Спектрум-Сервис
83 отзыва
25 августа 2022
Долго выбирала мастерскую, чтобы с хорошими отзывами, чтобы недалеко от дома или работы была, в итоге выбор пал на Спектрум-сервис. Сдавала в ремонт парогенератор Mia, диагностика платная 1400 руб., в результате нее нашли аж! 3 поломки на общую сумму 12900 руб, позвонил администратор перечислил все поломки и озвучил стоимость ремонта с пояснением, что новый такой "они поинтересовались" стоит 25 тр, я немного растерялась от суммы ремонта, сказала подумаю.
Сама поинтересовалась сколько же сейчас стоит новый аппарат,оказалась, что на официальном сайте он стоит 15тр., естественно отдавать за ремонт почти 13тр смысла нет, решила отказаться от ремонта, но на следующий день позвонили с сервиса и сказали, что руководство согласовало скидку (я не просила), ремонт мне обойдется в 9900руб!
От ремонта я отказалась, заплатив лишь за диагностику.
В этот же день я сдала парогенератор в специализированную мастерскую указанную на официальном сайте производителя, там провели диагностику бесплатно! (техника уже давно не на гарантии), нашли одну поломку из тех трех, которых мне озвучивали в Спектрум-сервисе, ремонт обошелся в 2700 рублей с заменой неисправной детали (сломанную вернули). Парогенератор работает, все хорошо. Выводы делайте сами.
Справедливости ради, надо отметить, что персонал очень даже вежливый, даже помогли отнести-принести парогенератор из машины и обратно.
6
25 января 2023
Отдал в ремонт кофемашину крупс,сделали через месяц, всё было хорошо, но призошла поломка через восемь месяцев. Вскрыли самостоятельно и очень сильно удивились. При здачи в ремонт была сделана диагностика за 1450 рублей оказалось нужна замена помпы и нагревателя, отдали за ремонт больше 20000 т. р,. Оказалось нагреватель старый, прогарел, пошла вода и много всяких проблем. Обратился вновь в сервис, на что мне ответили что горантия только месяц, нужно все заново делать. Всё короче отвратительно, в итоге купил новый. Будьте внимательны с этим сервисным центром.
1
7 ноября 2022
Очень классные ребята! Вежливые и компетентные! Оперативно решили мою проблему. Цены на услуги у них адекватные. Были со мной на связи постоянно. Перед тем как к ним обратиться обзвонил пол города, что бы телефон отремонтировать. Везде отказывали. Я Не пожалел что их нашёл. Рекомендую этот сервис!!!
1
1
11 июля 2022
Обратился я недавно в этот сервис с пылесосом ручкой dyson у меня сломался курок , даже я человек который не разбирается в ремонте знал что Соломон именно он Но специалисты там сидящие решили , что это не в этом проблема и решили указать мне на поломку другой детали у которой ценник ремонта варьируется от 3000-4000 тысяч И это они определили просто посмотрев на пылесос своим рентгеновским взглядом я был вынужден отказаться от столь профессиональной помощи и обратиться в другой сервис где ребята пошли более классическим способом провели диагностику и выявили поломку с которой я изначально обращался ну и устранили ее в кратчайшее время Ах да и ценник всего 2000 т . Так что хочу дать совет кто читает отзыв не останавливайтесь на одном сервисе поспрашивайте или лучше позвоните на горячую линию фирмы техники у которой поломка и спросите у них приверженные сервисы в вашем городе 😘
5
17 сентября 2022
Разбили паровой генератор при
ремонте!!!сумма диагностики при возврате увеличивается вдвое. Настоятельно НЕ рекомендую данный сервис. Как и все, повелся на хорошие заказные отзывы и обратился к ним за ремонтом паровой системы (отпариватель). Посчитали сумму ремонта на 8600!!!! Но сам отпариватель достаточно дорогой, поэтому согласился. В итоге по истечению недели, мне перезвонили и сообщили, что отремонтировать не смогут, а если заказывать отдельно запчасть, цена уже 16900 за ремонт. От ремонта отзказался, но когда приехал забирать заметил, что корпус разбит и склеен, на что мне сказали, что так и было. И отпариватель уже вообще не включался. Вообщем дело дошло до вызова полиции, так как мне не отдавали мой отпариватель, пока я не заплачу уже 3700. За чтооо? У них диагностики была названа 1000 рублей. За 3700 мне разбили генератор при ремонте, отказались дальше ремонтировать!!!! Вообщем сделали опись и акты, обратился в суд. Вижу что не я один столкнулся с этими горе мастерами. По результатам судебного разбирательства, дополню отзыв.
