Клиентская служба СФР
260 отзывов
11 апреля 2024
Отличные специалисты, которые знают что они делают!
3
1
19 июля 2022
В настоящее время хорошо организовано обслуживание по вопросам пенсионного фонда.Работает администратор,производиться запись на приём к определённым специалист ам и квалифицированная помощь!
4
1
29 января 2024
Помогли решить проблему с электронной книгой🙏🏼 Спасибо!
17 октября 2021
Окно 4,специалистРудковская Ирина Валерьевна, очень быстро и грамотно об служила, помогла составить документы, спасибо огромное! Только положительные эмоции!
4
1 ноября 2021
После посещения данного учреждения я был очень удивлён тем, как ко мне отнеслись. Тактично, вежливо, доходчиво. Все рассказали, пояснили. Жалко что не запомнил имя сотрудника с 7 окна. Спасибо за приём.
2
16 февраля 2023
Спаибо Елене Брониславовне и Марине Евгеньевне за помощь в сдаче отчетности, большие молодцы.
3
1
29 июля 2021
Это что-то невероятное! У меня сегодня в пенсионном фонде попросили ПАРОЛЬ от моего аккаунта на госуслугах. Пароль! 🤦🏻♀️
На сайте правительства указано, что услугу я могу получить через госуслуги или лично в пенсионном фонде, так вот сотрудники этого отделения просто оформляют заявления через аккаунты обратившихся 🤦🏻♀️ Иначе, говорят, не можем.
Смогли. После моей просьбы написать мне отказ письменно заявление приняли, и вообще довольно мирно и спокойно пообщались, но то, что у них уже сложилась практика оформления заявлений через чужие аккаунты - это для меня потрясение. И люди ведь предоставляют свои пароли 🤦🏻♀️
8
1
2 ноября 2022
Обслуживание понравилось! Работник вежливая и терпеливая. С использованием терминала не все понятно.
1
24 мая 2023
Быстро все объяснили. Помогли записаться к нужному специалисту. Со
1
31 августа 2022
Отличное обслуживание и решение ваших вопросов. Всё расскажут, объяснят и в рот положат и при этом не важно из какого вы района Новосибирска
1
1
5 июня 2024
Приятные и грамотные сотрудники, все объяснили.
2
1
29 августа 2022
Посещение по электронной очереди было без проблем, сотрудники очень отзывчивые ,объясняют очень понятно, помогают заполнять документы
2
1
12 августа 2024
Хороший специалист
8 июля 2022
Вопрос к руководителям этого отделения: как заехать в ваше отделение инвалидам (маломобильным гражданам)? Почему на парковке инвалидам припарковаться негде?
1
1
29 сентября 2021
Госуслуги и "все решается в одном окне" это все придумано для того чтобы обычный человек НИЧЕГО НЕ СМОГ ДОБИТЬСЯ, можно ходить или писать жалобы, никто не будет заниматься моими вопросами.
ЭТО ВСЁ ПОКАЗУХА, распил денег. ПФР это "Хождение по мукам"!
5
4
27 января 2021
Сегодня были в нашем пенсионном, нужно было для мамы взять справку в банкомате, который стоит в операционном зале. Не получилось с первого раза разобраться самим в каком разделе она находится, обратились к сотруднику в 105 каб. Очень милая, добрая и вежливая девушка нам все рассказала и показала! Спасибо за доброе отношение! Здоровья Вам и всего только хорошего! Очень довольные остались👍
4
30 апреля 2022
Постоянные очереди, отсутствие возможность припарковаться. Откуда то взяли задолженность и сами разобраться не могут, отправляют из окна в окно
8
3 декабря 2022
Квалифицированный персонал, уважительное отношение к посетителям. Молодцы.
3
22 августа 2021
Огромное спасибо специалисту в 105 КБ.Зовут Ольга.Первый стол справо.Очень быстро и грамотно помогла мне в моих вопросах.
3
2
27 октября 2021
Произошла проблема с # СНИЛС при входе на ГосУслуги, пишет что СНИЛС не действителен, информация о работе до 17:30, в понедельник ставить прививку! Без СНИЛС не могу, отпросился с работы, приехал… а нет… не приемный день!
Где информация спрашиваю у администратора, отвечает, что по записи только!!!
А где эта информация????
5
28 октября 2022
Такое ощущение что имеешь право только на один вопрос! Если задаешь следом второй вопрос, то сразу же отправляют в 1 кабинет...
2
2
25 апреля 2022
Ужасное место, абсолютно безграмотный персонал, который даже не пытается вникнуть в твою проблему, чисто формальное ко всему отношение. Не хотелось бы еще раз сюда попасть.
1
29 января 2022
Очень понравилось обслуживание. Девушка в третьем окне, которая работала 27-го января, спасибо вам большое за отзывчивость.
1
2
9 мая 2022
Возле здания нехватает для пожелых лавочек передохнуть перед крутым подьемом в здание
2
19 ноября 2021
Молодцы работники, всё быстро оформили. Я по-началу думал, что для меня это будет тягомотина с качелями, но пришёл, подал документы и они всё сделали, спасибо им!
1
1
28 мая 2023
Красавчики, все чётко и быстро
1
22 марта 2022
Пришла выяснить причину отказа по пособию от 8 до 17. Сидит женщина, окно 12грубая , хамит, разговаривает как с подругой. Толком ничего не объяснила и не помогла
3
1
10 января 2023
Не могу третий день дозвониться,единый телефон и вседа или занят или недоступен почему так
2
28 ноября 2022
Отличное обслуживание и главное без очередей и толкотни, всё идеально быстро.
