Спортмастер Pro
Адрес
Москва, Дмитровское ш., 163АТРЦ РИО
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Лианозово
1,46 км
ТРЦ Рио
380 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
351 отзыв
7 августа 2024
Заказ номер 27034724-906394.
Магазин в целом нормальный. Помогают в выборе товаров, но в комплексе, с доставкой получается не очень. Расскажу свою историю.
Велосипед Штерн в для ребенка подростка вполне подойдет.
Отвратительная работа службы доставки и, на мой взгляд, прямой обман по начислению баллов.
Специально покупал велосипед по акции 30 процентов за доставку. При покупке в магазине в момент оплаты на странице подтверждения заказа высветилось, что количество бонусов за заказ будет около 10000. Заказ был оплачен. При формировании заказа крылья почему-то пошли вторым заказом и он был оплачен отдельно и после велосипеда. Доставка была выбрана на следующий день. По факту доставка пришла через два или три дня и первыми пришли крылья, которые я заказывал вторыми, а велосипед пришел еще позже. Представьте, как был разочарован сын задержкой доставки велосипеда, когда перенос сроков шел еще день, еще день, еще день. А это был подарок на день рождения.
30 процентов баллов были начислены за крылья, которые внезапно привезли первыми. В службе поддержки Спортмастера мне сказали, что все начислили правильно и увы.
Я попросил составить обращение (оператор его составил и зарегистрировал под номером 270-24239014), однако прошел почти месяц и нет никакого ответа. С надеждой каждое утро захожу в приложение, чтобы увидеть там заветные цифры, но увы. Бонусов нет, как нет и ответа на обращение.
Жаль, что у лояльного клиента семья которого с тех пор, когда магазин был еще Кетлер-спорт покупала там там все спортивное оборудование: тренежер, лыжи, сноуборды, спортивные костюмы и много другого снижают верность и уважение к компании Спортмастер. Хотелось бы довести данную информацию до руководства компании и получить исчерпывающий ответ и адекватное возмещение ожидаемых бонусов.
Update.
07.08.2024 со мной связались представители компании. Положенные мне по акции бонусы были начислены в полном объеме
3
21 октября 2024
Я не спорю, что в этом магазине большой выбор товаров, пришлось ехать именнно туда, чтоб купить нужное кимоно сыну. НО! Огромную роль имеет персонал. Я не очень люблю когда пристают с советами, но когда в магазине основная масса шляющихся, шлепающих друг друга по одному месту- это персонал, и мне нужна помощь и я её прошу и в течение ЧАСА ко мне так и не подошли, пока я разбирала заваленные полки в поисках нужного размера... Без крайней необходимости в этот магазин я больше не поеду. Обратите внимание
15 февраля
Ушла из магазина в слезах, спасибо персоналу))
Выбирала себе кроссовки, выбрала, сто раз проверила цену, прихожу на кассу мне говорят, что кроссовки 10к, вместо 5. Показываю ценник, что ошибки быть не могло, целая колонна одинаковых кроссовок и прямо под ними цена со скидкой, рядом ничего подобного не стояло! (и цены настоящей на эти кроссовки там как оказолось вообще не было нигде, я проверила) В итоге продавец сказала, что я сама виновата, что плохо прочитала ценник и вообще это не вина магазина, а моя, и ничего они сделать с этим не могут. Просто мерзкое отношение к покупателю, я очень разочарована, даже не попытались решить проблему, кончено, ведь легче обвинить покупателя, чем признать плохую работу)))
1