СПб ГУП Горэлектротранс
281 отзыв
30 сентября 2024
29.09.24 Была в трампарке Василеостровского района. Был день открытых дверей. Какие молодцы сделали прекрасный праздник. Было много разных трамваев различных марок. Увидели конку и даже походили по ней. В новых трамваях можно было посидеть в кабине водителя ,и представить себя едущим по городу. Детям очень понравилось. спасибо , что устроили такой праздник.
2
2
28 октября 2024
Хочу выразить благодарность людям,работающим в данной организации. По своей рассеяности забыла в трамвае 55 рюкзак. Уже решила с ним попрощаться,но в интернете нашла телефон Горэлектротранс. Набираю и к моему удивлению очень быстро мне ответила приятная по голосу девушка.
Вникла в мою проблему. И в течение часа мне позвонила и .... даёт мне номер телефона водителя этого трамвая. Чудо!
Мой рюкзак кондуктор передала водителю и он оставил его у диспетчера в депо на Шаврова.
Мой рюкзак вернулся ко мне в целости и сохранности.
Я очень рада,что рядом есть отзывчивые и неравнодушные люди. И они работают на общественном транспорте.
10 января
Хочу рассказать об очень отзывчивом работнике троллейбуса 5 с номером 2018, Макаровой Ольге!!! Очень внимательный, профессиональный работник и чуткий человек! Она очень мне помогла. Дай, Бог, ей крепкого здоровья и любви! Всех работников с праздниками Нового 2025г.
27 января
Трамваи по маршруту № 55 ходят максимально отвратительно! Расписание и интервалы не соблюдаются, либо это происходит редко. Постоянно приходит по 2-3 состава сразу, будто водители в депо чай пьют, а потом вспоминают, что у них же ещё выход на линию. И это минимум полгода уже так. Считаю, что руководство депо поувольнять нужно за такую работу, если не посадить (расценив такой режим движения как издевательство).
Ну и про обстановку в самих трамваях - работа компрессоров на высоте - громко, резко, будто в моменте разлетится на части.
Некоторые вагоновожвтые просто асы - резкие торможения не по делу (забывают, что остановка), рывки (гонщики) при начале движения.
В общем работа депо по маршруту №55 ниже плинтуса, непонятно, почему проезд по нему дорожает - так как работают - даже бесплатно ехать не хочется.
11 августа 2024
Троллейбусы 40 и 13 отвратительно ведут себя на дорогах на Светлановском проспекте,мешают движению,подрезают,или начинают издеваться тормозя и медленно 15 км в час едут,не уступают дорогу,перепрыгивают с полосы на полосу,создавая бесконечное препятствие,не уступают место на остановках, стоят по середине,не дают место автобусу подъехать,люди ждут,хамло одно в ответ,работают одни малолетки для которых дорога это не передвижение,а так дешёвые понты, показывающие на дорогах,издевательство над людьми,чему в гупе учат,,,,,
Вот этот малолетний водила, вообще не адекват, бортовой 6436,работал 11.08.2024 примерно 16.20,что творит на дорогах, начальство ауууу
Детей на дорогу баловаться не надо за руль сажать,им бы ещё картоху покопать....
3
1
5 ноября 2024
19 октября 2024 г. в 18.15 (по моим часам) я пыталась выйти из трамвая 9 маршрута (номер 0691) на углу пр Энгельса и пр .Луначарского. двойной новый трамвай, в последнюю дверь 2 вагона.
Находилась на подножке, в это время резко, без предупреждения "двери закрываются", двери закрылись. Я вовремя отреагировала, с силой удержала двери руками, не дав себя стукнуть или убить. Вышла на Озерках.
Какая причина - водителю не видно задней двери, торопился на "кольцо", руководство мало требует и т.д - давайте без попыток травмировать людей. Мало платят водителям, согласна. Но это не повод стучать дверьми по пассажирам.
Извинений и ответа не надо.