7
5 марта 2022
Напишу про свой опыт сотрудничества с Спектрум-сервис. Сдавал на ремонт кофеаппарат Unicum Nero. В ремонте аппарат был долго, но это не вина сервиса, а просто отсутствие запасных частей в нашем регионе. После выполнения ремонтных работ, я забрал аппарат и отвёз в г. Камышин. По приезду, аппарат протестировал - всё работало хорошо, но через час при приготовлении кофе, аппарат перестал работать. Я позвонил в сервис, ответил руководитель филиала в г. Волгоград, Анатолий. Он выслушал и предложил произвести перенастройку аппарата самостоятельно по его рекомендациям, но чуда не произошло, аппарат работать не хотел. Анатолий предложил снова аппарат привезти в сервис, так как существует гарантия на выполненные работы - 30 дней. После повторного ремонта (который был произведен бесплатно), аппарат начал хорошо работать. Так что могу рекомендовать Спектрум-сервис. Если произведенные работы Вас не удовлетворили, то не спешите кричать на мастеров, не всегда всё зависит от них, есть ещё поставка запчастей ненадлежащего качества.
2
11 июня 2022
05.04.22г. сдал триммер BaByliss на ремонт в данный сервис, оплатил диагностику 690 руб. В этот же день сказали, что причина отказа в моторчике и что стоимость ремонта 900 руб. (итого 1590 руб.), согласился. На следующий день сказали, что триммер готов можно забрать. В момент, когда забирал, техника работала, но присутствовали следы некачественной сборки, на что указано сотруднику, в течение 15мин исправили.
Довелось включить триммер в домашних условиях впервые после починки через неделю и сразу же при первом использовании он не работал, в этот же день вернул в сервис для выявления причин отказа. Неделю устройство пролежало в сервисе, причину так и не выявили, моторчик шумно работал, но при надевании насадки сам триммер не работал. 28.04.22г. устройство вернули обратно (прошу заметить вернули со следами некачественной сборки, из-за чего вероятнее всего и перестало работать устройство, см. фото) и сказали, что возврат денежных средств займет до 2ух недель (при том, что средства вернут обычным переводом или наличкой, а не банковским переводом, смысл 2ух недель не совсем понятен, когда и так ясно что некачественный ремонт и деньги необходимо вернуть).
11.05.22г. деньги так и не вернули, позвонил в сервис, сказали в течение дня перезвонят, так никто и не перезвонил. Сегодня 12.05 и опять звонил в сервис, чтобы попытаться вернуть свои деньги, на что получил ответ у директора выходной, позвоним вам завтра, хотя уже прошло 14 дней, клиентоориентированность на низшем уровне.
Итог: устройство не работает, и ремонт уже возможно будет стоить дороже, деньги обратно не возвращают по истечении 14 дней.
Если вашу технику данный сервис отремонтирует то Вам повезло, если как в моем случае нет, то будьте готовы, что ваши деньги вам будут возвращать долго, возможно и вовсе не вернут.
UPD: сразу после написания отзыва деньги были возвращены в полном размере, а также представитель сервиса попросил удалить отзыв с плохой оценкой т.к. он бьет по их репутации. Но я считаю люди должны знать с чем они могут столкнуться, для этого отзывы и существуют.
