Клиентская служба СФР
199 отзывов
1 сентября 2023
Кабинет 218. Работает одно окно. Нужные кабинеты раскиданы по всему зданию. Короче- квест)
3
9 февраля 2022
Очень хороший ПР, особенно мне понравилась сотрудница отдела приёма отчётов Холмогорова Е. А. Получил квалифицированную помощь. Побольше бы таких специалистов!!!
4
2 марта 2023
Отсутствие грамотно оформленной навигации по зданию, заходишь и теряешься перед стендом с криво написанными рукой номерами кабинетов!
3
1
10 мая 2022
Персонал отзывчивый, а вот чтобы найти нужный кабинет надо постараться, мне в этом помогла служащая ПФР. Территория ПФР чистая, есть туалеты для посетителей.
7
27 июня 2023
Отличное место. И добираться своим ходом удобно.
1
30 мая 2021
Мне повезло, что в пятницу (я была 28 мая)общего приема нет, мне нужно было оформить пособие на погребение. Время ожидания составило 10 мин. Окошко 5 - грамотный сотрудник. На этом все плюсы заканчиваются. Время на часах около 10-30. Музыка из приемника - на весь зал. Сотрудники из соседних окошек (6,7,10) ведут посторонние беседы, смеются, бегают друг к другу смотреть фото на телефонах, обсуждают что заказать на обед. Короче занимаются всем кроме работы. Общаются в полный голос, не обращая внимания на посетителей. Прошу руководство принять меры. Тем более, что это т.н. госструктра я со своей зп плачу взносы в т.ч на содержание этих бездельников
11
4
10 июня 2022
Это чем так персонал занят, наверное марсиан спасают, прием только 2 дня в неделю, на телефон не отвечают, письма игнорируют, ведут себя так как-будто пенсию из своего кармана платят, я отработал 50 лет на государство, неужели не заслужил достойную пенсию и уважительное отношение
8
2
17 февраля 2023
Квалифицированые специалисты, доброжелательное отношение, всё объяснят, помогут
2
28 июля 2023
Магогина Оксана, ни здрасти ни до свидания, видимо устала от всего и от всех. Ужасное обслуживание.
3
21 января 2022
Отвратительная организация и отвратительный сервис. Не могу получить ответ на свое заявление о распоряжении средствами мат. капитала уже месяц. Ни один телефон не отвечает - ни в отделении, ни на горячей линии. Я физически к ним приезжала по записи - помочь не смогли тоже, мол ждите, сегодня все сделаем, прошла неделя - тишина. На письменные обращения не отвечают
Это просто издевательство
7
2
3 июля 2022
Обращалась в июне месяце, домала летний сизон все в отпусках.Но как не странно я получила все три справки сразу подождав 5-10 минут.
Спасибо работникам кабинета 109.))
3
5 апреля 2021
Доброго дня всем! Только что вышла из этого отделения. Скажу честно - приятно удивлена. Вчера читала отзывы и немного была обеспокоена. По личному опыту - совершенно зря. Работают все быстро и профессионально. Хамства в отношении себя и других посетителей я не заметила. Посчитала, что будет честно оставить и положительный отзыв. :)
3
2
19 июля 2021
Решение моего вопроса заняло 5 минут, но ожидание составило 1,5 часа. Окон для приёма посетителей великое множество, но работают всего 2-3. Хотелось бы побольше внимания со стороны чиновников. Ведь посещают Пенсионный фонд в основном люди далеко немолодые и ожидать приёма в душном помещении, да ещё и нет возможности всем присесть, просто недопустимо.
5
3
25 октября 2022
Сотрудница ПФР ответила на все мои вопросы,проконсультировала по пенсии. Помогла с электронным личным кабинетом. Благодарю!!!
1
4
26 января 2023
По записи быстро, всё объяснили. Свидетельство пенсионера за 13 минут было готово. Спасибо
1
1 сентября 2024
Очень долго
3
29 сентября 2023
Ужасные очереди, закладывайте часа полтора на посещение минимум.
3
20 октября 2021
Или мне везет, то ли сотрудники отличные! Сколько раз приходила по разным вопросам, столько раз занимались мной полной программе! Херсонская Оксана Владимировна спасибо персональное! Спасибо всем огромное!!!!
