Клиентская служба СФР
545 отзывов
19 июля 2022
Офис расположен неудобно для посетителей вдали от остановок городского транспорта.
Телефоны не отвечают. Даже в МФЦ говорят что ответ бывает только после сотого вызова.
Пришлось ждать 40 минут пока обслужили 1 человека перед нами.
Сотрудники вольно фланируют по офису, не спеша обслужить налогоплательщиков , с чьих налогов им выплачивается зарплата.
Ранее писали (в мае) про отсутствие воды в кулере, так вот и через два месяца она не появилась.
"Охрана справок не даёт" — но вынуждена исполнять обязанности информационной службы. Довольно вежливо!
Сотрудники клиентской службы ленивы, малокомпетентны, бестолковы. Пример бездушного поведения наблюдал в соседнем окне - отказались помочь инвалиду с восстановлением трудового стажа.
При подаче заявления через госуслуги с подтверждённого аккаунта позвонили, попросили принести паспорт, на вопрос как может такое быть , когда вся информация есть на госуслугах и фмс (иначе не прошла бы подача заявления) сослались что "не очень" работают с госуслугами .
Супруге трижды пришлось к ним приходить, а по их рекомендации ещё и в МФЦ дабы дополнить трудовой стаж до 2000г. и так имеющийся в её трудовой книжке.
На сайте госуслуг невозможно откорректировать трудовой стаж , программа нуждается в доработке. Подразделение пфр №4 работающее с гражданами следует разогнать, полномочия передать в МФЦ. Помещение отдать детскому учреждению.
31
4
25 апреля 2023
Уже не первый год обращаюсь в это отделение пенсионного фонда! Ну какие же замечательные женщины тут работают! Ушла в прекрасном настроении, все подсказали и рассказали, профессионалы своего дела! Очень надеюсь что это отделение отметят, и награда будет не только на словах, но и финансовая
3
2
23 октября 2023
Приносил отчётность ЕФС-1 в данную Клиентскую службу. Подошёл к администратору по данному вопросу и мне выдали талончик, ждал совершенно недолго, быстро приняли и быстро отпустили. Благодарен за качество обслуживания, ибо пришлось отпроситься с работы ненадолго для данной процедуры.
3
1
27 октября 2023
Не приняли документы на мат капитал в 16:42 , сказали что домой хотят и не интересует их ничего. Я понимаю, что мат капитал максимально не выгоден никому в , поэтому так долго вся возня с оплатой кружков им. Но раз уж он есть - почему бы не помочь. именно это отделение специфическое
2
4
12 августа 2022
Как приятно в кои веки написать хороший отзыв! Выражаю благодарность сотруднику Гагаринского отделения ПФР - Улезченко Ольге Владимировне за человеческое отношение и помощь в решении проблемы. Ольга Владимировна ответила на телефонный звонок (что само по себе удивительно для данной организации), вникла в ситуацию, подготовила необходимые справки и выдала их в официально не приемное время. Всё без претензий, нервов и недовольства. Побольше таких специалистов! Еще раз большое спасибо, Ольга Владимировна.
Кстати доехать можно на автобусе 103. Остановка ул. Архитектора Власова, 25
2
3
31 августа 2024
Не сразу решили мой вопрос о невыплате пенсии мне в течении трех месяцев. Пришлось надавить и получить ответ
25 июня 2023
Удобное местоположение. От м.Новые Черемушки можно дойти пешком. Много места для парковки. Прием идет по предварительной записи. Нет скопления людей.
2
27 октября 2022
Высококачественная работа Федотовой Валентины Юрьевны вызывает восхищение и чувство глубокой благодарности. Душевная и внимательная атмосфера взаимодействия. Пожелания успехов в вашем благородном труде. Таких сотрудников надо поощрять!
6
4
6 октября 2024
Очень большая очередь из-за закрытия нескольких соц фондов в моём районе.
1
11 декабря 2023
Все отлично, без очереди, вежливо, помогли и рассказали как правильно все сделать.
3
1
6 сентября 2024
Очень чётко и понято и все сотрудники хорошие
29 июля 2023
Пока была здесь один раз, но меня очень внимательно выслушали, дали развернутое об'яснение по моему вопросу. Сотрудница сама записала меня на следующий прием по времени. Меня обслуживала Авсеенко Арина Георгиевна, я осталась довольна.
