СПбГУП Петербургский метрополитен
1015 отзывов
22 июля 2024
21 век на дворе, а у нас все еще нельзя оплатить жетончик QR-кодом, да и вдобавок к этому аппараты по продаже жетонов не принимают купюры нового образца (конкретно м.Беговая).
1
11 сентября 2024
Ужасно! Душно!
Старые вагоны, устаревший дизайн указателей, нелогично выстроена схема указателей
Постоянно пахнет канализацией
Поучитесь у Москвы!
1
19 августа 2023
Плюсов совершенно нет!!
Поставила одну звезду потому, что нельзя ставить ноль звёзд.
Купили 3 карты "подорожник", чтобы ездить в метро, т. к. благодаря им проезд выходит дешевле. Положили на них приличную сумму денег. Когда собрались уезжать из города, хотели оставшиеся деньги снять с данных проездных карт, однако не смогли, т.к. возвращают только саму стоимость карт. Об этом никто не сообщил. Из-за этого мы потеряли оставшуюся на карте сумму денег.
Мы разочарованы Вашим сервисом.
6
2
23 августа 2024
Почему сотрудники не хотят брать карты с брелками на пополнение баланса, всегда требуют снять , зачем их вообще тогда продают?
7 июня 2023
Метро использую по необходимости: доехать до своего колледжа на Караванной (метро "Невский пр-т"/"Гостиный двор"). А сейчас учусь пока что на Кондратьевском ("Пл. Ленина"). Сейчас от "Балтийской" на 3-ке и 8-ке езжу. Проблем никаких нет, что с простым транспортом, что с метро. Даже успел 1 раз но новом "Балтийце" прокатиться с "Лесной" до "Пл. Ленина". :)
3
1
13 сентября 2024
Утром еду от Московской до Технологического института.В вагонах духота и нет циркуляции воздуха.Пассажиры смахивают пот с лица и ждут открытия двери,футболки на спинах мокрые....
1
13 июня 2023
Хочу сказать спасибо сотруднику метрополитена Башкирову Олегу Вячеславовичу. Помог мне с детской коляской спустится в метро,а также передал чтобы меня на другой станции встретили и помогли подняться. Очень добродушный и вежливый человек. Спасибо
5
1
2 июня 2024
Не пустили в метро Обводный канал, охранник грубил, угрожал. Время: 07:13, 02.06.2024. Охранник был не трезв, общался по хамски. Просьба применить меры и санкции. Жду обратной связи. Спасибо
15 января 2023
14 января 2023 года вечером в метро на станции "Технологический институт" оставила пакет с вещами и документами, возвращаясь из больницы. Спасибо большое сотрудникам этой станции за внимательность, оперативность и неоценимую помощь. Они меня нашли и все мне вернули. Спасибо, что вы есть и приятно, что в нашем метро работают такие неравнодушные люди. Спасибо.
8
1
30 декабря 2022
Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв почитали! Станция метро Дыбенко, сегодня 30.12.2022 года в 14.07, сотрудник который контролирует проход через турникеты на спуск к станции (мужчина, фамилию и имя просто не было возможности прочитать) ХАМСКИМ ОБРАЗОМ повёл себя в присутствие остальных пассажиров. Подойдя к турникету чтобы пройти на эскалатор, он просто меня не пустил!!!! При этом в грубой форме сказал, чтобы я шла на любой другой. Задав свой вопрос почему? Ведь он свободен, он ответил я так сказал. Объясните пожалуйста сотруднику, если у него плохое настроение или когда он устал, пассажиры тут не причём! Спасибо
11
4
31 марта 2024
Метро в Санкт-Петербурге простое и понятное. Пять линий, есть возможность пересаживать на другие ветки. Поезда ходят часто и быстро.
7 июня 2023
Самое отвратительное учреждение. На зелёной ветке интервалы увеличенные. Это что, экономия из-за малого пассажиропотока??? Лето, все прутся в центр, а интервалы увеличивают...
Ещё и заверяют, что мол транспорт дороже, чем в Москве, из-за того, что людей в 3 раза меньше... Так вы и интервалы в 3 раза больше делаете, чем в Москве. Станции только ограничиваются и закрываются. Ни каких перспектив!!! Одно нытье, что денег не хватает. Да и поборы за интернет без рекламы.... Вы там ни чего не перепутали???
11
9 августа 2024
Синяя ветка: жарко, очень плохая вентиляция в вагонах, трудно дышать , очень часто людям становится плохо.
