Spets Apple
25 отзывов
31 мая 2022
***! Цена за замену акумя 900р, приезжает мастер и говорит 3500! По итогу снял защиту мне и даже отказался возместить и уехал. Операторы не отвечают и не берут трубку после приезда мастера! Ужас а не центр. Мастер еще не хотел говорить названия компании где работает! Просто грязные продажи и надценки! БЕГИТЕ ОТ НИХ!
2
8 сентября 2020
Это мошенники! Замена экрана на айфон XS макс вместо 8600 оговоренных по телефону, вышло 18000, на экране через пол часа как ушел мастер появилось пятно, тут же позвонили, но заменить к нам пришли только через 5 дней, причем якобы за это время образовались мелкие царапины (которые наверное под микроскопом гарантийный мастер разглядел) делать по гаранитии отказались, предложили опять заменить за 25000, конечно за 43000 в общей сложности ремонт это очень жирно, можно купить бу телефон за эти деньги. Потом узнали, что у этой компаниииэто отработанная схема развода клиентов. Очень обидно и жалко выкинутые 18000 и свое время.
1
9 апреля 2020
У меня разбилось стекло на iPhone XS. Так как на самоизоляции я не могла обратиться в обычный ремонтный центр, пришлось вызвать мастера на дом.
Цена замены стекла на сайте — 6300₽. Договариваясь о выезде, я уточнила у оператора, какая будет финальная стоимость ремонта — девушка мне ответила, что конечную стоимость может назвать только мастер, так как она немного колеблется в зависимости от стоимости запчастей (нестабильный курс и все такое). Но в любом случае, если меня что-то не устроит, выезд мастера бесплатный, и я ни чем не рискую.
Мастер приехал, разобрал мой телефон, сказал, что требуется замена не только стекла, но и всего дисплея (хотя никаких проблем при использовании телефона, кроме трещины, не было) и насчитал ремонт на 40.000+₽. При том, что на сайте стоимость замены дисплея — 10.100₽ (это, оказывается, стоимость ТОЛЬКО работы). Естественно, я отказалась. Мастер пытался предложить различные скидки, идти на уступки и т. д. и в итоге насчитал 38.000₽, все никак не собирая мой телефон обратно. Понимаете, да? Предложить клиенту, который рассчитывал на 6к, заплатить примерно в 6 раз больше))
Когда я в очередной раз повторила, что отказываюсь от ремонта за такие деньги, мастер загадочно сказал: "Вы ведь знаете про условия выезда?" Знаю! На сайте указано, что выезд мастера бесплатный, то же мне подтвердил оператор. На что мастер сказал, что выезд-то бесплатный, а вот его диагностика стоит 3000₽.
Стали разбираться. На сайте нигде это не указано, оператор не предупреждал, сам мастер тоже. Мастер предложил запросить у колл-центра детализацию моего разговора с оператором, чтобы узнать, предупреждали меня или нет. Запросили, ждали минут 20. Мне перезвонил какой-то представитель сервиса с явными задатками коллектора и 15 минут пытался доказать, что несмотря на то, что стоимость диагностики не прописана ни в одном прайс-листе (даже мелким шрифтом на сайте не написано) и не оговаривалась до оказания услуги ни одним сотрудником Spets Apple, я все равно должна.
В итоге, сошлись с на том, что платить я ничего не буду, но мастер мой телефон в первозданное состояние не соберет. Удивительно клиентоориентированный сервис на 0 из 10.
4
19 июля 2020
Это однозначно мошенники, развод на деньги. Очень недовольна услугой, самой компанией и сотрудниками. Дозвониться и договориться о чем-то можно только тогда, когда я была потенциальным клиентом. Меня не устроило качество услуг, экран после замены работает плохо, качество фотографий просто ужасные. К тому же, мастер, не спросив разрешения, прихватил с собой наш целый не разбитый экран, который снял. Я поражена наглостью. Возможно, наш экран можно было починить и без замены, стекло было абсолютно целым, просто потемнел.