3
9 января 2023
Знаете, это максимально приятное место, очень человечные и заботливые сотрудники! Я приезжала за справкой - всё сделали максимально быстро, ответили на все вопросы, всё рассказали.
Как в гостях побывала, так душевно)
2
5
9 ноября 2023
Не могут решить мой вопрос с перерасчетом пенсии уже 4 месяца! Езжу сюда как на работу, каждый раз разная информация. Буду жаловаться во все вышестоящие инстанции, уже невозможно общаться с сотрудниками СФР и ждать свои деньги!
2
5
15 сентября 2023
Не работает термнал. Нужно отстоять очередь за талончиком, что бы встать в очередь по талонам. При этом талон особо давать не хотят. Отправляют решать вопрос на сайте гос.услуг. Приходиться требовать что бы приняли.
Ужасное место.
Ужасный персонал!
2
2
7 августа 2023
Очень грамотно помогли, спасибо Арине Георгиевне за то что помогли решить ситуцию, помещение не большое, но сотрудники грамотные)
4
1
6 мая 2024
Вае хорошо.Персонал вежливый,ждать не долго.Все сделали в этот же день,в течение 3-5 минут.Спасибо.Рекомендую
1
26 сентября 2022
Персонал там знающий и вежливый.
Вполне плюсую этой организации.
Знаю-что с нами-бабками-дедками-общаться нелегко-но персонал терпеливо и вежливо все обьясняет.
4
7
23 марта 2023
Сотрудники всех отправляют на Госуслуги. И только после того как я настойчиво потребовал оказать мне услугу у них в офисе они неохотно всё сделали. Пока ждал своей очереди приходили старики, а им вместо того чтобы оказать услугу отправляют на сайт Госуслуги, а они вообще ничего в этом не понимают и не знают есть ли у них аккаунт и слов таких не знают. Очень жалко этих людей. Это просто настоящие издевательсто над стариками. Наведите порядок.
17
18 июля 2023
Обслужили быстро. Минут за 15. Девушка милая, внимательная. Сняла копии документов, сказала, всё можете идти... Могла бы предложить оформить компенсацию похорон, но не предложила. Ну да и ладно
3
1
18 февраля 2024
Вежливый добросовестный персонал. Главное очень терпеливый.
5 июня 2024
Быстро, удобно, помогли оформить пособие, нет очередей
4 октября 2023
Помещение не ремонтировали лет 20. Сидеть не на чем. Народу полно. Прождала очередь 40 минут. Сотрудники не очень любезны. Только после просьбы разговаривать нормально, извинились, и начали говорить спокойно.
1
20 декабря 2023
Астахова Алла Александровна не захотела обслуживать пенсионера инвалида 1 группы без очереди, хотя инвалиды имеют на это право. В целом, сидя в очереди, сделал наблюдение, что и помогает решать вопросы людям с неохотой.
Вилина Маргарита Владимировна, наоборот, очень отзывчивая.
Штат сократили, как я понял, персонала мало, всего 2 человек, из-за этого очереди. Добраться трудно, так просто и не найдешь, вывески нет. Здание в серой плитке
2
20 февраля 2023
Отделение фонда работает хорошо. Есть электронная очередь. Работают быстро, профессионально. Доброжелательное отношение к клиентам.
1
20 июля 2022
Маленькое отделение, один общий зал, сложно найти его, так как вход через подъезд жилого дома, а вывесок, если они и есть, то мы не увидели. Но понравилось то, что в отделении не было ни одного посетителя и нам без очереди решили быстро наш вопрос с документами. Без записи и без очереди, а в других отделениях нас не приняли и сказали запись на два месяца вперед… Недалеко есть парковка, так что добираться удобно. Рекомендую!
4
3
17 октября 2024
Не очень доброжелательный персонал, к сожалению.
1
3 июля 2024
Отличный ПФР. Без очереди. Девушка в 1 окошке, по имени не помню, замечательная. Все сделала быстро, объяснила.