3
2
16 декабря 2021
Приезжала получить свидетельство пенсионера. Все четко,по времени,сотрудник профессионал.Мне не нравится место расположения- припарковаться практически невозможно,тк парковка крошечная для такого огромного офисного учреждения. И ожидать время приходится не в помещении отделения ПФР,а в жутко неуютном прохладном холле.
1
4
11 февраля 2022
Место где с ориентированием в пространстве беда......охрана не поможет,сами ничего не знают,а самому приходиться попотеть ,если найти надо ПФР......или офис
4
1
12 марта 2021
В гос структурах всегда работают хамы, которые не преуспели в этой жизни и считают своей прямой обязанностью испортить и сделать кошмарным обращением. Если Вы не хотите работать? Зачем Вы это делаете ? Я конкретно хотела бы отметить кабинет 109, где приз за хамство номер один получает женщина в очках, светлого цвета волосы и короткой стрижкой. Считает нужным и корректным высказать своё недовольство от того, что Вы просто пришли . Отказывается представляться и вообще выполнять свои рабочие обязанности.
13
10 июля 2024
Ждут люди по 2-3 часа !!!!
Талон распечатала 2 часа назад , до сих пор жду.
5
8 октября 2021
Все, что можно сказать про организацию работы-сплошная неразбериха! От момента записи онлайн, до непосредственно посещения! Зря потраченное время и встречающие лица сотрудников фонда, которых перекашивает от злобы! ( и это в 10 часов утра, не завидую посетителям, которые подойдут ближе к вечеру).
7
19 декабря 2024
Не смогли решат вопрос
1
15 января 2022
Прошли те времена, когда про сотрудников госучреждений рассказывали анекдоты и злые шутки. Все быстро, качественно и с высоким сервисом!
3
1
5 июля 2021
На удивление посещение данного учреждения не вызвало негативных эмоций. Даже наоборот. Получил отличную консультацию от сотрудников. Помещение чистое, услугу получил быстро.
3
1
10 декабря 2024
Все плохо и медленно
2
7 апреля 2020
Сейчас,когда мы все находимся в достаточно напряженной ситуации в условиях самоизоляции,очень хочется от души ПОБЛАГОДАРИТЬ сотрудников Пенсионного фонда по району Бабушкинский за их терпение,квалификацию,а главное за понимание того,с какими сложностями сталкивается их клиент бродя по электронным просторам ПГУ.
Такого человечного отношения я просто не ожидала!!!! Спасибо всем за то,что Вы не просто работаете,но и укрепляете веру в человеческую доброту.
5
6
20 октября 2021
Стоянка забита до отказа. Встать НЕГДЕ. Привозят и инвалидов и пенсионеров, как быть?
Информации, куда обращаться привходит отсутствует, только на лестнице (между маршами)! Режим работы на сайте не соответствует действительности.
4
1
13 сентября 2022
Не дозвониться - не берут трубку !
На месте никого нет !
Часы работы не соответствуют заявленным !
4
1
2 мая 2022
Говорят красиво, а по факту враньë. Пока разберëшся, опплюëшся. Пытался маткапиталом воспользоваться , не срослось.
4
1
27 июня 2021
Замечательное отделение ПФ! Побольше бы таких грамотных и доброжелательных специалистов!
3
16 ноября 2022
Всегда объяснят, помогут разобраться. Молодцы
1
3 августа 2021
Великолепное обслуживание, доброжелательное отношение, молодцы (особенно 218 кабинет)
3
1
21 апреля 2020
Всем добрый день!Мало того сюда не дозвонитьсЯ,все правильно пишут здесь,этот ПФР работать не хочет совсем,в связи самоизоляцией приехать нельзя ,но наверное зделаю исключение закажу пропуск и напишу жалобу....с 9 числа жду пока они соизволят оформить мои документы по выплатам ,чем уже давно нарушили сроки.У них на сайте так и написано,что нарушать сроки не имеют права,но им же хоть бы хны...они на всех забили и не понятно,что там делают.Все для людей....НУ НЕЧЕГО мы и до вас доберемся😡ваше наказание от начальство тоже будет!Бездельники!Смысл работать в таких отрослях если людям вы ни как не помогаете?
