Хочу от всего сердца поблагодарить коллектив любимой моей станции Александра Невского1.Самая чистая, уютная, интеллигентная по-питерски станция. Много лет езжу именно отсюда, хотя живу ближе к другой станции.А вот на днях случилась со мной неприятная история: покупая проездной билет, потеряла паспорт. Смогла заехать только на следующий день, не верила в удачу.Сотрудница охраны встретила меня, как долгожданную знакомую ,обрадовала, что паспорт найден, успокоила, направила к администратору. Дежурный администратор была очень внимательна и приветлива. Учитывая, что мне 71 год и потеря документа бала для меня сильным стрессом,я, конечно шла с высоким давлением. Трогательное, внимательное отношение сотрудников охраны, дежурного администратора, сотрудников касс моментально вылечили меня. Прошу отблагодарить всех от моего имени и от многих пассажиров, которые, как и я, любят станцию Александра Невского1.
Хочу выразить большую благодарность работникам метропорилетена, а частности станции площадь Восстания и Автово( Лариса Эдуардовна Ш.) благодаря четким и слаженным действиям смогли быстро найти мою сумку с документами, которую я забыл в вагоне, как только я обратился, моментально организовали взаимодействие! Большое человеческое спасибо Вам🤝🤝🤝👍
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам метрополитена за оперативную и слаженую работу 17.08.2024 в поиске телефона оставленного ребёнком в метро. Хотелось отметить особенно дежурного по станции проспект Ленина Варвару и Дмитрия станция Крестовский остров. Наблюдая как ребята работают по нашей ситуации начинаешь понимать, что они находятся на своём месте. Начинаешь верить в людей.
Хочу выразить огромную благодарность чуткому и внимательному кассиру Алексеевой Марине Владимировне на станции метро "Звездная". Приятно общаться с компетентным сотрудником метрополитена способным помочь и понятно ответить на вопросы пассажиров.
Спасибо огромное всем сотрудникам Петербургского метрополитена, занимающиеся сопровождением маломобильных граждан! Нигде я не встречала такого, чтобы, видя женщину с ребенком в коляске, сразу подходили и помогали, это так сердечно❤️Не нужно ни оставлять заявок, ни просить, сотрудники подходят сами, помогают спуститься на эскалаторе, завозят коляску в вагон, помогают пройти лестницы, уточняют, нужно ли встретить на следующей станции! К сожалению, не знаю по именам всех, с кем регулярно сталкиваюсь, но особенно хочется поблагодарить Башкирова Олега Вячеславовича и всех сотрудников станции Бухарестская, спасибо большое за вашу работу❤️❤️❤️
Хочу выразить большую благодарность работникам метрополитена. Вы все большие молодцы. Вы не представляете какую работу вы делаете. В метро чисто, приятно пахнет, если есть какие-то вопросы с оплатой или пополнением карт, всегда подскажут и помогут. Гостям города это очень облегчает жизнь. В вагонах допустимый шум, но уши, как в московском метро не закладывает. Спасибо вам большое за ваш труд.
Уважаемый метроплитен, займитесь навигацией на выходе из метро, ну просто стыд какой-то для такого города.
Проложил маршрут по картам - м.Ленинский проспект, выход 4.
Вот я вышел из метро - и что дальше? Висит плакат с тролейбусами и улицами, на которые мне не надо, начинаю гуглить где находится одна, потом другая, потому что нет НИ ОДНОГО указателя с номерами выходов, иду направо и нахожу нужную мне табличку, запрятанную кудато сбоку под потолок, что увидеть ее можно только когда подошел к ней в упор🤦♂️ вот ОТКУДА я должен был ее увидеть? Повесьте прямо перед выходом из метро карту ваших подземных катакомб с номерами выходов, раз уж они УЖЕ ПРОНУМЕРОВАНЫ, или хотя бы разверните табличку ОТ стены, чтобы можно было ее увидеть издалека. На ст. м Московская такая же история - куча выходов и ни одного указателя, выходишь где попало и уже наверху ориентируешься куда надо, наматывая лишние метры и тратя время. Не понимаю что в этом сложного, не нужно интерактивное табло, подсветка, просто ПОВЕСЬТЕ СХЕМУ ВАШИХ ПОДЗЕМНЫХ КАТАКОМБ НА ВИДНОЕ МЕСТО
16.10.2024 в 06:43 на станции метро проспект восстания на выходе с подземного перехода из вокзала в метро меня остановил сотрудник службы безопасности, но из за того что я был в наушниках и был без багажа или чего либо, я этого не ожидал, на что он со всей силы ударил меня в спину, на вопрос за что он сказал что ошибся и отпустил, при этом не извинившись, возникает вопрос, что за вседозволенность этих хамов в транспортной безопастности и кто им разрешает безнаказанно применять силу против пользователей метро?