Я позвонила 10 минут спустя, как ушёл мастер. Дозвониться уже до мастера было не реально. До коллцентра и сервисного центра тоже сложно, либо никто ничего не знает и связаться с мастером не могут, один ответ "вам перезвонят". Второй день жду звонка... Такое чувство, что мастера не состоят в штате компании, и сама компания выступает просто как реклама, ответственность за действие мастеров не несут. Очень огорчена отношением и тем, что деньги потратила впустую.
4
26 августа 2021
Ужасный сервис и скрытые цены!!!
Оператор не назвал итоговую цену! После того, как замена аккумулятора на iPhone Xs Max была закончена, стоимость работ выросла с двух тысяч до шести тысяч!
9 марта 2022
Плюсы: Быстрый выезд и реагирование на звонки.
На сайте https://serv-apple.com/ заявлено одно, а по факту озвучивается другое.
Вызвал мастера, разобрал, собрал телефон. Поковырял что то там, взял деньги и уехал. Телефон через 30 мин перестал работать.
11 декабря 2020
Обычные выездные мошенники, которые ведут незаконную коммерческую деятельность.
Просто посмотрите данные о юрлице на их сайтах (а у них их несколько и все с разными данными, но одинаковым дизайном) - их нет в базе, липовый ИНН, а название ООО ошибки по законодательству РФ.
Ставят дешевые запчасти за очень большие деньги. При оформлении заказа называют одну сумму - по факту выполнения работ просят в три раза больше - якобы за запчасти.
Гарантии не дают, при просьбе дать ЧЕК ОБ ОКАЗАННОЙ УСЛУГЕ блокируют номер телефона, чтоб нельзя было дозвониться.
Развели на ремонт айфона по цене дороже самого аппарата. Мастер Дмитрий Виноградов пытался втереться в доверие креативным обманом: показал часть от дисплея, который меняли, и сказал, что это в предыдущем сервисе прослушку поставили на телефон, а он, герой, снял ее!
По итогу такой работы телефон сломался - а фирма взяла и пропала.
В нормальном сервисе потом рассказали, что давно не видели, чтоб ставили такой "самый дешевый Китай" - а Дмитрий уверял, что оригинал, и денег просил больше.
8 февраля 2019
Только факты из моей истории контактов с этой конторой:
1. Звоню в некий сервис, позиционирующий себя на срочной диагностике (за 30-60 минут!) и ремонте ноутбуков. Адрес согласно сайту- ул. Б. Дмитровка. Оператор отвечает, что диагностика у нас от 2 часов, и адрес - Тверская 12с2, оф.304.
2. Приезжаю на Тверскую. Слышу на месте, что диагностика у них занимает сутки, а по поводу 2 часов дезинформация "от нашего дебильного колл-центра".
3. Ухожу, звоню по другому номеру в другой сервис. Адрес согласно сайту: Ленинский проспект. Оператор называет цену за ремонт - не более 2500, продолжительность - сутки.
4. Курьер забирает ноутбук, оставляя лист заказа с адресом !!!- Тверская 12с2, оф. 304!!!
5. Через сутки звонок с Тверской: сумма вашего заказа 8600. (Где был оператор?!) Но надо сделать ещё то-то и то-то. Вернём на вторые сутки. Отказываюсь от доп.работ и жду звонка на вторые сутки.
6. На вторые сутки с Тверской настоятельно требуют сделать другие доп.работы во избежание проблем с основным ремонтом. Уговорили. Но курьер сегодня не приедет. Или ждите на третьи сутки, или приезжайте сегодня вечером сами.
7. Приезжаю. Итоговая сумма с 2500 поднялась почти до 11000. Когда я спросил - кто виноват в дезинформации, ответ: "Наш дебильный колл-центр. У них работа такая".
Вывод: если вам где-нибудь попадется этот адрес компьютерного сервиса - Тверская 12с2, офис 304 - БЕГИТЕ БЕЗ ОГЛЯДКИ!!! Они аккумулируют все телефонные заявки, перенаправляя себе, куда бы вы не обратились! Работу они сделали, но впечатление мошеннической конторы - откровенное.
