Хочу сказать огромное спасибо Кравченко Лидии Ивановне, за тёплое отношение, за помощь, за профессионализм .Очень редко теперь встретишь таких светлых людей готовых помочь чем только могут.Спасибо Вам от всей души. Надеюсь мой вопрос решится положительно. И девушка секретарь, к сожалению не спросила имени тоже очень внимательная и добрая. Спасибо ОГРОМНОЕ. Быкова Н.В.
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам СФР, которые работают в этом отделении, а именно руководителю клиентской службы Смольяниновой Анастасии Юрьевне и администратору Назаровой Светлане за их высокий профессионализм при консультациях, помощь в оформлении документов, а также за теплое и отзывчивое отношение ко всем клиентам, а клиенты бывают разные. Поразило, что девушки терпеливо помогали даже раздраженным людям, хотя наплыв людей был большой. Вышла после приема с отличным настроением и чувством благодарности. Спасибо им огромное! Единственное, хотела бы порекомендовать поставить еще один гостевой компьютер в первый подъезд, так как ллюдей было много и некоторые, например, как я, могли заполнить заявление сами.но стоит только один компьютер.
Самые отзывчивые работники,пашут как пчелки, малым составом проделывают титанический труд... Особенно руководитель Анастасия Юрьевна профессионал своего дела, добрая, отзывчивая, готовая каждому придти на помощь и очень хороший человек. Заслуживают на мой взгляд постоянного высокого премирования и продвижения по службе... А вот тот кто стоит над этим подразделением,выше, руководству "жёсткая "двойка... Хоть бы сделали ремонт и сплит системы поставили.Люди должны работать в нормальных условиях.
Сегодня обратилась и вышла оттуда с приятным ощущением!)) всё решено, всё оформлено. Клиентоориентированность на все 5 баллов! А именно хочу выделить Светлану Эдуардовну. Грамотный, внимательный специалист. Помогла, объяснила.
Везде бы таких людей, стремящихся помочь. 🔥🥰
Сегодня обратились с мужем за консультациями и остались очень довольны. Все инспекторы, без исключения, были очень вежливы и доброжелательны - не только дали исчерпывающие ответы по всем интересующим нас вопросам, но и помогли составить и отправить заявление, очень оперативно оказали помощь даже в тех моментах на которые мы не рассчитывали. Хочется сказать "Огромное спасибо" за такую работу и отношение к людям!!!
Труженицы "пчёлки", с пониманием и добрым сердцем, всё подскажут, помогут и на сегодняшний день вынуждены ещё исправлять нововведения в МФЦ с 01.12.2022г (это отдельная грустная "песня", так как после этого нововведения, лично для меня, репутация МФЦ сильно упала в моих глазах. Отдельное, огромное человеческое СПАСИБО, сотруднице Светлане (из-за слабого зрения не смогла на пейджике прочитать фамилию и отчество). Не знаю как в других ПФР, но за наш скажу, все работают и стараются доя людей!
Абсолютно не хотят идти на встречу. Не "пчёлки", а трутни, прожженые бюрократы. Не нашла на сайте информацию, что надо предварительно записываться на прием по моему вопросу. В помещении не было ни одного человека, следующая запись через 40 минут. В итоге замечательная женщина выгнала с записью через 3 недели. В выходные не работают, в будни до 18 часов. Как быть людям, которыеработают, непонятно. Зато реорганизация. Те же яйца только в профиль.
Вежливый и грамотный персонал, готовый помочь в решении всех вопросов. Принимают все возможные меры для сокращения времени ожидания в очереди. Даже помогли оформить выплату через портал Госуслуг.
Очень доброжелательные сотрудницы. Единственное невозможный интернет, миллион сил и времени уходит на одно заявление.
А так, всегда готовы помочь, знают ответы, делают сами запросы, помогли анкету заполнить очень мне понравилось. Рада что живу рядом и буду решать все вопросы там
Вопрос решили оперативно. Найти даже с навигатором не просто. Нет вывесок. Местная жительница сказала, что постоянно ищут социальный фонд, приходится всем показывать. Надо повесить указатель и вывеску большую.
