СПбГУП Петербургский метрополитен
1000 отзывов
2 июля 2024
Если ад на земле и существует , это Петербургский метрополитен . Хотя это не удивительно
3
28 ноября 2022
Надоели постоянные досмотры , за счет рамок и службы безопасности цена на проез поднялась , я понимаю что безопасность И так далее , но вы сначала мигрантов пускаете они занимают рабочие места , потом терракты устраивают из-за которых ужесточается пропускной режим и соответсвенно стоимость проезда .
Мой гневный отзыв полон сарказма , мы сами себе худшие враги создаем проблемы за которые по итогу сами и поатим так или иначе .
Хватит меня досматривать !!!
Реально надоело уже
7
2
2 апреля 2023
Большой минус, метро Купчино покзд подъехал, чего стоять ждать? Все пассажиры зашли, и стоим как будто в маршрутке! Очень бесит это,давай тогда на каждой станции стоять по 3-4 минуты чëуж тут мелочиться слов нет на вас!
2
2
18 июля 2022
Хорошо что есть транспорт по городу который можно добраться куда угодно, ну вот в службе безопасности во всем метро работает рассисты, то ли это политика метрополителена, то ли ттлько таких набирают, толи по уставу гитлера составлен требование как себя вести . службе безопасности. Не могу отменить, пока политику ре поменяют
4
2
17 июля 2023
17.07.23г.в 16:00 спускался на эскалаторе метро Озерки и опять увидел спящего дежурного по эскалатору,пусть поспит в комнате отдыха,но не на посту,где нужно смотреть за безопаснотью.
1
3
4 октября 2023
Отвратительное обслуживание в кассах ст.м. Петроградская! Всегда огромные очереди в кассу в час пик. И при этом из 3х окошек одно всегда не работает. Либо закрывают не обслужив очередь, прямо перед человеком. В другой кассе 30 минут не могут решить вопрос с ученическим проездным. На скопление такого количества людей, которые не могут своевременно получить услугу, всем наплевать. Кассир просто перед носом закрывает окошко и уходит. По факту в час пик работает 1 касса. Скапливается огромная очередь из людей. Неужели совсем некому работать в кассе метрополитена? В час пик в центре города работает 1,5 кассы? Серьезно? И это в 2023 году?
3
1
19 февраля 2023
Останавливают на проспекте слава молодых девочек на досмотр, где мужчины с рюкзаками проходят мимо...
Это что такое вообще, не понимаю!? Тогда всех проверяйте кто с сумками, чемоданами и рюкзаками! Отвратительная интуиция у этих проверяющих.
Самое ужасное, сотрудники ещё и ухмыляются при этом. (м. Проспект славы. 19.02.2023 в 12:00)
3
3
20 августа 2023
Требует ремонта и ухода. 70 рублей проездной по карте мир. Откуда такие цены? В Москве дешевле. Поезда ходят реже, особенно в вечернее время.
1
2 августа 2024
Не доволен тем, что за проход с коляской снимают как за проезд с багажем
1
15 июня 2023
Сайт не работает даже, чтобы посмотреть, какие станции закрыты. А их будет сейчас на ремонт закрыто аж 3 штуки! Терминалы пополнения далеко не с первого раза принимают оплату по банковской карте. Новые станции протекают даже когда нет дождя.
2
2 сентября 2022
2 сентября 2022 года, я потеряла проездное и ключи, обнаружила это после того, как проехала станцию "Беговая". Сумку вывернула всю, но безрезультатно, Вернувшись туда- же, оформила новое проездное, дежурила кассир Зайцева Зоя Леонидовна, она с такой добратой меня успокоивала, выдала новое проездное, пожелала хорошего вечера, чтобы неудачи на этом закончились и что-бы я всёже нашла, то, что потеряла. Мне стало настолько тепло на душе, хотя была очень расстроена, больше из за ключей. Вернувшись домой(сомной был сын и у него были свои ключи), мы решили в ближайщие дни вызвать мастера и поменять замок. Ночью, не спалось, думала о разном, вспомнила добрую Зою Леонидовну, и вдруг вскочила с постели, взяла сумочку и стала трясти (уже котопый раз), и...о, чудо! забрынчали ключи, но где?..
В сумочке дыра и они упали на дно, еле до них добралась.)
Всё-же без милой Зои Леонидовны не обошлось, это она пожелала мне найти их.)
