По большому счёту, не имею особых претензий к качеству услуг. Стабильно выше среднего или хорошо. Однако, частенько бывает такое, что при возникновении неполадок с соединением, не дозвониться по номеру 712912030 (специально отключается приём звонков с переводом в постоянный режим "занято"), а также оператор в телеграм чате тоже не отвечает.
Владельцы бизнеса, обратите внимание или сами измените рекомендации для персонала.
Выбрал Spectr IT после долгих поисков, и ни разу не пожалел! Сразу приятно удивила скорость подключения — заявка утром, к вечеру интернет уже работал. Скорость впечатляет, даже при интенсивной загрузке сети в доме всё работает плавно.
Отдельно хочу отметить их подход к клиентам. Поддержка реально заботится: обращался пару раз по мелочам, всегда решают вопрос оперативно и вежливо.
Полное дно. 2 месяца звонил к ним раз в неделю стабильно, постоянно проблемы с интернетом были, вроде с горем пополам исправили, пол года более менее работает, сегодня нет интернета, звоню в тех поддержку в итоге 48 минут ожидания и я 4ый в очереди, а далее через час просто сброс звонка, правда не знаю это сотовый оператор скинул или они. Сам факт того что клиент не может дозвониться до тех поддержки час, говорит о том что провайдер "очень" ценит своих клиентов. Скажу так если в вашем доме есть другой провайдер, то подключайте другого провайдера.
Уважаемый провайдер,
Надеюсь, что данное обращение будет доведено до сведения руководства или собственника вашей компании.
Хочу выразить крайнее недовольство качеством предоставляемых услуг. Скорость интернета оставляет желать лучшего — она стабильно низкая и не соответствует заявленным параметрам. Несмотря на переход на более дорогой тарифный план, ситуация не улучшилась.
Дополнительно отмечу, что указанные вами контактные номера телефонов не работают — оба постоянно недоступны. Возникает логичный вопрос: как компания с таким уровнем сервиса получила лицензию на предоставление интернет-услуг населению?
Добрый вечер, дозвониться до службы поддержки не представляется возможным. Предположу, что это не всегда, но сегодня 5 декабря 2024, пытался дозвониться в течении 3-х!!! Часов.
Пару дней бывало на несколько минут отключался интернет из-за якобы РЭС(не было электричества) и оборудования в том местоположении(стоит задуматься об дополнительных генераторах, если присутствует такая проблема)
Бывает иногда скачет пинг и теряются пакеты. 21.10 была минимальная скорость 10мбит, высокий пинг и потеря пакетов из-за якобы матча UFC, типа высокая нагрузка ,хотя заранее провайдер должен понимать и закладывать мощности наперед, а не ждать, когда все полетит…
Пока что ставлю не единицу, посмотрим что дальше будет(еще и месяц не пользовался, а уже столько было).
Единственный плюс, что тех.поддержка не игнорит, а достаточно оперативно отвечает, надеюсь и проблемы будут также решаться.
Подключился, через 2 часа начались обрывы, каждый 5 минут, интернет никому никогда не посоветую, понавешали реклам, просто так потратил 150 тысяч и своё время пока ждал подключения, но я решил дать шанс
итог неделю на даном провайдере
браузеры не открываются нормально
сайты лагают
интернет постоянно так же обрывается
сегодня 29.01.2024 года интернет вообще в 10 вечера выключили. в Общем оценка 1, не подключайтесь!
3
2
Посмотреть ответ организации
Раъно Суяркулова
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2024
Думаю что это самый хороший интернет провайдер. В кабельном много каналов, скорость интернета хорошая, аварии устраняют быстро и персонал от зывчивый.
Постоянные отговорки: (РЭС не отвечает, дождь стал виной обрыва и нтернета, бригада на другом месте и т.д.) Они не берут ответственность на себя и не модернизируют щитки с распределителями интернета. Установить генераторы, осуществить герметичность места распределения интернета это не про них. Зимой при минусовой температуре, боюсь представить какие будут отговорки. Такое ощущение, что они не думают о клиентах. Лично я планирую переход на другой провайдер.
Ужасный провайдер! Дал им последний шанс, но оказалось зря. По несколько раз в месяц пропадает интернет. Приходится ждать поддержку. Явно нехватка персонала у этого провайдера.
Сегодня сосед спросил, стоит ли перейти к спектру. «Железное НЕТ»- был мой ответ
Очень напутали недавно с переподклюсением но больше виноваты их партнёры из TPS . Протянули оптиковолокно. Интернет нормальный. Даже хороший. Но ситуация с TPS перечеркнула годы нормальных услуг.
Отключился ровно через 1.5 месяца, не дождавшись окончания расчетного периода. В день по несколько раз обрывался интернет минут на 10-15 . Пинг около 150 -200 мс на некоторые сервисы.
Нервотрепка одна.
UPD: техподдержка ответила что большой пинг - это нормально. Так что да, я обращался.
Подключен к Spectr IT и EastTelecon(TPS) с 2019г. Интернет в основном стабильный, скорость хорошая, тех поддержка отвечает сразу и старается помочь. Бывает, что подключение пропадает, но восстановление производят быстро (проблемы возникают у всех компаний). Главное, почему подключился именно к ним - приемлемые цены и на 2019г. выдавали в ТПС роутеры.
Цена на интернет дорогущая. Кабельное показывает с перебоями. 10% каналов нет. Оставлял щаявку ничего не предрриняли. Отключают однако за неуплату вовремя. Подключение платное.
Подключили быстро, все вроде ок. Но для оформления пришлось ехать к ним в офис. Рекомендовал бы рассмотреть оптимизацию услуги по заключению/переоформлению договоров при везде к клиенту. Также, как это делают многие другие интернет провайдеры
Вот уже сколько лет мы клиенты Spectr кабельного телевидение и всегда были довольными. Они быстро и качественно работали над заявками. Но...сегодня у нас огромное РАЗОЧАРОВАНИЕ. Последнее время кабель часто отключается, это ладно... Где то неделя назад после ветера телевизор у нас плохо показывал, мы вчера дали заявку. На завтрашний день, то есть сегодня когда мастер приехал, телевизор стал более лучше показывать. Но как только он залез на столб и что-то делал, второй наш телевизор начал с помехом показать, очень плохо, просто невозможно смотреть. Мы попросили мастера, чтоб он нам оставил прежную состоянию телевизора, но он не смог. Ведь второй телевизор до прихода мастера работал без проблем, это после него хуже стало. Летние каникулы начались как раз сегодня, детям что делать летом без телевизора? Темболее карантин ещё не отменили. Детям интересно было развивающие, обучающие и развлекательные передачи, часто онлайн уроками занимались...Даже администрация тоже не хотел решить этот вопрос, в конце уже не хотели слушать и понять ситуацию. Они просто начали бросать трубку. Очень обидно было, проблема в том, что они на этот раз свою работу качественно не выполняли и никак не хотели помочь. Мы же деньги платим за это. До этого момента нас всё устраивало, а сегодня просто довели до слёз. Очень жаль...
Кабельное запарывали, и не раз, один раз даже на неделю отключали, типа долг, а выяснилось что у соседей, и оплату могли на другой адрес кинуть, вообщем купила тарелку, теперь без проблем