28 августа 2021
Спец,работавший в 7 окне, всё грамотно рассказала,оформила,на вопросы ответила. Единственное,надо самому приходить,записываться на прием у админа.
2
1
16 мая 2022
Не хотят работать, отсылают.. Приходите говорят в другой день.
Терминал не работает, так же как и сотрудники.
Постоянно очереди!
2
3
2 января 2022
Была неприятная ситуация с документами, спасибо большое зам руководителя Ольге Николаевне помогла мне решить этот вопрос.
1
22 марта 2021
Сегодня была в отделении пенсионного фонда Дзержинского района с несколько нестандартной ситуацией, требующей быстрого разрешения. Обратилась за помощью к заместителю руководителя Кочергиной Ольге Николаевне, которая оперативно помогла в решении вопроса. Искренняя благодарность профессионалу с наличием замечательных человеческих качеств!
3
1
26 мая 2020
Была 25 мая в данном заведении,отстояла очередь за получением СНИЛС для ребёнка.Оператор создала вид,что СНИЛС готов давно,(только ГОСУСЛУГИ с этим не согласны),а сама очень долго,почти 30 минут регистрировала СНИЛС.Затем очень вежливо его выдала,я попыталась им воспользоваться через несколько часов,но......СНИЛС не существует.Дозвониться невозможно.То ли скандалить пойду,то ли жалобы писать,потому что очень обидно,когда человек работающий теряет в очереди не минуты,а часы,а ему выдают косячный документ.Кто там сидит на рабочих местах?
3
3
14 июля 2020
Здравствуйте,пришла сегодня в Дзержинский пенсионный фонд,в третий раз.мне нужно оформить СНИЛС на ребенка и я это сделать не могу т.к. информацию по записи сразу не говорят куда и зачем идти и как записываться.в прошлый раз дали номер на котором если и не занято то трубку не берут.убедительная просьба доносить хотя бы всю информацию о записях в этот "замечательный пенсионный фонд"
Я уже устала ходить к ним,и каждый раз новая информация,уже можно было 10 СНИЛСов получить и так же записаться, благодаря за такую конкретную информацию придется ждать ещё месяц.это просто кошмар какой то
7
22 июня 2020
Поменяла фамилию, необходима замена СНИЛС. По телефону 2790244 позвонила записаться, мне объяснили, что возможно получить по живой очереди, не обязательно записываться. Приехала через 30 минут, администратор -грубиянка чуть ли не покрутила мне у виска, мол что выдумываешь, такого быть не может.... На вопрос, как быть, сказала стойте ждите, может кто не придет, пройдете. Очень грубое отношение, разговаривает девушка администратор так, как будто я к ней домой пришла с личной просьбой. Пожалела, что потратила время на хамовитых и некомпетентных сотрудников.
13
1
18 марта 2023
Что-то делают отлично, а в чем-то вообще не шевелятся
1
19 июня 2021
Вежливые и оперативные сотрудники, единственный минус - трудно дозвониться, но отношусь к этому с пониманием, т.к. организация востребованная
1
20 апреля 2022
Пенсионный как пенсионный. Вполне современный. Специалисты компетентны.
11 сентября 2022
Хорошая организация притензий нет но постоянно одни очереди к администратору.
1
18 августа 2021
Я в шоке. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, не реальные очереди, на очереди по талонам все плевали, крайне медленные девушки, которым ничего не надо, зачем тогда вообще работать?
7
16 февраля 2020
День добрый! Отличное отделение !Девушка работающая 14.02.2020 в приёмном окне 6 огромное Вам спасибо за профессиональную работу и подход к людям и оперативную помощь в решении нашей проблемы.
5
10 марта 2020
Добрый день ! Сегодня посетила Дзержинский пенсионный фонд. Я не могу долго находится на ногах и сидеть. Прием населения по вывеске без обеда, я решила днем, пока нет пробок решить свои вопросы. Я пришла в 12-30 .Но оказалось терминал, который выдает талоны НА ОБЕДЕ, не знала, что компьютерам нужна пища. В 13-00 час заработал терминал, но по моему вопросу, талоны он будет выдавать в 13-30 час. После получения талона ещё ждала 20 мин, пока пригласят ! Специалист Рудковская Ирина В. за 7 мин решила все мои вопросы ! До дома я еле доехала , 2 часа не могла боль утихнуть. А ведь это пенсионный фонд и посещают в основном пожилые и уже больные люди. Почему так всё сложно и не продумано !!!
12
7 октября 2022
В очереди пришлось сидеть очень долго, но зато снилс оформили и выдали за 5 мин
8
15 января 2020
Получала Снилс на детей, 15.01.20. Приём по талонам. Очередь, конечно, приличная. Но, когда получилось попасть непосредственно к специалисту, окно 3, была очень довольна качеством, быстротой и компетентность сотрудника. Выражаю искреннюю благодарность за чуткое отношение к клиенту и полное отсутствие бюрократизма в обслуживании. Спасибо!
7
2
31 мая 2022
При любой потребности-быстрое и качественное обслуживание
2
23 августа 2021
Эта организация просто не работает ((
Телефоны не отвечают, не работают, 5е доступны, сайты - просто информация, на вопросы никто не отвечает
3
17 июня 2020
Рекомендую оказывать услуги ПФР в электронном виде и использованием системы межведомственного электронного взаимодействия более ответственно и своевременно
3
1
31 декабря 2021
Администратор даёт устарелую информацию. Надо проводить обучения персоналу, чтобы не вводить людей в заблуждение.
22 февраля 2022
Ещё никогда так быстро не делались у меня документы, как здесь
Спасибо
5 минут и СНИЛС готов👌🏻
1