Совкомбанк
46 отзывов
8 февраля
Ужасное обслуживание. Никакой этики общения с клиентами у сотрудников нет. Хамят , ухмыляются ,нет обратной связи . Написала заявление закрыть договор, деньги были оплачены на сумму ,которую озвучил сотрудник. В итоге через неделю после указанной даты договор не закрыли и насчитали %. Хорошо что пришла и проверила ,иначе пришло бы письмо-счастья от приставов с долгом . На мою жалобу не ответили ,хотя прислали смс - приходите в офис за ответом , а после обращения на горячую линию на следующий день прислали отписку о том, что денег не хватило для закрытия договора. А зачем там сотрудники в офисе сидят и почему предоставляют неверную информацию о сумме,которую нужно внести,почему они не позвонили и не оповестили, почему сразу не закрыли договор по заявлению, так никто и не ответил . Руководитель сказал ,при личном к нему обращении ,что не отвечает за свой персонал и то что они говорят это на их совести. Вот это качество работы! Поэтому прежде чем взять кредит подумайте, а когда придёте закрывать полностью, не поленитесь зайти и проверить закрытие и взять выписку!
1
10 марта
Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка…
В 2024 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов. компании главное, чтобы были застрахованные риски, которые прописаны у меня в ипотечном договоре, а именно:
- Страхование жизни в случае смерти в результате несчастного случая или болезни;
- Инвалидности 1,2 группы в результате несчастного случая или болезни.
Но уточнили, что в первый год ипотеки страховой полис других компаний не принимают ( хотя этим уже нарушают антимонопольный закон)
И вот наступает 2025 год. Я начинаю искать страховые компании , уточняя у банка список акредитованных, на что получаю ответ, что таких компаний нет, есть список, где перечислены риски, в тч риск с СВО.
Меня это сразу смутило! Я сразу сказала «Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем ипотечном договоре, которые заключен два года назад всё четко прописано».
На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка.
Перечитав еще раз свой кредитный договор, убедилась снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано.
Позвонив в страховые компании, убедилась, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк.
Вся эта ситуация приводит меня в разочарование.
У нас с супругом оформлено две ипотеки в совкомбанке, и в обеих мы обязаны застраховать риски от сво, которые страхует только совком за 100 000 в год.
Те в год мы должны отдать 200 000 только за страховку, на протяжении 30 лет.
6 миллионов на страховке с одной семьи, хороший заработок. (Куда смотрит Фас?
Мы обязательно обратим его внимание на эту ситуацию, если вопрос банком урегулирован не будет)
Надеюсь, может так банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию.
Если и это не поможет, вынуждена буду направлять жалобу (Но очень надеюсь, что банк услышит своего клиента и дело не дойдет до разбирательств) в Центральный Банк.
А ТАКЖЕ В АНТИМОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ.
1
2 марта
В отделени и работают отличные сотрудники, обслуживание быстрое и качественное. Очень просим поставить банкомат Халва , где можно будет положить деньги не по одной купюре
12 октября 2023
Самый хороший банк, очень нравится пользоваться картой халвой, обслуживающий персонал идеально работает, михайлова мария отличный сотрудник, отвечает на все вопросы грамотно и понятно
3
5 мая 2024
Оформляла у них карту. Офис на БСП 33. Девушка которая занимается оформлением очень обаятельная, милая. Было очень приятно общаться . Только хорошее впечатление
28 января 2024
У меня несколько карт разных банков, но своё предпочтение отдаю карте Халва. Расходы, переводы отслеживаю в МБ банка. Очень удобно: вижу траты по категориям. Если нужно, трачу заемные средства без комиссии, получаю кэшбэк за покупки и процент на остаток собственных средств. Я довольна
1
2
4 апреля 2024
Неудовлетворительное обслуживание и отношение к клиентам. Списания денежных средств по карте Халва без объяснения причин в крупных размерах без уведомления и без причин. По телефону горячей линии тоже не могут дать вразумительного ответа. Это самый худший банк из всех .возможных. Никому не советую!!!
4
12 ноября 2023
Мне нравится этот банк. Особенно приятно, что основные правила и принципы не меняются с годами. При этом выгодные условия по вкладам. Много бонусов и скидок. Персонал внимательный и вежливый. При работе с клиентами проявляют индивидуальный подход, ясно и в простой форме отвечают на любые вопросы.
2
30 ноября 2023
Давно пользуюсь услугами Совкомбанка, особенно картой халва, всегда все устраивает,особенно кэш бэк и бонусы по карте! Сотрудник Алина, всегда ответит на все вопросы, рекомендую!
1
2
30 декабря 2023
Категорически не рекомендую, в марте этого года хоум кредит, по переутупке прав, передал договора на карты рассрочки в совкомбанк, по тихому, без подписей и прочего, спасибо что хоть целое смс прислали. В ноябре в попытках закрыть эту карту, я сначала отправилась в хоум кредит, так как там счёт карты все ещё висел открытым, оттуда меня отправили в совком, сказав что не может такого быть идите.
В совкомбанк, оператор начала стандартный разговор про не надо закрывать и тп, я вам сейчас справку выдам, что закрыта, но вы в любом случае можете потом пользоваться, с третьей просьбы закрыть, мне все таки разрезали карту и выдали справку, как я уже потом разглядела о состоянии, а не закрытии!
Прошёл месяц, счёт так и не закрыт, обращение в службу поддержки, диалог снова начался с того, что не надо закрывать, пользуйтесь, после второго объяснения, что карта порезана, поддержка 35 минут! Карл! Составляла обращение.. Время рассмотрения 10 дней, но решим раньше, прошло 7 дней, проблема не решена!