3
1
13 мая 2020
Нашёл контору в интернете и зашёл в их Инстаграм. Написал им там, описав проблему, в ответ скинули дежурный набросок, мол сообщите адрес и телефон, мы сообщим стоимость запчасти (хотя мне не нужна была запчасть). Как же хорошо, что зашёл сюда и прочитал отзывы!
3
18 мая 2020
Развод на деньги! На сайте одни цены, по факту на много дороже всё!!! Мастер на дому все цены говорит после разборки!! А если откажешься от ремонта, то попросит за диагностику 2000!!! При этом всё изначально бесплатно!!!
2
10 июня 2020
МОШЕННИКИ
По телефону озвучивается самая низкая цена обслуживания, однако в документах прописана "вилка" цены на услугу!!! В итоге в чеке появляется самая высокая цена на услугу (что ожидаемо). Когда вы начинаете задавать не удобные вопросы, оператор звереет и начинает хамить. Причём, мне кажется, что договор оператор тоже не читал, так как мог по человечески (без хамства) процитировать условия договора и снять вопрос.
1
27 июня 2018
Компания AppleLab практикует СТАРЫЙ ДОБРЫЙ ПОДВОХ С МАЛЕНЬКИМИ БУКВАМИ В ДОКУМЕНТАХ. Читайте внимательно и не спешите!!! По телефону озвучивается самая низкая цена обслуживания, однако в документах прописана "вилка" цены на услугу!!! В итоге в чеке появляется самая высокая цена на услугу (что ожидаемо). Когда вы начинаете задавать не удобные вопросы, оператор звереет и начинает хамить. Причём, мне кажется, что договор оператор тоже не читал, так как мог по человечески (без хамства) процитировать условия договора и снять вопрос.
4
1
3 февраля 2018
Если вы вдруг цените время, сервис и свои деньги, то вам НЕ сюда.
Обещали сделать поменять батарею на Iphone 5s за 1200 р, на месте оказалось, что "те батареи закончились, мы вам можем поставить дороже" в итоге заплатил 1600р.
В этот же день вместе с iphone я сдал свой macbook pro на гравировку клавиатуры. Сказали сделают ее за 1000р. Я сдал в пятницу, попросил как можно быстрее, они сказали "кончено". В итоге в субботу выяснилось, что Мак мастер осмотрит только в понедельник, потому что у него выходные (!), разумеется об этом в пятницу мне никто не сказал. Далее. В пн мне позвонил мастер и сказал, что гравировка будет стоить 4000р. (вместо 1000р напомню). Я спросил почему так, мне сказали, что нужно снимать вручную все клавиши. (к слову, в другом месте мне все сделали за 5 мин ничего не снимая и все у меня работает). А когда я отказался, они, сославшись на пункт в договоре, сказали, что я им должен за диагностику Мака 750 р. (в договоре написано, что в случае отказа от проведения ремонтных работ вы заплатите от 400р. до 2000р. за диагностику). ЧУВСТВУЕТЕ УРОВЕНЬ РАЗВОДА? Это действительно очень красивая схема. Самое забавное, что перед тем как сдать свой Мак, они спросили пароль для диагностики. Я разумеется им его не дал, потому что "не надо мне его диагностировать, просто гравировку сделайте, у меня все и без вас работает". Справедливости ради скажу, что в итоге девушка на выдаче эту диагностику аннулировала, но мне кажется, что мне просто повезло. Кстати от телефона я им пароль дал и они так "здорово" его продиагностировали после замены батареи, что когда я от них вышел, он у меня разрядился на 50 % за один час. Опять таки, справедливости ради отмечу, что батарею они действительно поменяли, я это через приложения проверил (хотя старую мне так и не вернули). Я им сдал его на гарантию, они сказали, что проблема возможно в цепи питания или в контроллере питания или просто батарея бракованная. Они проверили, сказали, что проблема была в бракованной батарее и вернули телефон. Тем временем телефон все равно садится быстро. То есть их гарантийная диагностика никаких нарушений не выявила. Но проблема как была, так и осталась – телефон садится.
