Спортмастер
54 отзыва
23 сентября 2024
Здравствуйте. Заказал через приложение кросовки. Позвонила девушка объяснила что они с незначительными браком и что на них скидка 20 %. Вообщем и в целом, веделил время и приехал в данный магазин. Венесли мне они кроссы, а ни в грязи то есть их ранее носили т.к. подошва грязная. Девушка которая звонила вообще об этом не предупредила, знал бы я заранее я бы конечно за ними не приехал. Жалко потраченное время. Я не понимаю почему звонившая девушка не сказала мне об этом. Не было бы этого отзыва и не остался бы у меня осадок. Надеюсь в следующий раз такого не повторится.
28 октября 2024
заходили с мужем посмотреть обувь, как только начали выбирать — подошел сотрудник магазина и попросил, чтобы мы скачали приложение. после отказа последовала фраза 'ну пожалуйста, мне нужно выполнить план на месяц'
я все понимаю, но руководство не клиентоориентированно. если вы так и будете загружать своих сотрудников и в каждом месяце у вас будет план по скачиванию и навязыванию приложения, то у вас не останется никаких клиентов… сотрудникам ведь главное выполнить план, который назначил руководитель, и плевать все хотели на клиентоориентированность
безусловно, ушли в другой магазин, но осадочек остался на весь день
руководству магазина желаю пройти курсы или тренинги какие-нибудь, чтобы удерживать клиентов, а не отталкивать
1
28 сентября 2024
Хотел купить кроссовки, подхожу к сотруднику говорю, чтобы мне принесли обувь моего размера, мне ответили, что данная модель нужной расцветки есть на складе, и что мне её сейчас принесут.
Через некоторое время ко мне подходит тот сотрудник и говорит: "У меня не получилось достать вашу обувь, но вы можете померить другую."
Я спросил: "То есть эта обувь есть на складе?".
На что мне ответили: "Да есть, но у меня не получилось её достать.".
Идеально...
По итогу пришлось идти в другой магазин.
1
1 декабря 2024
Большое спасибо Зое, что решила проблему. Потому что приложение тупило и были готовы развернуться и уйти. Но благодаря удачному разрешению ситуации, осталась довольна.
Плюс с ассортиментом все в порядке, достаточно чистые примерочные. Немного, правда, хамоватые консультанты
7 декабря 2024
Для пловцов: можете даже не заходить сюда и не тратить свое время. Ассортимент тут не просто маленький, он отсутствует, немногочисленный экип просто навален кучкой, и детские и взрослые очки вперемешку. Нужны были беруши срочно любые, пришлось взять единственную пачку, которую нашла, на помятой картонке. Это не магазин для спорта, сюда приходят за дешевыми кроссовками и все.
30 ноября 2024
Продавец(консультант) Зоя, нагло общается, впихивает какие то скидки, хотели купить быстро в итоге она нас задержала на час. Плюс она постоянно отвлекалась на другого покупателя, говоря подождите, секунду и т.д. После мы взяли коньки и ушли на кассу без ее обслуживания и потом на нас пошли косые взгляды с ее стороны. Часто упоминала наш возраст, сравнивая со своим, говоря, что она годиться нам в тети. Также она оскорбляла других сотрудников, называла их молодыми и зелеными. А изначально сказала, что модель коньков нам не подходит, хотя это не ее дело.
16 января
Каждый раз на кассе сталкиваюсь с ситуацией, что клиентам из соедней Азии делается скидка и они с продавщицей переходят на свой язык, в то время, как мне покупка даже не сворачивается, просто сминается и бросается в пакет.
Ситуация могла бы произойти в шаурмечной, в спортмастере это конечно странно.
Если не хотите столкнуться с таким кринжом, рекомендую обходить стороной этот филиал
1
26 августа 2024
Самый ужасный магазин из всей сети в тц Щелковский , консультантов не найти, когда подходишь к ним, они хамят, отвечают грубо, что заняты и не могут помочь. В приложение показывает наличие обуви в этом магазине, а на самом деле ее нет. И консультант вместо того , чтобы объяснить, с таким видом отвечает , что у них нет этих кроссовок, как будто я к ней домой пришла и требую их 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
1 сентября 2024
Уважаемое руководство,а почему у вас ценники отсутствуют на большую часть товара? Ни на упаковке,ни на товаре,спросив на кассе,что происходит кассир развела руками и говорит такое у нас руководство. Я говорю,а может быть это сотрудники не успели? Нет говорит,это политика руководства.Фото делала на выходе,если требуется могу прогуляться и ещё прислать фотографии
1
8 июля 2024
Меньше одной звезды поставить не получилось...