Живите долго и счастливо, "тёплый человечек" и дарите свою прекрасную улыбку и добро окружающим! Ещё раз огромное спасибо!🌹💕
8
1 июня 2024
1 июня 2024 года в 13:20 на станции Озерки при проходе через турникет с детьми охранник обхамил
6 июня 2023
Станция Крестовский остров, научите кассира свои шутки оставлять дома, да и шутить у нее не удалось при посторонних людях в очереди ,хамить также пусть дома на мужа своего. Зато очередь собрала огромную , лучше бы выполняла свою работу быстрее и качественнее. Дата 06.06 время 18:45
2
1
15 марта 2022
Написала благодарность на сайте, продублирую ещё раз здесь.🌹🌹🌹
Хочу выразить огромную благодарность , сотрудникам метро, на станции Ленинский проспект.
Сегодня, 15 марта 2022 года в районе 18-00 часов, спускаясь по лестнице, оступилась на ступеньке.
От болевого шока, чуть не потеряла сознание.
Спасибо неравнодушным людям, которые привели меня в чувства . Ко мне подошло много людей. Люди, если вы это читаете и вспомните живу ситуацию,еще раз СПАСИБО большое вам, что не пошли мимо. 🌹🌹🌹
К сожалению не спросила имена ваших сотрудников, но передайте им мои благодарности. Они не отказались мне помочь и проводили наверх , где помогли посадить меня в такси.
Всем большое спасибо 🙏🙏🙏
Доброта и отзывчивость спасет мир🙏
20
2
31 января 2023
Сегодня столкнулся с хамством и безразличие на станции пл. Ветеранов. Не мог пройти через турникет. Пишет, что карта в стоп листе. Причина не понятна. Обратился к сотруднику, который стоит на турникет ах. Во первых он стоял без бейджа. На просьбу о помощи он отреагировал неадекватно. Фамилию назвать отказался. Прошу принять меры к данному сотруднику. Его фото с геолокацией и временем съёмки прикладываю.
4
1
26 мая 2023
Отвратительная работа метрополитена и сотруднико! На ст.Пр.Ветеранов в час пик утром работает одна касса! Сотрудники на жалобы не реагируют и хамят! Такое ощущение,что наплевать на пассажиров ,только деньги на уме! Проезд повышают периодически при этом все хуже обслуживание!!!!
3
2
9 июня 2024
08.06.24 большая благодарность девушке дежурной по станции маяковская
2 февраля 2024
Приветствую всех, как вы думаете в Мурино люди живут???? Прчему не чистят подходы к метро Девяткино, совсем? От туалета до метро или от торговых палаток до метро дойти невозможно, кругом такой лёд 😬. Обратите внимание, вспомните о нас!!!
1
7 декабря 2022
5.12.2022 года около 19.15 заходила в метро Чкаловская. Обратила внимание на большого, визуально пьяного человека, в куртке песочного цвета, который стоя у кассы шатался, громко разговаривал... Пассажиры, и я в том числе, чувствовали себя некомфортно, чувствовалась какая-то непредсказуемая агрессия. Обратила внимание на ситуацию, когда этот мужчина хотел пройти в метро, ваши сотрудники перед турникетами остановили его и видно, что беседовали вежливо, но он проявил какую то дикую неадекватность, повёл себя агрессивно, пытался оттолкнуть Ваших людей и пройти. Ребята действовали очень чётко и грамотно. Хотелось бы, что бы такая работа была отмечена, сотрудники вознаграждены! Спасибо ребятам за проявленную ими бдительность и профессиональную работу!
1
1
29 августа 2022
Отвратительная система транспорта, дистанционная пополнение подорожник через сбербанк работает только при активации.
Активация есть не во всех маршрутах транспорта, а если есть ,то не факт ,что работает или ловит сеть, таким образом за пересадки и просто проезд вам придется заплатить полную стоимость 60 р
При необходимости оформить проезд на 5 дней безлимит нужно либо оформлять новую карту, либо выходить в ноль по старой, что усложняет возможность здесь и сейчас оплатить тариф предлагаемый транспортной организацией и затрудняя выбирать возможные пути для перемещение по городу.
