Вчера была в ПФР, спасибо большое за помощь . Помогли с документами , быстро , вежливо , профессионально. Обращалась по поводу распоряжения мат капитала . В окне 8 , извените , что не запомнила имя.
В августе 2024 года обратилась в Фонд для назначения пенсии .Прием вела Коэнен Л В. Приняла все документы Ждала получение пенсии ,но увы ,оказалось ,что не было написано заявление на получение пенсии.Хочетсямспросить ,а зачем ,я приходила за месяц до наступления возраста выхода на пенсию?
Была в 8 окне Дворецкая Наталья Алексеевна очегь помогла оформить документы для оформления пенсии по инвалидности. Огромное спасибо, побольше таких чутких людей
Не первое моё посещение отделения социального фонда. Вежливое и оперативное обслуживание, разноплановые исчерпывающие консультации со стороны сотрудников. Чётко по времени предварительной записи. Спасибо за хорошую работу!
Часто обращаюсь в клиентскую службу по этому адресу. Специалисты грамотные, отношение вежливое и доброжелательное. Рекомендую!
Особая благодарность инспектору Пуховой Марине Николаевне, которая помогла разрешить сложный сложный вопрос быстро и успешно.
Второй раз попадаю к Шимченко Екатерине Владимировне оба раза именно этот сотрудник центра смог быстро и четко решить все вопросы и наперёд проконсультировать! Это дорогово стоит! Огромное СПАСИБО
Первый раз зашла. Являюсь предпенсионером.Взяла документы. Встретили вежливо, но НИКАКИХ услуг не оказали. Оказывается , у них только по записи! Кто это изобрел? Ну тогда закройте дверь,и открывайте только тем, кто записался. Я хочу получить услугу в тот момент, когда пришла. Это нарушение всех прав. Буду жаловаться в прокуратуру.
Не понимаю, почему все негативят про прием по предварительной записи?! Очень удобно для тех, кто ценит свое время. Мне лично очень нравится обращаться именно в эту клиентскую службу, хотя по адресу отношусь к другому району. Отношение специалистов прекрасное, начиная от администратора , которая всегда предупредит о примерном времени ожидания, если пришел без записи, и заканчивая специалистом на приеме. Ставлю оценку 5 совершенно заслуженно.
Не ожидала такого хорошего обслуживания, все очень быстро, женщина администратор очень добрая и приветливая и женщина, которая меня обслуживала тоже очень вежливая и хорошая. Снилс заменили за 10 минут без предварительной записи 😊
Не раз обращался в ПФР в г.Ярославле на ул.Володарского, 5. Всегда очень профессиональное, доброжелательное, внимательное отношение сотрудников. В частности, Коенен Любовь Владимировна компетентно, доступно, терпеливо разъяснила порядок начисления пенсии. Помогла оформить необходимые документы. Спасибо ей! Если бы и в других наших организациях работали такие клиентоориентированные специалисты!
Хочу написать Спасибо специалисту Дворецкой Наталье Алексеевне за её коммуникабельность и за её профессионализм.
На любой вопрос Наталья Алексеевна даёт четкий и ясный ответ.
Вчера были в Кировском отделении СФР на ул.Володарского 5. Хочется отметить замечательную работу Любови Владимировны Коенен. Это настоящий профессионал своего дела. Та проблема, с которой мы пришли, была ей внимательно изучена и детально проанализирована. В результате, были даны точные ответы на все наши вопросы, был сформирован план наших действий, были даны нужные документы. Все это было сделано благожелательно и спокойно. Большое спасибо за отличную работу!
3
Посмотреть ответ организации
Sophia Tsvet
Знаток города 4 уровня
27 сентября 2024
Тоже хотела бы выразить благодарность Шимченко Екатерине Владимировне за прекрасную работу! Она и профессионал своего дела (знает что и как лучше, помогла оформить все документы), и в человеческом плане очень сердечный человек.
И администратор тоже хорошо работает - помогает, направляет, разъясняет.
Самое лучшее отделение социального фонда!!очередей нет,все сотрудники вежливые,доброжелательные, а самое главное компетентные,что очень не специфично для государственных служб!Смирнова Елена Александровна,специалист с большой буквы, выше всяких похвал,побольше бы таких специалистов!Всегда хочется обращаться к такому специалисту!Спасибо Вам огромное!
