Здравствуйте, посещала два раза гинеколога Ивашененко. Первый раз был непонятен, но на второй раз, она говорила на все мои вопросы я не знаю, назначила противосполительные таблетки без мазка, авось поможет. Сказала, что направит меня к неврологу , но я пришла с проблемой нерегулярного цикла и болями. Врач ужасный. Зря потратила время и деньги, а прием на минуточку, 1700 рублей. Смысла в ее посещениях не было.
Прекрасная клиника, внимательные администраторы, грамотные специалисты работают, ответят на все ваши вопросы, уютно и чувствуешь себя очень комфортно, рекомендую всем!
Была на УЗИ в данной клинике - обследование прошло хорошо, дали чёткие пояснение по результатам. Но к сожалению, впечатление о клинике подпортила администратор - она два или три раза вызывала меня чужим именем, далее она не учла скидку при первом посещении (хотя я предупреждала). Мне кажется, что она одна просто не справляется. Отвечает на звонки, тут же принимает клиентов и рассчитывает их. Естественно, при такой нагрузке будет путаница. Плюс настроение у неё абсолютно не позитивное))) Просьба руководству клиники быть более внимательным к сотрудникам на ресепшене, ведь они оставляют первое и последнее впечатление о визите....
Мне там хорошо и уютно. Вежливый персонал. Грамотные врачи.
3
Посмотреть ответ организации
Ксения Г.
Знаток города 2 уровня
4 декабря 2022
Встала в очередь (!) на прием к травматологу-ортопеду в первой половине августа. Сказали, что мой номер в очереди - 184, примерное ожидание должно было составить 2-2.5 месяца. Уточнила, какие рабочие дни у данного специалиста, чтобы самой не попасть впросак с совмещением работы. На что мне сказали: «Не переживайте, мы ближе к записи позвоним вам и подберем дату и время».
Итог: звонят 4 декабря (воскресенье) и ставят перед фактом, что могут меня принять только 5 декабря до 17:00. На минуточку, это рабочее время. Не спрашивают, удобно мне или нет. Прошу перенести запись. Говорят, что врач работает только в понедельник и в среду и никуда меня переносить не будут. «Девушка, ну мы удаляем запись». И все. Ждать 4 месяца, чтобы за 30 секунд стереть ожидание. И это платная клиника. Уровень диалога был такой, будто я в государственной больнице прошла куда-то без очереди и меня отчитали за наглость. В общем, небольшой шок от обслуживания с примесью разочарования.
После посещения остались только положительные эмоции. Врача там себе нашла через про.докторов. Сначала ознакомилась с отзывами, только после записалась. Клиника светлая, чистая, очень комфортная.
Ужасный центр. Отвезла документы 06.10.2021г. для вычета в налоговую 13%,в один день сюда и в "Альфамед". На ресепшене сказали через 10 дней справка будет готова,но увы... через 2 недели не готова и через 3 недели не готова. Затем позвонив,администратор сказала ой ждите,Вам в субботу 30.10.2021г. позвонит наш бухгалтер, ТИШИНА!!! Позвонила 05.11.2021г. ой ещё не готова,ну тут уже все нервы не выдерживают. Говорю дайте либо номер выше стоящего руководства или когда она будет. В ответ она в отпуске,номер не дадим))) Бухгалтер у них там по ходу очень занятой,у меня и было то всего 4 чека. Что самое интересное в "Альфамеде" все было готово на 2 день с кучкой моих чеков. На ресепшене конечно очень интересные администраторы работают,то пару слов связать не могут,то ничего не знают...
Персонал на ресепшене работает весьма сомнительный, как повезет, порой разговаривают учтиво и вежливо, порой откровенно хамят. 5 минут девушки не могли решить вопрос с оплатой онлайн консультации, после чего передали трубку кому-то ещё, кто, видимо, не очень хорошо воспитан)) на мою попытку объяснить, что записалась на онлайн консультацию, и мне должны были прислать ссылку на оплату, чего не произошло «побыстрее можно?» последовала фраза.
После чего скинули фотку не считываемого QR кода в смс, который ещё и не понятно, как считать без сторонних устройств и программ. Врач задержалась на 20 минут и позвонила в What’s up с наездами, мол, мы Ваши фото с анализами не могли открыть, хотя я их скидывала заранее.
Осадок неприятный, возвращаться в клинику не сильно хочется
Очень долгое оформление до и после посещения. Пришлось ходить туда-сюда, потому что ошиблись в договоре. Плюс я стала свидетелем разговора, что они справку для налогового вычета делают МЕСЯЦ. Врач впаривает дорогие лекарства вдовесок к приему, эффективность которых сомнительна.
