Пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудников, которые вместо того, чтобы помочь, сделать свою работу, посылают приходить ещё раз с грудным ребенком, и хамят, пришлось идти к начальству и другому сотруднику, который за 5 минут решил проблему, потом позвонили и уточнили ещё раз!!! Дозвониться невозможно, трубки не берут ни на одном номере, либо берут и сбрасывают, либо берут и сразу писклявый звук, а после телефон у них вообще не работает... клрмят завьраками, деньги не начисляют, хоья срок 5 рабрчих дней, прошёл уже месяц.
Благодарю сотрудников, которые помогли и всё исправили, их мало, но они есть, вот им 5+ за отношение и качество!!!
Обращение вежливое но им не нравиться когда человек приходит подготовленный чем ты больше знаешь тем дольше маринуют .меня держали четыре часа всё ждали может уйду а я вот до последнего сидела и ждала.и не зря.
С начала апреля подала заявление через личный кабинет о назначении пенсии, конец июня - ни ответа, ни привета, заявление висит со статусом "в обработке". До ивановского пфр не дозвонится. Горячая линия и единый контактный центр не отвечает на такие вопросы. Спрашивается: на фига мы кормим такой штат сотрудников, которые имея единую базу не могут ответить на простые вопросы? И для чего нам то это нужно было: подавать персональные сведения, регистрироваться в личных кабинетах, переходить на электронные трудовые книжки, если ничего не работает!
Сегодня посетили данную организацию и остались очень довольны, получили ответы на все интересующие нас вопросы про пенсию мамы.
Приятно удивлены работай
Безобразие полнейшее! Невозможно записаться на приём в ПФР по телефону. На сайте указано 11 номеров, но ответили лишь по одному и сослались на тот который не ответил в течение 10 минут. За что вы деньги получаете, господа? Будете и вы пенсионерами и пусть наши внуки так над вами издеваются!!! Неужели инвалиду с артритом пред операционном надо добираться лишь для того, чтобы записаться??? Позор вашему ПФР!!!
В организации бардак! Были записаны на определённое время. В итоге, мало того, что каким-то чудом по электронной записи не удалось получить талон, так ещё и пришлось отстаивать живую очередь в течение часа.
При записи по телефону оператор хамит.
3
1
Катерина Смирнова
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2022
Хочу поделиться впечатлением о работе с консультантом по поводу материнского капитала . Светлана Александровна Танцура Вы чудо🙏🏻🌸🌸🌸!!!!грамотно и всё по делу!!!успокоила меня во многих вопросах 😊!!дала чёткий план действий как нужно ПРАВИЛЬНО воспользоваться материнским капиталом!!люди!!!не ведитесь на горе адвокатов .нужно обратиться ТОЛЬКО в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!!!еще раз Светлана Александровна СПАСИБО Вам 😊🌸
Учереждение которое должно помогать своим гражданам. Тем более когда речь идет о пенсионерах и инвалидах. Но на деле происходит наоборот. Решить вопрос здесь не так то просто. Нужно обязательно записаться через госуслуги или по телефону. По телефону не реально, либо занято, либо робот предлагает подождать и через определенное время звонок срывается. Жена чтобы узнать интересующий ее вопрос записалась через госуслуги(раза с 20) на март 2022 года. Так у меня вопрос в связи с этим :неужели в многоэтажном дворце пенсионного фонда все сотрудники так завалены делами, что не могут принять граждан хотя бы по талонам в день обращения. Что пенсионеров разве стало больше? Раньше 10 сотрудниц справлялись и очередей не было.
Оформляла детские пособия и СНИЛС. Всё прошло быстро и деньги перечислили, даже ,раньше, чем ждала . До этого получала пособия по беременности и оформляла через госуслуги, тоже очень оперативно
Сидят в телефонах. На все вопросы один ответ, строго по записи. Принесла реквизиты банка, переоформить инвалидность детям, отравляют на почту, только письмом примут. Пошла к руководству, сразу вопрос решили, на все потратили 5 минут. Дала совет руководителю понаблюдать за работницами-хамками внизу, которые не хотят работать
Дозвониться не возможно,как будто он находится за границей. Принимают с высокомерием,на многие вопросы отвечают вам в мфц или новомодными словечками.разогнать бы их всех,было раньше 4 человека и пользы было больше
Один консультант к которому нужно простоять не менее часа. Естественно он не справляется и путается. Уже два месяца собираем документы, потому что не правильно дают сведения о сборе документов. Гоняют по инстанциям. И чтоб донести документ опять очередь, опять время. Нужны консультанты, которые помогают людям
Ужасный охраник !!уволить!Была 28 мая 2022 пожалела что пошла охраник кричит как злая сторожевая собака,я ему -здравствуйте ,
он мне .
