Спортмастер
113 отзывов
23 сентября 2024
Оформил заказ на велосипед Shulz Cooper XL 2024, номер заказа No2706424-962500 от 14.09.2024.
Оплатил.
Обозначили срок доставки на мой адрес с 19-20.09.2024. Довольный ожидаю... Через какое-то
время меняют срок доставки на 20-21.09, далее на 22-23.09. При заказе указал ПОЛУЧАТЕЛЯ свою
жену, так как в первую указанную доставку находился бы на работе. Через несколько дней пишут
СМС моей жене что не можем до вас дозвониться, позвоните нам по номеру 8 800 777 777 1.
Звоню, отвечает девушка, начала мне говорить, чтобы я обратился по доставке своего заказа по
непонятному номеру, мол решай с ними доставку сам! Номер, на который мне нужно было
звонить 84950090405. Я спросил девушку оператора, почему я должен куда-то звонить сам, какимто их доставщикам? Девушка из Спортмастера ответила, звоните, узнавайте и отменяйте заказ
ввиду того, что велосипеда нет в наличии! Спросил, как так вы продаете товары, которых нет в
наличии...?? Ответа не поступило, девушка перестала отвечать...
Перезваниваю снова в Спортмастер, отвечает другой менеджер(специалист) Антон, задаю вопрос,
где мой велосипед, с горем по палам нашел мой заказ, говорит, что велосипеда нет в наличии.
Антон этот, говорит я сейчас посмотрю, когда Мы (Спортмастер) сможем предоставить товар,
через время отвечает 25-26.09 привезем Вам ваш заказ, но нужно оформить доставку!)) Я говорю,
какую доставку, я ее уже указал в заказе... Менеджер Антон, исчез на минуту для уточнения
информации, после активизировался и говорит, что оформил доставку, доставят 25-26.09 товар
есть в наличии!!!. Это еще не КОНЕЦ!) Позднее, звонит моей жене специалист Алина из
Спортмастера и говорит, что им поступила информация о том, что данного товара нет в наличии,
на вопрос как так получается, что на сайте указано в наличии, а по факту нет! На что менеджер
Алина ответила, что на сайте Спортмастер представлена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ информация и она
проверяется после того, как Покупатель произведет оплату заказа. По факту на сайте нет
информации такой! По итогу Алина сказала, что она удаляет заказ и возвращает деньги. Хотя
заказчиком являюсь Я! Как у ВАС, Спортмастер, так работает, что Вы обсуждаете все вопросы с
человеком, который был указан лишь как получатель! И это еще не всё! Я перезваниваю снова в
Спортмастер, менеджер девушка долго мне что-то объясняла что-то не понятное .. по итогу просто
положила трубку.
Деньги вернули, велосипеда нет! (( ООчеень обидно и досадно, жаль потраченное время и нервы
из за не компетенции менеджеров и не достоверной информации на сайте «Спортмастер»!
В магазине «СПОРТМАСТЕР» я больше ничего не заказываю!
ИТОГ: 1)Товар, который указан на сайте «Спортмастер» не факт что есть в наличии, при этом его
можно оплатить , а потом начнут двигать сроки, далее скажут нет товара! ) 2) Не компетентность
менеджеров, один говорит есть в наличии , другой , что нет!
1
12 августа 2024
Отличный магазин! Хочу поблагодарить сотрудника по имени Линда, редко сейчас встретишь таких людей в сфере обслуживания. Профессионал в своем деле!
1
28 мая 2024
Хороший выбор спортивной одежды и инвентаря. Отличная выгодная бонусная программа. Всегда можно найти здесь хороший качественный товар по приемлемой цене!
1
29 ноября 2024
Никогда ничего не заказывайте в Спортмастере через сайт или приложение, особенно если требуется предоплата. Заказала кроссовки, оплатила 7.11. Заказ пришёл 14.11. Приехали померить 16.11. Кроссы не понравились. Вернули тут же. Написала через приложение на возврат. Пообщалась с разными менеджерами, которые твердили, что они там разбираются. Их не очень умный ИИ сообщал о сроке возврата 5-10 банковских дней. В итоге прошли 10 банковских дней. Деньги они не вернули.