Оставило исключительно положительное впечатление посещение ПФР в г.Ярославле,ул.Володарского 5. Совершенное отсутствие бюрократических проволочек. Уже в фойе встретила дорожелательный сотрудник и внимательно выслушав,направила к Любови Владимировне Коенен, которая терпеливо и компетентно проконсультировала и посоветовала разумное предложение в разрешении возникших проблем. Благодарю за внимательное и доброе отношение!
К персоналу Пенсионного Фонда претензий нет, все - внимательные, отзывчивые и вежливые люди и высококлассные специалисты. Несовсем понятна организация системы посещения для клиентов: зачем устанавливать запись на приём по телефону с выдачей кода на посещение, если в офисе существует уже установленная система "электронной очереди"? Для работников фонда, возможно, это удобно, - меньше людей в зале, регулируемый поток посетителей в течение дня и по дням недели.... Но для посетителей не всегда это удобно и понятно, не все могут воспользоваться телефоном, для многих предложенное время может быть неприемлемым, неудобным из-за времени работы, по семейным обстоятельствам или по здоровью и т.д. и т.п. То есть по большому счету - в выигрыше работники ПФР, а клиенты - как кому повезёт, особенно очень пожилым и не совсем здоровым людям.
Прекрасное заведение, качественно предоставляющий свои услуги. Вежливый и профессиональный персонал, чётко выполняющий свои обязанности, его работой осталась довольна!
Очень благодарна Титовой Людмиле Александровне. Несколько раз оформляла у неё докумкеты, всегда быстро, вежливо и отлично выполнена работа. Отличный специалист.
Хочу выразить благодарность за профессионализм и отзывчивость заместителю руководителя Смирновой Елене Александровне! Обратилась в отделение за выпиской по лицевому счету. Однако, в связи с тех.неполадками отсутствовала возможность ее получить. Тем не менее, меня не только не отправили без результата, но и помогли получить нужный документ. Спасибо сотрудникам за вежливое корректное общение с клиентами. Отдельное спасибо Елене Александровне, которая лично подключилась к решению вопроса! Остались только приятные эмоции.
Выражаю свою благодарность Титовой Л. В. и Дворецкой Н. А. за профессионализм и отличное обслуживание. Также хочу выразить благодарность администратору Ворониной А. А. за внимание и отличное обслуживание.
27 июля 2023 г. первый раз был на приеме. Впечатление очень положительное. Культурное, чуткое отношение к клиентам, быстрое и качественное решение вопроса. Сотрудники заслуживают самую высокую оценку своего не легкого труда. Большое спасибо. Владимир Семёнов.
это что за безобразие творится в данном социальном фонде, пришли заранее, дождались своего назначенного времени, взяли разовый талон по разовому коду, который нам дали и тишина. нам номер не показывает на экране. вышла женщина сказала нам идти в назначенное в одно окно, подходим нас отправляют в другое, говорят ждать пару минут, по итогу ждали больше 15мин. администратор зала вообще не решает никакие возникшие вопросы, ходит по залу, заходит в кабинки и разговаривает. когда спрашиваешь, в ответ слышишь, что она скоро подойдет к вам, и так эту фразу слышишь бог знает сколько. попали по итогу в окно номер 8 к очень приятной девушке дворецкой наталье алексеевне, мило и вежливо общается, все по делу, хоть кто-то здесь адекватно работает.
Отделение ПФР одно из самых лучших. Сотрудники вежливые и компетентные. Очередей нет.
А Смирнова Елена Александровна, главный специалист - выше всяких похвал. Всегда хочется обращаться со своими вопросами именно к ней. Побольше бы таких специалистов!
Как только переименовали теперь чтоб попасть на приём надо записываться вживую очередь иначе не по талоны не по телефону не примут,сегодня до закрытия сидел так и не приняли,хотя половина окошек пустовала
был на приёме без предварительной записи, приняли достаточно оперативно, очень вежливые девушки администраторы Анастасия и Анна, всё объяснили, очень благодарен им и сотрудникам социального фонда
Была на приеме у Корсаковой Ольги Николаевны. Остались только положительные впечатления. Все подробно объяснила, очень доброжелательно и с понимаем. Спасибо большое!
Сегодня обратилась за помощью с восстановление доступа к госуслугам. Вопрос был решен очень оперативно, мне все доступно объяснили, восстановили личный кабинет. Персонал очень внимательный, большие специалисты своего дела. Спасибо Вам огромное за хорошую работу!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Инна
Знаток города 5 уровня
11 июля 2024
Приходила, в это отделение, всегда по записи. Очень удобно. Администратор при входе уточнит, подскажет, направит. Сотрудники «в окошке» всегда вежливы и терпеливы. Ответы, на мои вопросы, были донесены понятно и профессионально. Отделение очень нравиться.