Не говоря уже о потраченных нервах и времени при выяснении обстоятельств
1
8 августа 2022
Отвратительно работает сегодня метрополитен,как в известной песне "остров невезения"! Что они не делают,не идут дела, видно в понедельник их мама родила!) С 8⁰⁰ и по сей час толкучка на всех станциях, особенно в вестибюлях и у турникетов,в том числе на ст.м. Гостиный двор ,где особо одарённая контролёр повышает голос на посетителей и переходит на "ты",нарушая все рамки приличия! Ситуация следующая: с утра накрылась система бесконтактной оплаты проезда,как банковской картой,так и льготным проездным, естественно народ возмущён (потеря времени, нервов,денег и прочее)! У кого была наличка,те могли пройти через любой турникет,у кого же её не было,как у меня,тем пришлось идти к крайнем справа турникету,где стояла выше упомянутая тётя! Когда подошёл и приложил к валидатору свой льготный проездной,то он не сработал ,даже после повторной попытки прикладывания(хотя вчера всё бесперебойно работало)! После моих неудачных попыток, тётя контролёр потребовал от меня освободить проход к турникету другим, при этом заявив что это мои проблемы на вопрос как мне быть, и сказала что позовёт службу безопасности, если я не уйду от турникета, провоцировала меня на конфликт и рассчитывала вывести меня из себя! Я не поддался её провокациям, так как воспитанный и умный человек! Пришлось достать банковскую карту, которая у меня к счастью была с собой, и расплатиться ей, чтобы не задерживать других посетителей метро ,стоящих в огромной очереди, которая была создана искусственно, по моему мнению, или вследствие халатности ряда работников метро! Уважаемое руководство метрополитена ,разберитесь пожалуйста с вышеуказанными проблемами и недостатками!
4
2
9 января 2023
Постоянная смена тарифов. Такой системы ценообразования не встречал. В прошлом году были Подорожники . Можно было купить определённое количество поездок на определённый промежуток времени. Убрали, ввели оплату через nfc картой мир. Теперь и эту опцию убрали, нужна карта Петербуржца обязательно. Деньги берут большие, а разгрузить метро не могут, станций новых почти нет
2
1
11 октября 2022
Сегодня 11 октября на станции метро Приморского, оформляла проездной, надо было заплатить 671₽, подала 1000₽ , и пока она объясняла когда надо будет пополнить следующий раз, на какой транспорт действует, сдачу так и не получила, вышла на улицу зашла в Перекрёсток, смотрю в кошелёк, а сдачи то нет, подхожу обратно к этой даме Марючина Лилия Жановна, бессовестная женщина, на отрез отказывается, что сдачу мне давала, 329₽, я говорю под камерами работаете не стыдно, когда я вернулась она смену уже сменила, не за кассой сидела, навар забрала, и говорить сейчас посчитаю кассу, вовсе и не считала стояла в сторонке, и говорить всё я вам отдала и сдачу и проездной. Потом достаёт из кошелка мой деньги и говорить это тебе на похороны, бессовестная таких гнать надо.. Сидять эти бабули, молодим место не уступают. .
4
2
21 марта 2023
На станции озерки можно расширить кабину для досмотра пассажиров а то вещи проверяют в поле видимости а человека просят пройти в закуток ,единственная станция где так сделали не нормально везде в одной кабине и рамка и для сумок устройство ! Напрягает когда просят пройти в закуток !!!
2
1
19 марта 2022
Здравствуйте . 17.03.22 утром на метро Дыбенко меня преследовал мужчина . Я его знаю , рабтал в одной организации со мной . Я подошла к сотрудникам на входе - женщине и парню молодому и рассказала им , что он преследует . Что возможно у него есть острые предметы ( он носил ножи с собой , с коллегами замечали ) . Его задержали и повели на досмотр , тем самым дали мне возможность уйти от преследователя . Хочу выразить огромную благодарность этим отзывчим людям . Спсасибо , что вы такие есть . Очень благодарю !
19
1
2 апреля 2023
Сегодня 02.04.2023 в 11.50 при покупке билетов на станции Пушкинская, наблюдал вот такую картину: одна кассирша, очередь человек 5-6, и тут кассир встаёт и идёт получать заказ у доставщика пиццы. И все стоят и ждут. Это как? А в целом метро достойное, только станций мало.
23 июня 2023
Часто спускаюсь по эскалатору м.озерки и часто вижу внизу в будке спящего диспетчера эскалатора,приходится будить,чтобы смотрела за безопасностью движения.
2
1
11 августа 2023
В 16.15заходила мАкадемическая ,заставили пройти рамку! Я ее даже в аэропорту не прохожу,тк дополнительное излучение никому не надо,прошу досмотр ручной!
2
3
20 мая 2022
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников метрополитена Санкт-Петербурга станции Московская Левина Антона Сергеевича, Спиридонова Андрея Анатольевича, Николаева Андрея Владимировича за их честность, великодушие и доброе отношение ко мне.
Я потеряла телефон 19.05.2022 на территории станции. Один из этих чутких людей позвонил мне на номер телефона моего сына. И на следующее утро я смогла забрать свой телефон.