1
23 декабря 2023
Очень порадовал сотрудник Спортмастера в Меге на Металлургов в Екатеринбурге, ро имени Алексей.. Помог с подбором, все объяснил, расписал все достоинства моделей. Был очень вежлив и приветлив. Настроение после этого на уровне «облаков»))) Большое спасибо, Алексей!!!
2
1
18 июля 2024
всегда там брал несколько брендов одежды и обуви в стиле спорт, но к сожалению, в последнее время, разочаровывают высокие цены, а дешевые марки не радуют качеством
26 марта 2023
Удивительное рядом, в этом магазине для сотрудников наверно введены бонусные балы при начислении им зарплаты.Суть: приехали купить лыжи, продавец все рассказал, помог подобрать,решила посмотрю витрину с обувью, а на обратном пути на выход возьму лыжи и на кассу. Посмотрела обувь, вернулась за лыжами, и тут такой молодец даёт свою типа визитку с номером для кассы,после этого я нашла того парня который помогал подбирать лыжи , взяла его номерок для кассы,каждому по труду.
3
2 апреля 2023
у магазина немного странные правила. перед нами в очереди на кассу стояли мальчики, хотели купить велосипедный замок (рядом скейт парк, роликовая школа, то есть дети с самокатами это целевая аудитория магазина), но им отказали - по возрасту. до 14 лет, сказали, не продадут. потому что потом родители якобы приходят и требуют вернуть деньги (хотя велозамок, например, возврату не подлежит и родители ничего не смогут потребовать, а вообще вернуть не подошедший товар можно, ничего такого нет, и у 14-летних детей тоже есть родители, короче, непонятно. только расстроили пацанов. сигареты проще купить, чем спорттовары). ладно, пошли мы посмотреть самокаты, хотели попробовать прокатиться, а у них колеса скованы на хомутики. опять же, магазин около скейт парка, люди приходят выбрать самокаты, но просто взять и попробовать не получится. надо звать человека с магнитом, который эти хомутики будет каждый раз снимать, потом обратно надевать. ушли, больше не придем, не понравилось
3
17 декабря 2024
После реконструкции магазин просто преобразился! Рекомендую!
1
19 января 2023
Большой выбор товаров. Единственный магазин, где мы покупаем спортивные товары. Единственное, что мне не нравится, это примерочные. Были там буквально несколько дней назад. В примерочной кабинке навалено одежды в половину человеческого роста. На всех крючках висят куртки и спортивные костюмы. Из за этого в кабинке совершенно не остаётся места. Пол и коврики грязнее чем тротуар на улице. Очень неприятно. Очень мало места возле кассы.
3
30 декабря 2022
Одеваюсь и обуваюсь в спортмастере, удобная высокотехнологичная одежда и обувь, надёжная и удобная. Ну и спортинвентарь, конечно. Персонал всегда готов помочь, проконсультировать. На кассе пытаются впарить до продажи). В общем, спасибо!
3
24 апреля 2023
Хорошая сеть магазинов, но выбор сейчас маленький, а цены большие. Радует, что есть система бонусов и акции, есть доставка. Приветливый персонал
3
1 октября 2023
Ужас. Если хотите что-то купить в этом магазине в МЕГЕ, Лучше выберите другой магазин, например на Репина. Персонал общается по хамски и это ещё мягко сказано. Поэтому если не хотите себе испортить настроение обходить этот магазин на Металлургов за версту.
Ужас, ужас, ужас.
3
14 сентября 2024
Вы, конечно, все молодцы, но хватит сбрасывать звонки!