Добрый день очень хочу чтоб вы обратили внимание на работу контралёра Сергеева Андрея! Очень не доброжелательный человек встречал его на разных станциях метро и не раз наблюдал как он хамит пассажирам и в очень не лесной форме, как ни как мы находимся в культурной столице! Вечные отдёргивания пассажиров нравоучения и в том числе аскорбления! Все контролёры очень отзывчивы всегда рады помочь направить как куда доехать объяснить к этому же контролёру не возможно обратиться! Очень часто наблюдал как он обходится с пассажирами, неприятная особа!
В целом неплохо. Чисто, информативно. Снижаю оценку за жару, особенно в длинных переходах.
P. S. Очень понравилось, что объявляя станции, всегда предупреждают не создавать неудобства рюкзаками! И это реально работает. Никто не мешал! Санкт-Петербург, я люблю тебя❤️
Сегодня 03.02 я вошла вметно в Районе 22:00, сегодня я очень сильно опоздала с работы, и очень заммерзла по дороге до метро!!!!
В метро я не с первого раза даже нашла, то
Место куда прикладывают карту! И тут на меня выбежала сотрудник метоос криками что я наверное пьяная, и мне в метро нельзя! Я ей говорю что я точно не пьяная! Просто я не езжу в метро ! Прошу вернуть деньги за проезд! Считаю что сотрудник т метро работают для того что бы помогать нам, а не стыдить! После работы! Я правда совсем не езду на вашем общественном транспорте и видимо больше желания не будет!
Хочу от всей души выразить благодарность кассиру Ивановой Маргарите Ивановне станции метро Парнас!!! За отзывчивость, доброту и уважение к людям!!!! Спасибо !!! Таких людей да побольше бы это сейчас большая редкость!!!!
До чего изобретательны эти маглы... ( Шучу). Метро - штука хорошая, достойная и экономичная. Работники метро отлично делают своё дело. Станции красивые, облагороженные, чувствуется забота. Однако, когда добираешься в час пик в любимое Мурино, то можно ощутить некую тесноту и дискомфорт. А в целом всё супер!
Хочу поблагодарить работников станции метро Парнас!! Потратить своё время на поиск, казалось бы, такой мелочи как наушник- не составило им никакого труда! Все сотрудники приветливые, всё подскажут и покажут. Спасибо большое , что относитесь к нам, пассажирам, с пониманием 🥰🥰🥰
PS привет сотрудникам всех станций, кто проверяет вещи через рамки на входе!)) 👋регулярно к вам захожу со своими большими сумками и стальными ботинками 😁
Очень жаль, что метро "Московская", а именно касса встречает пассажиров с такими сотрудниками. Столько негатива не видела нигде. Ведь ваше метро - это лицо города, много пассажиров, которые плохо ориентируются в вашем городе.
( а вы их так встречаете). 09.01.25 хотела купить проездной на месяц, а услышала столько(стыдно было мне за кассира). Возрастная женщина с короткой стрижкой, в очках - не надо быть такой грубой. Было очень неприятно.
Сегодня везла много вещей. Больше чем надо. Торопилась. Перебежала из одного вагона на другую линию. И обнаружила что пакета третьего нет.
Благодарю все службы: и женщин в кабинах м. Горьковская и двух сменщиц на Технологическом институте, работников службы Девяткино. Горячую линию. Все службы откликнулись, все нашли, отдали. Достаточно быстро. Мне повезло что никто их не вынес. Но все равно люди пришли на помощь того же и всем желаю! Всякое бывает.
