Мой отзыв будет негативным.
Я клиент этой сети с 2018 года, в данном клубе я покупаю абонемент уже четвертый раз.
Занимаюсь ежедневно, кроме выходных.
Начну с того, что всегда в холодное время года, когда работает гардероб такую одежду как пуховик/шуба/пальто/куртка оставляю в гардеробе.
Но вот в мае наконец стало тепло и я надела свой любимый летний жакет.
Как всегда пришла в клуб и вдруг на ресепшене мне делают замечание. Что я должна оставить жакет в гардеробе.
Я объяснила что это летняя одежда и когда гардероб закрыт(а он закрывается на лето) что делать?
Далее в субботу утром, это важно! Я считаю некорректным беспокоить клиентов в выходной день.
Мне позвонила Лидия, представилась менеджером клиентского отдела клуба.
И так же начала делать замечания по поводу моего жакета.
Она испортила мое настроение своим некорректным, непрофессиональным ведением беседы.
Странно то что в предыдущие годы данный жакет претензий не вызывал, а тут вдруг!
На мой взгляд подобный формат обращений некорректен для спортивного клуба, представляющего себя как сегмент «премиум».
Занимался год. Решил не продлевать.
- кулеры для воды, в которых не помещается шейкер. Надо наклоняться и вода льется отовсюду.
- железный ключ на шкафах. Прошлый век.
- подвальное помещение в зоне силовых, соотвественно окон и дневного света нет.
- у входа каждый раз спрашивают: не желаете депозит пополнить. Если я захочу я пополню.
- дешевые железные гантели.
- в раздевалке нет кулера для воды.
- ужасный запах в мужском туалете в раздевалке. За год ничего не изменилось.
- просят снять ветровку летом до захода в зал (гардероб не работает). Странное правило )) Хорошо хоть в прихожей не переодеваться.
+ локация, мне близко к дому.
+ удобное приложение.
+ полотенце
Это конечно никакой не премиум. Эконом +
Работают некомпетентные сотрудники в отделе продаж, не хожу более 30 дней в клуб по состоянию здоровья, звонила уточнить, как досрочно расторгнуть, т.к. понимала что 180 дней заморозки мне не хватит, на что получила ответ, что абонемент сейчас заморожен, сумма к возврату при досрочном расторжении была озвучена, сумма якобы не меняется, вы хоть сейчас, хоть через 2 месяца будете расторгать-сумма не поменяется. По итогу, спустя месяц пошла в клуб на расторжение, сумма к возврату естественно меньше, ранее озвученной. Так еще и возврат-целый геморрой, хочешь наличкой-приходи 2 раза, т.к. требуется согласование директора (будто 30 тыс. рублей для клуба- это неподъемная сумма, с одного раза не выплатить). А уговаривают вернуть на карту, в течение 10 дней, прошло 3 дня звоню, рассказывают басни про то что это банки переводят деньги по 10 дней 🤦🏻♀️ это сказки для дебилов
В 6.15 утра позвонили с рекламой на домашний телефон. Всех перебудили. Связываться с людьми, не имеющими понятия об элементарном этикете, сомнительное удовольствие.
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2023
Лучшая спортивная сеть. Ходил в Варшавский 3 года. Отличная атмосфера. Вежливый персонал, профессиональные тренеры. Тренажеры те, что надо. Много места, много железа. Пришлось сменить клуб из-за переезда. Искренне желаю сети процветания. Делаете важное дело.
Очень хороший фитнес-клуб, входящий в систему фитнеса. Прекрасные условия для тренировок. Есть зал для единоборств , бассейн. Приветливый персонал. Грамотные тренеры
Суперский, отличный клуб: просторный, чистый, красиво отремонтированный. Много групповых программ, всегда, каждый день, можно выбрать в одном из клубов то, что хочется в данный момент. Качество групповых программ тоже на высоте. Все милые, вежливые. Короче, все прекрасно, кроме цены...
Очень понравился. Просторный клуб. Преподаватель по самомассажу очень приятная женщина и чувствуется, что высококвалифицированный специалист.
3
Ханна Б
Знаток города 12 уровня
3 августа 2024
Люблю этот клуб: чисто, стильно, просторно. Даже когда много людей - тренировки комфортны и спокойны. Тренажеры все необходимые есть, в хорошем состоянии. В раздевалках тоже всегда свободно, удобно.
