На станции Ветеранов 11.09.2022 в 19:05уборщица на пероне грубо толкнула меня в плечо, не зная русского языка, она так пыталась выяснить мой ли мусор и может ли она забрать. Разве нет обязательного условия для приёма на работу в метрополитене знание русского языка? И если сотрудница не прошла инструктаж, как обращатся к пассажирам, может ли она приступать к своим должностям обязанностям? Не соответствие занимаемой должности не только этой грубиянки, но и мастера, который контролирует процесс уборки.
Покупали карту Подорожник. И кассир грубо общался, и как будто издевался. Ужасное отношение. Кассир Александрова Валентина Ивановна. М. Московские ворота. Покупали билет первый раз и нет чтобы нормально вежливо объяснить как им пользоваться. Она грубо общалась, типо "Сами посчитайте, я что вам должна считать вам" просто ужасное общение!!!!
Тотальный антисервис, постоянно что-то сломано или на вечном ремонте, и конечно завышенные цены. Для примера: разовая поездка в метро Москвы стоит 61 р. За эти деньги можно проехать 250 станций, т.е. 61 р / 250 станций= 0,244р/станция. В метро СПб 72 станции, то есть стоить оно должно 72 станции*0,244р = 17,57р., а не 65р за 1 поездку.
Огромная благодарность сотрудникам станции метро Международная Павлюк и Виноградов,и сотрудникам станции Шушары!11.05.2022г .Дай Бог вам всего самого наилучшего!
Может моё мнение будет субъективным,т.к. я,всё же житель С-ПЕТЕРБУРГА,но по сравнению с Московским метро наш СПб Метрополитен чище,опрятней,ухоженний,наконец уютней. В других метро бывать не приходилось,хотя нет,бывал в Минском метро,понравилось но Дома лучше!!!
Как было самым худшим местом в городе так им и осталось. Если есть возможность избежать пользоваться метрополитеном то лучше это сделать. Нахлебников в метро развелось куча. Отношение к пассажирам хуже некуда.
Хочу оставить искреннюю благодарность работнику метрополитена станции метро "Дунайская 2", а именно Подкопаевой Ирине Сергеевне. 29 мая я выронила водительское удостоверение, проходя турникет. Ирина Сергеевна, нашла меня через соцсети и сообщила о пропаже и месте их нахождения, на следующий день я их забрала. Огромное спасибо таким замечательным людям!
Непонял.только сейчас на станции метро дыбенко прложил карту подорожник и с карты сразу ушло 400 рублей на карте осталось 41 рубль.Такое же было и на стации девяткино на карте было меньше денег списалось две поездки но тогда не придал этому значение но 400 руб это уже перебор!!?итересно если история расхода бюджета карты.если нет придеться стоять в очередях и покупать по одной поездке
Хамство, самоуправство, контролёры могут запросто распустить руки на беззащитную девушку, попутно оскорбляя её. Нет удобной формы для жалоб - единственное, форма на сайте, которая даже не присылает подтверждения о принятии заявления. Горячая линия не работает - там сидит только ненужная пресс-служба. На заявления (спустя месяц - не раньше) метрополитен отвечает также хамским языком, не признавая свои ошибки и не принося извинения (даже если признает свою вину). Постоянно повышается цена на проезд, при этом турникеты не обновляются (очень часто зависает карта мир екп) и половина экскаваторов просто не работает
Сотрудник метрополитена Кутейников на станции метро Ломоносовская не пустил в метро так у меня было средство самообороны в виде первого баллончика, я его ношу всегда с собой, и каждый день езду в метро и ни у кого не было проблем, но этот индивид считает себя особенным, требовал меня представится и паспорт. Я не знаю где таких тупых набирают, но метрополитен СПб-это болото с тупыми орками, на просьбу дать книгу жалоб и предложений, бабка на кассе просто перекрестилась.
Метрополитен это ужас, качество услуг отвратительное, персонал хамоватый и необразованный. Полный беспредел под прикрытием бездействия ответственных лиц.
Сегодня будет плохой отзыв .Почему когда вы людям предлагаете сделать карту Петербуржца, и проходить по ней через турникеты. Вы делаете для этого по одному турникету с двух сторон.В итоге один сломался, и все апокалипсис. В метро не зайти, люди опаздывают на работу . Как всегда все для людей. Почему нельзя на всех турникетах сделать проход по картам ???