Чего надо ,что не видишь росписание .
Не уважительный персонал конечно как не с людьми общаються .в интернете пишут что суббота рабочий день но с 9 до 13:00.вообще всё не понятно на счет дозвониться это уже отдельная тема.
Хочу поблагодарить ЗИМИНУ Галину Сергеевну,которая была на приеме 20 декабря 2021г в 121 каб. в 9.00ч за чуткое отношение ко мне, как к клиенту,грамотную консультацию,помощь и оформление документов.Желаю ей крепкого здоровья, творческих успехов и благодарных посетителей. Побольше бы таких сотрудников в ПФ. С Уважением, Кузнецов Игнат Альбертович, 2003г.р.
По одному вопросу ходила в 4 кабинета и везде получала разную информацию. Сотрудники вежливые но некомпитентные. Вот только пенсионное свидетельство съделали за 15 минут и это отлично.
"Страна должна знать своих героев!..." "Герои" пенсионного фонда - не исключение. Поэтому с неудовольствием сообщаю имя - Куфтырева Лариса Владимировна, сотрудник ПФ. На первый взгляд - женщина, на самом деле - робот устаревшей конструкции, в программу которого не заложено проявление хотя бы подобия внимательного отношения к людям. Получить ответ на вопрос практически невозможно: тихо бубним что-то под нос, не поворачиваясь, не отрывая глаз от монитора. Я понимаю, что наши отзывы никто из руководства не читает, изменений в лучшую сторону ждать не приходится, но, тем не менее, попав к ней на прием будьте готовы к повышению давления. Удачи всем, кто собирается посетить ПФ.
Отвратительные люди работают. Бросают трубки. Звонила сегодня 14.02.2023г, подняла трубку невоспитанная женщина, не дослушала, трубку бросила! Ни чем не помогла! Злые, как собаки на цепи!
Ставлю 5 звёзд очень быстрая запись нет очереди очень быстро, и вежливый персонал. Ответят на всё вопросы при входе сидит консультат можно задать интересующие вопросы.
Благодарности отзыв! Звонила на горячую линию уточнить о назначении пенсии и сроках выплаты,т.к на сайте ПФР информации не было. Разговаривала с сотрудником Горячей линии Гришиной Еленой. Елена внимательно меня выслушала, проверила все документы в базе ПФР, выяснилось,что нужно было уточнить и актуализировать данные. Вечером того же дня Елена сама мне позвонила и все разъяснила. На следующее утро вся информация появилась на сайте ПФР.
Елене Гришиной огромное Спасибо за внимательное и терпеливое отношение, ответственное отношение к должностным обязанностям! Надеюсь руководство отметит сотрудника должным образом!
Я вдова военного, мне нужно каждые несть месяцев приходить ПФР с квитанциями но что бы записаться к ним,это быстрей к Призиденту дозвонишься.Прошу примите меры.
Здание пф огромное, кабинетов много, но к пенсионерам отношение желает оставлять лучше. Развели волокиту, то рано пришла подавать заявление, то поздно.Приходи к ним по несколько раз, топчи ноги, очередь, не могут сразу принять заявление на пенсию.Телефонов много, трубку никто не берет.Чиновники, вам не стыдно? Зачем гоняете пенсионеров по несколько раз, пенсия по старости положена по закону. Будете пенсионерами, желаю вам, чтоб к вам было такое же отношение!
Как бы воздержаться от мата. Не хотят выплачивать накопительную часть пенсии. Сами в заявлении накосячили, а изменения в программу вносить не хотят. Уже год футболят из одного кабинета в другой. Сегодня опять отказ пришел.
Звонила в ПФ 28.03.22 по поводу подачи заявления на пенсию по потере кормильца. Очень благодарна сотруднику ПФР Частовой Елене Владимировне за внимательное отношение, грамотно предоставленную информацию по подаче заявления через ЛК (за сэкономленное время и нервы!!)
Добрый день. Пришла в пенсионный фонд который находится в г.Иваново на ул. Багаева узнать как получить пособие на погребения на информационной стойке записали почти через месяц.и вот настал этот день народу ни кого хотя когда меня записывали сказали что запись каждые 30 мин и раньше ни как. Пришла народу ни кого пригласили в каб на оформление, да специалист грамотно все сделал.но за перегородками где находились другие сотрудники очень громко разговаривали, смеялись да ещё и матерные слова так же были слышны и даже не стесняясь, хотя знали что их сотрудник с клиентами смех стоял что мне приходилось переспрашивать вопрос который был мне адресован.прошу руководителя подразделения провести со своими сотрудниками беседу .