7
14 апреля 2022
Отличный сервис, вежливые и приветливые ребята. Очень порадовали оперативностью работ(нужно было в кротчайшие сроки отремонтировать квадракоптер, ребята пошли навстречу и сделали все ровно ЗА СУТКИ)
2
16 июля 2022
Добрый день! Хотел выразить свою благодарность этому сервису. За максимальную быструю работа. Сдавал пылесос Дайсон на ремонт, сделали быстро и качественно. Спасибо, буду рекомендовать Вас.
1
1
18 января 2022
Отдала машинку для стрижки moser 45 тарахтела,все отлично отремотрировали,быстро и хорошо,я очень довольна.работает теперь тихо и отлично.обслуживание вежливое и внимательное.всем рекомендую этот сервис.
4
5 сентября 2022
Несколько дней назад сдавала в ремонт парогенератор. Оперативный ремонт, вежливый персонал.
На данный момент техника работает отлично!
Буду пользоваться данным сервисом и дальше.
1
2
31 марта 2022
Типичная скам контора. Впринципе в отзывах ниже уже все написали, но добавлю свою историю в копилку, рано или поздно она переполнится и говноконтора закроется.
Схема развода эффективна и проста - когда человек звонит и интересуется стоимостью ремонта ему заявляют что ремонт несложный и озвучивают стоимость в среднем в два раза ниже по рынку (в моем случае замена подсветки на телевизоре 3000р), но при этом необходимо внести предоплату за диагностку (в моем случае 1500 р, хотя я сразу сказал что диагностика не нужна и нужно просто заменить подсветку), которая конечно же будет учтена при дальнейшем ремонте и включена в конечную стоимость. Это затравка для того чтобы человек внес задаток.
Затем поступает звонок и сообщается что в связи со сложной обстановкой в мире/ новых выявленных проблемах/ луной не в той фазе, стоимость возрастает в 4-5 раз (в моем случае до 13000). Контора в любом случае в выигрыше, клиент отказался - 1500р уже в кармане (деньги не возвращаются), а если согласился, то это вообще праздник.
Поскольку у меня еще оставались какие то иллюзии, я решил что смогу даже в этой ситуации довести дело до конца и заказал самостоятельно подсветку на Озоне за 1800р. Позвонив в эту дыру, я понял что "сотрудники" в замешательстве, но пошушукавшись озвучили сумму за установку подсветки в 2500р и я в итоге согласился, все еще надеясь выйти из этой истории малой кровью. Но поскольку это именно СКАМ-контора и заработок на ремонте им не нужен, все закончилось тем что мне позвонили через пару дней и сказали что поскольку подсветка моя, а не их, стоимость из-за рисков (ЧТА???!!!) возрастает в два раза естественно уже без учета взноса за диагностику.
В общем итог - забрал телевизор, в этот же день заменил подсветку в другом сервисе за копейки.
ЕЩЕ РАЗ - ЛЮДИ НЕ НЕСИТЕ СЮДА НИЧЕГО, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ, И ОШИБКИ ЛЮДЕЙ НИЖЕ В КОММЕНТАРИЯХ, ЭТО НЕ СЕРВИС-ЦЕНТР, ЭТО ПРОДУМАННАЯ СХЕМА ПО ОТЪЕМУ У ВАС ДЕНЕГ.
12
18 мая 2022
Отремонтировали медицинский прибор домашнего пользования. Оперативно, качественно, с гарантией. Вежливый персонал.
Удобный режим работы сервиса.
Спасибо!
3
26 мая 2022
Спасибо ребятам, всё быстро, чётко- молодцы!!! Очень быстро сделали свою работу. Всегда на связи, отвечают на все вопросы. Обязательно будем рекомендовать их.
