Здравствуйте, после звонка в центр Самсунг оперативно приехал мастер. Через пару дней привёз новые оригинальные платы для стиралки . Заменил , всё работает. Спасибо
Сломался телевизор. Позвонил, сказали привозите! Привёз к открытию) в 12ч позвонили сказали в чем проблема) в 15/00 было все готово) вечером забрал) лежу смотрю телек!!! Всем остался доволен))
1
Посмотреть ответ организации
Максим Сорокин
Знаток города 24 уровня
25 марта 2022
Сломался холодильник самсунг, позвонил на горячую линию, ребята без лишних вопросов приняли заявку, в этот же день перезвонил мастер, все уточнил, через 4 дня приехал с запчастями и отремонтировал холодильник за 30 минут. Спасибо большое за оперативность.
надежда т.
Знаток города 3 уровня
3 декабря 2021
Большое спасибо Игорю Александровичу !!!
Большое Вам спасибо, за отличную слаженную работу данного коллектива.Все супер.
Рекомендую.
шарашкина контора. отдал ресивер на починку мало того что пришлось 4 раза его возвращать потому что он не проработав и нескольких минут опять уходил в защиту. так и под конец вообще вспыхнул. на мою претензию услышал хамство от начальника и то что я вообще сам виноват.
Приобрели, в канун Нового Года в М-Видео телевизор LG 139 см диагональ в кредит, оплатив доставку до дома. Телевизор был доставлен и осмотрен внешне. Вечером при включении были обнаружен дефект в виде цветных вертикальных полос. Тут же обратились на горячую линию М-Видео и написали заявление в магазин М-Видео на замену ТV. К великому нашему разочарованию - после двух месяцев ожидания и бесконечных звонков - получили ОТКАЗ!!!!
Только благодаря руководству и сотрудникам ООО "Союз Сервис" и Компании LG - нам абсолютно бесплатно по гарантии заменили матрицу.
Выражаем КОМПАНИИ LG огромное спасибо и благодарность за понимание, отзывчивость!!!
Благодаря им - не потеряли веру в справедливость, доброту и порядочность.!!!!
С уважением, АННА
Отличный сервис. Особенно при ремонте дорогой техники типа Miele и Bork. Компетенция на высоте, запчасти есть все. Недорого и культурно. Есть доставка. Оценка "пять", спасибо!
Купили в Ситилинк микроволновку,за бешеные деньги(((. Думали работать будет до конца нашей жизни, но уже в этот же вечер она приказала долго жить(((. Ребята в Союз-Центре сразу определили, что поломка серьёзная, заводской брак. По моей просьбе, оформили, очень быстро, официальный документ с печатью фирмы Панасоник, буквально за три дня, заключение(акт), который позволял нам требовать с магазина возврат всей суммы. Честно скажу, думал эта проблема с возвратом денег затянется на 1-2 месяца, но благодаря содействию работников всё разрешилось благополучно) Спасибо за оперативность и профессионализм и, прежде всего руководителю Союз-Сервис. С уважением, семья Калмыковых.
1
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2022
Быстро и с душой исправили мой Дайсон
Посмотреть ответ организации
Николай Пачито
Знаток города 19 уровня
28 ноября 2022
Делал телевизор ,замена платы ,быстро мастера своего дела профессионалы.
Связались , отремонтировали по гарантии , все отлично , рекомендую
2
Посмотреть ответ организации
Александр Викторович
Знаток города 7 уровня
28 октября 2021
Купил телевизор и оказывается, что в магазине продавцы сломали кнопку включения. Мастер Алексей приехал домой, модуль с кнопкой заменил и настроил, спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Ш.
Знаток города 2 уровня
6 октября 2020
Обратилась в этот сервис за ремонтом холодильника Samsung. Оперативный выезд, очень квалифициронные специалисты. Поломка оказалась не ремонтопригодной. Оперативно оформили холодильник под списание с последующим возвратом средств. Большое спасибо!
Обращался в данный сервис по ремонту сплит системы. Выбрал удобный день и подходящее мне время. Мастер приехал точно в указанное время, даже немного раньше, выявил дефект, произвел ремонт. Все работает!!! После себя оставил чистоту и порядок! Приятно! По цене вышло дешевле чем обращался в другие сервисы. Однозначно рекомендую!!!!
