28.03.2023 клиенткой кпк было подано электронное Заявление о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий. 29.03.2023 посетили Клиентскую службу (на правах отдела) в Багаевском районе Государственного учреждения - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ростовской области. Сотрудник Лазарева Елена Юрьевна неверно приняла документы, перепутала договор займа мск с договором займа рмк. 17.04.2023 было получено уведомление об отказе на уплату основного долга и уплату процентов по договору займа заключенному с потребительским кооперативом на приобретение жилья по причине чрезмерного завышения суммы указанной в заявлении по отношению к сумме указанной в договоре займа. Сотрудник отдела установления материнского (семейного) капитала №2 ГУ ОФПСС РФ по РО Бондарева С.А. не проверила документы, не сверила номера договоров и вынесла отрицательное решение.
18.04.2023 года обратились с вопросом об обжаловании вынесенного отрицательного решения. Заместитель директора клиентской службы УСФР Багаевского района Ростовской области сказала, что никто срочно рассматривать заявление и обжаловать его не будет, что если хотим, то можем подать новое заявление. а это новые сроки!
Дозвониться вообще невозможно!!!!!!!!!!!
Ни один раз обращались, всегда грамотное консультирование и вежливовое отношение специалистов, тем более, что основная масса клиентов люди преклонного возраста - пенсионеры! Спасибо за ваш труд!
Была пару раз и отрицательного или же ужасного отношения не видела девчонки хорошие или мне попадались хорошие короче получала ответ на все вопросы и помощь на все обращения довольна обслуживанием
Записатся по телефону пытался неделю, так не кто и не ответил. Ворвался через проход тут же находясь в приемном зале набираю со своего телефона их телефон звонит они даже и внимания необращают, поднял скандал, заведующая "запишите его на прием"
3
Елена Еременко, Морозовский район
Знаток города 18 уровня
12 февраля 2023
Вежливые и компетентные сотрудники. Четко и ясно решают вопросы, спасибо им. Удобно то, что можно предварительно записаться на прием.
В данном подразделении работаю хорошие специалисты. Всегда приветливо встречают и рады откликнуться на ваши просьбы. Обязательно помогут в сложившейся ситуации и объяснят как и что сделать. Так что если есть вопросы смело можно обращаться, главное помнить как ты к людям так и они к тебе.
7
3
СВЕТЛАНА
Знаток города 11 уровня
16 октября 2021
Все нравится. И вежливые сотрудники, и все объяснят, все сделают но.... ДОЗВОНИТЬСЯ К НИМ, ДЛЯ ПРЕДВОРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ НЕВОЗМОЖНО!!!!!!! Можно часами звонить и все безрезультатно!
Отзыв не прошел модерацию и требуют изменить, но я не собираюсь ничего менять, потому что это правда.
А если правда не нравится, я больше ничего оценивать и комментировать не буду!
Сколько бы не звонили ни когда не берут трубку, а если и дозвонишься что бывает очень редко то всегда перекидывают с одного места в другое,работа отвратительная