Вопросы какие были решили быстро. Персонал вежливый, даже оставили телефон для решения будущих вопросов если понадобиться без визита в отделение банка.
Очень компетентный сотрудник Наталья, всегда проводит грамотную консультацию, очень понятным доступным языком объясняет правило пользования картой халва, всегда просчитывает выгоду для меня, как для вкладчика.
Захожу в личный кабинет и вот сюрприз,у меня есть кредитная карта в сумме 75000,без всякого договора(навязанная)......а мне не надо.
2
1
Посмотреть ответ организации
Валерий Балакин
Знаток города 10 уровня
20 августа 2024
Вечером в 18.00 один специалист, остальные стажеры. Справку с выплаченными процентами по автокредиту можно взять только в банке, онлайн. Такого бардака давно не видел. Делают операционисты ошибки. Взять талон целая история).
Оформил услугу кредитный доктор. Подробная презентация и быстрое обслуживание. Менеджер Наталья рассказала плюшку как вернуть стоимость услуги. Рекомендую
Был один раз, помогли оперативно, на все вопросы ответили, в отделении было чисто и персонал достаточно вежливый, ничего не навязывали, помогли и всё, как и должно быть.
Банк , который реально , а не только в рекламе , оправдывает ожидания!!! Деньги , после выплаты кредита вовремя , без задержек, то есть проценты, реально вернулись!!! Карта Халва - моя палочка- выручалочкс!!! С Новым годом вас , ребята!!
Банк очень медленно работает, видимо дело в отсутствии какого то системного подхода по решению задач, проторчал 2 с лишним часа из-за какой то мелочи
1
М
МГ
Знаток города 14 уровня
12 декабря 2022
Огромная благодарность операционисту Николаю, а также операционисту Ольге, которая помогала нам с Николаем провести нетиповую операцию по наследству.
За время ожидания я наблюдала, какой выдержкой и терпением обладает Николай в работе с разными категориями клиентов.
В общении он проявляет исключительную вежливость и профессионализм.
Я считаю, что руководству надо ценить таких сотрудников, например, снижением нагрузки, либо премированием. Очень мало сотрудников в отделении на такой огромный поток клиентов.
Обслуживание клиентов просто на 10 из 10! Я пользователь многих банков, но именно в вопросе работы персонала Совкомбанк просто на высоте. До этого у меня всегда сотрудники банков вызывали лишь негатив и неприятный осадок. Отсюда же выходишь с улыбкой и хорошим настроением.
Ниочем, данный офис оставил только отрицательные моменты, два сотрудника, сидел в очереди 40 мин. Ради того чтобы задать вопрос, в итоге они не знают, делайте вывод сами, от таком банке и их сотрудниках
Оформлял с совкоме автокредит под отличной скидкой от банка. Кредит уже давно закрыл, но хочется отметить, что оформление было быстрое и без кучу стопок ненужных документов. По выплатам все было четко, никаких лишних процентов не накручивали.
Отвратительное место. Попали сюда исключительно как бывшие клиенты Восточного, но больше ноги нашей в этом банке не будет.
Отвратительный офис. Безграмотный и дерзкий персонал. Операционистка слишком долго болтала не по делу, почему-то нам все время что-то выговаривая, что наделала кучу ошибок. Рассказала нам, что делает одолжение, так как мы не клиенты ИХ банка, а клиенты "умершего" Восточного. Объясните ей, что такое процесс реорганизации, чтоб она такую ерунду больше никому не говорила и не позорила Совкомбанк!
Вопрос был ПРОСТО закрыть карту!!!
В итоге из-за абсолютнейшей безграмотности опрерационистки у нас было впустую списано 400 руб., потому что она не видит разницу между комиссией "за снятие наличных" и комиссией за "закрытие карты"!!!
Сняли 1800, заплатили 400 руб! ))) Смешно, да...
Хотя могли перевести эту сумму на счет!
Считаю это хищением или ошибкой сотрудника, которую банк должен исправить. Пусть смотрят видеокамеры и разбираются, как сотрудники не хотят принимать клиентов, пришедших за 40 (!) минут до закрытия банка, дерзят, болтают не по делу, не понимают разницы в финансовых операциях, в итоге допускают ошибки, от которых страдают клиенты.
Да, кстати, карту так и НЕ закрыли)))
По сути, иттог нашего похода в Совкомбанк: Пришли закрыть карту; в течение 40 минут выслушали все недовольства сотрудника банка и прочую болтовню, отдали банку 400 рублей и ушли с карой! Карту нам так сотрудница и не закрыла))) Не знает, как это сделать, но зато знает, как списать денег у клиентов. Так просто сходили в отделение, отдали денег и ушли..
Я, конечно, переживу без этих 400 руб, но если банк дорожит своей репутаций, и если такое мелкое "отжимание" денег у населения не является политикой банка, то, считаю, что банк должен вернуть эту сумму! !
Хотел взять относительно небольшую сумму денег в кредит, с таким вопросом я как раз в Совкомбанк и обратился. Условия тут вполне приемлемые, причем кредит одобрили без каких-то проблем. По итогу не прогадал, что обратился именно сюда за помощью. Замечаний с моей стороны точно нет никаких, так что, на основе моего опыта, я смело могу посоветовать обращаться в этот банк
2
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Рогожина
Знаток города 2 уровня
7 октября 2022
Хороший офис, сотрудники приветливые и видно, что компетентные, хорошо знают продукт. Очень благодарна Анне, осталось хорошее впечатление от общения!
банкоматом можно воспользоваться только во время работы офиса, очень не удобно. сотрудников от силы два помещение маленькое, иногда приходится долго ждать
Самое худшее отделение, сегодня 30.05.2022г взял талон в 12:54, сейчас время 13:31 а очередь стоит на месте. В отделении работает всего 2 окна для физ. Лиц. Руководству нет дела совсем, его и не видно.
Проклинаю тот день, когда купилась на карту ХАЛВА. Интернет-банк непотребного содержания. Ничего невозможно найти и отрегулировать так, как надо по условиям банка, о которых все умалчивают. Хотя..... может ему и надо, чтоб недалекий клиент не знал что и как , а платил и платил то, за что не зная сам.........
Отвратительное отношение к клиентам.
А ведь посещают в основном пожилые!!
Утром полно стариков,можно весь день просидеть. А вечером опоздала на 4мин. так прогнали и слушать не захотели. А мне надо было в телефоне разобраться чтобы понять погасила кредит или нет. Когда оформляли"соловьем пели" ,а теперь"подите вон". Больше не хочу иметь дела с этим банком.!!!