Для того чтобы попасть в пенсионный фонд Подъехать на инвалидной коляске к пандусу невозможно, т.к очень высокий бардюр тратуара и нет парковки для велосипеда
Обратилась в это отделение, проблему решили за десять минут, к слову, до этого обращалась в другое отделение не однократно, толку не было никакого. К сожалению забыла фамилию специалиста, девушка во втором окне. Большое спасибо таким специалистам! И на входе очень вежливая женщина охраник.
Пришла с подругой в ПФР на Большой Академической, очень удивилась. Админ Светлана Эдуардовна, чётко и ясно давала ответы на поставленные вопросы. Телефон звонил постоянно, но она очень вежливо и отвечала по нему. Девочки консультанты, работу свою знают просто отлично. Квалифицированно и грамотно отвечали клиентам. Я вообще-то из другого района, думала меня не примут, но нет, приняли. Ни слова не сказали, что я отношусь к другом ПФР, ответили на мои вопросы. Я осталась очень довольна. Ещё хочу написать, что пока сидела в очереди( было несколько человек) услышала, что в этот ПФР приезжают с разных концов Москвы и специалисты всех принимают. Отличный коллектив. Вежливые, грамотные, они знают свою работу и отлично с ней справляются. Спасибо всём девочкам, вы нас с подругой обслужили быстро и красиво, мы ушли с хорошим настроением.
Приняли вовремя, согласно записи. Все были вежливы и профессиональный. Единственный минус - маловато стульев для ожидания приёма, но помещение фонда очень небольшое, может быть, больше и не получается разместить
Я в целом и не обслуживалась: принесла документы на пособие на погребение, а сотрудницы объяснили, что это пособие выплачивается только пенсионерам.
Довольно доброжелюбно, направили в собес.
Почему 4, а не 5 - зря я в этот собес ездила. Оказывается, если на момент смерти человек оформлен как ИП (индивидуальный предприниматель), то сначала нужна справка от ФСС (фонд соц страхования) и справка о регистрации на момент смерти из мфц
Вот я думаю: неужели нельзя этим всем службам между собой обмениваться документами в какой-то системе?
Зачем я езжу по всему району и собираю эти бумажки?
Приятное помещение, грамотные сотрудники. Всё объяснили, рассказали и подсказали как правильно оформить и взять справку. Были утром, народа практически не было.
В целом неплохо. По телефону дозвониться записаться не смогла, но без записи принимает дежурный администратор. Вежливая сотрудница, подробно всё объяснила. С утра очередь небольшая. Вот только на сайте gov.ru время начала работы было указано 8-00, а работают (как и указано на вывеске) с девяти.
Хочу поблагодарить Овчинникову Наталью Михайловну за квалифицированную помощь. Она второй раз помогает разобраться в сложных вопросах. На редкость вежливый и отзывчивый сотрудник. Спасибо!
Асинчукова Светлана администратор, который не решает проблемы клиентов, а заниматься на рабочем месте своей личной жизнью - обсуждает своих мужиков. В течение полугода пытаюсь оформить пособия на детей и пенсионный фонд отказывает, сначала пыталась сделать самостоятельно, через приложение-отказ, приехала, попрасила помочь мне, так как могу опять допустить ошибку, не охотно, но на мои уговоры согласились, сама девушка(работник ПФР) водила и заполнял мои данные, опять отказ! Опять приехала выяснить причину, так как это пособие мне положено, подтвержали эти же работники ПФР. Около часа может больше просидела, прождала, в надежде решения этой проблемы, безуспешно. Мне сказали: езжайте домой, мы вам позвоним! На мой вопрос: может пока я все же тут со всеми документами, мы решим эту проблему? Ответ: вы будете ждать 2 часа? Идите, мы позвоним! Прошло три дня, как говорится: ни привета,ни ответа! Звоню сама, поднимает трубку Асинчукова Светлана, видимо забывает о звонке и на протяжении 10 мин я слушаю про её проблемы с её мужиками! 🤦♀️ Я стала громко алекать, меня услышали, на мой вопрос: почему до сих пор со мной не связались? Ответ меня удивил: работник ещё не освободился! (за три дня!) 🤦♀️ перезвоните через час! Видимо там на рабочем месте весь коллектив ПФР решает проблемы Светланы и её мужиков! А наши проблемы, это наши с вами и никому нет дела до этого. Блин, накипело 😔
Современный, просторный МФЦ, была один раз, никакой очереди не было совсем. Персонал вежливый. В фойе установлено оборудование для снятия электрокардиограммы, изменения давления и биоимпеданса.