Хочу оставить благодарность ребятам-дежурным по обслуживанию пассажиров. Всегда вежливые, аккуратные, приветливые. Очень часто приходится кататься по маршруту Проспект Просвещения - Приморская. Всегда встречают и делают маршрут с коляской максимально комфортным и безопасным. Отдельно от всей души благодарю Башкирова Олега Вячеславовича (ст.м. Невский проспект) и Василия (к своему стыду не помню фамилию и отчество, ст м Приморская) за их труд и внимательность! Спасибо!
Были сегодня на празднике в центре города в честь 9 мая семьей с детьми. После салюта немного прогулялись, но в 00:00 зашли в станцию метро Адмиралтейская. Оплатили проезд и проехали одну станцию, чтобы сделать пересадку на Сенной и поехать на Дыбенко. В 00:18 мы подошли к эскалатору, чтобы поехать в сторону Дыбенко, но сотрудник метро объявила, что метро уже закрыто. В итоге нам пришлось поздно ночью с маленькими детьми бежать через несколько кварталов, чтобы уехать хоть как-то на каршеринге, так как нас было 4 человека и такси даже брать не хотели нас с детским тарифом/да и без него тоже. Как можно впускать людей внутрь метро, а потом вот так обламывать. Ужасная организация в этом плане. Такое случается уже не в первый раз. А ещё хочу добавить, что в сравнении в московским метро - метро Питера ходит горазде реже, эскалаторы работают не все и очень медленно и за чемоданы в Питере просят отдельно доплату и не маленькую, а в Москве можно спокойно проходить с чемоданами и никто даже слова не скажет (был опыт уже многократно).
Сегодня 24.01.2025 в 09.22 на станции Пушкинская машинист управляющий поездом с номером 6940 направление следования поезда ст. Пушкинская - ст. Восстания закрыл двери вагонов когда заходили пассажиры в том числе и я. Не успела зайти как двери вагона стали закрываться мои сумки оказались в вагоне , а я на платформе!!!! С трудом я вытащила свои сумки!!!
Я не понимаю почему такое наплевательское отношения к пассажирам, происходит посадка пассажиров в вагон????? Хорошо, что со мной ничего не случилось!!!!
Огромная просьба руководства метрополитена обратить внимание на некоторых своих сотрудников- машинистов. Чтобы впредь таких ситуаций не происходило.
При входе в метро Сенная площадь случилась сегодня неприятная ситуация: моя мама (пенсионерка 71 год) оплатила пенсионной картой проезд, а через турникет пройти не смогла ( заклинило вертушку). Обратилась к сотруднику метро Семеновой Дарье Владимировне с вопросом: что делать? как пройти? Сотрудница проверила, что да, в 12.56 пенсионерка оплатила проезд, но не вошла. Затем Дарья Владимировна нахамила женщине и заставила ждать активации пенсионной карты 10 минут. На просьбу пройти огрызалась, ругалась и очень грубо разговаривала. Но в чем виновата женщина пенсионного возраста, которая оплатив проезд не смогла зайти в метро из-за заклинившего механизма? На каком основании сотрудник так грубо разговаривает? Пенсионерка страдает высоким давление и от всей этой ситуации очень разнервничалась. Заболела голова.
Очень бы хотелось, чтоб к таким сотрудникам было применено взыскание и общение с такими сотрудниками было сведено к минимуму.
На каком основании бесполезные работники т.н. транспортной безопасности в абсолютном большинстве случаев тормозят молодых парней и заставляют иногда даже снять ремень (хотя они не летят в другие края, а передвигаются на ОБЩЕСТВЕННОМ ГОРОДСКОМ транспорте), а взрослых мужиков, тем более нерусской национальности, вообще не замечают? Причём на мои замечания, что рюкзак пустой, с явной насмешкой говорят мне ехать на наземном транспорте (ага, с Международной на Комендантский проспект на наземном транспорте!)! Т.н. транспортная безопасность к безопасности ЛЮДЕЙ не имеет отношения и в метро её нужно сократить, убрав бесполезные досмотры!