1
7 августа 2023
Понадобилось проехать на метро с ребёнком. Естественно подорожник один. Содрали за ребёнка как за багаж 70 рублей. Можно всё же как то изменить програмное обеспечение и позволить ездить с ребёнком по единому тарифу, по 49 рублей. Приравнивание ребёнка к багажу для меня унизительно.
4
3
17 марта 2024
Станция Василеоостровская, 17 марта, 19.00, все турникеты не принимают банковские карты, из трех ДЕЙСТВУЮЩИХ карт не прошла ни одна! Это сотруднице, что сидит в будке на турникетахни о чем не говорит, она сидит и кричит по громкой связи, что ваши карты недействительны! Подхожу, объясняю, говорю что попробовала разные карты и что 20 минут назад проблем оплатить картой не возникло! Ответ: ничего не знаю, я с банками никоим образом не связана, ничем помочь не могу! а то что у вас сбой в работе турникетов это ей не важно! Зачем эти рудименты сидят- если от них никакой помощи! Билет на одну поездку купить нельзя, должен купить этот подорожник, еще потратишь кучу времени, чтобы его пополнить - ПО электронных касс неочевидное и непонятное, и к тому еще и тормозит жутко....просто прошлый век какой-то, но зато проезд стоит дороже, чем в Москве
10 июня 2023
Цена за проезд дороже чем в Москве, а за чистотой следить так и не научились. На дыбенко вечно грязные поручни.
На Крестовском через раз принимает наличку терминал, просто зависает.
Отношение сотрудником до омерзения хамское, откровенно сотрудники выставляют тебя на посмешище , заставляют пересчитывать деньги на кассе, обращение фамильярное и брезгливое по отношению к пассажирам. Если столкнусь с данной сотрудницей еще раз, обязательно отправлю в высшие инстанции жалобу. Примите меры !!!
6
13 июля 2023
Добрый день. Станция метро ,,Московская".12.07 в районе 23.00 часов пробовал войти по Единой карте Петербуржца, валидатор не сработал, попросил помочь сотрудницу, но она неадекватно ответила, прошлый раз(9.07.2023 в районе 7.00 утра) была похожая проблема, но сотрудница помогла, на компьютере проверила и валидатор открылся, оплата прошла. На других станциях метро все хорошо работает, а в ,,Московской" имеет место такие неисправности, после меня некоторые пробовали также пройти, тоже не смогли.
1
2
19 июня 2023
Контролёр на станции метро Владимирская, не адекватный человек, в нарушении Конституции РФ и правил использования метрополитена, Галочкин Александр Николаевич, тем не менее, и в сложенном виде и с надеты чехлом, отказывается пропускать с электросамокатом в метро и даже на детский самокат, по его научению, сотрудники требовали надеть чехлы. Мне интересно, каким образом, Метрополитен допускает до работы таких не адекватных людей и кто будет компенсировать мне моральный ущерб и материальные затраты на пропущенные ребёнком зпнятия, на которые мы не попали из-за действий Галочкин.. Ведь я планирую обратиться в Прокуратуру и Суд, поскольку его действия носят неоднократно характер.
3
5
7 августа 2023
Хочу выразить огромнейшую благодарность метрополитену за безвозмездно выданную на входе бутылочку воды каждому пассажиру станции "Спортивная" в жару +33 градуса. "Мелочь", а приятно :)
2
1
6 июля 2023
Дежурные дамы на входе на эскалатор на выход Невский проспект (улица Михайловская), 06.07.23, между 9-30 и 10 часов утра. Приятно болтали подружки, как вдруг увидели что один ребенок 7 лет заходит на эскалатор без руки и начали орать на весь вестибюль. Почему не помогли, а орать на мать начали? Как оценить такое внимание к ребенку? Даже не знаю... Сервис на грани совдепии... Учитывая, что все руки были заняты сумками и чемоданом...
2
3
25 июля 2022
Здравствуйте! В отпуске решила с детьми посетить Санкт-Петербург. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам метрополитена, особенно контролеру и помощнику, дежурившим 24 июля 2022 года в 7.30-08.00 на станции метро "Пионерская" - они помогли мне спустится с вещами, коляской по эскалатору вниз, тем самым обеспечив безопасность для моих детей, меня и других пассажиров. Но и был очень не приятный момент связанный с контролером станции метро "Пионерская", 23 июля 2022 года женщина дежурившая в 08.30-09.00 нахамила, оскорбила меня и мою дочь, от таких работников (которые, не могут сдержать негатив от гостей города) общее впечатление может испортится на весь день, отпуск. Надеюсь, что такие сотрудники в Петербургском метрополитене единичны!