Как фитнес оценить не могу, но то что они названивают со своей рекламой на телефон в любое время могу сказать наверняка, такая агрессивная реклама только отталкивает их посещать
Слушайте, ну, откровенно говоря - это зашквар. Рекламный звонок на привлечение в новый открывшийся клуб и это в 22.45 на домашний телефон?! Вы серьезно?
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Калашников
Знаток города 12 уровня
28 сентября 2024
Занимался там год с 2015 по 2016 цена абонемента была около 35000 рублей,все было отлично,бесило что иногда летом воду горячую отрубало,но видать для экономии,персонал хороший был,тренажеры рабочие,бассейн хромал судя по всему его чистили раз в месяц.Сейчас там было переоборудование и цена стала сумасшедшая,за те же деньги я занимаюсь в элитном фитнес центре NovaArena это совершенно другой уровень отношения к клиенту,после первого года занятий там,встал вопрос покупать ли там следующий абонемент,а ценник тогда вырос и тогда меня удивила политика общения с клиентами,ничего говорили мне можем разбить платеж и по 10 000 в месяц и по 5000 в месяц как вам удобно,главное оставайтесь снами,вот как такое может не подкупить?) и по сей день я там тренируюсь,один минус много ЧСВшных спортсменов которые выступают,а так все нравится,в сорт лайфе такого подходу к клиентам нету!
UPD 2024
Друзья подарили годовой абоник на этот год,отзанимался в двух залах первый это Варшавский экспресс
Второй Лиговский
В первом зале все отлично, как в тренажерке,так и в кардиозоне,но столкнулся с другой проблемой это аквааэробика,представьте вы пришли поплавать в бассейн где 4 дорожки и 2 из них заняты девушками и бабушками которые пришли на это занятие и еще одна дорожка занята для персонального тренинга и у вас остается одна дорожка в которой плавать невозможно из-за отсутствия места 4-5 человек на дорожку это ужас!
Во втором зале на лиговке
Весь июль не работала купель,очень часто срабатывала пожарная сигнализация,причем когда выгоняли всех,тренер с ребенком почему то оставались,наверное знала что она учебная.На 5м этаже именно под бассейном велись и ведутся до сих пор ремонтные работы в офисах и когда плаваешь то начинаешь сходить с ума от звуков перфоратора.
Не советую отпускать туда бес присмотра своих бабушек и детей,так как за порядком там реально смотрят только парни,а у дежурных тренеров девушек есть склонность к флирту с посетителями) это конечно хорошо и расслабляет иногда,но не тогда когда бабушку повело после бани и она вот вот упадет,а тренер сидит у джакузи и мило посмеивается с купающимся в ней клиентом на протяжении получаса и это не единичные случаи,надо в приложение вводить функцию,что бы можно было смотреть кто дежурит в зоне отдыха у бассейна,с заниманием 3х дорожек здесь тоже бывает такое но реже.
Хочу отметить работу дежурного тренера и тренера по плаванию Александра, лысый такой дядька,вот прям клонировать его и заменить всех девочек там на него) прям топ чел! и еще уборщик невысокого роста там тоже молодец,кто то спортпит рассыпал в раздевалке,он без лишних слов быстро убрал все и пошел дальше,кто то оставляет в душевых стаканчики ,тоже быстро работает,мыло никогда не заканчивалось) шустрый малый!
Ресепшен всегда приветливый,если бы не это частое навязывание доп услуг было бы супер,а то как на рынке пытаются че то впарить!
В целом клуб держит свои 4 звезды несмотря на повышение цены абоника 90к это края крайние как говорил Голубочкин...
А еще че бесит это то что на сайте не указаны все тарифы абонемента,мне например тоже интересно сколько стоит пенсионный и детский,а там этого нету! Еще приятная мелочь когда меня поздравили на след день после ДР ,было бы еще приятнее если бы угостили в спорт баре каким нибудь напитком))
Всё супер! Хороший клуб, всё на высшем уровне. Особенно радует огромный кардио зал с беговыми дорожками. Правда в последнее время стало очень мало парковочных мест из-за ресторанов.
Сеть фитнес клубов Sportlife- одна из самых лучших в нашем прекрасном городе! А по адресу: Обводный канал,118 на наш взгляд- один из лучших в стране. Всё на самом высоком уровне; оборудование, персонал,локация, тренировки на любой вкус и т.д.