7 июля пришёл купить обувь, долго выбирал и мерил и наконец определился с покупкой! Но ... купить не успел :) Прибежала девушка-продавец, забрала у меня из рук коробку сказав что ее забронировали по интернету... На все мои попытки воззвать к здравому смыслу и логике девушка коробку с обувью мне не отдала. Попросил вызвать директора или администратора - девушка пошла к кассами и начала плакать. Короче не стал я забирать у девушки приглянувшуюся мне обувь :)
Другую модель не стал подбирать, а вдруг опять заберут. К сожалению это Новая Реальность...
3
17 августа 2024
На кассе все время бардак … особенно кассир по имени Вероника это просто треш . Ей по моему с людьми работать совсем не дано ! вечно не понимает в чем дело … не получается что то и видимо к другим за советом подойти не удобно … если увидите на кассе Веронику бегите с этого кассы подальше ! Это надолго …
1
17 июля 2024
Неплохой магазин, приятное обслуживание. Мужчина консультант правда чуть более чем надо настойчив, ощущение что пережимает клиентов. Но зато разбирается в вопросе, подобрал неплохо. Правда, кроссовки не очень подошли, но и вернули без проблем. Всем доволен. В магазине чисто, немного только расстраивают очереди у кассы. твердая 4!
2
17 ноября 2024
Грубые консультанты без бейджика, которые покрытые, непонятно где и как определить что примерочные делят по половому признаку. В жизни сюда больше не приду и никому не посоветую
1
14 декабря 2023
Огромное спасибо продавцу -консультанту Дмитрию. Настоящий профессионал. Компетентный, вежливый, терпеливый. Купили все, что нужно для занятий лыжным спортом.
Большая просьба к руководству, отметить и примеровать Дмитрия.
4
25 ноября 2024
Хочу поблагодарить продавца Александра магазина спортмастер в ТРЦ "Щёлковский" за отличную работу 🤝
23 декабря 2024
Худший из спортмастеров. Пустой магазин, людей почти нет. Консультантов тоже. Сегодня 23 декабря, в районе 18.30. Нашла первую -Зоя, спросила есть ли размер другой куртки, ответ - все в зале , не отвлекаясь от телефона. Нашла куртку в другом месте, но она наверху , мне не достать, попросила ее же достать. В ответ получила - мне тоже не достать и дальше уткнулась в телефон. Ну ок, пришлось подпрыгивать, сняла , померила и заказала в приложении тогда.
Потом подумав, решила ещё раз зайти, около 20.00, не зря ведь приехала, посмотрю ещё термобелье, подошла к другому консультанту - Аня, которая разговаривала с охраной. Показала термобелье в приложении, спросила где найти в магазине, на что молча она в моем телефоне начала нажимать карту, искать это магазин на карте и тп. На мой вопрос - что я не прошу найти мне магазин, а прошу показать мне где этот товар у вас в магазине. Послала - туда.
Сходив "туда", я ничего не нашла, обратилась ещё раз. На этот раз она довела меня до места, и пошла разговаривать дальше уже с кассирами. А на мой вопрос , почему такое безобразное отношение к клиентам, сказала что это " вы ведете себя безобразно". Тупость и наглость видимо второе счастье.
Абсолютно не адекватные консультанты, странно что там вообще кто то что то покупает. Таких людей проще заменить на интернет и ботов.
1 февраля 2024
Долго не мог найти себе обувь на проблемную ногу 46 размера.
Сегодня эту проблему
решил благодаря очень профессиональному ,внимательному ,отзывчивому продавцу Дмитрию из отдела кроссовок и ботинок.
Он сразу понял ,что мне нужно и предложил несколько вариантов.
Выбор всегда аргументированно объяснял и помогал мне во всём.
