За последние полгода пришлось дважды обращаться. И за эти два раза пришло понимание, что самый нормальный, вменяемый человек в этой организации это администратор. Всегда вежливо, доходчиво, спокойно, компетентно решит проблему. Что касается специалистов, к которым попадала, то впечатление негативное. Особенно в последний раз. Специалист долго сокрушалась, что приходится вбивать вручную, что они не операторы ЭВМ, что программа выкидывает данные. Мне зачем вся эта информация? У каждого своя работа и свои заморочки на работе. В итоге услугу я получила, но времени потратила очень много и получила кучу ненужной информации
Удобное место, вежливые сотрудники, оперативное решение вопросов. Особо хочу отметить прекрасных сотрудниц в зале ожидания, они подскажут при необходимости, объяснят если что-то непонятно и помогут чисто по человечески.
Доброе утро всём. Была в этом учреждении ездила как на работу. А всё потому что, занимает место в гос учереждение абсолютно не грамотный и не за что не отвечающий человек. То документы не туда отправит. Мне приходит отказ. То посчитает математически не правильно. Опять приходит отказ. Это просто абсурд. Во время посещения этого" специалиста" она постоянно на телефоне. Денег прокатала больше чем за тем чем я ездила.
Сколько раз приходила приятно удивлена нет очередей индивидуальный подход к каждому приходящему учитывая что контингент посетителей в основном пожилые люди, а это сложная в общении категория людей, сотрудникам учреждения мой низкий поклон и уважение.
Ужасное обслуживание,на входе администраторы создают очередь и не разрешают самостоятельно брать талон,спрашивается ,зачем вообще тогда были установлены терминалы?!Пробыла в учреждении 50 минут,услугу так и не получила,хотя у меня маленький ребёнок и нужно было только распечатать сертификат.Очень хотелось бы,чтобы в этой лавочке навели порядок и учреждение работало в соответствии с современными стандартами, а не сельповскими методами.
Была впервые в этом учреждении и осталась очень довольна. Быстрое обслуживание, почти нет очереди. Отдельно хочу поблагодарить Дубинину Ирину Валерьевну. Очень внимательный и вежливый специалист. С пониманием отнеслась к моему вопросу, уделила больше времени, чем положено. Огромное спасибо.5 из 5
Не дай бог сюда приходить, час сидим , все проходят, по предварительной записи с талончиками сидят, пошел 2 час, проходили через одного хотябы! Пожилые люди , не могут записаться предварительно! И что сидеть теперь весь день????
Была сегодня в этом учреждении. Консультацию проводила Специалист и очень Хороший человек Ковганова Любовь Юрьевна. Все об.яснила, была очень доброжелательна. Побольше бы таких проффи. Любовь Юрьевна большое спасибо.
Администратор-профи "на своём месте".Женщина в возрасте,но очень осведомлена в части услуг на портале, в плане записи посетителей,обслуживания клиентов
Спасибо большое за проявленное уважение и внимание! Работают профессионалы! Работают вежливые, тактичные, грамотные сотрудники! Очень всё понравилось ! Я сельский житель, и то что фонд расположен в шаговой доступности от автовокзала, это ещё одно преимущество! Отдельное спасибо хочется сказать специалисту Налоговой!! Очень понравился всё! Молодцы!!!
Подавала сегодня документы на оформление пенсии.Мало того , что пробыла больше 2 часов. Так ещё и консультант оказался не компетен.Свои обязанности не посредственно касающиеся ее работы выполнять не захотела.Сказав открытым текстом, если мне нужны года для стажа то сама и справки привезу. Она ни каких запросов делать не будет.Ирина Борисовна Пономарева изначально встретила агресивно.Не понравилась видно. Была очень разочарована.
2
2
Посмотреть ответ организации
A
Alex Stoyakin
Знаток города 13 уровня
22 декабря 2024
Просто клиентская служба ведомства, находящегося в Москве. В Липецке филиал на Соборной.
А здесь могут объяснить, показать, рассказать тонкости и подлости законодательства, за которым люди не поспевают.
Но решить что-то, повлиять, пожаловаться тут невозможно. Универсальный ответ - пишите электронное обращение. Начальник тоже ничего не решает. Такая феодальная система.
Очередь по талонам, два этажа окон, работают не все. Время в очереди - час. Играет пошлое радио.
Хороший филиал, но маленький, поэтому можно решить далеко не любой вопрос.
Достаточно быстрое обслуживание, почти нет очереди, ждала всего несколько минут.
И здесь достаточно уютно.
Я не советую к посещению данное место из-за очень долгого обслуживания и низкой квалефикации персонала ,пришли сдать документы дело 5 минут прождали 4 часа, рядом с нами сидела женщина которая 7 месяцев не может спокойно выйти на пенсию из-за того что работники постоянно делают ошибки в документах
Просто, какой-то ужас. Научите работать с людьми. Вы знали куда идёте работать. До звониться не возможно, а если до звонишься, то разговариют так как будто им домой позвонили. Ни чего не могут объяснить. Объясню ситуацию.
Дочь оформляла пенсию по потери кормилица. Оформили через мои документы. Через какое-то время ей перезаонили, не представились, сказали до нести документы. Я перезваниваю по тому номеру с какого звонили. И тут началось. На повышенном тоне, не довольно начала со мной разговаривать женщина. В конце не обьяснив ни чего просто со какой-то злостью оборвала разговор. За такое отношение к людям нужно увольнять. Я сама проработала много лет с людьми, но ни когда не могла позволить себе так с ними разговаривать.
Если читаете отзывы, прошу принять меры.