Резюмируя: туда я приходил 4 раза, в 2 из которых, находился какой-то клиент, который с ними ругался. Мне кажется это не совпадение. Выводы делайте сами.
2
1
28 декабря 2021
Ужасный развод! Не ведитесь! Сама попалась на это!
21 июня 2020
разводилы, поставили китайское дешевое г вместо дисплея на iPhone за 5 тыс. Менять на нормальный и вернуть деньги отказываются, хорошо, значит будем атаковывать липовыми заказами, пока не вернут деньги!!!никогда не обращаться в это днище!!!
4
11 июня 2020
Никогда не обращайтесь сюда, полный развод. Ни капельки профессионализма. сидят на сайте....роспотребнадзор на них
4
4 февраля 2018
Лохотрон! Решил заказать батарею на iphone. увидел цену 1к, увидел эти отзывы. отзвонил, сказали что стоит столько и что это конкуренты пишут отзывы. Приехал мастер, после произведенных работ запросил в 3.5 раза больше. в течении часа я звонил в сервис и просил разобраться. Меня то сбрасывали, то отвечали что менеджер свяжется. В итоге ничего не дождался, мастер забрал 1к и ушел, не оставив ни чека ни гарантии. Опять позвонил в сервис, где (как я понял) их юрист сказал, что это была устная договоренность с мастером и он никаких денег по их данным не получил. При этом мастер прихватил родную батарею. Вот и думайте, лучше стоит ли трепать нервы.
2
23 января 2018
Не ведитесь люди! 06.12.2017 обратились - треснуло стекло на новом айфоне - итог замена экрана. Мало того, что вместо обещанных (до 5-ти тысяч) внимание до 5, содрали безбожные 17! Так еще спустя 2 месяца отклик на клик перестал работать. Итог: по гарантии мы ждем ремонт. Сколько ждем. да скоро уже неделя как будет, то записали - то не записали. Некий Александр принял звонок в четверг 18.01 записал нас на 23.01 вторник. А теперь оказывается что мастеров то свободных нет( Люди, берегите нервы и деньги свои, не обращайтесь. Не удивлюсь, если придется еще и денег не мало отдать за их же ремонт по их же гарантии. Всем удачи, ну а мы продолжаем ждать мастера по ремонту по гарантии ООО «Прогресс» или как Вас там Сервисный центр: Лаборатория ремонта Apple.Lab
2
8 августа 2018
Никогда не пишу отзывы, но это беспрецедентный случай! Никогда не обращайтесь в эту контору! Сроки не соблюдают, сотрудники просто по-хамски себя ведут, клиентоориентированность на нуле, в итоге так ничего и не сделают. Просто отвратительно! Никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом!!!
2
24 января 2018
Полная шляпа, а не сервис
Обманули с наличием детали, а затем попытались накрутить цену! И ждать деталь до посинения...
Вовремя забрал часы эпл - вернули грязные и замызганные
Не стоит искать здесь качество и гарантии - все липовые, как и адрес на сайте, таки цены.
2
1
13 сентября 2016
Жуткое обслуживание и сервис! Абсолютный лохотрон. По телефону называют одну стоимость, приезжает мастер, выполняет ремонт и!!!!! о чуда называет стоимсоть за услугу в три-четыре раза выше озвученной по телефону! Капец какой-то. При отказе платить предлагают "откатить" обратно сделанную работу, правда (ой как удивительно) без гарантий что ваш девайс будет работать! Шарашкина контора - больше нечего сказать!
3
1
2 декабря 2018
Макбук сделали хорошо. Без вопросов. Ребята дерзкие, но позитивные :)
3
3 ноября 2016
Звонил проконсультироваться по увеличению памяти в макбук. Назвал и модель и год выпуска, так как точно знаю, что было нужно. Интересовала только цена. Точную назвать не смогли, общались не очень-то вежливо. В итоге остался неприятный осадок. Сюда не поехал. В конце концов есть много хороших сервисов
1
2
8 мая 2018
Отзывы делают своё дело - не обращался в этот список сервис как раз из-за плохих отзывов
1
26 сентября 2020
Редкостные уроды.
1