Развод на деньги!!! Обратился с конкретной неисправностью.Необходима была замена микровыключателя дверцы СВЧ печи Самсунг и сетьевого предохранителя.Взяли 500 р за диагностику.Потом позвонили,сказали,что замена этих элементов будет стоить 2200р.Обратился к руководителю "фирмы" Бикбулатову И. Мне был показан прейскурант,где указано 2 позиции по изделию(2тыс-простой ремонт и от 5 тыс-сложный..Я сказал,что замена микровыключателя и предохранителя за 2200 руб будет крутовато.На что получил ответ,,у нас самые дешёвые цены по городу''...В результате забрал свою печь.Потратил время и нервы.Нашел адекватеых специалистов в городе.Устранил неисправность за 500р . Вывод делайте сами...
Развод на деньги!!!! Сломалась стиральная машина. По заявке пришел мастер, сказал, сломалась сенсорная панель, что надо менять панель управления. Взял с нас деньги за запчасть ( 8 200 руб.) и выезд (500). Позвонил наследующий день, сказал, что запчасть заказал, через месяц она придет к ним в сервис. Позвонили по номеру сервисного центра, они подтвердили, что такая заявка есть и что мастер вправе сам брать деньги с клиентов, и что есть наряд задание. После того как мы попросили мастера предоставить нам наряд задание, он на протяжении двух дней обещал предоставить нам документы. В итоге никаких документов он не предоставил, вернул деньги, сказав, что нужных запчастей к ним нет. В другом сервисном центре и за ремонт и запчасть вышло 5 500.
Выражаю благодарность за прекрасное, профессиональное обслуживание мастерам и дирекции фирме" Союз-сервис" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Быстро и качественно установили мне кондиционер.Вот с кого надо брать пример другим компаниям.Работают быстро,недорого и качественно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недавно ремонтировала телевизор Самсунг в Союз-Сервис. Позвонили через 2 дня, сказали что случай гарантийный, денег не надо, ремонт завершён. Оказывается не так все плохо в этой жизни.
Молодцы! Большое спасибо!!!
Будний день, а они закрыты! Только зря время потратил
1
Посмотреть ответ организации
ubiyca homyachkoff
Знаток города 6 уровня
9 июля 2020
Убогая шарашкина контора, пришли ставить кондиционер, намусорили, испачкали стены, не смогли пробуриться, внешний блок не повесили, так как (внимание!) монтажники-алкоголики бо ятся высоты))) всё бросили и уехали.
Таких клоунов я ещё не видел.
Товара разного много, но все свалено в кучу, самому разобраться сложно,а продавцы зачастую сильно заняты обслуживанием других покупателей. Приходиться или долго ждать или поворачиваться и уходить.
Только факты:
Сломался кондиционер, вызвал "мастера" союз-сервис на диагностику, по результатам которой у меня оказался "сломан датчик температуры испарителя внутреннего блока".
Взяли с меня 1000р. за диагностику, 2000р. за датчик и 1500 за его замену. (все расходы подтверждены выпиской мобильного банка)
Мало того, что мастер вместо того, что бы отсоединить датчик от блока просто разрезал провод, так и само соединение выполнил не с термоусадкой, как это принято, а по-старинке - изолентой. А среда в кондиционере совсем не дружелюбная для подобного рода соединений.
Данную "скрутку" он объяснил тем, что датчик на мой кондиционер уже не производится, но узнал я об этом уже после оплаты, и после того, как он этот датчик мне привез.
Затем, когда "мастер" уехал, выяснилось, что ошибка по-прежнему не исчезла.
Когда я проверил отрезанный датчик мультиметром - он оказался полностью рабочим, и реагировал на изменение температуры в районе 5кОм.
После этого я сообщил "мастеру" о оставшейся неисправности, и, так как я уезжал, то дальнейший ремонт попросил перенести, но условились, что он мне перезвонит в понедельник (ремонт был в пятницу) и сообщит о причинах неисправности.
Прошло больше неделе, но звонка, я так и не получил, поэтому сам позвонил в союз-сервис, узнать о причине тишины с их стороны.
Через минуту мне перезванивает "мастер", и судорожно отчитывает(sic!) меня за то, что я позвонил не ему лично, а в офис!
После окончания данного "разговора" по моей инициативе, мне приходит сообщение следующего содержания с номера "мастера":
"У вас вышел из строя датчик,который мы заменили и плата управления,которая не производится и не поставляется!ремонт закрыт!"
Датчик, я повторюсь, полностью исправен, а данная "диагностика" стоила 1000 рублей.
В итоге я имею: -4500 рублей, замену одного исправного датчика другим, "скрутку" на кабеле датчика, вместо нормального подключения, как это предусмотрено производителем. Выслушал упреки в свой адрес о звонке в офис, а не, его величеству, лично ему. И самое главное: проблема как была, так и осталась - точно такой же код ошибки, как и был.
