Я заказал посылку на eBay. По России доставку осуществляла данная конторка. Так вот в первый день 06.12.2017 года пришла смс что приедет домой курьер привезет посылку. Курьер так и не появился, я им написал в ответ извинение и просьба выбрать другую дату доставки. Выбрал дату доставки 08.12.2017 опять ждал весь день и ситуация та же курьер так и не появился. Опять написал, в ответ извинения и просьба выбрать другую дату доставки, я в итоге выбрал самовывоз, так как их динамо меня достало. Отвратительная компания которая кидает людей.
Планировалась доставка на 24 мая. Сегодня уже 30 мая. Каждый день доставки я нахожусь дома весь день - с двумя маленькими детьми. Не могу сходить за продуктами или погулять с детьми, так как боюсь пропустить курьера. В первый день курьер указал причину - отсутствие заказчика дома. Но я находилась дома весь день. Каждый день звоню в службу поддержки. Они оставляют курьеру сообщение с просьбой позвонить. Но звонка нет!!! Почему мой заказ не доставляют в первую очередь в следующий день, раз не успели в предыдущий - загадка для меня! Где контроли за работой курьера?!?!
По тел горячей линии меня не соединяют с начальством. Как я на месте могу повлиять на ситуацию? С двумя детьми на руках. Я для этого и пользуюсь услугами доставки! Уволить курьера !!! Безответственный тип! Ни звонка не сделал!! УВОЛИТЬ!!!
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2018
С настолько отвратительной работой курьерской службы я еще не сталкивалась. Сначала курьер отписался, что, мол, никого не смог найти по адресу доставки (хотя на месте было несколько человек весь день!). Потом у него якобы сломалась машина. Оператор, совершенно бестолковый, не знает телефонов ни курьера, ни его начальства. Ну просто нет телефонов у них в принципе, почтовыми голубями общаются! Затем терпение лопнуло, я плюнула и переоформила на самовывоз. Так, оказывается, заказ еще не в пункте доставки, а до сих пор катается с курьером. В пункте доставки наконец-то сказали номер телефона курьера. Созвонились, договорились о встрече. Но уже на месте выяснилось, что курьер оттуда уехал, и теперь нужно покататься за ним по всему городу. Это вот что: квест новый какой-то или розыгрыш? Первое апреля-то давно прошло. Некрасиво, непорядочно, по-хамски!
А
Анонимный отзыв
19 декабря 2017
SPSR-Тула. Перевозччика хуже я не встречала. Даже почта России им проигрывает первенство худшей службы доставки. ни одна служба не позволяет себе по-свински обвинить клиента в том, что "курьер не застал по адресу", либо вообще ""адрес не найден". Курьер может просто отморозиться, - у меня неудобный адрес, - а потом виноват оказывается клиент. Уже дважды посылки из магазина "NEXT" приходят с подобной нервотрепкой, по несколько дней ждешь курьера, а они "не застают дома". При этом ни единой попытки связаться по телефону, или позвонить в домофон.
Предлагают забрать самостоятельно "если вам очень нужно"! Проезда на Одоевское шоссе на такси (а чем еще туда доехать) составит около 400 р. Кто возмещать будет???
Телефона офиса нет, только единый. Телефона руководства нет, телефона курьера нет, т.е. с данной службой никак не связаться кроме единого номера. Некуда даже жалобу направить. Сделано все, чтобы клиент не мог связаться напрямую. а на сайте, я думаю, негативные отзывы просто убирают.
Вывод. По доброй воле ни за что не обращусь в эту службу, никому не посоветую, и даже буду отговаривать. Жаль, что магазин навязывает такого недобросовестного перевозчика.
Это самая ужасная курьерская служба, с которой мне довелось иметь дело. Вернее...не довелось! Заказывал одежду в h&m, marks&spencer с примеркой шлют только через СПСР. СПСР не звонят и не предоставляют данные курьера. И вобщем-то курьер никуда и не ездит. Просто нагло пишут "пытались доставить, а вас не было". Когда удается дозвониться до них зовут забрать товар со склада самостоятельно. Наверное они на каком-то господряде сидят или еще что-то в этом роде. Потому что в плане сервиса - это днище. У меня сегодня была доставка из лабиринта и озона - все как у людей, а СПСР - .... Надеюсь вышеупомянутые магазины перестанут пользоваться услугами этих мошенников.
А
Анонимный отзыв
14 августа 2018
Ужасный сервис! Посылку с 03.08.18 доставляют, сегодня 14.08.18. до сих пор не доставлена! В мониторинге доставки пишут, что дата перенесена по инициативе получателя и получатель не найден по адресу! На горячей линии каждый день говорят одно и то же: ваш заказ доставят завтра, ждите... сплошное вранье!
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2017
ТАКОГО УЖАСНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!!!!!!!!!
7 дней подряд с 9 до 18 сижу в ожидании посылки, названиваю сотрудникам компании и слышу различные варианты, почему курьеру сначала 2 раза забыли отдать мою посылку, несмотря на согласованную дату доставки, потом курьер 4 дня возит мою посылку по городу, а затем не приехав и не уведомив меня, делает фиктивную отметку, что меня не было по адресу доставки.
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Люди добрые, если есть возможность выбрать другой способ доставки - выбирайте! Я не знаю, какая служба доставки может быть еще хуже этой!!! Название SPSR Express - это явная насмешка над нами
Отвратительная служба доставки!!! В течении трех дней жду доставку с 9-00 до 18-00 потом SMS сообщают, что курьер не застал клиента по указанному адресу! Хамское отношение к клиентам! Очень низкий профессиональный уровень сотрудников! Абсолютное нежелание решить возникшую проблему безконфликтно!
Отвратительная служба доставки, курьеры не доставляют посылку вовремя, а на отслеживнии заказа пишут, что не застали клиента на месте. Время доставки курьеры не согласовывают. При последней доставке даже смс о дате доставке не пришло.
Ужасней доставки нет, заказ поступил в службу 26 октября, доставка постоянно нн осуществляется по причине того, что заказ не забирает курьер, происходят постоянные отписки и перенос на следующий день. Уже нет сил с ними разговаривать
Офис в центре, за магазином "Технопарк" -ужасный тупик, заставленный машинами, в который въедешь - обратно не выедешь.Приходится сдавать задом, потом ехать по направлению движения- нарезать круги по всему центру.