5
2
26 августа 2022
В метрополитене СПБ всего 7 веток, не запутаешься. Нет суматошной толчеи, как в Москве, даже в часы "пик". Жетон стоит 65 рублей, по карте "Мир" платили - 44. На этом привлекательные преимущества, пожалуй, заканчиваются.
Проход с оплатой по карте "Мир" только в крайних турникетах, в остальных - по жетонам или "Подорожнику". В одной поездке картой можно оплатить проход только одного пассажира. Контакт карты с терминалом долгий. Самое глубокое в мире метро проходит под реками и каналами. Эскалаторы длинные, под крутым углом наклона. 72 станции не обеспечивают проезд в необходимые места. Да и прибыв на станцию, указанную в навигаторе, приходится порой идти ещё пару-тройку км к заданному пункту. Выручает наземный транспорт. Кстати, жутких автомобильных пробок на улицах города не встречала.
Для дальнейшего развития транспортной инфраструктуры мэру СПБ рекомендуется догонять своего московского коллегу в строительстве новых тоннелей метро.
33
5
28 декабря 2022
На станции метро Маяковская перестала срабатывать оплата через телефон с Мир Пэй, модель Samsung. Также не срабатывала оплата через собственно карту, но на 3-ий день, после моей претензии, мне сказали, что я должна привязять карту к конкретной станции метро, после чего оплата пошла. Но с телефона так и не проходит. Почему из-за халатности сотрудников я должна переплачивать?! И почему информация по изменениям людям не предоставлена?! Ниже критики работа метрополитена, который дорожает и дорожает, наживаясь на гражданах!
5
4
22 февраля 2024
Уважаемые сотрудники метрополитена! Ездить очень напряжно. Музыкантов самодеятельных и продавщиц всяких обложек на документы развелись - караул. Можно с этим хоть что-то сделать?
2
1 сентября 2024
Плохая уборка внутри вагонов( посреди прохода моют а под сиденьями грязь и чёрные пятна(( это красная и синяя ветка
17 марта 2023
Хочу поблагодарить кассира станции м. Ветеранов Петрук Викторию Викторовну за её отзывчивость , внимательность и за
понимание к пассажирам . Добрая ,улыбчивая побольше таких кассиров и надеюсь ,что работает она в дружном коллективе
С уважением Роза.
2
4
12 октября 2023
Плюс метро только в том, что можно добраться без пробок в другой конец города.
А теперь минусы... Про красную ветку.
1. За столько времени работы метрополитена доехать до конечной станции "Девяткино" без остановок между станциями практически невозможно. Почему нельзя этого избежать за столько лет... непонятно.
2. Новые электрички (вагоны) в метро.
Особенно те, у которых двери открываются наружу. Проводили ли тесты для удобства данных вагонов для пассажиров - неизвестно. Скорее всего запустили по принципу "красиво, деньги "отбили", а остальное И ТАК СОЙДЁТ".
В вагонах ужасно душно, те "штуки", которые сделаны, наверное, как кондиционеры, просто шумят и гоняют воздух. Поручни настолько высоко, что даже мне с ростом 1.85 неудобно за них держаться.
Я бы этого конструктора и остальное руководство привязал и покатал в час пик неделю. Пусть порадуются своему "прогрессу".
4
1
1 марта 2023
Ну хороших отзывов достаточно думаю .Ваша контора бесполезная , идешь с ключами или ещё чем то металическим ваши детекторы орут как бешеные , останавливают ,тратят чужое время , беспонтовыми досмотрами в тот момент когда уже 50 человек с рюкзаками прошли на которых детекторы орут , много раз опаздывал из за ваших бесполезных досмотров
Купил краску в магазине аэрозоль , захожу в метро , начинают докапыватся :что за краска ?начинают паспортные данные записывать по другому не пропускают , как это понимать ?
Вы установите чувствительность поменьше что ли на рамках своих бесполезных , а то и за ключи могут и за пряжку металическую на ремне могут остановить
Везде бродят какие то убл*дки грязные, вонючие , выклянчивают деньги , причем уже десятки лет одни и те же люди.
Сотрудники не как вкопанные стоят у турникетов , мне их перепрыгивать ?
8
5
10 декабря 2023
21 век, век технологий, оплата банковской картой не работает, иди купи жетон!!!!
Когда уже начнут работать для пассажиров, а не на карман!