3
1 июля 2022
Пользуюсь услугами данного сервиса второй раз, когда уже думал, что никто не поможет мне с ремонтом. Первый раз был ремонт часов Garmin Forerunner 235, два года назад, часы работают без проблем. Сейчас отремонтировали экшкамеру Garmin Virbe. Огромное спасибо, ремонт довольно быстро. Успехов в работе и Огромное спасибо!
1
9 марта 2022
Люди! Прежде чем отдавать им в ремонт технику,ПОДУМАЙТЕ!!!! Опишу свой опыт, Решил починить у них свой навигатор, Записаля,стали названивать мне по два-три раза в день,когдаже я приду, Принес навигатор,сказали,в течении трех,а в оснавном раньше рабочих дней,скажут вердикт,Неделю я за ними бегал,чтоб что-то узнать, Постоянно со мной разговаривали разные люди, Наконец свершилось! Позвонили,сказали причину,и уточнили,буду ли я у них ремонтировать? Огласили цену,меня устроило,сказали ждать неделю,пока запчасть придет из Москвы, В начале ожидания на второй неделе попытался сам узнать,что происходит, Опять тишина! В конце второй недели дозвонися,сказали запчасть пришла,в течении дня установят,позвонят,,,Опять тишина!!Через два дня сам еле дозвонился,сказали,что ОФИЦИАЛНЫЙ ДИЛЛЕР GARMIN прислал БРАКОВАННУЮ запчасть!!!! В такое можно поверить??? И что они будут заказывать у них другую,и в течении недели они мне наберут, У меня сложилось впетечление,что они ничего не заказывали,а ковырялись сами, Снова тишина! А через неделю,когда я САМ до них дозвонился,сказали,что доллор подорожал,цену запчасти сказать не могут,и что ничем мне не помогут, В общем чтоб я приезжал,и забирал аппарат, При попытке забрать навигатор через ТРИ дня посе моего звонка,долго пытались отдать мне чужой! на мое возмущение,менеджер с ясным взглядом,не моргнув сказал,что мой находиться в ДРУГОЙ мастерской! Здесь я совсем стал возмущаться,после чего этот менеджер пошушукавшись с мастером сказал,что через пять минут мне его отдадут, Во как! в течении пяти минут шла судорожная сборка моего аппарата,в следствии чего,эти ОСЛЫ испортили мне клавиши,А ведь навигатор был в идиале! Товарный вид утерян!!!! В результате,еслиб они не ковыряли его меяц,я бы успел отремонтировать его по старым ценам,а теперь придется ремонтировать в два раза дороже,чем предпологалось,И кнопки менять за свой счет! Возвращаемся в начало текста -ЛЮДИ,ОБХОДИТЕ эту ГОПКОНТОРУ СТОРОНОЙ!!!!!!!!!!!!! P.S. половину текста хотел писать матерно!
6
24 декабря 2021
Беруться за всё, даже за то, что ремонтировать в принципе не могут. Задача получить деньги за диагностику 690 руб.Сдал в ремонт две рации, предварительно уточнив возможность ремонта и возможность найти запчасти, ответ был положительный. Результат общая фраза в акте выполненных работ: не поступает питание на плату. Вторая рация после чистки проработала время оформления документов в мастерской, на следующий день уже не работала. Попытался обратиться повторно безрезультатно, а после фразы мастера : - не все радиоэлементы имеют маркировку
стал понятен уровень персонала.
В результате сам нашел нужный потенциометр за 170 руб и мастера который его установил за 100 руб.
7
20 августа 2022
Обращалась в сервисный центр с целью замены дисплея смартфона Самсунг. Работу выполнили качественно и быстро, уже на следующий день. Очень благодарна! Рекомендую!
1
1
27 августа 2022
Все отлично. Был ремонт процессора Райзен 5 5600G .Сделали за день. Обслуживание вежливое и профессиональное. В общем, молодцы ребята!
1
13 января 2023
Отвратительный и сервис, зарабатывают только диагностикой, сдал в ремонт ресивер, 3 месяца делали, перестал вообще работать, сказали извените не получилось! Никому не советую, проходите мимо!