Отличный сетевой спрортклуб. Большая кардиозона, даже в час пик всем хватает места. Бассейн, сауна, турецкая парная. Всегда приветливый тренерский состав и персонал на ресепшене. Огромный выбор групповых тренировок от йоги до кикбоксинга)
Один из лучших фитнес клубов в городе!
Абонент даёт право посещать любой из клубов по всему городу, входящих в сеть.
В клубах большие просторные залы, современные тренажёры и что очень важно дежурные тренера, готовые дать совет и оказать помощь в любой момент.
В некоторых клубах есть бассейны и водные зоны релакса с джакузи, душем или просто лежаками.
Из недостатков можно отметить стоимость.
Сетевые клубы Спортлайф с прекрасным сильным тренерским составом с большим выбором всевозможных программ.!Бассейн.Просторные тренажерные залы без дефицита тренажеров и хорошей вентиляцией.Посещаю клуб 10 лет и очень довольна! Присоединяйтесь.Рекомендую!
В целом клуб неплохой, принципе всё есть, но далеко не во всех клубах. Например, на Петроградке нет бассейна и хамама:(. Главный минус - цена достаточно высокая для Питера, причём поднимают цены каждый год. За 5-6 лет абонемент подорожал практически вдвое. С такой скоростью дорожают только машины и квартиры в центре города, да и то в последние годы. Но доходы не у всех людей растут с такой же скоростью. Лучше бы сделали сразу цену немного выше, но не поднимали бы каждый год. Персоналки без абонемента покупать нельзя, так же нет скидок на большой объём персоналок, оплаченных за раз. Залы единоборств, в основном, открыты только для групповых и персональных тренировок, за исключением пары-тройки клубов, то есть, одному "не постучать мешок", даже если зал пустой. В итоге, так как мы покупали два абонемента (с супругой), а ходили не более 3-х раз в неделю, решили сменить зал. Тем более мне нужна была только спа-зона (бессейн/хамам), зал единоборств и турник/брусья. Сейчас можно найти множество вариантов по более привлекательной цене без серьёзной потери качества, в т.ч. персоналки по единоборствам (без абонемента).
Отличный клуб, современный ремонт, шикарное оснащение и расположение, много современных зон для тренировок и залов, очень вежливый и улыбчивый персонал, девушки всегда заряженные на позитиве, шикарная спа зона, гардероб, очень чисто в клубе и раздевалках, большая парковка!
Отличный зал!
Хочется отдельно поблагодарить персонал за их отличную работу, за чистоту в зале, бассейне и раздевалках! Особая любовь - тренер Лейлиана Александрова, профи и очень приятный человек!
Рустам
Знаток города 30 уровня
25 февраля
Один из лучших по инвентарю клубов среди этой сети. При том, что я сам в основном тренируюсь в другом филиале. Мне очень понравилось, все очень свежее. При возможности, обязательно буду ходить сюда. По ощущениям, людей больше чем в других филиалах
Хожу в спортлайф больше года, пришла на тренировку к 8 вечера, а меня не пустили :)
Я спланировала день, потратила время на дорогу, а меня не пустили, ибо до 17:00 вход по моему абонементу. Я предложила заплатить за единоразовый вход, отказались
На Лиговском пошли на уступки, в Варшавском нет.
+ очень грязные душевые, в которых плесень. Не советую покупать абонемент здесь, гораздо лучше все в encore
Один из лучших клубов в городе. Большой выбор направлений, отличные бассейны и сауны, филиалы во многих районах города, высокопрофессиональный тренерский состав, приятный и вежливый обслуживающий персонал. Клуб не дешёвый, но работает система скидок и рассрочка при оплате.
Один из моих самых любимых залов!
Огромное количество крутейших тренажёров, премиум линейки🔥
Большой, светлый, уютный, тренажёрный зал, спа зоны, сауны, бассик 🔥
SPORTLIFE это ещё и одна из самых сильных команд спортсменов! Тренеры со стажем 20,30 лет! А ещё у спортлайф есть прикольное приложение с достижениями, мотивирует тренироваться и общаться с друзьями.