1
15 января
Постоянно пользуюсь трамваем 52,уже 8 лет еду на работу и домой. И все время гадаю,придет вовремя или нет. Вчера вечером 40 минут стояла на остановке Соломахинский проезд,в то время как в сторону Автово прошли сразу 5 составов,а из Автово шли одни 36-е. Сегодня утром на Тамбасова долго не было трамвая из Сосновой Поляны,а туда прошли сразу 4 состава. И такое протсходит регулярно. За такую работу пассажирам надо приплачивать,которые дожидаются своего маршрута.
23 января
В 06:18 23.01.2025 ехала на трамвае N16 от улицы Мгинской.
Надоел этот квест под названием «зеленая кнопка» , которая может быть, может не быть, на двери, на ручке, почему водитель не может сам открыть дверь, если видит, что пассажир готовится выходить. Очень злобно водитель трамвая напомнила об этой кнопке, пролаяла (иных слов не нахожу), что я не оплатила проезд, хотя я всегда это делаю, тем более у меня единый проездной, на прощание смерила уничижительным взглядом потренькав звонком.
Не в первый раз из кабинок водителя трамвая, от женщин слышу яростные вопли в сторону других участников дородного движения и пассажиров.
Я сама работаю весь день с людьми, больными, тяжелыми, но никогда не позволяю себе выказывать подобным образом негативные эмоции
Отвратительно, люблю трамваи, но все чаще выбираю автобусы
19 декабря 2024
Здравствуйте, обращаюсь по поводу трамвая 38. Ездит непонятно как, хотя есть расписание, прихожу на остановку (Кушелевка) каждый день в одно и тоже время. То он из под носа уезжает, то 30 минут ждёшь, то нормально приходит. При том, что другие трамваи на данном участке пути ходят каждую минуту друг за другом. Сегодня (19.12.24) вообще опоздала на электричку из-за того, что трамвай еле плёлся за машинами. Почему нельзя посигналить, чтобы освободили пути? Рельсы для трамвая, а не для машин!
1
30 ноября 2024
Жаль не обратила внимание на номера автобуса, ну ничего.
Я с ребенком бегу на остановку, увидев свой автобус, на Советском проспекте, водитель видит меня, несущуюся по пешеходнику, на остановке он задержался буквально на 10 сек и поехал, я ему махнула, ну мог бы не отьезжать, он показал, что там следующий идет автобус, да, не обманул, через 5 мин пришел следующий автобус, но ëпрст, чего ж ему не подождать то было пару сек?! ((
Короче, испортил мне дядька настроение, если честно
1
1
16 октября 2024
Люблю трамваи, независимо от города. Внутри очень красиво, много картин маслом о развитии трамвайного движения в Ленинграде. На проходной два макета троллейбуса и трамвая. Как в грандмакете. Жирный минус это вахтерша вредная.
17 октября 2024
Хочу поблагодарить всех кто помог не утратить веру в хороших людей.
15 октября моя внучка ехала с занятий домой на трамвае 100 маршрута и забыла зонтик в трамвае. К сожалению не знаю имён всех кто помог вернуть потеряшку. Всем огромное спасибо!!!!!
1
18 декабря 2024
Трамвай №55 !
Совершенно не соблюдают интервалы движения уже на протяжении ГОДА!!
Все время ходят парой, или даже три подряд, друг за другом. Из-за этого ожидание трамвая занимает не 6-9 минут как написано в картах, а 15-20-25! Летом ещё ладно, но зимой, в -18 стоять ждать трамвай сто лет Чтобы приехало потом сразу два или три - издевательство над людьми!!!
Так же не все трамваи отображаются на картах рано утром и в течении дня 🥴 вообще без понятия когда выходить Чтобы не стоять по 20 минут на морозе... Прошу отрегулировать интервалы и включение gps навигацию
1
8 января
Ехала только что в трамвае 47, всего 2 остановки. Не сразу получилось оплатить проезд. Кондуктор, вместо того, чтоб спокойно объяснить, начала со мной разговаривать на повышенных тонах, грубо. На всё мои фразы, отвечала грубо, перебивая меня. 2 остановки ехала, она всё это время не могла успокоиться.
