УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ИСПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ И ВЕСЬ ВЕЧЕР.
Посетили сегодня спа центр, а именно зал Каприз. Сам зал, в котором мы парились в фито бочках и отдыхали в джакузи, нам понравился, НО все хорошие впечатления испортила администратор уже на выходе из заведения.
11 апреля я позвонил в Спа центр с целью забронировать зал с фито бочками. При звонке мне озвучили условия: час 1500, если приносите с собой напитки и еду + 300 рублей. Я попросил забронировать для нас время с 20 до 22 часов, на что мне ответили что в 22 часа они закрываются, а нужно ведь ещё убраться там после нас. Мне предложили время с 19:30 до 21:30 и я согласился.
Так же была просьба перевести 1000р аванса на карту. Это конечно странно, но я согласился и перевёл. При входе в заведение заплатил оставшиеся 2300.
После хорошего парения мы немного не уследили за временем и в 21:30 были в процессе одевания и сбора вещей. В 21:35 заходит администратор и говорит что время закончилось, на что я отвечаю что мы заканчиваем и сейчас будем выходить. Через 5 минут она заходит снова и при нас начинает заниматься уборкой (открывает бочки, моет полы, убирает со стола и т. д.). Видя это и понимая, что мы никого не задерживаем, мы продолжаем собираться уже без спешки и выходим в 21:52. Какого же было моё удивление, когда на выходе мне сказали что я должен доплатить за пол часа 750 рублей. Доплачивать я отказался, так как это самый настоящий развод на деньги сразу по нескольким причинам:
1. По телефону мне дали понять, что продлить зал нельзя, так как им нужно убираться. В итоге его продлевают и ещё без моего ведома.
2. Я ориентируюсь на то как работают абсолютно все другие подобные заведение и в частности это. Мы уже были здесь ранее и в прошлый раз нас предупреждали за 10 минут до концовки.
3. Я не готов оплачивать ту же самую стоимость за другую услугу. Одно дело аренда зала, другое дело когда дверь открыта, а в помещении находится посторонний человек, занимающийся уборкой.
Мои доводы администратор выслушивать не стала, стала перебивать и повторять невразумительные объяснения о том, что час стоит 1500, а мы были у них на пол часа больше, а значит должны доплатить ещё 750. Я предпринял ещё одну попытку объяснится, но меня опять стали перебивать и перекрикивать. И даже отказали дать мне талон на выезд с территории (парковка платная, 50р уже было оплачено). После моей фразы о том, что в таком случае я буду вынужден вызвать полицию, администратор всё таки дала мне заветный талончик и стала переходить на личность. Я не стал ничего отвечать и мы молча ушли, с испорченным настроением и все на нервах.
Впервые были сегодня с дочерью в этом замечательном месте. Взяли 2 спа-программы и два мастера Галина и Екатерина превратили 3 часа нашей жизни в волшебство! Фито-бочка, скраб-пилинг, массаж, обертывание и массаж лица. Жалею только о том, что не знала про этот спа-центр раньше) Надеюсь будем теперь постоянными посетителями. Спасибо вам всем!
Все классно. Обслуживание на высоте. Очень вежливый администратор Екатерина. Все доступно объяснила. Мне все очень понравилось. Цены приемлемые. В общем всё отлично.
Вдвоём с дочкой впервые посетили сауну с бочками и джакузи (большой зал). Как же мы шикарно повели эти 2 часа!!! Нам обеим безумно понравилось! Не хотелось уходить. Очень красиво и, что очень важно, очень чисто. Очень доброжетельная девушка администратор. Мы хотели с дочкой просто отдохнуть в тишине, расслабиться. И мы такой отдых получили. Есть большой телевизор. Шел очень красивый фильм с рыбками и кораллами в океане.И звучала очень приятная расслабляющая музыка. Мы заказали два чайничка травяного чая и дочке булочку. Хочу сказать, что 2 часа нам было мало. Я очень рекомендую посетить этот спа как с детьми, так и с любимым человеком. Там есть комната для отдыха (красного цвета). Желаю всем отличного отдыха!!!! Обязательно придем ещё!!! Всем добра!!!!
Всем советую сходить СПА. Отлично отдохнете, получите массу удовольствия. Персонал приветлив и внимателен, все у них чисто , аккуратно. сходите, не пожалеете. Николай С.
СПА оказался даже лучше, чем я ожидала. Обстановка очень приличная. Лучше чем в некоторых более дорогих спа центрах. Цены, кстати, приемлемые. Обслуживание на ресепшен приятное. Массажист Александр очень хорош! Ща, час может сделать из уставшего человека, довольный расслабленный мякиш. Хочется ещё попробовать различные процедуры в этом SPA.
Место, персонал заслуживают всех похвал. Прекрасно провели время с молодым человеком. Джакузи, бочки и как «вишенка на торте» горячий чай.
Вышли оттуда будто заново родились.
Действительно хорошее место для отдыха и перезагрузки. 🥰
100% вернёмся
Классно! Хожу регулярно на массажи. Можно приятно провести время с друзьями в зале "Каприз" расслабиться в кедровых фитобочках и релакснуть в бассейне с гидромассажем)
Если ты пришёл сюда хотя бы один раз, то ты будешь ходить сюда снова и снова - это просто Храм здоровья, спокойствия и умиротворения. Обслуживание на самом высшем уровне. Очень вежливый и приятный персонал. Обожаю это место. Спасибо огромное! Люблю Вас!!! Валентина.