1
21 сентября 2022
Впечатления оставляют желать лучшего. Предварительно попытался дозвониться, телефон так никто и не взял. Приехал в сервис, молодой человек на ресепшене разговаривал по телефону, простоял около 7 минут, развернулся и ушёл. Клиентоориентированность 0. Не советую
13 марта 2022
Нашел этот сервис на просторах интернета. Отнес наушники HyperX Cloud Silver из за неисправности штекера и цепи питания, починили за день ,очень коммуникабельные и вежливые сотрудники, работу выполняют быстро.
2
3
2 сентября 2021
Принес на ремонт внешний жесткий диск. Поначалу подумал, что хороший сервисный центр - заплатил за диагностику 690 рублей, в итоге назвали цену ремонта больше стоимости покупки новой техники. Подумал - ай ладно, ну и бог с ними - значит починить не выйдет. И забил на технику. 690 рублей конечно не вернули, ведь "провели диагностику"
В итоге спустя месяц пришел мой друг немного разбирающийся в технике - вскрыл жесткий диск - убрал корпус и просто подключил внутренний диск (без корпуса) к компьютеру - заработало. Хотя в диагностике сказали, что сломалась деталь, которая связана с питанием и конечно с нерентабельной стоимостью ремонта.
Как мне кажется - меня обманули и не какой диагностики не было произведено. Бланка с информацией о сломанной детали и т.д. тоже не выдали.Хотя и я не спрашивал. Но не понимаю за что заплатил.
Не ставлю 1 звезду только потому что могу ошибаться.
9
29 мая 2022
На сайте указано, что диагностика - бесплатно. Звоню-трубку не берут, потом перезванивать девушка, мол Вы нам звонили. Спрашиваю сроки ремонта и стоимость примерную, на что мне говорят диагностика минимальная-690 рублей. Если на этом этапе такое расхождение в информации, смысл туда вообще ехать и что то сдавать в ремонт
4
4 апреля 2022
Очень хороший и недорогой сервис. Обращался с поломкой ноутбука. Починили быстро и дёшево, я даже удивился. Ноут работает как часы!) Спасибо большое) рэкомендую!
3
3 ноября 2022
Сдавал в сервис флеш карту, для восстановления данных, сделали оперативно, по гуманной стоимости. Спасибо менеджеру Андрею.
5 сентября 2021
Ремонт для очень состоятельных людей которым некуда деть деньги. Принёс на ремонт технику. Ну ладно. Взяли за диагностику. Хотя сумма тоже слегка неадекватна. Так и за ремонт запросили около 8 тысяч. Забрал, отвез в другой ремонт. Где за диагностику не взяли, отремонтировали за сутки, а взяли около 1.5 тыс. Классный бизнес. Берешь за диагностику, потом называешь не реальную сумму сравни с половиной стоимости техники (при этом даже открывать и смотреть ее не надо) клиент понятно отказывается, но ты всеравно за диагностику взял то свои полторы тысячи.
6
1
22 января 2023
Диагностика платная, первый сервис который работает по таким тарифам, однозначно не советую, в качестве доказательства я не могу представить вам запись разговора с администратором, и где здесь клевета если у вас действительно диагностика платная? Вы хотите брать деньги за диагностику, как в других сервисах не беру за это, в чем же клевета уважаемый?
И зачем мне что то у вас вообще заказывать?
2
5 февраля 2022
Ребята произвели ремонт хлебопечки с учетом заказа деталей быстро и качественно. В течении всего периода было организовано взаимодействие. Благодарю!!!
5
22 августа 2022
Сдал на ремонт парогенератор Bork, сделали быстро и недорого, результатом доволен, всем рекомендую
2
1
10 мая 2022
Спасибо огромное за оперативное спасение телефона.
Ребята выполняют свою работу качественно, предоставляют гарантию.