1
14 ноября 2023
Провел в социальном фонде 40 мин, так и не получил услугу, вернее не дождался своей очереди. Работало всего одно окно при полном помещении сотрудников.
3
4
22 марта 2022
Как приятно писать о людях,которые ,находясь на государственной службе, профессионально и четко выполняют свои обязанности. Одна из них- Арина Георгиевна, которая , приняв мое заявление, тут же подготовила все необходимые документы ,разьяснила мои дальнейшие действия - спокойным голосом и очень доброжелательно.
Из отделения уходила я в приподнятом настроении, мысленно желая Арине Георгиевне здоровья, душевного равновесия и еще много- много благодарных клиентов!
5
6 ноября 2023
Очень неудобно расположен, особенно учитывая, что сюда ходят пенсионного и глубоко пенсионного возраста.
4
1
2 сентября 2022
Отдельное спасибо Тришиной Оксане Николаевне за помощь с материнским капиталом: все рассказали, что сделать и как правильно. Огромная благодарность Оксане Николаевне и остальным сотрудникам!
3
2
18 июля 2023
Ехала и думала что придумают кучу проблем, и нарвусь на хамство, ошиблась! Неожиданно вежливо и быстро решили мой вопрос, за что большое спасибо
5 февраля 2024
Невозможно дозвониться до оператора с 9.00 до 12.00. Ответ виртуального помощника один: Мы не сможем помочь вам, перезвоните позже.
5
1
24 февраля 2024
Жуткое место , обслуживание никакого, искусственно делают очередь , создают вид работы, не решают проблемы
1
28 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фондам. Настоящие профессионалы, очень корректны, доброжелательны
1
3
26 ноября 2024
Неторопливый персонал
1
1
6 сентября 2024
Сижу уже 48 минут, люди, которые пришли позже проходят раньше.
1
2
8 ноября 2022
Отвратитеное отделение! Некомпетентный персонал. Третий раз обращаюсь по одному и тому же вопроосу, езжу сюда, как на работу.
Администратор уходит, когда в холле стоит очередь. Не торопятся принять посетителя, бесконечные перекуры и чаепития. Похоже на паспортный стол советских времен….
15
24 октября 2023
Можно записаться через сайт, принимают вовремя по записи. Быстро решила свой вопрос. Сотрудники вежливые.
9 сентября 2024
За 15-20 мин до закрытия уже не выдают талоны, система так настроена
1
28 сентября 2023
Очень всё долго! Посетителей 2 человека
А жду час! Специалисты сидят свободные, приглашают с ооооочень длинными интервалами
1
2
28 декабря 2023
Сервис на 0. Очередь 7 человек, 5-ть сотрудников и болтают за жизнь не стесняясь со смехом. Молодцы!
3
4
22 июля 2022
Приятно удивлена доброжелательностью и компетенцией сотрудников, посетила впервые в связи с назначением пенсии. Всё быстро оформили, объяснили, ответили на все вопросы. Жаль что приём только по записи, которая по времени на ближайшие дни, как правило, отсутствует.
1
2
25 января
Прекрасно, встречают, помогают, молодцы.
21 октября 2023
От сотрудников разит куревом словно из пепельницы, бычки разбросаны прямо на крыльце, вопросы по принципу "здесь и сейчас" не решаются, ценная информация скрывается.
1
1
8 ноября 2022
Раньше вторник и четверг работали до 20. Сегодня пришла 17-55 уже закрываются. Большое спасибо сотруднику охраны - спросила какой у меня вопрос и сказала, что это теперь через МФЦ оформлять. Сотрудник ПФР, сидевший рядом за рабочим столом, даже не посмотрел в мою сторону. Вот это гос.орган и его служащие. Явно их функции надо переводить в МФЦ, а их упразднить.
5
25 августа 2022
Удобное расположение, есть парковка. Квалифицированный персонал! Быстро и понятно даны рекомендации и необходимые выписки! Везде бы так!
4
5 июля 2022
Замечательный работниу,внимательный,ответственный человек Арина Георгиевна очень помогла мне в решении моего вопроса.Высокий профессионализм и неравнодушное отношение к людям
3
3
7 августа 2024
Быстро обслужили, спасибо большое
3