Совкомбанк
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Чертановская
103 м
Метро Чертановская
88 м
31 отзыв
3 января
В ноябре 2023 года подключила услугу Халва Десятка за 2599 на год. При подключении мне обещали возврат потраченных на услугу средств если я в течении года буду выполнять 5 покупок в сумме на 10 000 рублей каждый месяц. Я добросовестно выполняла эти условия целый год и в ноябре 2024-го года зашла в это отделение уточнить когда могу ожидать возврата средств за подписку и меня ожидал неприятный сюрприз: как оказалось, деньги за подписку вернутся после оплаты следующей подписки на год, а это почти 4000 рублей. Об этом мне год назад сотрудники "Совкомбанка" "любезно" умолчали. Я попросила закрыть мой договор, т.к. не имею более желания пользоваться картой "Совкомбанка" на что консультант Елена уговорила меня подождать до 10 января, на случай: цитата "Если вдруг произойдёт технический сбой и деньги за подписку вам вернутся". Я поняла, что Елена не владеет информацией о продукте и есть возможность, что она ошиблась насчёт того, что средства возвращаются после оплаты новой подписки.
Я попросила отключить мне подписку и уточнила будут ли у меня какие-либо другие платежи по карте за обслуживание. Елена уверила меня что обслуживание бесплатно и до 10-го января я ничего не буду должна банку безо всяких условий.
Сегодня 3-го января мне приходит смс, что я должна до 9-го января совершить 5 покупок на 10 000 (хотя услуга Халва Десятка у меня отключена!) или у меня будет списана плата за пользованием стикером - 999 р.
Сейчас праздники и отделения продолжат работу с 9-го января. Совпадение? Не думаю!
Впечатление от банка у меня испорчено полностью.
1
1
8 марта
1 марта посетила офис Совкомбанка на Чертановской для консультации по кредитной карте.
Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества кредитной карты, ответил на все мои вопросы и помог подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности.
В целом, посещение офиса оставило только положительные впечатления.
22 января
Отвратителное отделение банка, ужасная работа сотрудников. Абсолютно некомпетентная девушка, имеющая восточный разрез глаз, имени не запомнила, которая не знает как выполнять свою работу. С моим вопросом обратилась в чат поддержки с моего же телефона. Несколько раз переспрашивала с каким вопросом я обратилась, отсутствие заинтересованности в помощи клиенту. Отвечала раздраженно. При этом параллельно занималась другим клиентом, его документами. Полное отсутствие клиентоориентированности.
2