13
3
15 декабря 2021
Дёшево и сердито.....хахаха заходишь в мфц и охреневаешь как в СССР попал назад в будущее.типо мы бедные........
3
11 мая 2022
По сравнению с территориальным прям пять балов, хотя конечно народу нет но записаться на сегодня нельзя🤪 но в остальном все помогли сказали какие нужны документы и как записаться и куда!
1
4
28 марта 2021
Была по поводу материнского капитала, попалась очень доброжелательный специалист. Спасибо ей большое. Решила мой вопрос быстро и успешно
3
1
29 июня 2021
Хорошо расположен, доброжелательные работницы , все внимательны и вежливы
3
3 октября 2021
Очень быстро обслуживают, приветливые. Но пожилым люлям тяжело подниматся на второй этаж, лифт очень далеко
1
3
3 мая 2021
Очнь хороший ПФР особенно работники , вежливый персонал работают четко и точно в график
1
2
12 июня 2020
Оформили материнский капитал за 6 дней, особая благодарность сотрудникам из 106 кабинета, доброжелательные и отзывчивые. Также оформили выплату 5 тысяч матери с ребёнком до 3 лет, находящихся на самоизоляции. В течении 8 дней выплата поступит ,все быстро и доступно. Спасибо за проделанную работу.
3
3
27 октября 2020
В первый раз типа ошибочно начислили штраф за не сдачу отчетности 300 000 на мой вопрос почему не миллион . ответили что не имеют право.
Принес им повторно все давно сданные документы ( слава богу хранили с отметкой) --Сняли штраф .
Остались пени. их можно снять через суд!!
Ну не люди !!
Заплатил им ! Пусть себе купят просроченные конфеты! Жесть !
Сейчас узнаю что у меня есть какая- та задолженность в 1000р! А узнаю от судебного пристава! а на прямую ко мне обратиться нельзя??!!
Могу ли я Подать встречный ИСК. 2 Месяца назад не было задолженности. Опять что то придумали а я буду доказывать обратное!
Как найти на этих горе специалистов УПРАВУ?? пусть отвечают за свои поступки!
10
2
1 июня 2020
У меня исключительно негативный опыт. Всё мои заявления, проданные через электронные сервисы не прошли по срокам проверки. Сотрудница никак не ответила мне на мои вопросы и настаивала на том, что сроки заявлений не прошли. Никакой информации по заявлениям мне не предоставили, пособие на детей не выплатили, отправили ждать звонка.
По моему структура устроена так, чтобы минимально помогать, скорее отпихивать всех, чем скорее, тем лучше.
10
5 ноября 2019
Этот отдел реальное ДНИЩЕ! Сначала долго не могли припарковаться, потом лезли по сплетению ступенек я, на 8м месяце с огромным пузом и бабушка 84 года с палочкой. Это было в пятницу, в 16:30. В итоге, у окошка сотрудница сказала - "вы что думаете, я за 15 минут успею вам все сделать?!" и отказала нам в обслуживании. То, что нам тяжело ездить к ним никого не волнует. И то, что еще рабочее время - тоже ерунда. Когда мы приехали снова, специально засекла, работа заняла 18 минут. Т.е сотруднице было жалко 3 лишних минут времени? И что это за сокращенный график такой - не работа, а санаторий прям
21
6
29 января 2022
Плохое отношение к клиентам, отказ принять заявление без указания причины , некомпетентность слтрудников
5
1
30 июля 2021
Были приятно удивлены вместе с супругой отзывчивости и добротой
работников.
3
24 сентября 2021
Негде припарковаться, а без машины трудно добраться.
Очень трудно записаться и получить номерок. В общем Как был Совок, так и остался.
3
15 июня 2022
ПФР это ещё та организация. Мне непонятно почему если тебе положены льготы или прибавка к пенсии или ещё что,то не выплачивать автоматически как например снимают налоги, штрафы?
4
1
12 марта 2022
Был 2 раза, большие очереди, персонал дружелюбный)
1