***! Цена за замену акумя 900р, приезжает мастер и говорит 3500! По итогу снял защиту мне и даже отказался возместить и уехал. Операторы не отвечают и не берут трубку после приезда мастера! Ужас а не центр. Мастер еще не хотел говорить названия компании где работает! Просто грязные продажи и надценки! БЕГИТЕ ОТ НИХ!
Это мошенники! Замена экрана на айфон XS макс вместо 8600 оговоренных по телефону, вышло 18000, на экране через пол часа как ушел мастер появилось пятно, тут же позвонили, но заменить к нам пришли только через 5 дней, причем якобы за это время образовались мелкие царапины (которые наверное под микроскопом гарантийный мастер разглядел) делать по гаранитии отказались, предложили опять заменить за 25000, конечно за 43000 в общей сложности ремонт это очень жирно, можно купить бу телефон за эти деньги. Потом узнали, что у этой компаниииэто отработанная схема развода клиентов. Очень обидно и жалко выкинутые 18000 и свое время.
У меня разбилось стекло на iPhone XS. Так как на самоизоляции я не могла обратиться в обычный ремонтный центр, пришлось вызвать мастера на дом.
Цена замены стекла на сайте — 6300₽. Договариваясь о выезде, я уточнила у оператора, какая будет финальная стоимость ремонта — девушка мне ответила, что конечную стоимость может назвать только мастер, так как она немного колеблется в зависимости от стоимости запчастей (нестабильный курс и все такое). Но в любом случае, если меня что-то не устроит, выезд мастера бесплатный, и я ни чем не рискую.
Мастер приехал, разобрал мой телефон, сказал, что требуется замена не только стекла, но и всего дисплея (хотя никаких проблем при использовании телефона, кроме трещины, не было) и насчитал ремонт на 40.000+₽. При том, что на сайте стоимость замены дисплея — 10.100₽ (это, оказывается, стоимость ТОЛЬКО работы). Естественно, я отказалась. Мастер пытался предложить различные скидки, идти на уступки и т. д. и в итоге насчитал 38.000₽, все никак не собирая мой телефон обратно. Понимаете, да? Предложить клиенту, который рассчитывал на 6к, заплатить примерно в 6 раз больше))
Когда я в очередной раз повторила, что отказываюсь от ремонта за такие деньги, мастер загадочно сказал: "Вы ведь знаете про условия выезда?" Знаю! На сайте указано, что выезд мастера бесплатный, то же мне подтвердил оператор. На что мастер сказал, что выезд-то бесплатный, а вот его диагностика стоит 3000₽.
Стали разбираться. На сайте нигде это не указано, оператор не предупреждал, сам мастер тоже. Мастер предложил запросить у колл-центра детализацию моего разговора с оператором, чтобы узнать, предупреждали меня или нет. Запросили, ждали минут 20. Мне перезвонил какой-то представитель сервиса с явными задатками коллектора и 15 минут пытался доказать, что несмотря на то, что стоимость диагностики не прописана ни в одном прайс-листе (даже мелким шрифтом на сайте не написано) и не оговаривалась до оказания услуги ни одним сотрудником Spets Apple, я все равно должна.
В итоге, сошлись с на том, что платить я ничего не буду, но мастер мой телефон в первозданное состояние не соберет. Удивительно клиентоориентированный сервис на 0 из 10.