Спасибо огромное за профессионализм, все четко, быстро, понятно и доброжелательно Базановой Т. Н, Юденко В. Н. При входе дежурным и администратору за внимательное отношение к посетителям огромное спасибо
Переехала в Великий Новгород на постоянное место жительства из Архангельска. Там я получала пенсию 6 числа каждого месяца, а Великом Новгороде чехарда:декабрь 24, февраль 12, а март уже 17 нет пенсии. Дозвониться не возможно ни по одному телефону, что говорит о безобразно организации работы. Напишите, мне пожалуйста дату в которой я буду гарантированно получать пенсию, что сформировать бюджет трат.
Ужасно работают сотрудники по выплате единого послбия, отправила обращение чтоб разяснили почему единовременные выплаты вошли в доход указала в постановление 2330
какой пункт и почему не должны считать,все равно учли , ответ на обращение не получила. Вот так работают
Вежливость только на входе и по телефону (видимо потому что ведётся аудизапись). В окошках общаются по хамски, ни чего не могут объяснить,не подсказать, не помочь. Общаются так, как буд то я им должна.
По номеру 880010000010 не дозвониться, постоянно говорят что все операторы заняты позвоните позже. По вопросу который можно было выяснить по телефону придётся отвлекать специалиста на приёме.
Из положительных моментов вежливость и помощь с электронной очередью на входе . всё! Отрицательные : сотрудница абсолютно не компетентна , не знает законов и сидит консультирует . Самим пришлось вникать в законы , бегать к юристам , и уже после обходя этих "специалистов " дойдя до начальства пришли к законности моих первоначальных требований . из-за горе специалистов тратится уйма времени , денег и нервов . учите законы !!!
10
1
Ирина Гласова
Знаток города 8 уровня
12 марта
Сегодня на приёме у специалиста в окошке 10, Екатерины Александровны, спросила, есть ли льготы у инвалида 2 группы при покупке санаторной путёвки. Сразу же получила отрицательный ответ. Т.е. она даже не спросила фамилию инвалида, не уточнила информацию в базе. Причём возмущалась, что отказались от санаторного лечения, что деньги получают, а ещё в санаторий бесплатно хотят. В итоге, когда Екатерина Александровна соизволила забить фамилию в базу, выяснилось, что инвалид имеет право на льготы. Считаю что такие "специалисты" не имеют право работать с людьми, тем более пожилого возраста.
Была на приёме все быстро и вежливо))) спасибо администратору в холле и специалисту Банзаловой Татьяне!!!! Умная, компетентная и милая девушка!!! Сразу видно начальник подбирает для себя подбирает ценные кадры!
Работники не знают законов или на дурака пишут отписки и отказы в выплате .Подала через гос услуги на единое пособие .Пришел в очередной раз отказ .Подала заявление ,что б разъяснили с каких пор моя семья стала такой богатой .Из доходов у нас пенсия по потери кормильца .
Они прислали письменный ответ ,учли единовременную выплату .
В законе черным по белому написано ,что единовременная материальная помощь не является доходом семьи .Помощь просила на реабилитацию ребенка после операции .
Очень жаль ,что такие специалисты работают у нас в пенсионном фонде !!!
При оформлении пенсии возникли нюансы,благодаря грамотности и внимательности со стороны работников ПФР,всё благополучно разрешилось .
Особенное спасибо за отзывчивость.добродушие чуткость Борисовой Л.В.
Прием есть как по записи, так и по очереди. Ожидание приема не более 10 минут! Все быстро, качественно! Специалисты добродушные и компетентные!!! Спасибо Вам за работу!!!
Два дня пытаемся решить вопрос с пересчетом пенсии. Ребенок учится в университете, на время летних каникул устаивалась на подработку, с 1 сентября приступила к учебе. В Фонде не принимают справку о том, что она студент. Стандартная справка, создаваемая в личном кабинете студента не подходит. То говорят, что нужен номер справки, то другая печать. В итоге ничего внятного не говорят. Два дня впустую. Персонал грубит и хамит.
Не дозвонится!!! Даны два номера телефона, но на одном какая то виртуальный помощник - вообще не о чем....Ехать через весь город , что бы получить ответ на один вопрос , тоже не удобно!!! Короче встряли .....