Охрана, сторожа сами знают кто они )) на входе в метро, когда построят новые станции?
2 июля 2024
Великолепное метро ровно до момент блокировки карты.
Сервис по выводу карты из стоп листа должен быть обновлен.
21 октября 2023
Дно полнейшее. Забыл карточки дома. В кассе попросил оплатить qr кодом. Опаздывал на поезд. Послали куда подальше еще посмеялись вслед. Подошел к сотруднику который стоит на турникетах - тоже самое. Сказала ничем не могу помочь.
Метро ветеранов!
3
5
9 ноября 2022
Доброе утро! Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв почитали и дали обратную связь руководители, в чьём подчинении находятся кассиры метрополитена на станции метро Ветеранов. А ситуация следущая: при пополнении единого проездного билета, в автомате произошёл сбой и деньги зачислены не были, зато вышел чек с рекомендацией обратится к кассиру в целях нивелирования ситуации. В этот день не смогла, пришла сегодня 09.11.23. И что же я слышу от людей, которые вроде как должны помочь!!!!! Я подошла к кассе ( вход с Дачного проспекта) - дословно:
- Что вы мне тут бумажки суете
- И вообще раз все такие умные ждите старшего кассира!!!!
Пришёл старший кассир, и вместо того, чтобы сориентировать куда подойти правильно, я услышала, что не умею читать, касса другая и чек был небрежно выброшен из окошка. Так вот вопрос: это точно то обслуживание, которое должно быть? Может это стандарты метрополитена? Вообще ужасно!!!!!! Я работаю в сфере медицины и даже представить себе не могу, чтобы люди, которые обращаются ко мне за помощью получали такие ответы.
4
6
8 сентября 2023
Тут не про карточки. Честно говоря занимались благим делом - разрабатывали проект для оснащения АПС станции Ветеранов. Если честно работа сметного отдела вызывает легкий шок... Наша компания занимается разработкой подобных разделов проектной документации больше 10 лет. У нас есть множество проектных решений и защиты сметной документации с защитой в ГГЭ. В этом заведении - "специалисты" оказались настолько некомпетентными, что просто нет слов. Начальник сектора подготовки сметной документации Службы организации закупок Управления - Отлевникова А.П. абсолютно не следит за исполнением своих же распоряжений и приказов. Всё что она прописывает в директивах своим подчиненным - не исполняется.Это просто какой то кошмар. Не удивлен, что станции Петербургского метрополитена не обновляются в срок, при условии наличия таких исполнителей........
5 января 2023
Я не понимаю, почему опять повышены цены на проезд в метро? Каким образом электротранспорт зависит от санкций или цены на нефть?
Качество обслуживания, как было, так и оставляет желать лучшего. Наплевательски отношение на пассажиров и все остальное. Грязь и бардак повсеместно. Сегодня пройдя по эскалатеру на ст.м. Академическая все руки были черные.
11
1
14 марта 2023
Зашел на станцию московский вокзал. Везде реклама «плати с выгодой картой МИР 23₽». Попробовал на нескольких терминалах, терминал на карту МИР не реагирует. На карту VISA среагировал сразу. Это что за саботаж?! В условиях войны с сша у нас наши карты не принимают в северной столице, а карты сша принимают. Беглов не на своем месте, похоже. В городе бардак.
5
4
31 января 2023
Отличный вариант, если нужно ехать в другой конец города. С другой стороны, когда приезжаешь на последнем автобусе к метро, оно уже закрыто и других вариантов нет. Стоит дорого, даже если едешь одну-две станции – платишь полную цену. Ну, и лично моё невезение – меня всегда выбирают для досмотра, 9 из 10 попыток проехать заканчиваются досмотром , потому на метро я больше не езжу.
2
1
15 апреля
Мне нравятся поезда из метро
28 июня 2023
На станциии метро проспект ветеранов 7 вход новаторов охранники каждый день проверяют одних и тех же езжу каждый день и захожу всегда через 7 вход но других кто идет с сумками с баулами по 2-3 и более сумки не проверяют
3
2
2 ноября 2024
Оценка 3, нет телевизора , скучно ехать
1
25 мая 2023
Странная ситуация происходит с ЕКП.
Если у вас недостаточно средств на карте, для прохода через турникет, ее блокируют в так называеиый СТОП ЛИСТ, Пока не оплатишь задолженность, карту не разблокируют.
Ну хорошо...не хватает у меня средств, я прошла не по ЕКП, а по подорожнику. Почему я должна оплачивать какую-то задолженность, которой в принципе нет.