Здравствуй дорогой город Санкт-Петербург. Мы были у вас в гостя 20.06. 2024, целых 5 дней. Какой замечательный город, а люди просто прекрасные. Особенно хочу поблагодарить работников метрополитена. Мы родители особенного ребёнка-инвалида, хочу выразить огромную благодарность вашим сотрудникам, за их безграничную помощь. Низкий им поклон, крепкого здоровье и благополучия на работе и дома. Спасибо большое!!!
Плюсы: быстро и без пробок. На этом плюсы кончаются.
Минусы: 1. Бабки в будке у турникета. Именно они могут отправить на никому на сдавшийся "ручной контроль" в Девяткино когда очередь с тележками стоит со входа. Именно они могут не пустить с самокатом на одной станции адекватного пассажира и спокойно пропустить какого-то идиота,который делает трюки прямо на платформе
2. Духота в новых вагонах. Почему в Москве кондиционеры и сквозные проходы,а у нас доисторические вагоны Ем
Сотрудникам метрополитена, работавшим 05.03.24г. на станции "Елизаровская" прошу премировать за бдительность и сохранность оставленного портфеля с документами. Особую благодарность прошу выразить Полякову Константину Юрьевичу, оперативно определившего место утраты по камерам, сообща эту радостную новость. перезвонив на мобильный в течении 30 мин!
И сотрудницу турникетов, пропустившей без оплаты в метро для звонка SOS по внутренней связи на информационном табло (внизу на станции) тоже сердечно благодарю за чуткость и понимание. Читая много положительных отзывов от "потеряшек", приятно знать, что в метро работают ответственные и добропорядочные сотрудники, охраняющие не только граждан, но и наши вещи!!!
Спасибо вам огромное,.. - здоровья, всех благ и всяческих поощрений от руководства и от тех, кто когда-либо столкнулся с аналогичной проблемой...
У меня, петербержца, только отрицательное отношение к метрополитену!на кассе не уточняют сумму вносимых денег по карте!!!!на станции проспект Просвещения, вообще работают некомпетентные сотрудники, которые мне сказали, что я пьяный захожу в метро, хотя я был трезв на 100 процентов, потому что пил антибиотики!на мое обращение по этому поводу, мне обещали перезвонить с решением этой проблемы, но так ничего и не произошло!!!!петербургский метрополитен, минус огромный!!!
Хочу поблагодарить работников ст. Гражданский проспект, в частности старшего кассира Чернышову Ирину Михайловну за её отзывчивость и внимательное отношение! Очень помогла мне в оформлении льготного проезда! Большое спасибо метрополитену за таких работников!
На станции Пионерская, почти каждое утро, в 10:30 работает один эскалатор вниз к вагонам. При этом очередь на него заканчивается у турникетов. Люди в три ряда стоят, ждут когда подойдет их ступенька. Ремонт производили год на данной станции. В пик пассажиропотока было бы замечательно пользоваться двумя эскалаторами. Это же логично.
Сейчас приехал на площадь невского, а тут народу стоит тьма. По громкоговорителю сказали что вход на станции площадь Александра невского 1 будет бесплатно, в итоге оплатил вход 2 раза, работники говорят пишите заявление на возрат.
19.12.24 в 20:15 у меня не приняли оплату на электронный кошелек в виде брелка, который я покупала в кассе метрополитена и неоднократно там же его пополняла , так как кольцо к этому брелку якобы мешает ее принять , не считывает аппарат в кассе , у меня вопрос зачем тогда делать и продавать носить в виде брелка ?
Итак, давно хотела написать отзыв по поводу петербургского метрополитена. Много лет я приезжала в Питер летом отдыхать, год назад вообще переехала и за это время меня сильно волнует только один вопрос: что не так с кондиционерами? Сейчас лето 2024 года сколько раз не ездила в жару в метро, все время становиться плохо. Знаете почему? Нечем дышать. Такое ощущение, что в вагонах и в самом метро температура на несколько градусов больше чем на улице. Многие скажут: ну и что?! Ничего страшного. А я вам отвечу! Страшно. Я не раз так падала в обморок! Вы понимаете? Из-за такой вот духоты! И ладно мне повезло, кто-то из знакомых бывает рядом или я осознаю, что мне плохо вовремя. Вы понимаете, что из-за такой жары в метро можно упасть в обморок прямо на рельсы! Или в вагоне во время движения! Прошу обратить на это внимание!
