Когда звонишь говорят ,что ваш разговор будет записан ,но я думаю врядли потому что если бы записывали консультанты так бы не отвечали грубо и нервно и это не первый раз !!!
Огромные очереди, никто не следит за дистанцией между посетителями, сами работники сидят без масок, так же выходят и в общий зал к посетителям. Ни одного облучателя-рециркулятора не было видно. К слову, сами работники вопрос решили быстро и профессионально
Повезло. Встретились хорошие специалисты. Хотя система предварительной записи не способствует оперативному решению проблем, удалось без пред записи, по талону, полученному в помещении офиса дождаться приёма и решить проблему.
Худшая гос. организация из всех, что я была за последнее время. Я взяла талон в электронную очередь в 15:25, приняли меня только в 16:54. Очень много людей, навигация плохая, оооочень долго.
Ужасный опыт по сравнению с МФЦ.
Ужасные работницы ! Отвратительное отношение ! Меня даже не захотели принять , ещё и нагрубили !
Я считаю , начальству нужно срочно , почему работники не хотят принимать клиентов
Оперативно помогли, без очереди. Но у меня ощущение, что это исключение. В общем, все могло бы быть гуманнее, побольше онлайн возможностей и поменьше отговорок и отсылок
Записываешься на прием-записывают по неверному вопросу к неправильному специалисту. Приходишь-народу нет,но и номер твой не загорается. В результате длительных выяснений с привлечением руководства удалось решить вопрос.
Много праздно шатающихся сотрудников. 3 курили. 2 играли с детьми в переговорке. Остальные сидели смотрели в монитор..Несмотря на приятную обстановку и обилие молодежи ПФ остается ПФ. Профессионализм молчу. Ни про гос.фонды ни про страховую и накопительную пенсию не слыхали.
Пришел в 12 дня. Огромная очередь, стульев мало - сесть негде. Плохая вентиляция - душно. Охранник вежливо предупредил, что ждать очень долго. Социальную дистанцию в очереди соблюсти в принципе невозможно. Большинство ожидающих посетителей без масок. Из дополнительных пожеланий - хорошо бы добавить ещё один монитор, если стоять сбоку очередь совершенно не видно какой номер в какое окно.
Была на приёме 09.06.21 в 5 окошке , по записи в 9.00. Оформляла пособие на погребение мамы. Сотрудник - молодая девушка Раевская Валерия очень чуткий и доброжелательный человек. Все оформила быстро и поддержала эмоционально в трудную минуту. Извините, если неправильно написала Ваши ФИ. Спасибо Вам...
Лучшие женщины, которые оформляли заявление на мат капитал! Пришла со старшим ребёнком, общались, играли) если заявление подано через госуслуги, все без очереди
Три месяца маме не могут оформить пенсию, в причинах путается персонал, руководство. Сегодня, когда я пришла вместе с мамой, начальник Макеева Ирина Александровна просто сбежала из зала у нас на глазах )
Спасибо большое руководителю за отзывчивость и внимательное отношение к посетителям! Благодарю от всей души! Сегодня получала справку в клиентской службе ПФР на ул. Гарибальди, д.15.
Самая отвратительная контора, которую я встречала за последние несколько лет. Сотрудники, особенно Управляющая или ее зам, хамят. Люди часами сидят в очереди, а она нагло заявляет, что у них обед. Из 10 окон работали 2!!! Никому не советую туда обращаться. Избегайте по возможности!!!
7
2
Shturmann More
Знаток города 27 уровня
15 ноября 2023
Социальный фонд (ранее был Пенсионный фонд)в целом неплохо но на пять баллов не тянет, какое-то всё не до...
Замечательное место, жаль нельзя больше звёзд поставить. Девушка, Валерия, отдельное спасибо! Решила мою проблему. Быстро разобрались, очередей нет. Ещё раз спасибо за помощь!
Трудно записаться на приём. Всегда большое количество людей в очереди на не смотря на запись. Операторы работают быстро. Персонал внимателен и уважителен.