Жалко, что в нашей культурной столице встретился не культурный кондуктор(((
1
1 октября 2024
Уважаемые водители 29 троллейбус а 1 октября 18.00 троллейбус прогреваете, так что ехать НЕВОЗМОЖНО, утром ехала на работу 7.30 тоже самое.Экономьте электричество.Летом окна не открываете, от жары голова лопается.Зачем так перегревать пассажиров?!?Зимой сплошная экономия, печки выключены.Есть нормативы температурного режима?!?Перестаньте мучать пассажиров.
19 июля 2024
К сожалению попадаются еще довольно старые громыхающие всем своим железным существом трамваи времен наверное раннего Брежнева но парк понемногу меняется, троллейбусы уже практически все новые в новых районах от метро автономные троллейбусы ходят. К сожалению страдает качественная подготовка водителей, на дорогах ведут себя довольно безобразно не уважая остальных участников движения и пользуясь своими преимуществами на дороге плевать хотели на остальных зачастую выезжая на своих длинномерах перекрывая движение на загруженных перекрестках.
3
9 сентября 2024
В троллейбусе 45 маршрута, борт. номер 1148, спросила у кондуктора можно ли провезти деревянный брус длиной 2 метра (видела, что люди провозят подобные вещи из максидома). Дама посоветовала читать правила. Когда я усомнилась в том, что она сама знает эти правила, кондуктор шопотом ( у них видеонаблюдение) предложила вызвать мне скорую помощь, намекая, что я сумасшедшая. Жалобу са сайте элекротранса я написала, но номера никакого не получила, хотя адрес электронной почты оставила. Ехала 07.09.24, время 19:15 от улицы Зины Портновой до проспекта Народного ополчения.
2
16 января
Ужасно стали ходить все автобусы!!!Не надо мне отвечать ,что бы я писала в отдел далоб-писала!!!Ничего не меняется!!!Мы платим налоги,мы платим за проезд!!!Почему мы должны стоять по 40 минут на остановке в мороз!!!Касается в моем случае 36 трамвая(которые по 2 штуки сразу идут в парк) и 300 автобусов(которых нет полчаса,а потом по 5 штук ровно идут через минуту)!!!
11 ноября 2024
Считаю, что ГУП Горэлектротранс - лучший перевозчик в городе. Все троллейбусы и трамваи соблюдают расписание, за электрическим транспортом - будущее. Кондуктора и контролёры позитивно настроены и ведут себя корректно, в т.ч. и с нарушителями - безбилетниками. В отрицательных отзывах какой-то зоопарк.
2
1
12 августа 2024
Ехала на 17 троллейбусе в 20:02 12 августа. Хочу сказать что водитель так аккуратно водил, аккуратен на поворотах., если не ошибаюсь фамилия Любитнинский С. В (водитель). Огромное ему спасибо за комфорт, мало осталось таких ответственных водителей!
1
6 сентября 2024
Маршрут трамвая 58 ходит безобразно. Сегодня вдруг изменили маршрут... На раьоту опащдали все....Ходят все время высокопольные трамваи, пожилым не сесть . с детьми не забраться не выйти. Все время пишу и все время одни отписки. Особенно угол от кольца ж.егорова в сторону метро озерки. 06.09.24
1
7 января
Электробус 23, борт номер 6119, 07.01.2025 ,утро, дурацкие кнопки открывания дверей не срабатывают, водитель двери не открывает сам, ждет, когда пассажиры будут нервничать. Хотели с ребенком войти в первые двери , они кнопкой не открываются, водитель ничего не делает. Разберитесь с этой проблемой
10 сентября 2024
Стою 20 мин., в одну сторону идут трамваи, в другую, в сторону Васьки , не так всегда . Дополняю отзыв. Опять стою, трамвай 6 , не приходит уже 20 мин, утро , час пик. Руководству плевать , что им пишут, они не читают.А я, по возможности , не буду оплачивать проезд, так многие делают. Это вам за ваш сервис
2
17 сентября 2024
40 трамвай. Сегодня. Сам ехал в нем, человек 10 в нем было . Остановился на остановке и не открыл двери входящем троим людям. Они с расстроенными лицами ушли с дороги. При чем они не бежали, а спокойно подошли в свое назначенное время. Ну это дизлайк ....