Матерных слов не хватает .
Организация проезда ниже плинтуса. Как можно было закрыть четверть 4-ой линии со всеми переходами ? Полная неразбериха и хаос...
Нет ни какой удобоваримый информации .
Куча народу сегодня 16 го числа опоздала на работу , а сколько людей с круглыми глазами мечатся по вашему подземелью , понимая , что на Ладожский вокзал вовремя не попадут ...
Почему никто не говорит о духоте и жаре летом в вагоне, даже если народу не много, а если много, так вообще атас. Просто невозможно находится и не потеть и не задыхаться. Даже в новых поездах не сделать было кондиционер, как в Москве это есть 😭😭 я не знаю как люди в обморок еще не падали, а может падали, но я не видела. Просто ужас
Когда едешь в поезде метро, такое впечатление, что попадаешь на трассу Формулы 1. На всем протяжении следования в пути бесконечное дергание вагонов поезда. Поэтому с ностальгией вспоминаю советские времена с его спокойным движением поездов.
Заходила на ст. м.Старая деревня. Не увидела информацию, можно пройти по бансковскии картам или нет. Подошла к мужчине-контролеру в будку перед турникетом. Лучше бы я этого не делала. Сотрудник с таким пренебрежением посмотрел на меня, засосывая конфетку в рот, не открыв двери - что-то сказал. Я ему показываю - что я не понимаю, мне не слышно и ищу окошко, куда он говорит. В итоге ленивый мужчина соизволил открыть дверцу и цокая озвучил, закатывая глаза, что любой турникет работает на карту . Хотела уточнить : после такого напряжения и такой сложной фразы - он еще живой?! Прошу проверить сотрудников на понимание иивыполнение своих обязательных функций.
Все хорошо, чисто, аккуратно, но.... Летом безумно душно в вагонах! Такое ощущение, что вентиляция работает еле-еле или ее специально отключают. Лет несколько назад даже в час пик было очень комфортно, в сейчас можно сознание потерять. Хочется, что-бы на это обратили внимание ответственные за эту функцию!!
Много народа дышать нечемстанций рчень мало которые построил СССР и те щакрывают на вечный ремонт! Метро Площадь Восстания очень много людей прстоянно пробки закрыты тр соседние станции метро то экскалатор! Господин губернатор почему не строится в Санкт- Петербурге метро?
В метро ездить невозможно по причине вечной духоты особенно на красной и синей ветках , так с времëн СССР хорошую вентиляцию не смогли сделать . Даже новые составы "Балтиец" не спасают, написали их бесполезными мониторми, а вентиляции так и нет, или еë не включают, машинисты, вечно резко тормозящие, и дергающие состава. Мерзко в метро однозначно!!!!
Спасибо большое работнику Виноградовой на входе станции Гражданский проспект за подробное разъяснение как пользоваться и что представляет собой данная карта ЕКП
20.04.2024 поздно возвращалась домой со станции метро "Озерки" с ребенком в коляске. Хочу выразить огромную благодарность Меляницкому Денису Владимировичу дежурному по обслуживанию пассажиров за помощь в подъеме и спуске по эскалатору, сопроводил меня и ребенка до станции "Пионерская", был вежлив, отзывчив и помог на всем протяжении пути!!! Спасибо большое, какое счастье, что есть такие люди! одной мне было бы очень сложно! Успехов и больших премий!!!
Хочу написать про абсолютно некомпетентного сотрудника метро на станции "Ленинский проспект" Сультанов Руслан Юрьевич. Опаздываю на поезд. Ехать двое суток. В сумке лежал туристический!!!! нож. Не имеющий отношения к холодноиу оружию. Отказался пропускать в метро на основании "конструктивной схожести с холодным оружием". Человек абсолютно некомпетентен и не может отличить боевое оружие от бытового туристического ножа.
Мало того что постоянно карта улетает в "стоп лист" при минусе, откуда ее не просто вывести, дак ещё и проезд дороже чем в Москве.
Новые станции открывают раз в 5 лет в лучшем случае.
Поезда медленно ходят.
Эскалаторы в час пик отключены, толпы внизу собираются, как безмолвное стадо.