Чистый офис, большое количество инспекторов. Доброжелательный персонал. В зале предусмотрены места для отдыха или ожидания. Несколько точек самообслуживания, компьютеры.
Дозвониться до специалистов по сложно. Если случилось чудо и они сняли рубку, то обхамят и бросят. В последствии трубки телефонов не снимают, т.к. у них определяются номера при входящих звонках. При обращении в сам фонд опять сплошное хамство, такое чувство что ты у них что то занял отдавать не хочешь и снова пришел что то просить.
Обращались туда с человеком инвалидом первой группы по зрению. Специалист сидела и с издевкой общалась с человеком.
Если есть желание что бы Вас обхамили, тогда точно рекомендую обратиться в данное учреждение. Сложность в том что ты все равно вынужден обращаться за определенными услугами именно в эту организацию
Вчера обратилась в ПФР на Володарского! Пошла без записи на прием, там попала к замечательному человеку Корсаковой Ольге Николаевне Ольга Николаевна все подробно ответила на мои вопросы! Спасибо вам большое, побольше бы таких отзывчивых людей!
Был на приеме у Титовой Людмилы Александровны. Замечательный специалист, прекрасной души человек! Не только оперативно и профессионально решила вопрос, но и по-доброму, доходчиво разъяснила положения законодательства по моему обращению. Большое спасибо!
Чтобы не ожидать - лучше записаться на сайте и подойти к назначенному времени. Два раза приходила по онлайн-записи. Оба раза вовремя принимали. Специалисты грамотные, ответили на все вопросы, все корректно, доходчиво об’яснили.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
6 августа 2024
Сотрудники вежливые и стараются помочь в любой ситуации. Народу мало. Удобно организовано пространство внутри.
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2024
Отлично, отношение к инвалидом на высоте, быстро, качественно оказаны услуги, ещё раз спасибо.
Хорошие специалисты, даже без записи принимают, консультацию можно получить быстро у администратора, могут и к специалисту направить. Вопросы были все разъяснены.спасибо Вам за работу.
Пришли оформить уход за бабушкой, ей исполнилось 80 лет, народу много, но специалисты справляются, ждали не долго, специалист, которая с нами занималась, все сама оформила, вежливо, быстро и понятно. В общем работа организована хорошо. Принимала нас Смирнова Елена Александровна.
1
2
Посмотреть ответ организации
lnga
Знаток города 11 уровня
28 июля 2023
Совершенно безграмотные работники сидят на местах. Изучите ст. 446 ГПК РФ, о которой похоже сотрудники не слышали, и ст. 101 Закона об исполнительном производстве. Можете сохранять своим родственникам по региону прожиточный минимум, а уж остальным пенсионерам будьте добры как предписывает закон- по России! Таких безграмотных специалистов еще нигде не встречала!
РS: какие приставы!!?? Исполнительный документ может быть предъявлен напрямую в СФР и тогда СФР должно оставлять пенсионеру прожиточный минимум! Однако на мое заявление реакции не последовало, с пенсионера СФР удерживать продолжает!
Обратились в пенсионный фонд для оформления ухода за инвалидом первой группы, специалист Коенен Л.В. . Отношение очень доброжелательное, наш вопрс решился положительно.
Очень трудно дозвониться, а для пенсионеров Ленинского района далеко и транспорта нет, или с пересадкой, или пешком, или на такси доезжать. Заказала справку, сказали приходить через три дня, пришла, но увы справка не готова. А это минутное дело. Заказала справку уже в сентябре за неделю не сделали, приехала туда -- опять при мне делали, ужас какой то!! Не дозвониться, ни доехать, и вовремя не делают . "" Всё для людей " как говорится. Оценка - плохо 👎👎👎
Есть предварительная запись, поэтому в очереди сидеть не требуется. Пожилым людям помогут взять талончик в терминале и проводят до кабинета. На этом из положительного все... Сотрудник пфр мне попался некомпетентный. Не только не ответил на мой вопрос, но и вообще сказал, что впервые слышит о таком законе🤣
Как действовать и заполнять заявление не знал, кричал в соседнее окошко... Поэтому заранее узнайте всю информацию по своему вопросу перед обращением в это заведение.
Каждый раз, когда обращалась относились оперативно и почеловечески, начиная с вахтера и заканчивая руководителем. Меня помнят в лицо и соотносят свои действия, чтобы оказать услугу. Смирнова Елена Александровна квалифицированный и отзывчивый специалист. Очень благодарна