19 декабря 2022
В магазине ни одного консультанта,что очень ужасно для такого огромного магазина. На кассе работают 5 кассиров, очередь начинается откуда не понятно,по стрелочек,которую невозможно рассмотреть,которая приклеена на формате А 4,никакого информационного табло,что доставляет ужасные неудобства в обслуживании покупателя. А руководитель отдела продаж Пяганов И.С ,которое не должно находиться в сфере обслуживания клиентов. Указал о том ,что это их магазин,и мы к ним домой пришли и должны соблюдать правила,которые они приклеили на формате А 4,забыв о том,что магазин создавали в первую очередь для потребителя,а не для них самих. Просьба директоров магазина ориентироваться на потребителя,а не на правила магазина,которые создают неудобства. Не советую посещать данный магазин,берите пример с Глобуса
3
18 ноября 2022
Нормальный магазин спорттоваров. Цены конечно, высоковаты. Каждый раз удивляет, что чтобы упаковать товар, нужно купить пакет. При цене футболки за 2,5 тысячи рублей можно и упаковать в пакет бесплатно. Ни в одном магазине страны такого больше нет.
2
1
19 января 2023
Хотела написать отзыв после получения заказа по ссылке интернет-магазина, но эта форма также коряво работает, как и сотрудники данного филиала. Пропустите поля, если не участвовали в акции, при этом отправить отзыв не даёт, а после проставления оценок весь текст отзыва сбросил.
Собственно также работает этот филиал. Сотрудники некомпетентные, особенно на кассе выдачи интернет-заказов. Люди заказывают онлайн, чтобы сэкономить время, а не тратить 20мин на кассе, чтобы забрать предоплаченный заказ!!! Все очень и очень медленно! Скапливаются огромные очереди.
3
27 мая 2023
Твердая двойка, за обслуживание! Простоял на кассе 10мин, хотел купить насос для мяча. Кассиры вообще не торопятся, когда попросил позвать дополнительно на кассу сотрудников, ответили ,что только после 12-00 выйдут))), бред! Не рекомендую данный магазин
3
8 января
Зашли купить коньки выбор неочень
3 февраля 2024
Ужасное обслуживание. Свое приложение везде впихивают. Не всем оно нужно. А без него оказывается нельзя покупку сделать.
2
2
17 ноября 2024
Долго, медленно,душно, тесно...это всё здеся
1
13 декабря 2022
Выражаю благодарность Виталию, мастер по заточке и усадке коньков . Вежливый. Всё объяснил. Выполнил работу качественно.
2
1
7 февраля 2023
Покупали с сыном клюшки и случайно оставили в зале карандаши и дорогой настенный календарь. Через несколько дней без вопросов "сотрудица"открыла ящик и вернула карандаши, а календарь украли, даже не стала искать, лишь на секунду оторвалась от своего телефона. "За календарь я не знаю ".
3
14 марта 2024
Ассортимент хороший, отношение персонала спорное.
Кассир Ксения Б.
3
2 ноября 2021
Огромный выбор обуви, одежды, тренажёров и аксессуаров для спорта. Регулярно проходят акции, однако начисленные бонусы действуют не долго и вынуждают снова приобретать товар) Из минусов: в примерочных кабинках грязища, даже не охото обувь снимать.
3
4 января 2023
Очень часто делаем покупки в данном магазине, выбор большой, сотрудники всегда помогут с размером одежды. Хорошая бонусная программа, при которой получается хорошая скидка. Качество вещей🔥🔥🔥
2
8 августа 2024
Любимое место!
18 ноября 2022
Выбор, цены, сервис, перспективы ваши - печальный. Я объективно сужу по этому сегмент. Продаёте хню по цене очень хороших вещей. Уберите весь шлак с ветрины и заполните хорошим товаром.
3
23 сентября 2022
Хотела купить кроссовки себе и мужу. Приехали с другого города. На сайте все в наличии, в итоге в магазине ничего нет. Консультанты говорят что все под заказ. Лучше бы заказали на маркетплейсе!
