Телефон на сайте указан неверный, засчет чего было никак дозвониться. Решили позвонить через Псков, который перенаправлял три дня: в четверг были учения, в пятницу и понедельник просто не отвечали. Во пскове сказали, что можем оформить все 3-го числа.
Четыре человека приехали с абсолютно разных городов, чтобы подписать документы вместе, но в МФЦ сказали, что сегодня оформление данных документов не производится. Мы приехали на два дня, один из которых — выходной.
Ощущение, будто люди в данной организации не имеют никакого не то что бы понимания об адекватном общении с людьми, а вообще никогда его даже не видели.
При первом вопросе, почему нам неверно донесли информацию о работе МФЦ, работницы наполнились гонором, общались через зубы. Но, когда вышла Ирина, то просто начала повышать на нас голос и говорить, чтобы мы сами звонили и узнавали, что нам там сказали и решали свои проблемы сами. Хотя это общая государственная структура, которая должна работать сообща. В понимании нормального сервиса и нормального человеческого общения, а не как животные.
Складывается ощущение, что люди слишком большого мнения о себе. А мы твари все дрожащие.
Вопрос и претензия не в том, что у нас не приняли документы, а в том, что нам как физ.лицам абсолютно все равно, почему нас дезинформировали, и мы проехали 400км лишь за ними, и структура должна сама между собой решать этот вопрос и принести свои извиния.
И
Общаться нужно, дорогие дамы, вежливо, тем более, когда вы работаете в сфере обслуживания. Это самая главная претензия.
Внимание с 13-14 негласный обед. И количество сотрудников будет меньше обычного. Так же в это время не будет возможности оплатить и для оплат прийдется идти в сбербанк(благо не далеко, но там главное чтоб тоже все работали))). Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, однако есть и самородки. Например, Терехова, но к сожалению она сегодня была в отпуске. Время обслуживания 45минут, по мне так за выписывание разрешения многовато