1
18 декабря 2024
Объясните своим водителям что пассажиров надо дожидаться пока горит красный, это касается остановок которые расположены на разделительной полосе. Прошло два трамвая пустых естественно не кто не сел потому что ждали зеленого света светофора. Маршрут 47,55
1
31 июля 2024
Жалоба на счёт кнопок при входе и выходе. У меня тяжёлые сумки, почему мне не может открыть двери водитель? Бывает, что рядом со мной нет других пассажиров и? Вы бы тогда сделали их на уровне ног, чтобы ногами можно было дотянуться. А зимой вообще кнопки не реагируют, пока перчатки/варежки не снимешь! Это что такое?! Пассажирам заняться нечем как снимать рукавицы?
Я пропускать должна свой транспорт из-за ваших недоработок?
3
9 ноября 2024
Я классный руководитель и ехал с группой школьников по 22 троллейбусному маршруту. Оказывается , с одной карты можно купить только 6 билетов. Что за странное ограничение. У меня 25 человек и одна карта, с которой плачу. Исправте!
2
17 сентября 2024
Мне казалось, что трамвайный парк 5 наконец стал гонять 55 трамваи как надо. Трамваи нормальные, пути хорошие, сотрудники доброжелательные. Но кто-то у вас там решил, что надо повернуть 20 и 48 трамвай на 2 Муринский, и создать затор из наконец-то нормально работающих 55. Очень показательное событие, показывающее, откуда проблемы идут. 55 высаживает людей на подступе к Светлановской площади. Эти 20 и 48 никому не нужны на 2 Муринском, никто про них там не знает. Взяли сломали что работало. По бордовой пробке видимо и машины испытывают неудобство. Там даже этот 40 трамвай, я на нём 1-2 раза едва вытерпел доехать до Горьковской, он тоже мешается, и едва едет. Давайте делайте что реально работает, а не формализм "сохраним старые маршруты" "Не дадим остаться вагоновожатым без работы" "Воздух целее едет при закрытых окнах".
Я больше не буду пользоваться формой обратной связи и горячей линией, не надо меня посылать открыто. Пусть мои странные слова висят там, где нельзя написать отписку. Минусуйте сколько там надо. Попав в положение, когда вас горэлектротранс заставил опоздать или оставил на дороге у транспорта в потоке машин или по карте едет трамвай, а его вообще нет. Или вы едете минут 40, а тут вдруг вас поворачивают откуда вы час будете выбираться. Ну вы знаете, куда применить свой минус или форму обратной связи.
За столько лет я уж не знаю, почему я должен с чём-то себя сдерживать, когда ни на один момент невозможно доверять, что довезут по маршруту, придерживаясь расписания.
6
19 декабря 2024
Наладьте маршрут тролейбуса 8. Сегодня не пришел.Прождала 30 мин.Не оборудован трелингом,его не отследить.Часто не оплатить банковской картой, не работают валидаторы.Ходит редко,,иногда вообще не приходит,большие интервалы.
1 октября 2024
Маршрут № 36 - острая нехватка транспорта! В обе стороны утром и вечером набито битком, ходят раз в 20 минут, вместо заявленного интервала в 3-6 минут. Пожалуйста, выпустите больше составов, хотя бы в часы пик, чтобы не ждать по 20 минут и не ехать с ощущением шпроты в банке.
1
23 октября 2024
Трамвай 1115 номер100 сегодня(23.10.24) 8-00 утром кондуктор мешала входу и выходу пассажиров на замечания хамила, у трёх пассажиров, у которых просроченные карточки оплату не взяла. Прошу обратить внимание на поведение и должностные обязанности кондукторов.
1
23 декабря 2024
Ладожская, 30 трамвай.
Полная безответственность. Ни какой трудовой дисциплины. Халатноть халатность и еще раз халатность.
Маршрут постоянно отсутствует по 40 минут.
Лучше бы чижику маршрут передали. Вот там люди ответственные.
24 ноября 2024
Не знаю, как забрать свои забытые вещи в троллейбусе. Номер горячей линии - там нет
человека, только автоответчик. Очень жаль своих вещей.
