Хожу постоянно, так как житель дома. Сервис всегда был немного под вопросом, но сегодня уже просто неприятно стало. Посетителей нет, заказываю кофе с сиропом, ожидаю. В это время два парня работника, смеются, матерятся, фотаются. Получаю кофе, никакого сиропа нет.
Ну и что это такое? Может стоит сосредоточиться на клиентах а не на хихи-хаха?
Всегда нравилась эта кофейня. Забегала на перекусы и чашечку кофе.
Решила позавтракать. Заказала омлет с лососем . Попросила добавить черри или авокадо ( наличию) . Мне отказали , сказав , что омлет это не завтрак! ( Карл!!! Не завтрак!!!) а вот скрэмбл, пашот или глазунья -это завтрак!
При чем топинги за дополнительную плату предложены в меню! Только к завтраку!
В общем, это глупо и не клиентоориентированно!
Очень жаль, что это .
Дополню отзыв , положительным исходом . Сотрудники молодцы , переделали омлет и добавили топинги . За клиентоориентированность отдельное спасибо.
И у вас действительно вкусно!
Все более менее ничего, но сервис это трэш. Сегодня прихожу, очереди нет, бариста кому-то готовит кофе, я подошла к кассе заказывать. Ноль реакции, даже не повернулся, ходит туда сюда, видит меня и даже не щелкнуло у него в голове, что нужно здороваться 🤦🏻♀️пока я сама не поздоровалась, даже не обернулся, хотя он видел, что пришел гость. Сказал в ответ «здрасьте», отвернулся и опять ноль эмоций. Ну ты включи мозги, скажи гостю « минутку, сейчас к вам подойду». Я просто ушла через пару минут игнора . И такое уже неоднократно было.как будто у них вообще нет мотивации, они абсолютно в своем комфортном темпе работают. Уважаемое руководство, научите пожалуйста сотрудников, если не улыбнуться, то хотя бы приветствие из себя выдавливать. А то как на почте