Лучшее отделение Социального фонда в нашем регионе. Всегда приветственный, доброжелательный персонал. Всегда подскажут и объяснят все нюансы. В частности хотели бы поблагодарить Часовских Ольгу Владиславовну, которая подсказала как поступить разрешении нашего вопроса.
Выражаю огромную благодарность специалисту-эксперту Дадоновой Елене Михайловне за оперативную помощь и консультацию. Квалифицированный и очень приятный в общении специалист!
В живой очереди нужно просидеть до 2х часов, чтобы попасть к специалисту. Даже если вы записаны в эл.очереди все равно ждете, это как для чего придумали запись? При подаче заявления через госуслуги приходит уведомление, принести подтверждающие документы, а что нельзя скрепку сделать и прикрепить документы? По факту получается все равно приходить и ожидать вызова к специалисту, смысл пользоваться гос услугами не вижу.
3
1
Посмотреть ответ организации
Завьялова Вероника
Знаток города 5 уровня
17 мая 2024
Хочу выразить благодарность Ольге Викторовне! Очень внимательная, вежливая женщина. И главное - Отличный специалист! Проконсультировала по телефону, помогла составить заявление онлайн, не пришлось посещать отдел, что очень сэкономило мое время. Спасибо!
Замечательные люди работают для людей, внимательные и компетентные. Помогли разобраться в интересующих вопросах. Очередь супермаленькая, ждали всего 20 минут, что крайне важно для пожилых людей и не только. Спасибо за работу!👍❤️
Хорошее отделение ПФР, всегда есть запись, принимают быстро, отличные сотрудники, доступно всё объясняют. Удобное расположение относительно района и остановок.
3
2
Анжелика
Знаток города 10 уровня
31 октября 2024
Помогла решить вопрос только зам. руководителя. Очень приятная и компетентная женщина , которая наконец то, одна единственная вникла в суть проблемы.Операторы в окнах ничего делать не хотят.
Очень грамотные и добросовестные сотрудники. Всегда доброжелательны
,всёграмотно объяснят и помогут. Большое спасибо, что есть такие специалисты. Я буду приходить всегда только сюда.
Даже если вы записались на сайте на определённое время и вдруг пришли на час раньше, вас обслужат раньше означенного в талоне времени, по мере освободившихся окошек. Невероятно комфортно! Работница ПФР очень вежливо, дипломатично и оперативно рассмотрела ситуацию, решила вопрос за минут 5-7. Я вышла оттуда в приятном шоке: а что, так бывает? 👍 Очень все понравилось)
Очень внимательные , вежливые , относятся с уважением и пониманием .Все объясняют доступно была 27. 06 2023 г окно 14 к сожалению не уточнила фамилии но хотелось бы особо сказать спасибо
2
3
Лилия Кондратьева
Знаток города 8 уровня
26 мая 2023
Очень хорошие специалисты, добрые, отзывчивые, знающие, народу мало, чисто, уютно,комфортно. На рецепшене женщина, очень хорошая, все объясняет, помогает с документами. Всему персоналу, спасибо большое.
В целом, как и множество наших муниципальных объектов по городу, нуждается в доработке. Но тенденция на улучшение видна. Видно что администрация учреждения старается облегчить поход своих граждан в подобные учреждения. Создаются новые рабочие места. Что бы клиенту не приходилось долго ждать. Происходит компьютерная автоматизация урегулирования клиентского ожидания. В скором будущем, такие посещения, станут для граждан приятной прогулкой. А не выгужденной мерой.
Два часа в очереди,результата ноль.
Всё ужасно.К одному "специалисту" отсидела 1,5 часа,он не решил мой вопрос и перенаправил к другому "специалисту".Уже жду 40 мин.И не известно когда попаду на прием.
Отвратительно все, администратора нет, есть на ресепшене женщина она одна не может справиться с потоком. Половина окон не работают. Или сидят просто в телефонах. Записались за ранее , но стдим в общей очереди, зачем тогда предзапись нужна!!!!!!! Если все равно сидишь в общей очереди ?!
От лица Юрьевской Светланы Петровны выражаю благодарность Часовских Ольге Владиславовне за ее высокий профессионализм и участливое отношение к посетителям Пенсионного Фонда.
Очень хорошее отделение на меркудова, 4,все девочки работают грамотные, владеют всеми вопросами. Очень добрые, приветливые. Всегда хочется посещать, это отделение на Меркулова.
Звонила в справку ждала по автоответчика полчаса, в рещультате на очереди 2,он отключился. Браво сервис, тянучка нервов или вообще никто из операторов не работает, а только автоответчик включают
Персонал какой-то потеряный. Долго решали вопрос, несколько раз ошиблись...по итогу всеравно сделали все неправильно) пришлось снова ехать из другого города....
Если честно - мне понравилось, не ожидал такого сервиса. Администратор сработала отлично, оперативно направила в нужное окно и уже через 5 минут я сидел у специалиста и объяснял свою проблему. Общение вежливое, я постоянно тупил, но мне все объяснили без проблем.
Одно из лучших подразделений г. Липецка. Грамотные толковые специалисты. Правда после объединения фонда социального страхования и пенсионного фонда есть вопросы, которые специалисты не могут решить. Правда эта проблема не только этого подразделения, но и других фондов.
Очень хочется поблагодарить работников за хорошее отношение к посетителям. Всё доходчиво объясняют и быстро оформляют. Заслуживают оценку 5
3
1
Валентин м.
Знаток города 3 уровня
6 марта 2024
Хочу выразить благодарность за чуткое отношение специалисту-эксперту Дадоновой Елене Михайловне. Профессионально помогла разобраться в моей проблеме, а также дала нужный совет.