Просто ужасное обслуживание, небольшой заказ готовят пол часа , что вообще происходит с персоналом , готовить не умеют бургер дали холодный как из холодильника, отдали переделывать , народа не много по сравнению с другими торговыми центрами где людей гораздо больше а готовят заказ быстрее , проверьте работу ваших сотрудников
Сделан заказ в 00.55 (12.06)
Оператор позвонил в 1.00 (12.06) и уточнил заказ.
Ожидание обещали от 2,5 до 3 часов .
Было дано согласие .
В 4.00 (12.06) я позвонил в службу доставки уточнить далеко ли заказ, ответили курьер опаздывает на 15 минуты, т.к. «перекрыты дороги» .
(Территориально место приготовления моего заказа и место доставки находится в 10 минутах езды)
Дороги не перекрыты !
Курьер набрал в 4.16 (12.06) что подъехал .
Выйдя к курьеру забрать заказ , оказалось - заказа нет .
5 раз звонил в службу доставки , при курьере , в том числе звонил и сам курьер , но трубку не брали .
Получилось дозвониться , на что сказали , уточнят , оставили повисеть на линии, после разговора оператора с курьером , оператор сообщил что произошла «ошибка» и предложили мне подождать - ещё 40 минут и приготовят «свежий заказ».
Оператор не предложил компенсировать мое потраченное время , пока я сам об этом не спросил .
Предложили плюсом ещё одну пиццу.
Суммарно ожидание заказа получилось бы минимум 4 часа ?!!!!!!!
Я был не готов ждать ещё минимум 40 минут , т.к. уже потратил на ожидание и решение вопроса суммарно 3 часа 35 минут .
Считаю данную ситуацию - это неуважение к потребителю, испорченный вечер, плохое позиционирование лица всей компании, и безответственное отношение к своей работе .
К курьеру не имею никаких претензий.
Ужасно!!!! Сделала заказ на самовывоз, из дома не торопилась, пришла за заказом ещё ждала. В итоге на сборку им ушло больше часа!!!!Забрала заказ(его запечатывают), а дома выяснилось что собрали не весь заказ, не хватало 3х позиций, трубочки для коктейля не положили. Даже 1 ой звёзды не заслуживает!!!!
Что-то сломалось, вот где , а в алендвике не ожидал найти что-то в еде.
Увы, сегодня в тортилии был Боунс, в виде уголка упаковки, аккуратно отрезанного от чего-то целого.
Ваш основной потребителей - дети, а вы мусор в еду упаковываете.
Долгое обслуживание, долгое ожидание выполнения заказов, непонятная работа мобильного приложения. При оформлении заказа вживую не спрашивают наличие бонусной карты. В общем есть над чем поработать.
Добрый день, захотелось купить пиццу домой, заехала трк луч в chiken, заказала пиццу Жульен, что было от пиццы это супер тесто, хрустящие мягкое, но начинка минимум вообще.. И чек на акцию дали 22.11 до 31.10 акция, мелочи, но ребята...
Ждали заказ 40 минут ( одна тортилья и два бургера)
Выбора нет вообще из всех тортилей доступна тортилья с креветкой. Первый раз столкнулись с такими проблемами насчёт ассортимента...
заведение очень хорошее,все сотрудники приятные и вежливые,еда всегда вкусная,никогда не приходится долго ждать,всегда помогут,если понадобиться,вообщем заведение советую!и ставлю оценку 10/10
Часто заказываю на дом отсюда, минусов не обнаружил.
Сегодня делал заказ прямо в кафе, немного накосячил с заказом, не то заказал. Через несколько минут опомнился, спросил насчёт отмены или изменения заказа. Всё сделали быстро, без негатива в эмоциях. Спасибо и прошу прощения за причинённые неудобства
Готовили куриное бедро 30минут🤣
Видимо, курицу выращивали для этого.
Тортилью готовили 20мин
Это ужас же)))
Не ходите сюда.
Посмотреть ответ организации
Х
хз
Знаток города 3 уровня
20 ноября 2024
вчера заказали бургер с говядиной,попросили без кетчупа и помидор.
как только принесли бургер,проверили есть ли там ингредиенты,которые просили убрать,увидели что кетчуп есть.
отнесли сотрудникам попросили переделать,но сотрудники не переделали,а просто добавили очень много майонеза,чтобы не было видно кетчупа.
аллергия на томаты передает привет👍🏼
Очень хороший коллектив двух этих кафетерий быстрого обслуживания особенно благодарность администратору Екатерине прекрасному человеку которая всегда идёт навстречу своим клиентам мало Пять звёзд ставлю 10
2
Посмотреть ответ организации
Валерия Р.
Знаток города 3 уровня
31 августа 2024
Суп, блины, роллы все вновь вкусное и свежее. Девушка на кассе Анастасия очень вежливая. Вновь придем покушать в ваши кафе.
Сегодня ходила в это заведение с ребенком. Еда каждый раз разочаровывает,картошка и бургер были холодными, обслуживание среднее, заказывали домой, половину выкинула.
Сделал заказ, покупателей вообще не было, потом прождал заказ больше получаса , пока не сходил не узнал про заказ, шевелится не стали, тортилии былы сырые, но хоть администратор все быстро решил.
Спасайте! Качество страдает!!! Заказали сейчас два детских ланча и пиццу с жульен:
1. Картофель фри холодный и скукоженный
2. Чизбургеры холодные (попросили новые-просто подогрели)
3. Пицца тяп-ляп да еще и с листьем салата
Как результат- это не вкусно!
Сегодня посетили данное заведение, ужасное обслуживание, ждать заказ долго, соус сырный с луком просто ужас, котлета куриная вообще гадость, больше данное заведение посещать не буду
Кортошка холодная курицу не до готовили сырая была
Раз 2 ходили менять всё
Никому не советую сюда ходить
Менеджер по ходу спит на ходу и её следит за порядком готовки
Очень долгое ожидание заказа почти час, на вопрос почему долго готовится молчат , персонал не компетентен в своей работе и помощи клиентам , советую ходить в другое место
Самое отвратительное место! Не заслуживает даже одной звезды. Самый ужасный персонал, который ничего не умеет делать- от слова совсем! Черепаха шустрее сделает чем эти люди которые там работают, у них нет последовательности заказа, путаются, забывают кому и что отдать в заказе. Смените этот персонал!!! Получить быстро заказ это вообще не про них, 40 минут времени потерянно в пустую... Еда холодная,курица не готовая.... Разве сначала готовят картофель фри и он лежит оставает холодный,в то время как курицу еще не начали готовить!!! При том что зал пустой и заказов нет.... Они просто спят на ходу! Больше туда ни ногой и всем знакомым посоветуем обходить это местечко. Деньги на ветер только выкинули, не впервый раз что так там долго и медленно все происходит... Разочарованны полностью....