Очень благодарна! Это ещё раз доказывает, что хороших людей намного больше, чем злых и непорядочных. Такие люди украшение нашего прекрасного города!
Спасибо огромное!!! С уважением Светлана Алексеевна.
9
19 июля 2024
Позор за "Новые" поезда без кондиционера. Позор! Позор! Позор!
3
30 сентября 2022
Получила карту екп ну думаю теперь буду иметь скидку в метро! 29 сентября положила 1000 рую на карту! И на следующий день ее заблокировали т к метро не видит сумму! Не дал мне возможность проехать и как этим пользоваться, все так мудрено! Вот бы получить понятное объяснение всем этим электронным картам, деньги на карте есть, но их метро не видит и как ее активировать непонятно! Ни в сбере ни в метро ничего подсказать не могут!!
1
1
7 июля 2022
Прошу выразить огромную благодарность сотруднику метрополитена на ст,. Метро "Дыбенко"на бейджике было написано- Алексей Воробьев! за доброжелательное и вежливое отношение к пассажирам, спасибо за помощь.. )
2
1
18 июля 2022
Добрый день. От всей души ши хочу поблагодарить старшего кассира Пивневу Маргариту Борисовну за профессионализм, оперативно оказанную помощь и неравнодушное отношение к пассажирам.
2
31 декабря 2022
Я возмущена ,что творится на станции метро Пролетарская...кто действительно пьяный и шатается...их спокойно пропускает охрана в метро, а кто ведет себя адекватно и идет прямо,хоть немного и выпил ТЕХ НЕ ПУСКАЮТ...В ИТОГЕ ШТРАФ И НОЧЬ В ОТДЕЛЕ ПОЛИЦИИ.Даже в отделении плиции удивляются ...ЗАЧЕМ ТЕБЯ ТУДА ПРИВЕЗЛИ...Охрана метро станцииПролетарская явно злоупотребляют своей властью.30 декабря 2022 года
4
1
24 февраля 2022
Прошу выразить особую благодарность кассиру Микшто Елене Михайловне на станции Сенная площадь.Очень вежливый и отзывчивый человек, всё подробно объяснила,как оформить карту петербуржца.Побольше таких сотрудников 👍
10
10 декабря 2022
Я уже какой день наблюдаю, что в метрополитене на станциях метро происходит всё большее ожидание электричек.
Особенно, я наблюдаю большие задержки электричек на оранжевой линии.
Сегодня наблюдала задержку электрички на ст. метро Технологический институт в 21.30. на 7 минут!!
Что происходит?
2
1
23 октября 2022
Добрый вечер, есть жалоба. Надоело, что меня в метро постоянно досматривают, хотя я никогда не вез незаконных вещей. 2/3 поездок постоянно просят пойти контроль. Человек может опаздывать, но нет, надо обязательно досмотреть. Это уже реально бесит. Толку от таких проверьте нет ("Театр безопасности"), т. к. злоумышленников нужно находить на этапе планирования терракта/преступления, а не когда они уже идут совершать его.
5
1
24 июля 2022
24 июля в районе 20:30 на станции Проспект просвещения пытался пройти через турникет используя банковскую карту Мир. Как положено подошёл к первому турникету, но сразу не сообразил куда именно прикладывать карту. Обращаясь к дежурному по турникетам в оказании помощи получил грубый ответ Читайте что написано. Он даже не вылез из своей кабинки. Хорошо читаю «Приложите банковскую карту к зелёному кружочку» прикладываю и опять не срабатывает. Слава богу помогли проходящие пассажиры и сказали что необходимо прикладывать с левой стороны. С их помощью я все же прошёл. Вопрос зачем садить таких Баранов грубых в кабинки дежурного по турникетам станции? Я был поражён отношением.
8
1
22 ноября 2022
Доброе утро или не доброе ( Очень грязные экскаваторы на станции метро пр. Большевиков .Метро пользуются очень много народу, плата за проезд не маленькая прибыль колоссальная , раньше было на много чище. Гоните чурок ,дайте людям нормальную зарплату
5
1
5 ноября 2022
Хотела поделиться отвратительным впечатлением от поездки до метро Дунайский проспект. Последних пассажиров из вестибюля не выпускают уже в 22:05, а при этом вход на станцию заканчивается в 22:10. У пассижиров перед носом кричащая сотрудница сказала:" куда пошли, выход закрыт". Очень было неприятно перед гостями города, которые приехали к нам из города героя Волгограда.