Радует,что есть ещё
такие клиентоориентированные специалисты своего дела.
Спасибо ещё раз!!!
1
8 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Виктории.0чень внимательная , помогла осуществить покупку в жуком филиале, так как нужного цвета здесь не оказалось.улыбчивая, доброжелательная, от такого специалиста без покупки не уйдешь!успехов ей и Вашему магазину!
С уважением В.В. Крупнова
1
5 апреля 2024
Кассир Акназарова Умуг заставила оплачивать заказ по сбп, не давая возможности оплатить товар по банковской карте. Умуг сказала, что терминал не работает (я видела, как она выбрала оплату по СБП, несмотря на то, что я отказалась). Из-за оплаты по сбп я не смогу получить кэшбек, что вдвойне неприятно. Мужчина передо мной платил по банковской карте на этой же кассе. Не рекомендую к посещению данный спортмастер.
2
26 декабря 2023
Столкнулся с возвратом в данном магазине... Это что-то с чем то) Администратор-мадам с фиолетовыми волосами, отказала в возврате , ссылаясь на то, что номер карты не соответствует той, с которой осуществлялась покупка. О том, что на МИР пей при повторной привязке карты меняется ее номер, она видимо не знала. Пришлось так и уйти! Дальше поразил директор, который связался со мной и заявил, что в возврате мне дескать никто не отказывал, что оказывается блин можно совершить возврат и на другую карту, и на реквизиты! Что же касается моих слов, он склонен доверять своей сотруднице, а не мне. Так и сказал, нет оснований не доверять словам слтрудника, хоть и нет записи разговора. Видимо я в его глазах совсем 🤣, решил вернуть товар, потом передумал, оставил кучу жалоб на сотрудников, чтобы прийти еще раз. Нравится мне
1
6 декабря 2024
Консультанты работают отлично. Быстро помогли и подобрали то что нужно.
24 мая 2024
Сходил недавно в Спортмастер остался доволен продавцом консультантом Магомедом,все подсказал и подобрал нужный размер обуви
12 декабря 2023
Самый простой магазин спортивного инвентаря. Конечно очень хочется сравнить с магазинами класса PRO этой же сети, хоть это и не правильно, т.к. сравнение будет не в пользу данного места. Однако, если вам не нужен экип для горнолыжки, или что-то сверх специализированное, то можно и даже нужно заехать сюда.
1
2
16 марта 2024
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Виктории, прекрасный, отзывчивый продавец, если бы не она я бы ушел от вас без покупки и вы бы недополучили денег. Она заслуживает поощрения. Спасибо
2
1
8 октября 2024
Сотрудник Михаил, очень грубо разговаривает, не слушает клиента, походу недолюбливает не русских и явно это показывает.
1
23 августа 2023
Ужасный неквалифицированный персонал! У меня был сертификат номиналом 5000 , оформили покупку на 700 рублей и остаток сертификата обнулили! На кассе стояла девочка, которую , судя по всему вывели первый день и не объяснили вообще ничего, на горячую линию звоню две недели - просто бесполезно! Спортмастер признал вину за сотрудником, но деньги возьмещать не хотят. В других спортмастер всегда четко проговаривают условия и консультируют. В этом бедлам полный! Поберегите нервы и не ходите туда!!! Наихудший магазин из всей сети!!!!! Кстати все хорошие отзывы пишут сами сотрудники, можно узнать их прямо по фото! Ужасный магазин!!!
4
12 июня 2023
Самый безобразный Спортмастер из всех! Всегда оставляю магазинам Спортмастер очень высокие оценки,но что находится на Щелковский,это просто ужас! Не одного ценника на обувь!!!хочешь знать цену сканируй в приложении!у меня села батарейка,все́ -до свидание!лови консультанта,а их мало и они на расхват!!! Так же в обуви бардак с коробками и размерами,по базе есть,по факту нет😔ну и полные примерочные одежды,которая не подошла и которую никто не разносит,потому что сотрудник сидящий на входе играет в телефон-ему некогда!!единственное,нет претензий к консультантам,как обычно отзывчивы,вежливы,всегда готовы помочь!