Последние годы ужасный скрежет тормозов на станции при остановке поезда. Научите своих водителей тормозить!! Такого в советское время не было. Поезда ведь современные сейчас!
Также ужасные пикалки при закрытии дверей, очень громкие и бесполезные. Если людям надо вбежать, они все равно вбегают, это никого не останавливает, а эти звуки делают наше метро некомфортным и неуютным.
Газета,, Нью-Йорк тамс,, как - то опубликовала мыли,, о серии дворцов в подземном метро Санкт Петербурга. Возможно это связано с тем, что каждая станция украшена природным камнем. И ещё каждая станция имеет свою красоту. В Библии есть мысль,,, что нет для человека ничего лучшего чем радоваться и делать добро,,. И те инженеры и проэктировщики которые вложили огромный труд в строительство подземного метро создали добро для многих поколений людей.
Гоняют приличных молодых людей с рюкзаками на досмотры. Я айтишник и рюкзак мой вечный спутник. Переесел на машину, как и многие мои друзья, так как терпеть этот цирк безопасности дважды в день нет времени и сил. Метро просто уничтожено, как вид транспорта — будем создавать пробки 👍
У СБ тупо есть план и премия за количество людей в рамках, вот и гоняют студентов. Просто феерически глупая, показушная, неандертальская система, не имеющая ничего общего с реальной безопасностью. В Москве, к слову, такого беспредела нет. Петербургское метро превратили в главный позор города.
Хочется рассказать о безобразии в метро,я случайно уехала на фиолетовой 5 ветке метро не в ту сторону и обнаружила это только в пр.Славы,и....тут нет бесплатного перехода,чтобы вернуться назад.Только выход и платный вход!!!Почему на других линиях есть переход прямо на платформе,а на этой линии нет.Получается платишь дважды.
5
4
Александр Какурин
Знаток города 7 уровня
10 августа 2024
Два транспортника произвели досмотр гражданина на метро дунайская, попросил дать мне акт досмотра , мне сказали иди щенок от сюда
Уже 2 раз / сб 13.11.21 и вск 21.11.21 встречаю сотрудницу " Старший кассир" в 12 30 /помоему Соколова фамилия / , которая грубо нарушает права мам с колясками. В первый раз в навязчивой форме, потребовала наличие сопроважатого/ 3 года езжу на метро с коляской и никто никогда не подходил/, т. к. у нас была запись к врачу и нужно было срочно воспользоваться услугами метро, эта женщина в грубой форме сказала, что я могу сложить коляску и вместе с коляской и рнбенкой под мышкой пройти через турникет/ видимо детей у неё никогда не было, т. к. волочить коляску и нести ребёнка одновременно мягко говоря тяжело/.
Сегодня эта же сотрудница/ сопровождающий был! / потребовала вытащить из коляски сонного ребёнка и просто перевести коляску отдельно!)/. Надо отметить, что при наличие сотрудника метрополитена такого не требуют! Но тут я была с мужем, который видимо, с её точки зрения недостаточно компетентен в данных в вопросах по перемещению коляски!
От всех мамочек:
1.
не нужен навязчивый ваш сервис / как ТТ до этого справлялись все прекрасно! /
2. Вытаскивать ребёнка из коляски мягко говоря не гуманно, особенно спящего!
3. Соколова:неадекватный сотрудник/ детей видимо и семьи у неё нет, и судя по возрасту уже не будет. Т. к. семейный человек с детьми, так издеваться не будет! /
Метро Невский проспект, выход на канал Грибоедова.
Для такого города как Питер, очень маленькая система метро, неохваченными остаются целые районы с населением в крупный город, станции строятся крайне медленно, буквально по паре штук за десятилетие. К тому же большинство станций очень не удобные, имеют только один вход и рано закрываются и кроме того, на некоторых отключают экскалаторы с целью экономии. Но зато цена.. почти как в московском метро! которое в 4 раза больше и которому питерские метро проигрывает по очень многим показателям
Отвратительно работает служба поддержки- дозвониться трудно, ответ-никакой. Затея с бесконтактной оплатой картой Мир - не отработана, банк кивает на метро, а метро на банк, а в результате с айфоном проблемы-aпел пей не работает и все переходите на андроиды, карта заблокирована и в личном кабинете её не разблокировать - спасибо за такую «работу» метро и соберу. Жаль с руководством не пообщаться - прокатить их на входе постоять в очереди в час пик не придётся, а жаль!