Что за бред с блокировкой карты!!!!
3
1
15 ноября 2023
Хочу выразить благодарность Воробьёв А Э. За то, что помог мне понять почему карта не работает отнёсся очень уважительно к моей помощи , и решил проблемы)))
2
1 января 2023
Сегодня, примерно в 8ч50мин,в вестибюле станции метро Автово группой несовершеннолетних лиц (предположительно в нетрезвом состоянии) произошла потасовка. На крики женщины и просьбу, обращённую к охране станции, для наведении порядка, никакой реакции со стороны охраны не последовало. Конфликт был предоотвращен самими пассажирами. Удивляет реакция, а вернее еë отсутствие работников охраны.
Уже не первый раз службой охраны пропускаются пассажиры в сильно алкогольном опьянении. Да ещё с бутылками спиртного в руках. Естественно, что потом в вагонах происходят конфликты.
Хотелось бы, чтобы руководство метрополитена обратило на эти вопиющие случаи особое внимание. Ведь последствия из-за отсутствия реакции службы охраны отражаются на пассажирах.
5
2
26 августа 2022
Уважаемые метрополитеновцы Санкт-Петербурга (руководители, принимающие решения), стыдно возить пассажиров (жителей города и гостей города) на таком старом, нет старинном подвижном составе. Предлагаю кому-нибудь из вас проехать в метро по синей линии в час "пик", вы поймёте, о чём я пишу. С Москвой сравнивать наше питерское метро бесполезно, между двумя метрополитенами пропасть, которую никогда не преодолеть (судя по темпам "развития" питерского метро). Если нет возможности закупать современный подвижной состав своими силами (хоть Питер и вторая столица), попросите б/у вагоны в Москве у Собянина. Московские власти раздают отличный транспорт в бедные транспортные регионы, коим является Питер. Московские метропоезда 20-10-ти летние для нас, пассажиров, будут неимоверным счастьем. Хоть пару составчиков старенькой "Яузы", например вместе с обслуживающим персоналом......
6
2
9 августа 2024
Спасибо за то что 9.08 без объяснения причин с парнаса до Петроградской вагон ехал 45 минут.
31 октября 2022
Здравствуйте , хочу выразить огромную благодарность сотрудникам метрополитена станции метро Балтийская .
21.10.2022 я уронила свою сумочку на рельсы в которой были важные вещи . Персонал мне с удовольствием помог ! Спасибо ещё раз ! Это было примерно 17:00-19:00
1
3
9 марта 2023
Все деревянное - в умах руководителей или владельцев, в руках, в словах, в отношении к людям.
Как можно не продумать все детали, беря деньги.
Да, 90 минут на всем транспорте за 78 рублей.
А на эту же карту просто денег нельзя.
Выбора проездных болванок нет. Все одинаковые.
Хотела ребенку купить
1
10 июля 2023
Неоправданно высокая цена проезда; медленное строительство станций; низкое качество строительства новых станций (Дунайская, Беговая); архаичные требования к новым составам (Отсутствие кондиционера и сквозного прохода). Добро пожаловать в Санкт-Петербург!
3
21 января 2023
Однажды торопясь на встречу оказался один вошедшим на спускающийся транспортер эскалатора глянул вниз и схватился обеими руками за поручень ...весь эскалатор оказался состоящим не из ступеней а стал сплошной ровной поверхностью-как будто я вошел на травалатор с углом наклона 45 градусов ...выяснилось что этот эффект у меня вызывается только ступенями выкрашенными в красный цвет (торцы ступенек)...К СОЖАЛЕНИЮ ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ОТКЛОНЕН МЕТРОПОЛИТЕНОМ
2
19 июля 2022
Отдыхали в питере 10 дней, естественно перелвигались на метро и пешком. Чисто на всех станциях. Быстро. Удобно. Совет карту подорожник брать. Сотрудники вежливые.
1
1
12 мая 2023
Добрый день! Станция метро Технологический институт. Меня часто досматривают на входе, скорее всего из-за моего рюкзака. Я часто езжу в командировки и с собой беру рюкзак. При очередном требовании пройти в смотровую, мне это не нравиться, тк я могу опаздывать на поезд. Но при этом хочу поблагодарить сотрудников, которые занимаются досмотром. За их терпение и уважительное отношение ко мне. Понимаю, что они делают важную и трудную работу и обеспечивают мою безопасность и безопасность моих родных и близких. Это важнее.
1
2