7
5 сентября 2023
Ужасный магазин , сегодня посетили его с девушкой
Мерили кросовки и к нам подошёл сотрудник
Мы ему сказали что нужны эти кросовки 39.5 размера EU но на пол размера больше
То есть 40 размера EU
Он взял коробку , и сказал что таких нет но можно заказать
Сам все ввел и сказал что 100% оплаты + за доставку
Ну я все оплатил и позже в этот же день мне принесли 41 размера кросовки
Конечно же они больше и не те что я хотел
Но мне теперь говорят что за кросовки деньги вернём а вот за доставку нет
И не важно что сотрудник указал не тот размер , его ошибка не кого не волнует
3
11 декабря 2024
Хорошее место, персонал хороший всегда помогут, выбор не очень большой особенно женское, а мужчинам и этого достаточно…
6 января
Неплохой ассортимент, но довольно безразличные консультанты.
2 декабря 2023
Толпа продавцов слоняются по залу, ржут, травят анекдоты. На кассе один продавец тупит, пытается справится с приложением. Второго нет. И не зовут. Администратора нет. Директора по-ходу тоже нет :) магазин работает сам по себе, как получится.
2
10 октября 2023
Соглашусь со всеми комментариями выше. Ни одного консультанта в магазине. Когда нашлись - ни один не знает что делать и где висит их товар. Кассиры не знают про сроки возврата, абсолютно неинформированный персонал и жуткая путаница и грязь в зале
3
26 ноября 2023
5 звезда поставлю, Сергею Липецкой, хочу сказать он большой молодец , поможет даже любую модель найти очень добрый вежливый 🤗🤗🤗
1
1
7 октября 2023
Спасибо большое продавцу Сергею он мне сразу посоветовал самые лучшие кросы для и сделал скидку!потом еще приходил он опять сделал скидку!он у вас походу всем скидки делает)
22 июня 2023
Много товаров но мало размеров
Нужный размер оочень сложно найти
Примерочную тоже сложно найти. Примерочная классная. Удобная
1
25 августа 2023
Я была практически во всех магазинах спортмастер, но этот какая то помойка))) извините)). Весь товар на полу, ценников нет, все перемешано. Продавцы так ужас, ничего не знают не помогают. Спортмастер скатился
1
12 сентября 2024
Нужный спортинвентарь только тут
12 мая 2023
Это гипермаркет. Купил кроссовки, то есть обувь. Думал, что заработаю кэшбэк на карте в категории Одежда и обувь. Увы, магазин позиционирует себя в категории Спорт. У меня облом. Но вам эта инфа может пригодиться.
1
1
2 июня 2023
Прекрасный магазин был, теперь не пойми что... все заставлено, кассы переполнены, нужную вещь не найти
В 400 метрах есть очередной (!) Спортмастер, кстати в нем тоже не все гладко
2
29 декабря 2024
На территории магазина не ловит сотовая связь, соответственно, показать кьюар код и списать бонусы не получается.
3 декабря 2023
Ужасный магазин. Ассортимент маленький, продавцов не хватает, покупателей много. Пришёл забрать интернет заказ, сотрудник со стойки под надписью выдача заказов отправила меня в огромную длинную общую очередь, со словами, я принимаю здесь возврат. Простоял минут 15. Потерял время, и желание сюда возвращаться.
15 июля 2023
Консультант Данила очень порадовал своей профессиональностью, помог разобраться с товаром, очень помог!
1
1
7 октября 2023
Спасибо ребятам с магаза, особенно кассиру Лоле) очень приветливая хорошая девочка, быстрая, все по товару ответила, хоть и очередь была
1
14 августа 2023
Бестолковый, вытянутый на километр магазин. Очень неудобное расположение, впрочем, как и само здание торгового центра.
24 ноября 2024
Можно сказать терпимо
13 февраля 2024
Персонал не знает где что висит, ноль помощи и клиентоориентированности
1
14 декабря 2024
Сотрудники практически не знают свой же ассортимент.
3 декабря 2023
Магазин то хороший, но нет многих товаров + персонал грубый
6 октября 2023
Какой-то бестолковый магазин, размеры как в стоке - только не ходовые
18 сентября 2023
Там был купил крутую и красивую футболку