Ребенку не продали ученический проездной.
М ы предъявили свидетельство о рождении, ученический билет, заверенный школой, загранпаспорт.
Ученический продавать отказались, ссылаясь на то, что в базе метрополитена старое свидетельство о рождении (я меняла фамилию в 2017 году (!)
Это беспрецедентная жадность метрополитена - видно, что ребенку 12 лет, все документы предъявлены. Я напишу везде отзывы об этой ситуации - почему написано, что нужно предъявить документы, все документы собраны и предоставлены и даже загранпаспорт, с которым мы путешествуем через границу. Никогда никаких не было проблем на таможне, зато наш родной метрополитен засомневался, что документы не поддельные.
Вы совсем совесть потеряли!!
Удобно,но дорого. Некоторые станции как музей. Уникальный дизайн. Забыл добавить самое главное. Нет туалетов вообще нигде. В 21 веке , обращённом к потребителю, к тому же за такую стоимость можно уже установить туалеты. Тем более для персонала они есть, значит технические условия присутствуют. Руководство ГУП СПб метрополитена, уважаемые, сделайте людям удобно, пожалуйста
Здравствуйте! Я хотела сделать заявку не могу дозвониться как всегда! Пришёл на станцию папросила сотрудника сделать заявку 12.08. 30 минут ждала. Всегда звоню не можем дозвониться!!!!
Шел 2021 год у нас 72 станции метро из них работают 71 и за последние 9 лет у нас открыли 5 станций в то время как в Москве за те же 9 лет 145, да 56 из них подземные.
Народ у нас очень любит свой город и не потерпит подобного и будет биться чтобы у города было метро и будущее
Какие варианты с вашей стороны чтобы решить эту проблему:
1) Снизить цены на проезд с 60 до 50р ( так как с 1 января цена приравнена к московскому метро)
2)Ежегодно открывать новые станции(не только десятилетиями обещанные, но и подключать большие городки типа Кудрово, Колпино, Пушкин, Бугры, Жемчужина Плаза).
3)Открыть кольцевую линию
4) Привлечь московских строителей раз с Метростроем у вас не получается
5)В тех районах где сложно обуздать грунт сделать наземное или надземное метро как Москве.
По сравнению с москвой то что у нас творится это величайший позор , из-за безнаказанности и коррупции, Вы превращаете из бывшей столицы России и Европейского мегаполиса в город в обычный ничем непримечательный. Вы десятилетиями обещаете, воруете миллиарды и ничего не делаете!
Ставлю одну звезду .
Метрополитен СПБ пробивает очередное дно. Впервые за 35 лет пользования, необоснованный отказ в проезде. Вестибюль Невский пр. после досмотра багажа на ленте, рамке м/д, ручном м/д отказано в перевозке безосновательно, просто по желанию сотрудников охраны из-за моего замечания о беспричинности такой степени досмотра. Добро пожаловать в бесправие! Законы в метро не работают, т.к. есть охрана. Написана жалоба, добавлю отзыв по возможности по результатам рассмотрения. Если оно будет )
В связи с тем что перевыпуск карт приостановлен, не принимает карты с истекшим сроком, хотя во всех других местах карта принимается и по распоряжению срок действия всех карт продлен на неопределенный срок, время считывания карты очень долгий- брльше 10 секунд)
2
1
Валерий
Знаток города 7 уровня
2 апреля 2023
Уважаемое руководство метрополитена!! Осмелюсь вам напомнить, что некоторые производства нашего города, начинают работу в 7:00. Поэтому хотелось бы что бы экскалаторы на подьем работали эфективнее. Не по одному, а по два. В частности на переходе с оранжевой ветки, на красную. Люди бегут, и опаздывают на работу. Пожалуйста по возможности, внесите изменения в работе.
Почему на синей ветке метро все время душно и нечем дышать!!!! да еще и поезда старые!!!?????
3
1
А
Анонимный отзыв
23 февраля 2022
Когда я захожу на станцию и вижу 1-3 бездельника из службы безопасности, которые бесконечно просят пройти на досмотр день за днём меня и моих друзей - мне не хочется пользоваться метро. Мою девушку и вообще в принципе девушек не трогают. Чтобы не проходить унизительную процедуру с выворачиванием карманов - нужно ехать без пакетов и рюкзака.