3
7 августа 2021
07.08.21 Приехали купить ребёнку спортивный костюм, на стойке с одеждой где был костюм поставлена табличка скидки 50%. Взяли костюм примерили и пошли на кассу, на кассе нам кассир посчитал и скидки не оказалось, на вопрос о скидке ответили что на ценнике ничего нет значит и скидки нет. И вообще эту табличку может кто-то поставил хотя с открытия магазина прошёл час, и в их обязанности следить за ценами не входит. Есть даже фото с табличкой скидки и при обращении к администратору он табличку не убрал чтобы не вводить в заблуждение покупателей. Спасибо за испорченное настроение.
3
10 октября 2021
Самый лучший спортивный магазин! Много товаров. Все сотрудники вежливые. Товар всегда качественный. Только самокаты за полгода на 1000-2000 подорожали!
3
15 апреля 2023
Магазин класс!! Сотрудники очень отзывчивые!! Благодарна им за помощь!
3
3 сентября 2023
Магазин сети, обычный, как все остальные магазины сети Спормастер.
2
1
11 августа 2022
Выбор огромен. Персонал старается. Очень вежливые. Всегда скидки. Рекомендую.
3
9 июня 2022
Хороший магазин. Большой ассортимет и на любой кошелёк. Даже на меня, жиробаса, есть вещи.
3
11 декабря 2024
Большой ассортимент
Норм выкладка
8 мая 2021
На протяжении последних 10 лет являюсь клиентом сети магазинов "Спортмастер", но с каждым годом снижается количество действительно модной верхней спортивной одежды и обуви, в связи с чем приходится останавливать выбор на магазинах других известных брендов!!!
3
1
11 января 2022
Магазин, как и другие магазины спорт мастера. А вот с доставкой у них полный дурдом... Обещали привести в один день с 9 до 18, в 20 выяснилось, что привести не смогут. Перенесли на следующий день. Утром следующего дня снова позвонили и перенесли. Отказались от заказа... Поехали к конкурентам и в этот день день всё привезли и ещё дешевле...
3
1
31 июля 2023
На любой вкус и цвет ассортимент товара
2
1
10 февраля 2021
Заказала через приложение с самовывоз ом. Обслуживание на 5. Несмотря на небольшую очередь у кассы выдали заказ быстро. Обувь, одежда качественная. Попала на акцию - скидка 70% + ещё и бонусами списали 30%👍. Клубная программа нравится.
4
25 ноября 2021
Наконец-то решила поделиться своим мнение о магазине. Цены порадывали. Родственники мне порекомендовали закупиться тут и убедили в хорошем качестве и не прогадали. Советую.
3
8 июля 2023
Дорого. Очень дорого, а качество оставляет желать лучшего.
3
26 мая 2023
Дороговато. Покупаем что-то время от времени, когда начисляют баллы.
3
5 сентября 2019
Неплохая одежда по умеренным ценам. Есть достаточно интересные, оригинальные модели. Хотя соотношение цен к качеству немного завышено. А вот обувь отличная, многие модели с супинатором, однозначно стоит покупать обувь здесь.
12
2
26 апреля 2022
Все вроде хорошо но катаюсь сюда только когда акции! А так в декатлон за одеждой катаюсь
29 января 2023
Есть что купить, но к сожалению, персонал стал менее профессиональный
3
22 августа 2021
Лучший спортивный магазин, а система бонусов помогает покупать реально дешевле. В Меге большой удобный магазин, хороший ассортимент.
3
5 июля 2023
Отличный магаз по дорогим ценам
2
1
29 июня 2021
Часто сюда хожу, все нравится, персонал отзывчивый, цены, с учётом бонусов, конкуренты.
3
22 сентября 2020
По сравнению с пршлыми годами изменения в лучшую сторону только по расположению товарв. Цены достаточно высокие,но в день рождения подарили бонусы.Такое внимание не может не радовать.
4
2