Очень классно! Релакс!
Нам очень понравилось с дочкой)
Думаю будем чаще сюда ходить)
Есть массажи, обёртывания, вкуснейшие чаи
Массаж и обёртывание надо заказывать заранее) В следующий раз попробуем.
Сам по салон неплохой, уютный. Но массаж (релакс) был ужасный. Массажистка постоянно давила на болевые точки. На просьбу делать помягче ответила: "делаю по стандарту".
Карты не принимают, оплатил переводом.
Мне тут нравится, хороший сервис и полное соответствие заявленным услугам! Хожу в бочку, делаю обёртывание и массаж у Даны, нравится её чуткость, руки сильные, реакция кожи в работе учитывается и нагрузка корректируется, всегда есть о чём поболтать, но если хочется расслабиться и помолчать, то излишней настойчивости в общении нет, что очень ценно..)
Массаж ужасен. Кисти, руки до локтя, стопы не прорабатываются совсем. Используются однотипные приемы массажа в основном очень сильного давления, приходилось постоянно говорить о меньшей интенсивности, но по-другому, видимо, не умеет. Не чувствует пациента, не настраивается индивидуально. В итоге вместо расслабления мышц и их проработки получен эффект еще большего напряжения.
2
Посмотреть ответ организации
юлия иванова
Знаток города 7 уровня
8 октября 2023
Спа при спорткомплексе. Персонал приветливый, цены на спа процедуры средние. Чисто, аккуратно.
Выбирал место для того, чтобы сходить туда вдвоём с девушкой. Задумал сделать сюрприз, поэтому пришёл заранее обсудить детали.
Я не хотел раскрывать карт и обсуждать с девушкой, поэтому не мог точно сказать ни содержание программы, ни даже точное время; более того, я не был в спа ни разу. Однако администратор проконсультировала по всем вопросам, подсказала наиболее подходящий вариант, - словом, исполнила трудовые обязанности полноценно. Она также смогла помочь забронировать подходящее для нас время, хотя случились некоторые накладки.
За день до даты позвонили, спросили про намерение прийти, подтвердили и напомнили.
Оплатили 2-часовую программу и 2 часа аренды зала "Каприз" : всё понравилось, и бочки, и мини-бассейн (джакузи?), и в целом помещение. Нас было лишь двое, однако возможности зала предполагают отдых до 8 человек. Есть караоке, для тех, кто любит попеть.
Отличное место, рекомендую к посещению. В своём ценовом сегменте очень заманчивое предложение и стоимость услуг в целом.
2
Посмотреть ответ организации
Карина
Знаток города 4 уровня
27 августа 2022
Арендовали зал Каприз. Отличное место, приятный персонал. Отдохнули чудесно! Спасибо за акцию -50% за второй час аренды.
2
Посмотреть ответ организации
Денис С.
Знаток города 29 уровня
6 января 2022
Всем привет. Хочу поделиться своими впечатлениями о данном салоне. Могу отметить, что чаще в спа бывают сауны, а тут бочки и они понравились. Также понравился массаж. Цены более чем гуманные, запись плотная. Дане и второй девушке спасибо за приятную атмосферу и качественный массаж. Рекомендуется к посещению, однако запись не столь проста. Были с девушкой, ей тоже все пришлось по душе.
Очень понравился зал " Каприз". Фито-бочки, бассейн с джакузи. Все чисто, приятная атмосфера. Радушный персонал.
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Добрынин
Знаток города 13 уровня
19 марта 2023
Проезд платный 50 р. и сторож не выходит из будки. Надо брать пропуск и заносить ему на въезде и на выезде.
2 администратора в Спа салоне и 2 чая заваривают, а такие разные. Одна заваривает вкусный, насыщенный, а вторая заваривает чай без душный, жидкий...
Арендовали зал "Каприз" плюс массаж.Нас было двое,но зал рассчитан до 8 человек.Все очень понравилось, в зале 3 бочки с разными сборами,плюс джакузи ,комната отдыха .Так же телевизор есть и караоке.Спасибо персоналу!Все было супер!Обязательно еще придем к Вам!
Очень нравится это место,но рекомендую ходить туда,когда есть отопление.Летом там прохладно.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 ноября 2018
Уже несколько раз отдыхали с друзьями в кедровых бочках. В большом зале с джакузи. Нам оооочень понравилось!!! Все очень чисто, атмосфера уютная. Администраторы супер!!! Спасибо огромное за такое отличное место!!! Мы ваши постоянные клиенты))))).
3
1
Посмотреть ответ организации
Виталий Н.
Знаток города 8 уровня
8 августа 2021
Массажист Александр великолепен. Все промял, везде все прочувствовал и расслабил. Как из отпуска вернулся. Всем рекомендую!
Вот сегодня отдыхали 5 человек, ребёнок 8 лет довольная как слоник) были в том году ничего не поменялось)
Персонал очень приветливый) приедем ещё раз)
Советуем)
Были с друзьями в большом зале с кедровыми бочками . Понравилось очень сильно! Атмосфера уютная , все очень чисто. Внимательные админы. Обязательно придем еще раз, всем рекомендую.
3
1
Алексей Соколов
Знаток города 6 уровня
27 мая 2022
Классное место что бы отдохнуть на выходных. Лояльные сотрудники и хороший прайс.