Сегодня звонила на номер 8800600...20 мин потом со мной разговаривала женщина очень странного поведения.На мою просьбу могу ли я отменить льготы на лекарства, заменить их денежным вариантом, она сказала раньше думать надо было, бегают туда сюда,мечутся. А потом звонят.Ну разве так можно разговаривать по тел.?
Чудесные специалисты! все внятно, спокойной , доходчиво ! Не торопили и выслушали проблему! Спасибо большое ! Очень приятно столкнуться с таким вежливым и компетентным Персоналом !
Будьте предельно бдительны при посещении отделения пенсионного фонда на улице Великой. Ступеньки на крыльце скользкие, дорожки проложены по краям, в темноте не видно. Сегодня упала, вывихнула руку! Это в заведении, предназначенном для пожилых людей и инвалидов. Безобразие!
Почему,получив пенсию за январь и февраль я не нашла 15 коп, и не только я. Многие пишут кто-то 40и более.да нас больше 70 млн.человек, если умножить получиться более 20 млн рублей. ЭТО ЧТО. С миру по нитке голому/ пенсионному фонду/рубашка.дело не в 3 копейках, а куда они закатились. Это ещё в том месяце вся Россия / пенсионеры/ обсуждали. Вам всё мало. Уже сколько раз фонд обворовывали подчистую. И так миллионы от умерших забираете, когда этот беспредел кончится. Когда же вы нажретесь.
Приятно было, что в пенсионном фонде есть детский уголок. Это правда удобно и пока я оформляла заявление, ребенок спокойно сидел и рисовал. Да и выплату на детский садик с материнского капитала мне сотрудница помогла оформить быстро и без нервов.
Обращался 2-а раза в связи с несоответствием стажа работы. На запись к специалисту дозванивался по 20-25 минут.
Запись на месяц-1,5 месяца.
Вопрос так и не решился!!!
Пытаюсь записаться 3- из раз.
Отвратительно !!!
Хочу выразить огромную благодарность Федотовой Анастасии Сергеевне ,побольше бы таких квалифицированных специалистов как она ,все сделала быстро и главное правильно.
Был несколько раз, заказывал выписку о трудовой деятельности, в один день оставил заявку на следующий день забрал выписку, всё очень быстро, при наличии личного кабинета на гос услугах можно заказать выписку и вам в течении 5 минут подготовят и распечатают. Вежливый и квалифицированный персонал.
Отвратительное отношение к людям, начинается с того , что за 30 минут до обеда уже не берут трубки, наверное, стынет обед. Ждёшь по 10-15 минут, потом просто скидывается и на этом все. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО
Пенсионный фонд не кодирует защищенные законом выплаты такие как детские пособия, пенсию по потере кормильца как социальную так и федеральную доплату. В результате чего деньги поступающие на счет в банк списываются судебным приставам, а вернуть их от них не реально.
Обратилась в пенсионный фонд для оформления пенсии для ребенка по потере кормильца. Прокофьева Галина Федоровна очень грамотный, терпеливый и тактичный спациалист.
Обращалась в Пенсионный Фонд по поводу перевода маткапита в детский сад для 2 детей. Так как садик не мог правильно составить договор с первого раза, пришлось обращаться несколько раз, но специалисты пенсионного фонда каждый раз грамотно все объясняли, исправляли договора карандашом. Попадала к разным специалистам, все на мой взгляд компетентны, вежливы, в очереди просидела не больше 5 минут. Кстати все специалисты в масках и перчатках, все нормы борьбы с коронавирусом соблюдают.
Очень странная организация. Пенсию по потере кормильца не в состоянии оформить ребенку на протяжении вот уже полугода. И что он должен кушать всё это время?
Пришла в пфр по записи, для заполнения на сертификат для получения материнского капитала. Попала к специалисту Федотовой Анастасии Сергеевне. Очень приятная, вежливая, грамотная девушка. Ответила мне, на все мои вопросы. Все разжевала и объяснила( по поводу дальнейшегообращения, по другим мною интересующимися вопросам), написала на листочке, чтобы я не забыла🤣🤣🤣. Всем советую туда обращаться.
Специалист отвечающий по телефону не располагает нужной информацией, поэтому приходится приезжать в ПФ зря. Получила пенсионное удостоверение, неправильно написано отчество, с каким образованием набирают сотрудников?
На ресепшен сидит овчарка, остаётся добавить надпись "осторожно, злая собака"
Несмотря на то кто перед ней, грубит. Но в окне приёма специалисты вежливые, всё расскажут и покажут.