Ужасно. Полнейший цирк.
Этим летом покупаю велосипед. И буду копить на автомобиль.
Кажется обратную связь получить не выйдет, а ведь это ограничение на свободу передвижения попахивает. Чтож придеться добиваться справедливости в других местах
Садардинов А.В.
На станции метро Адмиралтейская, нарушил права человека, превысил полномочия, и грубо обращался с женщиной, чем нанёс ее моральный вред.
Просьба руководству!
Применить строгие меры к данному сотруднику.
Сегодня 24 мая 2021 г мой отец , инвалид с палочкой,которому 81 год, в 13.30 примерно хотел спуститься в метро на ст. Горьковская, при нем была тележка маленькая и пустая. Но, проходя через воротики около контролёров был остановлен и к проездном билету потребовали паспорт,которого у отца не оказалась. Контролер-мужчина в грубой форме спросил "Ну что будем делать?"Потом предположил, что может отец взял проездной у кого-то на прокат. В итоге в метро отца так и не пустили. Я конечно понимаю, что возможно поступила команда для контролёров проверять паспорта у пенсионеров, но на своем посту всегда нужно оставаться человеком, можно было просто сказать, что бы в следующий раз носил с собой паспорт и пропустить. А так издеваться над стариком с палочкой, которому и по ступеням тяжело подниматься, что же за человек там работает?Фамилию этого хама отец не записал, просто пришел домой и у него поднялось давление.
Сегодня во время ручного контроля ( при проходе по пенсионному проездному) узнала, что я на особом контроле. Что я трижды не подходила к контролеру. А я всегда подхожу, только они не всегда проверяют карточку через своё устройство и просто открывают створки.
То есть им лень, а у пенсионера могут быть проблемы!
Один и главный для меня недостаток что я отметил это то, что при оплате одной картой нельзя пройти всей семьёй. Т.е. оплатил - один человек прошел., пытаешься оплатить за второго - не дает, пишет "карта не может быть использована повторно". Надо ждать целую минуту, а когда идёт постоянно толпа это создаёт лишнее замешательство.
А на следующий день вообще " карта в стоп-листе". Пусть берут рубанок и зубило и доводят все до ума. Иначе итог таков: "хотели как всегда, а вышло ещё хуже".
Может и хорошо что есть метро, но дармоеды -вахтеры на входе получают от 60 тысяч в месяц, за то что гоняют на досмотр парней, такая логика что женщина не может совершить анв, а парень может? Людей в возрасте не трогают, а именно пенсионеры за пару сотен все что угодно готовы привезти в метро, вообще надеюсь что когда нибудь займутся этой сектой под названием "служба транспортной безопасности" и люди будут реально работать а не заниматься фиктивной деятельностью облучая молодых ребят
Пополняла подорожник сегодня на Электросиле, и вдруг на экране высвечивается- аппарат заблокирован, выстояла очередь в кассу, сообщила кассиру, кассир позже подбежала и и исправила. Я решила еще пополнить подорожник и аппарат опять заблокировался, я еще раз позвала кассира и услышала следующее -"Вы что тут развлекаетесь? Что вы сделали с аппаратом? У нас такого еще ни с кем не было! Аппарат нормально работал! Вы видите очередь? " ( из 3-х человек).
Так вот , я мягко сказать в недоумении! Потому ,что ни один день и далеко не один год пользуюсь картой подорожник и этим аппаратом! Это первое второе- у меня нет совершенно никакого лишнего времени и желания "развлекаться " с вашим аппаратом, да еще слышать упрёки и обвинения ! Я в шоке от такого отношения и поведения сотрудника кассы! У вас неполадка с аппаратом, а вы смеете еще упрекать и обвинять пассажира? Хамство, просто хамство!
В вагонах станции объявляет ужасный голос, каждый раз думаю, зачем я заплатила и поехала в метро с этой жуткой озвучкой.На пересадочной узле Владимирская-Достоевская после 20:00: работае только один эскалатор в каждом направлении, а людей, желающих перейти на другую станцию всё ещё много.Могли бы продублировать переход обычной лестницей, раз уж экономят на нас. По лестницам переходов чемоданы и тележки надо нести в руках, потому что их невозможно катить по ступеням. Вагоны морально устаревшие. Интервалы между поездами большие, люди дышат друг другу в затылок. В общем, впечатление удручающее.