Зачем мы пишем отзывы? Их хоть кто-то читает? Если бы читали, давно поувольняли этих бездельниц. Четыре месяца не могут перевести получение пенсии с книжки на карту. Обращение в обработке. Вы серьезно? И это при полном пакете документов. Зачем эти телефоны, которые они попросту не берут. Разогнать их всех и вернуть службы, которые были раньше по старым адресам.
27 октября прошлого года отправила в клиентскую службу на ул. Гарибальди,15 заказное письмо по пересчету пенсии со всеми требуемыми документами (ветеран труда, медаль, инв. 2 группы, + 35 лет стажа, з/п средняя 252 р )а пенсия 14022 руб. +2919р.инвалидные . До 17.1.22 ответа нет(3месяца)..и дозвониться невозможно. Фрог Л. С.
Просидела в очереди два часа, что бы взять копию мат., капитала , и тут они мне отвечают что сегодня это окно работает меньше по времени чем все остальные !!! Класс! Почему меньше по времени , если сама контора работает , либо тогда когда я брала талон на нем должно быть расписание!!!!!
Мало сотрудников. Очень много времени уходит на одного клиента. Эл.очередь себя не оправдывает. По факту это обычная "живая" очередь. И нет туалета!!! Сидела почти 2 часа, чтобы за 1,5 минуты мне ответили на мой вопрос. Безобразная организация работы данного отделения ПФР на ул. Гарибальди, 15.
Система записи на прием - идиотская (записаться по моему вопросу получилось на месяц вперёд).
При записи сразу пишут в какое окно обращаться - по факту в окне никого не было, пришлось ждать пока освободится другой специалист.
Время работы - отвратительное, как туда попасть работающему человеку вообще не понятно.
Худшая клиентская служба. Написала несколько писем через официальный сайт, все сроки ответов прошли, результата ноль. Ответы не дают вообще. При посещении стараются побыстрее выгнать. Дозвониться невозможно. А положительные отзывы они сами себе пишут. Не может у них быть положительных отзывов при их отвратительной работе.
5
1
Пётр Кущев
Знаток города 11 уровня
14 октября 2023
Помогли с оформлением документов, не стали отправлять в отделение по месту жительства.
Но место удручающее.
Жаль наших пенсионеров.
Ronin_Rain
Знаток города 8 уровня
30 декабря 2022
Очень удобно связаны несколько отделений ЮВО Москвы для получения пенсионной и Социальной поддержки в одном месте.
Оформлял детские деньги 5000рублей.Записался по интернету по электронной очереди.Приняли по времени насколько мне было назначено в 11окне.Женщина оформила все быстро.Спасибо за слаженную работу.
Филиал ада, государство в государстве
Не дозвониться , очередь продвигается очень долго, сотрудники в возрасте с компьютером на вы имя набивают по 5мин за то на таурегах и мерсах подъехжают к работе
Как по мне некомпетентная организация осоьенно этот филиал
Клиентская служба не разглашает прямой телефон для клиентов, только какой-то общий номер, с которого не имеют возможности переключить именно в это отделение.
невозможно дозвониться. Служба поддержки дает телефоны, на которые сотрудники не отвечают. Не возможно уточнить информацию, придется идти, а мне как матери троих детей, это не так легко сделать
1
ЛенаА
Знаток города 16 уровня
6 октября 2021
Отзыв негативный((( Тесное помещение, небольшое кол-во сотрудников, несмотря на присутствие термина, получение талона в ведении охраны. Они решают, выдать вам талон или отправить восвояси. Персонал - невежлив, груб, отношение к посетителям безобразное. Пытаешься что-то уточнить, выяснить: тут же в крик и в позу: "Не нравится - жалуйтесь". Получить полную информацию по любому вопросу - невозможно! Ни на сайте, ни "в живую" - нигде нет полной информации. Для консультации - запись на несколько месяцев вперед, это "нормально"? Впечатление, что весь Пенсионный фонд работает на (простите) уничтожение населения всяческими способами. Когда уже Председатель Правительства наведёт в этом сегменте порядок, как в ФНС (хотя и там проблем хватает), но то, что есть сейчас в ПФ РФ - это беда.
И оставляю пометку: так называемые "приёмные дни" у этого ПФР - пн, вт, чт. И это не указано на сайте! Придёшь в другой день - никто разговаривать не станет, развернут.