Забыла вчера в 38 троллейбусе. Ехала от остановки науки 30, вышла на Замшина.
5 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность водителю трамвая 6090, 38 маршрут. Утром оставила в этом сумку с важными документами. Дежурный на горячей линии горэлектротрас, Наташа, помогла мне по времени определиться. Огромное спасибо ей за заботу обо мне. Забрала свою сумку у дежурного в депо, на конечной станции. Замечательные сотрудники работают в горэлектротранс.. Отзывчивые. Душевные Спасибо
1
1 января
1января 2025 г. Тролейбус номер 3205 утро 12.00 не возможно ехать. Запахи туалета... Почему нет чистки ( уборки) люди едут, молчат. Но это конечно ужасно... У нас же всё,, людей,, а возят как в коровнике....
25 сентября 2024
Когда водители ваших троллейбусов перестанут ездить так, будто дрова везут? Резкие торможение и старт уже надоели. Сколько можно? Так будет продолжаться, пока кто-нибудь не покалечится? Ездить максимально не комфортно
1
1
27 мая 2024
Уважаемые руководители! Напомните, пожалуйста, кондукторам трамваев, что на улице очень тепло, и форточки с утра необходимо открывать вообще-то!.. Ну ладно, если кондиционеры не включены, понятно - экономите хладагент, но фрамуги-то можно откинуть, чтобы люди не задыхались? Еду на работу около 09.00 по 60 маршруту, час-пик, народу тьма, и всё закупорено 🙈 Удивительно, что о таких элементарных вещах нужно напоминать, неужели самостоятельно не додуматься?
1
18 августа 2024
10 и 11 троллейбусы ходят впритык друг за другом. между ними буквально интервал в 2 минуты.
Получается стоишь минут 25 ждёшь троллейбус, а потом сразу оба приезжают в одно время, это ок?
1
21 февраля 2024
Прошу руководство обратить внимание на трамваи по маршруту 23. Вынуждена пользоваться данным транспортом, так как это единственный транспорт, который идет с Невского района в Красногвардейский, но каждый раз остаюсь в злом недоумении - трамвай часто приходится ждать 25-40 минут, половина трамваев идет в парк.
Уже писались обращения в поддержку - ответ всегда один - «ситуация на дорогах». В итоге, ты замерзший и злой, приезжает трамвай заполненный по двери такими же раздраженными людьми, в итоге, не поездка, а пытка. Плюс еще, если попасть на старую модель трамвая - еще и по пути не то что погреешься, а замерзнешь до дрожи.
Кстати, на ваши сайты, чтобы оставить письмо, с телефона не выйти, так как они помечаются «небезопасными» 🤷🏻♀️.
Вот в данный момент стою на остановке Коллонтай, жду трамвай уже 25 минут 😅 не знаю, сколько еще так простою, возможно, пора вызывать такси, хоть и выходила с запасом времени.
7
17 ноября 2024
Ехал на троллейбусе 25 под номером 6403. В салоне нет схемы маршрута, зато экран с рекламой есть. Элементарная необходимость маршрута в голову этим чудоуправленцам не приходит
4 сентября 2024
Трамвай номер 40, что с расписанием у вас? ждать приходится по 30-40 минут на остановке «универсам», когда 2-3 трамвая находятся в парке, а интервал указывается в 21 минуту!
1
12 января 2024
Замучала ситуация с троллейбусом 40! Транспорт по расписанию должен ходить ~каждые 10 минут. Пользуюсь маршрутом несколько раз в неделю. По факту троллейбус ездит как ему вздумается. В конце маршрута регулярно наблюдаю ситуацию, когда в одну сторону успевает проехать 3-4 троллейбуса, а в обратную - ни одного (так было и сегодня, полчаса ожидания на остановке в -15 после недавнего воспаления лёгких, спасибо!). Регулярно 2 троллейбуса едут один за другим без промежутка, но с огромным разрывом в расписании до и после. В декабре была ситуация - от м. Старая Деревня 3 троллейбуса подряд отправились не по маршруту, а в парк (почти час ожидания). Жалобы на горячую линию результата не дали, даже обратной связи никакой. Письмо в комитет транспорта по СПб возымело краткий эффект - ответили, что у них там всё сломалось и не ехало, неделю транспорт ходил +- нормально, потом всё вернулось на круги своя. Буду жаловаться уже на перевозчика в МинТранспорта, достало морозиться и опаздывать!