1
Katrin
Знаток города 16 уровня
30 ноября 2021
Много лет пользуюсь косметологией "Созвездия..". Прекрасный специалист Давыденко Татьяна. Так же посещала врачей центра, все четко и быстро, никаких лишних анализов. Из минусов можно назвать разве что некоторых администраторов на ресепшене, не всегда заинтересованы и вежливы. В целом, хороший мед.центр.
Персонал очень приятный, внимательный!
Доктор, к которой езжу из калуги - лучшая!
Один раз был омрачен сломанной ручкой в туалете, тогда я застряла, из за того что она оторвалась. Фобия в реальной жизни.
Посмотреть ответ организации
Natata Godunova
Знаток города 6 уровня
20 марта 2024
Ходила к специалисту Анне Борисовне,лчень приветливая и внимательная доктор.
Внимательный ,вежливый персонал.яПриём специалистами вовремя.Я хожу к ортопеду Головченко.Большое ему спасибо,за то,что в 2018 году буквально поставил меня на ноги.Всегда очень внимателен к пациентам.
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Юрьевна
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2022
Хожу туда к косметологу Янине Олеговне, врач замечательный, все делает только на 5+, всегда внимательная и посоветует то, что нужно именно Вам. Проделала у нее несколько процедур, результатом осталась довольна.
Делали УЗИ. Клиника чистая, персонал вежливый и обходительный, врач внимательный. Приняли вовремя. Но денег за услугу взяли дольше, чем обозначили в предварительном разговоре при записи. Осадок остался.
Записаны были к неврологу Хроменко на 17:00. Подъехали пораньше, ждали назначенного времени и в 16:24 позвонили и сообщили, что врач внезапно заболел и нас не может принять. Замену не предложили. Очень безответственный врач.
Делали здесь ПЦР тест. Сама процедура сделана на отлично. Саму клинику было найти затруднительно, на сайте указано вход и въезд со стороны Энгельса, на самом дела там нельзя ни проехать ни пройти. Зашли во двор со стороны проспекта Ленина и пришлось пролезать через брешь в заборе, так как ворота здесь не предусмотрены.
27 февраля была у Басовой О.Н. Записалась к ней, потому, что больше не нашла врача работающего в субботу. Сначала было УЗИ, взятие анализа, а потом консультация. Меня не спрашивали нужно ли мне УЗИ, не ознакомили со стоимостью, просто сделали. В целом, я не была против, УЗИ лишним не было, но неплохо было бы доктору сначала ознакомить пациента, что планируется сделать и сколько это стоит. Тоже самое со взятием анализов. Доктор выписала мне лекарство, которое нельзя применять при грудном вскармливании, хотя мы обсуждали, что сейчас я кормлю малыша. Результаты обещали к следующему четвергу прислать на почту. И вот тут началось самое интересное... звоню в четверг спросить где результаты. Оказывается, мне их отправили во вторник, но ошиблись в написании адреса. Адрес продиктовала по телефону, отправила в whatsapp. Письма с результатами нет. На этом день закончился. Наступила пятница. Снова звоню. И мы как то договариваемся, чтобы мне скинули результаты в whatsapp. Чудо! Один результат у меня. Должен быть ещё один. Наступает суббота. Снова звоню. Снова диктую адрес электронки администратору. Снова чудо! У администратора получается отправить результат мне на почту! Правда тот, что уже пришёл в мессенджер... Администратор обещает мне уточнить где второй и перезвонить. Через 2,5 часа перезваниваю сама. Оказывается результат ещё не готов в лаборатории. И когда он будет администратор не знает: "Как будет готов, Вам сразу пришлют на почту"... Ребята, это позор!
Неадекватные новые администраторы. Позвонила предупредить что могу задержаться на 10 минут, сказали что отменят прием или перенесут на час. Неделю мурыжили с выпиской рецепта на лекарство, обещая перезвонить. Каждый раз приходилось звонить самой. При этом администраторы считают себя пупом земли и выше врачей и глав.врача клиники. Наберите нормальный персонал на ресепшн. Это ваше лицо
Лучший уролог в городе - кузовлев, так же хорошие специалисты по гинекологии. У остальных специалистов не были, поэтому ничего сказать не могу. Единственный момент надо постоянно просить чтобы сделали договор чтобы в последующем их приложить для налогового вычета.
Всё понравилось! И врачи у Вас замечательные, можно сказать лучшие! И девчонки на регистратуре очень вежливые🙂
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 апреля 2021
Медицинский центр один из лучших , неоднократно была на приеме у невролога Трифоновой Р.С, прием начинался во время, ожиданий не было. Розе Степановне отдельно честь и хвала, на все вопросы подробно и понятно ответила и объяснила. Лечение назначила по существу, ничего лишнего.
Спасибо!