Худший сервис в 2023 году. 21.05.23 в 17 часов приехал в магазин, в котором не оказалось ни одного консультанта в зале , все работали на кассе . Отменил заказ, больше в Спортмастер не приду ни в какой магазин. Ранее здесь же ценники не меняли и на кассе разводили руками…
Пришла в магазин за перчатками. На сайте была информация, что они там в наличии. По факту - обошла весь магазин, перчаток нет, по залу бегает всего один сотрудник, которого не поймать. В итоге подошла к кассиру, которая сказала, что перчаток никаких в наличии нет. Если меня какие-то заинтересовали - нужно заказывать на сайте с доставкой и приходить забирать. Доставка бесплатная только в магазины, если в пвз или на дом - конечно платно, но ждать несколько дней. Уважаемый Спортмастер, это вообще нормально? У вас огромный магазин с кучей места, а перчатки повесить негде. Между прочим, люди в походы ходят круглый год и перчатки нужны всегда, а не только зимой. Вот выбесили прям
Оценка скорее сети магазинов, а не персоналу. Купили подарочные карты на неплохую сумму. Кассира пожалели и, чтобы не создавать очередь, не стали вставлять карты в фирменные конверты на кассе. Дома при установке карт на места порвали три конверта. Я пришёл в магазин и попросил дополнительно 3 конверта. В магазине конверты не дали. Сказали, что их всего 3 в наличии и идут они с картой. Позвонил на горячую линию, а там вообще сказали, что эти картонки стоят 49 рублей и, если мне надо, то я могу заказать доставку за 300р. Надеюсь этот отзыв прочтёт руководство. Господа, я отдал больше 10т. На подарочные карты вашего магазина. Я привлек более 20 клиентов, а мне три картонки дать не могут. Не понимаю... В итоге конверты получил в другом магазине, но потратил время и нервы. Отвратительное отношение к клиентам.
Хороший магазин. Продавцы очень вежливые и старались помочь. Мы пришли с ребёнком купить всё для занятия бокса. Помогли подобрать, всё объяснили и рассказали. Я осталась очень довольна
Хороший магазин
В последнее время много акций на одежду и обувь
Купил свои любимые кросы со скидкой 40/.
Так что не мне вам про качество рассказывать рекомендую
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 11 уровня
31 марта 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Полный игнор. Навигации толком нет, помощи нет. Бродили с ребенком в поисках обуви, никто не подошёл. Сама обращалась дважды к консультантам. Один раз показали где нужные полки, второй раз парень просто прошел мимо. Может, нужный нам размер был, но найти его не получилось. Ушли и больше не придем.
2
Посмотреть ответ организации
Константин Фокс
Знаток города 10 уровня
9 января
Детская обувь не из дешёвых на пару тысяч стоит дороже чем у конкурентов. Дороговатое место
Ужаснейшее отношение персонала!!! Пришел покупать коньки, не нашлось размера. Консультант сказала, что можно оформить интернет заказ и он придет ЗАВТРА. Но! На следующий день заказ не пришел, а курьерская служба сказала, что ближайшая дата доставки 08.01!!!! В общем , обманули без зазрения совести. Наихудший магазин!!!!
Хорошое место. Отзывчивые консультанты. Покупали ролики. Консультант всë доходчиво объяснил. Частые поставки. Сразу нашли вещь которую видели на сайте. Рекомендую.
Магазин небольшой, мне понравилось что с консультантом мне подобрали товар которого не было и организовали доставку домой с курьером бесплатную, супер сервис!!!
Заранее о закрытии магазина не предупреждают. Объявили за 2 минуты. Пока убирали кроссовки в коробку и шли на кассу -касса уже закрылась.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей М.
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2023
17.11.23 Кассир отказался пробивать товар без бонусной карты спортмастера, карты у меня нет, предложили искать номера телефонов знакомых, у кого карта есть, либо отказаться от покупки. Магазин к посещению не рекомендую.
Пришёл купить по промокоду подарок на День рождения, а списали накопления. Хотя продавец уверил, что списали по промокоду скидку. Потомучто промокод действует временно. Очень неприятно. Проверяйте, что списывают и как.
Никогда не пользовалась услугами этой сети-но тут пришлось,,,,очень очень довольна персоналом, все вежливы и добродушны,даже скачала приложение
Рекомендую 👍
Грамотный и вежливый персонал! Помогут, всегда подскажут, если это необходимо!
Антонио
Знаток города 7 уровня
23 июня 2022
С нашей карты мошенническим путём были списаны бонусы в городе Ангарск, мы проживаем в Москве! В подтверждении данных действий прилагаю эл чеки о совершённых в данном городе покупках, с ФИО продавца и данными по операциям. Убедительно прошу Вас разобраться с фактом мошенничества и вернуть бонусы, согласно правилам клубной программы за пунктом 7.2 ( карта не украдена и не утеряна ! ) Расцениваем данные действия , как мошенничество с стороны сотрудников компании ( Спорт Мастер) Жду от Вас в кратчайшие сроки решения по данному вопросу, в противном случае намеренны обратиться с заявлением с соответствующие органы о предположительном факте мошенничества сотрудников компании в отношении клиентов.
Короче с большой буквы М эти люди в спорт мастере. Два раза тырят бонусы , с золотой Карты!
Заказала крассовку в наличии есть на сайте в магазине не нашли сотрудник один смотрел налево и направо сказал нет не нашли украли значит, я свою время потратила зря(
На кассе медленные черепахи +впаривают акции свои и еще уходят ищут по залу свои аукционые товары🤦🏻♀️
2
1
Посмотреть ответ организации
Tanya Egunova
Знаток города 9 уровня
19 ноября 2022
Что с ассортиментом??? Для футболистов ОЧЕНЬ скудный выбор... говорят не сезон... но(!) и зимних ботинок выбор не богат и с размерами - беда. За ценниками тоже особо не следят... В следующий раз пойдём в соседний (Щелковское шоссе, 100).
Уже писала свое мнение о сети в целом! Поэтому про каждый магазин в частности другого мнения не будет. Плохой магазин с неактуальной информацией на сайте!
Ждал продавца консультанта минут 30 но никто не подошёл, пришлось ехать в тц Щелково где очень шустрый персонал помогли найти то что нужно.
3
Мария Прокофьева
Знаток города 15 уровня
9 июля 2022
Магазин не большой, зато есть при входе экран, где можно посмотреть есть ли товар в этом магазине и вызвать сразу продавца для консультации. Ко мне подошли только со 2ого вызова, но вопрос решили сразу и принесли быстро со склада товар.
1
AP
Знаток города 16 уровня
31 января 2023
Сетка неплохая, но хорошо что они сменили локацию в Измайлово и теперь на Сиреневом , от двух станций метро можно добраться .
Отличный магазин. Немного маловат ассортимент но так все очень прилично
1
1
житель
Знаток города 9 уровня
9 сентября 2022
Отвратительный магазин с отвратительной тёткой на кассе, которая всем своим видом и поведением демонстрирует, что делает вам одолжение, и старается поскорее от вас избавиться, вопросы игнорирует. Персоналу надо объяснять, что деньги приносят покупатели, и с ними надо считаться. Кроме того, касс три, но работают максимум две, несмотря на очереди.
Консультантов приходится отлавливать по всему магазину (при том, что покупателей почти нет)
и в итоге продавец сбегает быстро ответив на пару вопросов - видимо задачи продавать у них не стоит.
3
Татьяна Тевдорошвили
Знаток города 8 уровня
8 января 2023
Когда мы были, был один консультант на весь зал. Подборка товаров в детском отделе очень грустная в плане сочетания цена/качество.