Понятная и доступная схема метро. Пользуюсь когда приезжаю в командировку на апелляцию или кассацию. Чисто, спокойно. Освещение прекрасное. Народу много, так ведь Метро! Мне как гостю Культурной Столицы удобно передвигаться на метро. Быстро и без пробок.
Люблю я конечно наш метрополитен.
Будучи студентом, езжу по БСК. Сегодня закончились поездки, по пути на учёбу утром обнаружила это. Прошла по большому турникету, где обычно принимают карту. Сотрудник спокойно проверил документы и БСК и пропустил следом, пожелав хорошего дня.
По возвращению с учёбы вечером на Адмиралтейской рыжая пожилая сотрудница мне кричит что ваш ресурс окончен, пока турникет мне выдал "ручной контроль". То ли у них система какая-то, то ли нет никакой синхронизации, то ли несчастные турникеты с 2000 годов дохнут. Я подхожу, показываю документы и говорю что ваш любезный турникет мне показал ручной контроль. Рыжая сотрудница, преклонного возраста, начинает трястись и с пенной у рта доказывать что её монитор показывает что нет поездок, хотя если ручной контроль мне показывает, то мои документы проверяют и пускают с другим человеком. Но хамоватая сотрудница гнала свою линию, переходя на личность, мол, мои проблемы что я не работаю и нет денег на проезд, что такие как я сижу на государстве (хотя она сама работает на него же)), и вызвала полицию, чтобы те меня забрали. Сотрудники посмеялись с ситуации, мирно поговорили.
Ну а мне пришлось покупать жетон, чтобы она подавилась. Собственно, к чему Я. Мне не жалко денег, просто учите своих пожилых сотрудниц как разговаривать)
Ст. Метро Московские ворота 15/06/2022, время 11:42-11-45 Кассир обманывает на деньги- недодает сдачу (с 1000 рублей- сдача должна была составить 500 р- отдала 300). Обнаружила когда была на эскалаторе, поэтому сразу не подошла. Передаю ей привет- надеюсь купит себе что-нибудь полезное.
Здравствуйте! За последние две-три недели я в шоке от персонала на входе станций метро Владимирская и Площадь Мужества. 1. На Площади Мужества поразило отношение. Карманы обшманали, раз 10 попросили туда сюда пройти. Зато рядом проходящий человек с большим рюкзаком прошел спокойно, его даже не остановили. Я в шоке от такого отношения. 2. На ст. метро Владимирская работают люди, которые выборочно проверяют походу. Например, так Вы мне не нравитесь, прошу пройти проверку или лицо у Вас не такое приятное,пройдите на проверку. Подхожу к турникету, понимаю, что ресурс карты исчерпан и пошел обратно в сторону кассы пополнить подорожник. Возвращаюсь к турникету, но нет, тут идите на проверку, а то, что я в первый раз проходил спустя 2 минуты - это так просто. Почему не остановили тогда в первый раз? Девушки там очень грубые. Думают, что они там самые крутые. Я бы посмотрел на них, если бы к ним так относились.
Мало того, что проезд дорогой, это слишком, так еще и отношение к людям отвратительное. Я живу уже здесь 9-й год, впервые сталкиваюсь с таким отношением.
Хочу выразить благодарность работнику метро машинисту эскалаторов Мовчану Андрею Сергеевичу .28.06 Находясь на станции"Парк Победы" я уронила на движущийся эскалатор ценную вещь маленького размера.Дежурная по станции вызвала машиниста и он пообещал,заняться моей потерей .Ог
ромное спасибо ,что Андрей Сергеевич нашел мою вещь и вернул ее.
Отвратильное, хамское отношение суперпрофессионалов «важных дел».
Безосновательное задержание с ТРЕБОВАНИЕМ пройти на досмотр.
На досмотре великовозрастный сотрудник, заставил вынуть все из карманов и рюкзака, пытался учить жизни. Оно мне нужно, я опаздываю на работу, а он мне «еще одно слово, и выйдете из метро вообще». Ст м Фрунзенская 16.01.2022. Примерно 13.00-13.05