10
4
29 октября 2024
29.10.2024 трамвай номер 27 я ещё так не ездила 8:37 товарищеский проспект. Стоит по два светофора на каждой остановке. Люди на работу едут!
29 декабря 2023
На линию выпускают заведомо неисправные троллейбусы, мастер ремзоны Ян Худенко 30.11.23 выпустил на линию заранее неисправный троллейбус 2105,который быстро разряжается на аккум. батареях и невозможно включить печи в салоне и кабине водителя, на замену прислал тоже неиспарвную 2117 тоже не работали печи и лужи воды в салонах троллейбусов 2105 и 2117,ужасная работа мастера Яна Худенко. ЕЩЁ хочу добавить, что троллейбус 2105 посте ТО 1,и выпущен на линию неисправен, значит на ТО и сломали, заявки на перегрев АКБ писали ещё летом много раз, они перегревались иногда до 55 и даже 60 градусов, заявки не выполняли, а теперь водители вынуждены работать на неисправных 2111,напртмер быстро разряжается и невозможно доехать до проводов, специально не выполняли заявки, что бы потом издеваться над водителями и сами батареи стоят дорого, наверно уже к 5 млн. Р
9
3
4 февраля 2024
Безобразие. Сегодня в Санкт-Петербурге, на остановке Кузнечный переулок, долго ждала троллейбус 42. Наконец он пришëл. Но встал почти на переходе, за автобусом. Люди ждали, когда автобус отъедет и троллейбус подъедет поближе. Но женщина - водитель, видимо, решила, что постояла достаточно и " с песней" пролетела мимо пассажиров, даже не остановившись. А теперь так положено, да? Если люди стоят, но кнопочку не нажали, то можно и не останавливаться? Нет всё увидели, что за автобусом подъезжает троллейбус. И не всё могли подбежать. Всё надеялись, что троллейбус подъедет к остановке. Очень обидно так долго ждать и только помахать вслед... Это было в 15:15 - 15:17 , 4.02.2024 остановка Кузнечный переулок.
3
1
27 июля 2024
36 маршрут супер. Удобно, комфортно. Трамвай рулит. С утра хвалил, а сейчас 34 температура в салоне. Свариться можно.
1
15 августа 2024
Трамвай под номером 24 , сняли два раза денег . валидаторы не работают исправно . если вкладывать 2 раза не горит жёлтый кружочек и загорается зеленая стрелка , а снимают второй раз .
2
6 марта 2024
Объясните пожалуйста своим контроллерам, что они не имеют права, при проверке оплаты проезда, хватать из рук банковские карты и бежать с ними к валидатлру. Сегодня на маршрут троллейбуса номер 5 от метро Адмиралтейская до ст. метро Гостинный двор (17:54) зашел контроллер, банковские карты выхватывала у всех, ей сказали, что так делать нельзя, что на карте конфиденциальная информация», личные данные, она даже этого не знает. Фамилию отказалась называть. Проведите беседу с сотрудниками.
3
27 июля 2024
Сняли 43 трамвай с маршрута! А 25 не увеличили невозможно уехать на работу. Особенно в субботу и воскресенье! Стою на остановке возле метро Проспект Славы, проходят два 45 и два 49 ! А 25 один ! Ждать приходится по пол часа! Примите меры!!!
1
9 января 2024
Сегодня около 12ч ехала в 46ом троллейбусе с солнечного города (1062)
Очень приятно было наблюдать как водитель вышел помочь инвалиду в коляске заехать в салон, при входе есть что-то вроде выдвижного пандуса, даже не знала. Это было очень бережно и с заботой🙏
К сожалению не успела увидеть имя водителя. Нынче такое отношение удивляет..
4
1