На станции метро проспект Ветеранов очень грубо себя повел сотрудник метрополитена, который проверяет вагоны при высадке пассажиров. Я задремала в метро, т.к. встала в 4:00 утра, сотрудник метрополитена мог нормальным голосом сказать, но нет, он как разорался: - Выходим!!!!!!!!!!!!!! У меня сердце в пятки ушло от испуга! А если, у кого сердце слабое - инфаркт?!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам по обслуживанию пассажиров. Особенно Башкирову Олегу Вячеславовичу (м. Просвещения) отзывчивый и очень доброжелательный! Сопровождал нас с малышом и очень помог.
Не смогла сегодня пройти через турникет по ЕКП на Елизаровской в интервале 14:10-14:30, точнее не скажу. Таких как я было ещё пятеро. Сотрудница прояснить ситуацию не смогла. Сейчас звонила на горячую линию ГУП метрополитена, сказали был сбой всего несколько минут, из-за перезагрузки оборудования. Люди, не получив ответов на свои вопросы, а людей было не два и не пять, воспользовались другими способами оплаты. Уважайте людей, которые пользуются услугами метрополитена. Информируйте вовремя своих сотрудников, чтобы те , в свою очередь, смогли объяснить пассажирам, что происходит. Не критично, но не приятно. Качество услуг так себе. Подходишь к работнику, задаешь вопрос, ждёшь объяснений, а там широкая улыбка, взмах разведенными руками и ответ: я не знаю и где узнать, тоже не знаю. Ну так себе. Вы, всё таки, Петербургский метрополитен. Всем добра
Уже не один раз опаздываю на работу с утра на 2-й ветке метро из-за длительных остановок( и в тоннелях). Очень много негатива!!! Руководство метрополитена только повышает оплату проезда не заботясь о самих пассажирах.
Сегодня 2августа 2024 года впервые столкнулось с неадекватным старым сотрудником метро на станции Звездной .Который вылетел из своей будки и начал орать и мерить сантиметром мой багаж .На мой вопрос ,где у вас написаны габариты ручной клади он ответил,»там где то «,при этом грубил и не объяснил ,что вообще нужно делать .С таким сталкиваюсь впервые .Все впечатление о культурной столицы было подпорчено .Главное ,когда я приехала в Санкт Петербург меня никто не остановил и я с этим же багажом прекрасно прошла метро .Но этот старый мужлан просто всех переплюнул .Обращаюсь к руководителям ,чтоб они провели беседу и научили даже пенсионеров разговаривать с людьми и объяснять им ,что нужно делать и где находится информация .А этот человек,не знает ,он только знает как руками размахивать и хамить .Да и еще мой багаж проходит по нормам аэропорта ,а по нормам метро нет .Бред. 😩
В продолжение отзыва хочу сказать ,что прочитав на сайте информацию о багаже ,я поняла ,что с меня содрали 70 руб не законно .Мой багаж был размером 130 см в общей сложностью .Вот доказательство фото ,
Обидно ,что отношение к людям скотское .
Ст. Парк Победы, 18.11.2024, начало рабочего дня , в 07-50 -работает ОДНО окно, соответственно уже очередь!. Второй кассир вальяжно подошел к 07-53, еще не работал. У нас любят создавать очереди, даже из-за такого, вовремя не открываться!
Добавляю отзыв.
Ничего не меняется, по утрам работает одно окно.
Новые составы на Красной ветке сравнимы с баней. Не дай Бог попасть туда в час пик. В чëм проблема была сконструировать нормальную вентиляцию или кондиционер. ПОЗОР
Огромное спасибо работникам метрополитена! ЕХАЛИ С ДВУМЯ ДЕТЬМИ И С ДВУМЯ КАЛЯСКАМИ,РАБОТНИКИ ПРЕДЛОГАЮТ ПОМОЩЬ ПОМОЧЬ СПУСТИТЬ ПО ЭСКАЛАТОРУ КАЛЯСКИ,ИХ ПОМОЩЬ ПРИШЛАСЬ КАК РАЗ В ПОРУ, ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ,ПОДНЯЛИ НАСТРОЕНИЕ НА ВЕСЬ ДЕНЬ,ДАЙ ИМ ЗДОРОВЬЯ.