5
11 мая 2022
Сдавал машинку для стрижки волос в ремонт.вероятно в связи с праздниками замена батареи произведена за 4 дня. В принципе все устроило, стоимость составила сумму немного выше озвученой при записи на ремонт.
3
19 февраля 2022
Контора рога и копыта. Очень крутая и рентабельная схема заработка. Берут 1450р за диагностику. После нескольких дней говорят заоблачную цену за ремонт. Соответственно тебя это не устраивает и просто берешь свой агрегат и уходишь. Фирма практически ничего не делая очень неплохо зарабатывает вполне.
5
4 июля 2022
Сдавал в ремонт электронные весы иностранного производства. Ремонт произвели быстро, качеством работ доволен. Благодарю.
1
1
18 мая 2022
Обращалась по поводу ремонта термопода. Ребята выполнили все четко и за максимальное быстрое время! Рекомендую!
3
1 сентября 2021
Ремонтировала робот-пылесос в этом сервисе. Сделали очень быстро и качественно. В другом сервисе заявили цену больше и срок ремонта очень долгий. Очень благодарна этому сервису и его сотрудникам за выполненную работу. Рекомендую😊
7
31 декабря 2021
Принес МФУ Canon i-sensys MF4018. Заменили стекло и датчик сканера. Несмотря на то, что устройство покупалось в 2008 году и найти запчасти проблематично, ребята справились оперативно. Притензий к работе нет.
5
11 апреля 2022
Обратилась в этот сервис с поломанной мясорубкой, очень быстро заказали необходимые запчасти и так же быстро их установили. Сервисом довольна, дальше буду к ним обращаться))
2
14 октября 2021
Неуважительное отношение, хамство. Непредоставление запрашиваемой клиентом информации. Документально ничего не подтверждается, "предоставляется в устной форме" (цитата сотрудника). Никогда не обращайтесь в этот сервисный центр. Даже одной звезды для оценки оказания услуг слишком много. Минус 400 звёзд, вот реальная оценка!
8
6 мая 2022
Обьектив для зеркального фотоаппарата отремонтировали оперативно. Пошли навстречу в некоторых моментах. Рекомендую.
3
25 октября 2021
Добрый вечер! Хотел поделиться отзывом о данном сервисе. Приносил пылесос Dyson, не работал, диагностика заняла немного, в день обращения сразу получил ответ, ремонт занял около 3х дней, сделали быстро и качественно. Цена - 4, сроки - 5, качество 5+ !!!!!
6
14 мая 2022
Спасибо большое за скорость!!!!! Ребята доброжелательные, компетентные и работящие!!!!
5
6 августа 2022
Ремонтировал синтезатор,сделали быстро и всё хорошо,огромное спасибо!
1
2
3 ноября 2022
Сдавал кулер в ремонт. Полное отсутствие пунктуальности! Ремонт не качественный. Не советую этот сервис!
17 февраля 2022
Ужасный сервис !
Сказали что всё готово , приехал к ним с красноармейского и ждал ещё пол часа в итоге не сделали , а деньги за диагностику взяли !
Берут за неё в самом начале кстати, так что не ведитесь !
6
26 апреля 2022
Ребята сделали все быстро и четко: отремонтировали телевизор LG в срок! Замечаний нет. Молодцы!
5
24 августа 2022
Сдавали на ремонт телевизор. Починили быстро, все работает исправно. Рекомендуем этот сервис 😊
1
2
14 апреля 2022
Такой себе сервис. Гарантии на работу нет, навязывали ненужные работы, дорогая диагностика, а цена простого ремонта почти равна покупке прибора. Не советую.
3
5 ноября 2021
Огромное спасибо, за качество и скорость выполненных работ!
Приятное общение и удобный сервис🙌рекомендую👍🏻
8
19 мая 2022
Ремонтировал ноутбук впервые, всё быстро отремонтировали. По цене вышло не слишком дорого. Буду ремонтировать только там. Советую всем
5