2
16 ноября 2022
Карту и подписки можно сказать навязали, обещая многое, но как оказалось это многое можно получить пользуясь большими деньгами. Совершая много покупок на большие деньги . В результате за три месяца при пользовании картой ( вернее не пользование) потерял более 100 рублей своих, получив 16 копеек ввиде бонусов и ещё должен 350 рублей за подписку, которая мне не нужна и от которой не могу отказаться т. к. она продлилась автоматически. Поэтому пенсионерам и тем у кого малый доход эту карту я не рекомендую, разве что для рассрочки при крупной покупке.
Хорошо что я быстро хватился и решил закрыть карту. Благодаря оператору Алине мне это удалось сделать довольно быстро и общие мои потери составили 60 рублей как комиссия за перевод денег на карту Халва. Впрочем если пользоваться СБП, то этой комиссии можно избежать.
1
1
29 августа 2023
Хорошие и вежливые сотрудники, все понравилось, приходила к ним с проблемой, всё спокойно и быстро помогли
15 июня 2023
Хуже банка быть не может, цензурными словами описать их просто невозможно.
Всего раз довелось по своей ошибке оставить заявку, так как пришло смс, что меня записали куда-то в офис без моего ведома, и уже месяц блокирую их номера, с 9 утра до вечера названивают, предлагают свои услуги, свою карту Халву.
3
18 января 2024
Пришёл оформить заявку на кредит сказала девушка паспорт менять, пошёл менять сказали не нужно он новый.Думаю нужно сотрудников этого банка менять .
3
22 мая 2023
Услугами банка не пользовалась, но вот девушки с этого филиала, курят каждые 20 минут, выходят и курят. Весь дым мне окно. Просила под окнами не курить, но им плевать. И когда она успевают работать в банке, если с окна их вижу её чаще, чем в банке. До руководства не дозвониться, буду обращаться дальше.
3
1
26 июля 2023
Маленький уютный офис. Очередей практически нет. Вежливый и квалифицированный персонал.
1
13 июня 2023
Недавно обращалась в банк. Очень довольна обслуживанием и активностью сотрудников,которые всегда готовы помочь.
1
1
15 декабря 2024
Хороший обмен валют
1
25 августа 2023
Удобное расположение. Классное обслуживание ,детальное обьяснение
.
2
8 марта 2023
Вежливое обслуживание, вполне удобное месторасположение. Хорошие кредитные условия.
2
21 октября 2022
Приходил в банк неоднократно,все очень понравилось , хорошие сотрудники.Отдельное спасибо Алине,которая проконсультировала по нужным для меня вопросам!
1
7 февраля 2023
Девушки всё отлично разъяснили по кредитным продуктам. Помогли в личном кабинет е всё сделать. Обслуживание на высшем уровне. Время ожидания минимальное. Мне всё понравилось. Хотелось бы больше отделений и банкоматов по городу.
1
2
25 октября 2024
Навязывают халву
1
17 января 2023
Отвратительное обследование, когда пришел касса закрыта без причины и не кто не знает когда открывается. Прождал 10 минут, а кассир вышел с тарелками и вилками из служебного кабинета.
2
15 февраля 2023
Классный банк, сотрудники компетентные, всегда помогают во всех вопросах, очень довольна
1
2
16 июня 2022
Отличный банк! Всегда дружественная и позитивная атмосфера! Ставки по вкладам всегда выше других банков! И это единственный банк, который возвратил за месяц (кэшбэк) 10000 рублей!!!
2
12 мая 2022
Отличное обслуживание! Приветливые девушки! Особенно понравилась профессионализм и опытность сотрудницы Алёны. Всем рекомендую данный банк!
1
1
29 апреля 2022
Отличный офис, аккуратный и уютный. Консультанты компетентные и вежливые. Достойное "лицо" одно из лучших банков страны)
1
2 августа 2023
Недавно закрывал вклад. Так сотрудница на весь офис озвучила сумму👎. Вообще-то пишут клиенту на бумаге. И ещё вдруг появились какие-то проценты якобы за малое время пользования услугами банка (но этот вопрос решили). В общем уровень…
3
1
5 октября 2022
Я была несколько раз в офисе, во всем меня проконсультировала Алина и помогла решить все вопросы, спасибо.
1
1
9 ноября 2022
Все понравилось. Посещение не отняло много времени. Приняли быстро, очередей небыло!!! Рекомендую
1
2 ноября 2023
Понравилось, все быстро и качественно
1
28 июля 2022
Отличный банк, дружелюбные и приветливые служащие банка. Рекомендую обращаться!
1
25 августа 2022
Обслуживание хорошее, сотрудники вежливые и приветливые 👍
1
1
21 июля 2023
Постоянно хожу в этот офис, удобно
1
3 февраля 2024
Рядом. Удобно.
1
21 декабря 2021
"Отлично" Зайцевой Дарье Валерьевне за внимание, терпение и профессионализм в работе с клиентами
1
1
17 июля 2023
Поменьше бы процентов, а так нормально
1
15 ноября 2022
Хороший офис, отзывчивые сотрудники, всегда помогут и все расскажут
1
1
18 июня 2022
Отличный офис, девушка все подробно рассказала про кредит
1
25 августа 2024
Вежливые сотрудники
16 декабря 2021
Очень понравилось отделение. Вежливые девушки. Аккуратный офис.
1
1
16 июня 2022
Мне очень нравиться,хороший банк
15 октября 2023
Удобно
9 февраля 2022
Карту получил там хороший банк
2
11 августа 2022
Всё отлично
1
2