Отличный фитнес -клуб,во всех клубах сети Спортлайф есть бассейны,широкий выбор групповых занятий,приветливый персонал.Полотенца выдают на входе.Цены чуть больше среднего по городу,но есть скидки и оплата в рассрочку абонемента.
Я тренируюсь в клубе World class. В Спортлайф Варшавский экспресс пришла по гостевому абонементу, т к в World class закрыли бассейн на профилактику. Была мысль перейти в Спортлайф, но уже после 1го посещения поняла, что делать этого не буду. По состоянию здоровья я могу тренироваться только в бассейне, другие нагрузки мне противопоказаны. И мне крайне необходимо плавать на спине. А на спине я могу плавать только в ластах. В клубе Ворлд класс можно использовать в бассейне ласты, лопатки, доски.. всё, что угодно. В Спортлайфе плавать в ластах можно только во время индивидуальной тренировки. Во всех остальных случаях плавать в ластах запрещено. Это я узнала от сотрудника Спортлайф уже непосредственно бассейне. Настроение было испорчено в ноль. А если бы я купила абонемент и уже потом узнала??
Ещё из минусов: выдают только одно полотенце. Его можно обменять, но в бассейне мне нужно одновременно 2 полотенца. К слову - в Ворлд класс можно сразу взять столько полотенец, сколько необходимо. Шкафчики очень маленькие, неудобные, плечиков для одежды нет. Если кто-то положит вещи в соседний шкаф, места для переодевания не останется.
Ещё один небольшой минус: это не такая большая проблема, но в душевых нет дверей.
И ещё добавлю: думала гостевой абонемент - это 10 дней. Ан нет)) Жадность у владельцев сети зашкаливает, и они предлагают только 3 посещения в течение 10 дней))) Ну да ладно, обойдёмся, невелика потеря)
Из плюсов: в бассейне 5 дорожек, в душевых между кабинками широкие проходы и самих кабинок много, очереди не будет. В душевых, в раздевалке и в бассейне достаточно чисто. На этом плюсы лично для меня заканчиваются.
Антураж для меня значения не имеет.
Не знаю насчет остальных клубов сети, но этот порадовал огромным пространством и свободными тренажерами даже в час пик. За бассейн отдельный плюс.
И ещё отдельный момент - по входе в спортзал вы чувствуете приятный запах хороших аромамасел ✨
Прекрасный зал как и вся сеть. Пожалуй лучший сетевой зал нашего города, я знаю что говорю, пробовал все. Всегда чисто, относительно мало народу, контингент посетителей более чем адекватный. Очень большой зал, единственный минус что конкретно в этом на обводом канале нет турецкой парной и спа зоны как в других залах, только бассейн и два джакузи, что печалит ((
Во время тренировки в бассейне "разгерметизировались" очки, чем попытались сорвать мне тренировку. Курирующий тренер заметила мою проблему и предложила два варианта очков. Люблю Спортлайф! Держат уровень клиентоориентированности. Спасибо.
Спортлайф клуб высокого уровня. Начиная с ресепшена, попадаешь в атмосферу комфорта. Тренера крутые профи, тренажёры самые разнообразные как для женщин, так и для мужчин. Я занимаюсь в основном по вечерам, но места хватает всегда, нет борьбы за доступ к тренажерам))) одним словом, отличные клубы
Очень хороший спорт клуб. Большая спа зона и бассейн. Хорошо оборудованный тренажёрный зал. Беговые дорожки и концепт. Большой выбор групповых занятий.
Большой зал, много зон. Но в зоне кардио плохая вытяжка (есть с чем сравнить). В женской раздевалке такая же проблема. Запах от кремов и других различных средств сильно бьет в нос. Из-за этого выбрала другой зал.
Закрыли бассейн на ремонт - без проблем, всё бывает. Но можно предупреждать об этом на ресепшн, а не узнавать, стоя перед закрытой дверью в купальнике?! Аргумент сотрудника потрясающий: «всех предупреждаем, но вы так быстро проскочили, что не успел.» Отсканировать карту, выдать полотенце и ключи успел, а сказать 4 слова (у нас закрыт бассейн) - не успел
Персонал вежливый и внимательный, есть помимо зала и общих тренировок бассейн, хамам, финская сауна выходя из которой по желанию можно откатить себя из бочки с водой. За доп плату можно воспользоваться салярием. Фенов много, есть машинка для высушивания купальника после бассейна. Всегда чисто.