В качестве доказательств имеются:
1) подтвержденные выпиской с банка расходы на сумму 4500 рублей;
2) запись разговора с "мастером";
3) отрезанный рабочий датчик;
4) по прежнему неисправный кондиционер.
Обращался не однократно, практически всегда все делали хорошо, цена тоже нормальная, в других сервисных центрах по городу цена почти в 2 раза дороже.
Последний раз привозил 2 микроволновки. Обе починили. Отлично работают!
2
3
А
Анонимный отзыв
4 февраля 2019
ремонтируют если не все то почти все!!! персонал приятный! рекомендую!
Лож в лицо и полная некомпетентность!!! Категорически не рекомендую этот сервис у кого более-менее сложная техника!!! Отдал в ремонт аудио-видео ресивер. После 5 лет верной и стабильной работы периодически стал пропадать звук. Позвонили через пару дней: забирайте мы всё сделали. Прихожу, спрашиваю в чём было дело. Мастер Михаил (хотя между собой они его называли как-то по другому) объяснил мне что проблема была в кулере. Мол мы провели все замеры температуры и он включался не при той температуре. И причина в перегреве. И тут я сразу понял что мне тупо ездят по ушам. Спрашиваю: у вас описанная мною проблема вообще проявлялась? Ответ: НЕТ!!!! Тогда с чего вы решили что проблема устранена???? Ну мы всё прогнали, тестили, замеряли и если и могла быть проблема то только в этом. Ладно думаю: гарантия на работы есть? Да - три месяца. Заплатил 3 000 рублей. Дома при первом же включении - ВСЁ ТА ЖЕ проблема - пропал звук через некоторое время работы. НО!!!!! Появилась новая!!!! Кулер теперь ревел так, что заглушал звук от самих колонок на низкой громкости. Причём он работал постоянно, а должен только при очень большой громкости (нагрузке). Но самое главное что основная проблема осталась не тронутой!!! Отнёс снова. Да, мы будем тестить, гонять его, но проблему обязательно найдём, и наш косяк с постоянно рабочим кулером на максимальной скорости исправим. Через 2 недели тишины звоню сам, в ответ слышу: Вы знаете, всё нормально у нас работает и в чём проблема мы не знаем. Хорошо, давайте тогда я его заберу. Нет, нет вы что, мы будем его гонять, тестить и причину обязательно найдём, пусть остаётся у нас. Ещё через 3 дня решил всё-таки его забрать, так как после последнего разговора чувствовал что мне что-то не договорили и обманули. Не буду описывать как мне опять стали чесать по ушам и нести полный бред когда забирал ресивер, а перейду к самому главному. Во второй раз домой я уже принёс просто кучу железа, так как эти великие мастера мне просто запороли прошивку: все пункты меню оказались заблокированы — настроить вообще ни чего нельзя, даже сброс до заводских настроек и тот каким-то чудом оказался заблокированным. Звоню им, так и так говорю. На меня(!!!!) вылилась куча хамства и обвинений, что во всём виноват только — Я. Две тысячи из трёх мне вернули. Тысяча типа за диагностику. Что в итоге. Я заплатил 1000 рублей за то чтобы просто нестабильно работающий аппарат, почти за месяц мне превратили в абсолютно бесполезный хлам и обвинили в хамской форме что во всём виноват только Я. Я готов был заплатить хоть 3 тысячи за так называемую «диагностику» и услышать в ответ: «Извините, но мы не знаем в чём ваша проблема и не сможем её решить», и у меня остался хоть как-то работающий аппарат. НО абсолютно не рассчитывал заплатить штуку за то, чтобы не компетентный мастер-всезнайка лез туда куда сам не знает. Паяет сам не знает что, потом исправляет свой косяк. Потом опят лезет в другое место, опять косячит и обвиняет уже меня во всём!!! И в итоге я остаюсь с кучей никому не нужного железа!!!
11
1
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2015
Сломалась стиральная машина, думал уже не сделать, приходили 2 мастера взяли по 500 р , сказали что уже не сделать и проще выбросить. Обратился в Союз-Сервис. Мастер приехал на дом, сказал что вышли из строя подшипники. ремонт не дешевый но сделать можно. В итоге через 2 дня машинка уже работала. а мы с женой были довольны. ремонт вышел 4 тыс... В магазине бы пришлось за такую же (6 кг загрузки) отдать тыс 30 наверно.Огромное спасибо! В частности мастеру Владимиру!!!
2
1
Татьяна
Знаток города 12 уровня
29 января 2020
Берут деньги за осмотр техники. Потом говорят, что починить невозможно. Лохотрон. Зачем чинить если можно просто смотреть и зарабатывать.