Человеческое отношение. Вежливо, внимательно. Приняли без записи, помогли решить нестандартную проблему. В отличие от других подобных организаций не послали на сайт, а все сделали сами. Красиво и без недовольства.
Записалась на приём по телефону. Так как вопрос был срочный, любезно подобрали время . Приехала, все сделали четко и оперативно. Спасибо. Никаких очередей
Хочу предупредить всех посетителей этого отделения ПФР- обязательно узнавайте свои права, а так же условия оказания каких-либо услуг заранее.
Сотрудники этого отделения не хотят работать, а так же некомпетентны в своем деле. При возникновении проблем все их заявления перепроверяйте на месте.
При последнем посещении данного отделения меня "отправили" по другому адресу, сказав, что моя проблема в районном ПФР не решается (подача заявления на выплату на погребение близкого человека). По тому адресу, что мне дали вообще подобная работа не выполнялась (ПФР не районный, отдел кадров и т.п.). Уже по-третьему адресу (еще одно отделение ПФР - в другой части Москвы) мне подтвердили, что все должны были оформить в районном ПФР (Коптево), но уже оформили сами, потому что это был 3-й(!) адрес за день. Кроме того, как выяснилось, сотрудник в отделении ПФР Коптево так же попыталась дезинформировать относительно суммы выплаты.
В итоге мне, немолодой женщине, потерявшей отца, в единственный отгул, который удалось взять при непрерывном учебном процессе (поскольку я являюсь работающим пенсионером, ветераном труда), пришлось потратить весь день и много сил на поездки, травмирующие разговоры, выяснения правил из-за некомпетентности и нежелания работать сотрудников отделения ПФР Коптево.
Был здесь один раз в своей жизни. Делал пересчёт пенсии. В итоге так и не понял сколько мне осталось работать на гражданке до пенсии. Пойду опять выяснять
Записался через Госуслуги, пришёл, обслужили вовремя, ответили на всё вопросы.
Одно удивительно, посетителей нет, но без записи не примут. Чудеса бюрократии.
Всегда выдадут нужные документы, операторы стараются успеть и помочь всем. Всё сотрудники грамотные. Только в прошлом году сидел какой-то молодой человек за столом администратора, который не знал НИЧЕГО. Что он делал в ПФР - не понятно. По часу думал, пока уже старшие сотрудники за него не делали. Хорошо, что сейчас его там нет и работают старые, проверенные сотрудники.
Всё как обычно. Вежливые сотрудники. Выслушают и ответят на ваши вопросы. На самом деле если дружите с компьютером то все основные ответы можно получить дистанционно.
Нужна была копия инвалидной справки,для получения дубликата,позвонила,спросили мои данные,через два дня пришла и спокойно получила копии справки,даже две.Спасибо,очень довольна,завтра надо опять идти,получать справку ЕДВ,посмотрю,как будет на этот раз,надеюсь без нервотрепки.
Отвратительно! В очереди просидела минут 40, в итоге вызвали на приём, и снова сидела ждала, пока женщина по телефону отвечает клиентам. Напоследок зашла работница-хамка, задавая мне вопросы, столько раз тон повысила как будто это в порядке вещей.
Единственное из плюсов это Наталья Михайловна. В итоге подсказала, как мне решить проблему, и в целом женщина спокойная, в отличие от ее коллеги.
Умер папа. И нам никто не сказал, что, если папина пенсия была больше маминой, то ей должны доплачивать разницу. Узнали случайно через полтора года. Сговор?
Я такого хорошего обращения не встречала я хочу поблагодарить Светлану Эдуардовну она мне помогла в получении пенсии на карту мир терпеливо обьясняла. Удачи ей!
Обратилась не по своему району за информацией. Не надеялась особо, что примут. Попала на прием сразу, выдали нужный документ за 5 минут. Очень вежливый сотрудник Овчинникова Наталья Михайловна. Спасибо за быструю у профессиональную работу.