2
1
6 июля 2022
Некорректное поведение кассира Фёдоровой Анны.
Ст.метро Дыбенко! Сегодня. 6 июЛя,
день.
Внешность ее:
Полная,рыжая,с химией.
Обратившись за покупкой проездного и 2 поездки на него,получила гневный тон и такую фразу- так не говорят.говорят сумму. Но это же логично,чел дает деньги, покупает проездной и просит на него 2 поездки. Смысл не меняется, И можно поправить норм тоном. Но нет,дерзко выговаривая, она дает 2 жетона!!!
На мое возражение,что мне не нужны жетоны,говорит,что она не принимает обратно жетоны. С наглым выражением.Это что? Вредность вопиющая. Далее,все таки ,хамским голосом сопровождая, сделала то ,что нужно посетителю.
Прошу провести разъяснительную работу с этой дамой. Ей нельзя работать с людьми. Позорит наш метрополитен.
Житель и пассажир СПб.
3
2
1 ноября 2022
01.11.2022 в 18-30 на ст. Лесная не сработала карта Петербуржца, обратилась к дежурной, она мне нахомила, сказала, что у меня нет денег на карте, пришлось пополнять карту Подорожник и оплату провела этой же картой. В очереди на кассу стоял мужчина с той же проблемой! В метро работают хамы!!! Видимо что-то опять не срабатыаает и даже обратить внимание не хотят, в результате оплатила на 10 рублей дороже!!!
2
1
27 апреля 2023
Замена турникетов с возможностью оплаты смартфоном - обещать, не делать. Открытие новых станций - обещать, менять дизайн схемы. Скорее Московское метро проложат в аэропорт Пулково, чем Петербургское.
1
26 сентября 2022
Сегодня 26 сентября 2022 года в 15.48 в подземном переходе , у дверей выхода со станции ,сидит человек.. На полу у стены
Спит или пьяный или плохо стало..
Не бомж...
Подошёл к сотруднику мужчине..
Попросил сходить посмотреть.. узнать не нужна ли помощь.
Ответил..пусть спит...
Женщина сидит..контролирует турникеты..
Ей сказал.. она меня опять к охраннику отправляет .. им скажите ..
Короче никому нет дела..
1
2
1 августа 2022
Здравствуйте.
Хочу оставить положительный отзыв соотруднице службы транспортной безопасности Брежневой Дине.м гражданский пр.
Соотношение профессионализма вежливости отзывчивости и внимательности в одном человеке
3
7 февраля 2024
Больше часа с Технологического института до Академической, постоянные остановки в туннеле,, дерганье, резкое торможение, не менее резкий старт и это в час пик когда полные вагоны людей. Что происходит??? Раньше были стандартные интервалы для часа пик и остального времени... Сейчас не надо?
1
16 декабря 2022
Раздражает, что когда заканчиваются деньги на ЕКП, карта попадает в стоп-лист. Это ужасно неудобная система, почему нельзя сделать так, чтоб элементарно проезд нельзя было оплатить при недостаточной сумме на счёте?? Вместо этого надо пройти 7 кругов ада, чтобы "разблокировать" карту.
1
24 ноября 2021
В этом году Петербугскому метрополитену исполнилось 60 лет. Хочется выразить благодарность работникам предприятия. Всегда восхищаюсь невозмутимости и спокойствию машининистов поездов. Спасибо также работникам клининга за чистоту в вестибюлях, на станциях и в самих вагонах. Мне кажется, не зря метрополитен - один из самых удобных и безопасных видов транспорта.
Хочется пожелать и пассажирам немного больше терпения, ведь так приятно провести время в подземке в спокойной, мирной обстановке, когда рядом люди действуют в согласии с золотым библейским правилом: "поступай с другими так, как хочешь, чтобы другие поступали с тобой". Комфорт в метро зависит по большей части от пассажиров, сама работа предприятия хорошо организована. Желаю успехов, новых открытий и процветания самой глубокой подземке в мире!
8
4
22 июня 2023
Духота невыносимая в метро на красной ветке, уважаемые руководители Вы сами пробовали прокатиться в метро? Вагоны старые, новые видимо курсируют по маршруту, когда люди на работе и в метро свободно
3
1 января 2023
Сегодня 01 января 2023 оплатил поездку с помощью карты Мир и , мягко говоря, офигел: списали 70 рублей ( для сравнения 31 декабря это стоило 44 рубля).... хотя везде висит информация, что проезд при оплате картой мир подорожал до 47 рублей, но никак до 70! Просто грабеж какой-то! Когда же вы от жадности лопните?
3
1