Забывают что клиент просил обслужить его машину.
Дополнительно. В декабре 2023 при прохождении тех. обслуживание хавал h9 было заявлено дополнительно сделать замену масла АКПП и в мостах. Мастер заявил что нет необходимых запчастей ( поддон АКПП и масла) только на заказ. Открыли наряд заказ и рассчитали стоимость работ вместе с материалами. Ждите звонка в ближайшее время на проведение работ. Через 2 недели заехал узнать. Опять жди . ваш заказ в работе. Прошло 6 месяцев. Жду дальше. Обратился к другому дилеру Хавал. Вопрос был решён в течении нескольких дней. Фаворит даже не перезвонил. Был только звонок оценки работы в феврале и я задал вопрос по наряд заказу. Ответ не было. Как так можно работать с клиентами. Фаворит не советую!
Получил ответ на мой отзыв- руководство Фаворита хочет чтобы я звонил и объяснял почему меня не обслуживают. До этого звонила девушка: -вы пройдите ТО а эта проблема с прежним нарядом не интересует.
Хороший центр по продаже и обслуживанию автомобилей. Чётко, профессионально, легко согласовать вопросы. Временные рамки выдерживают. Сотрудники, с которыми нужно было общаться, доброжелательны и действительно хотят помочь. Хороший салон.
Был в этом техцентре первый раз, делал ТО. Работы выполнили оперативно, но позже прочитал накладные и понял, что мне заменили масло в двигателе без замены масляного фильтра. Верить нельзя, проверяйте документы сразу перед оплатой. Я доверился официальному дилеру. Но видимо зря.
Есть всегда зч,делают быстро и все разьясняют,предлогают чай кофе ,очень атмосферненько,буду и дальше обслуживать свой авто и советовать друзьям и близким.
Была очень расстроена отношением, покупала здесь 4 года назад машину и вот приехала на замену масла по акции... Эту работу делали 4 часа, хотя по факту заменили масло за 45 минут... Три часа просто кормили обещаниями, что вот вот уже скоро закончат, а я ведь специально записывалась на определённое время! Неожиданно и очень не приятно! Больше не поеду в этот техцентр! А когда то я всем вас рекомендовала, как прекрасных продавцов и мастеров своего дела... Жаль, что перемены произошли не в лучшую сторону!
Добрый день!
Хотелось бы написать отзыв! Обычно я не люблю это делать, но не в этот раз!)
Хотел поменять свой старенький авто на новенький, все разглядывал изучал, очень относительно относился к Китаю, вот и надумали приехать на Коптевскую улицу в Фаворит Моторс все-таки присмотреть Haval! Стал наблюдать что на дорогах их стало все больше и больше!
Очень креативно нас встретили в салоне, обычно куда заходишь, "Здравствуйте" и всё! а тут и "Здравствуйте, и Добро пожаловать!" ну здорово, очень приятно, Управляющая салона все у нас уточнила, рассказала небольшую предисторию про марку Haval, ну и предоставила нам хорошего менеджера Бархатова Александра! все показал рассказал, провели мы конечно целый день в
салоне но с пользой дела! Предоставили и скидку и подарок! Короче все выгодно! Пока мы ожидали
авто, даже музей успели посетить! у них там и музей даже есть! (Автомобильные истории) очень
круто! ребенок просто не хотел уходить!
Вообщем все здорово! Приятно,что есть еще
такие места и люди куда приятно и хочется вернуться!))
Постоянно обслуживаю рабочий автомобиль в данном месте. Чисто, культурно ,приветливо! Плохо и сказать не чего. Большое спасибо хотелось бы сказать Куманцеву Сергею. Примет документы разъяснит работы и допы, всегда разжуёт суть работ и просто хороший человек!
Всегда с радостью посещаю этот техцентр! Персонал доброжелательный! Работы проводят качественно! Заявленные работы выполняют в полном объёме! Сроки проведения ремонта обговаривают сразу и выполняют их в срок!
Мурыжили часов 8 до полной невменяемости, в итоге не выдали значительную часть документов. Конечная оценка будет зависеть от результата общения и поиска данных документов.
Записывался к ним на техосмотр на 13 октября. Приехал, а они не работают. Причина - программа какая-то не работает, ничего сделать не можем. Позвонить клиенту, чтоб не приезжал, не позвонили.
Всегда обслуживаю свой Peugeot в данном техцентре. Пришлось срочно заменить АКБ (родная на 9й !!! год эксплуатации исчерпала таки свой ресурс в ноль). В день обращения уже не успевала, записали на утро следующего дня. Всё сделано чëтко и быстро, ожидание выполнения работ в местном уютном кафе за чашечкой кофе. Кстати, заодно и автомобиль помыт, тоже приятно
Пркупали 12.06.2021 г автомобиль с пробегом,нам помогал консультант Эдуард Х.Очень грамотный и приветливый,быстро и чётко показал интересующие машины,помог выбрать и оформить документы.
Мечты сбываются!
Сегодня я стала обладательницей новой машины! Хочу отметить высокую компетенцию всех сотрудников! И особенно менеджера Евгения, который подбирал авто и помогал оформить покупку. Обязательно буду рекомендовать друзьям этот салон.
3й год изводят меня сообщениями, о том что у "моего RENAULT LOGAN" подходит время очередного ТО. Звонила в прошлом году что нет у меня такой машины и никогда не было. Попросила перестать мне писать. Ответ менеджера: "Сами виноваты, что продали машину, а номер не изменили"... В этом году опять то же самое, куча смс про ТО злосчастного рено. И добиться от этих людей я не могу, чтобы прекратили мне писать. Ощущение что там роботы, лишенные интеллекта. Ответы, которые не решают проблему. Не стала бы связываться с такой компанией, в которой даже элементарные вопросы решить не могут.
Приехали сегодня на ТО,были записаны заранее. Машину принимал Поддубный,взял документы,сервисную книжку,пошёл заполнять,потом подходит и говорит,что из того что нужно заменить,у них почти половины нет,говорится оплатите ,мы частично поменяем,а потом может позвоним,когда придут,может вы ещё раз оплатите,класс. Зачем тогда принимать машину. И если менеджер так себя ведёт,то встаёт вопрос,что он там делает.
Хотел выразить всему кузовному цеху и лично Антону Хореву за заботливое отношение к моему автомобилю. Сдал Мондео в пятницу, получил в понедельник. Окрас двух деталей. Всё хорошо. Следов грунтовок и прочих технических следов не нашел. Отмыт и чистый салон авто. Кофе был вкусный в местном кафе. Спасибо.
Приехал на То5, до этого делал там же замену масла в АКПП при пробеге 30к и 60к, на 75к показывают слитый гудрон из коробки и рекомендуют снова поменять !! Это после пробега в 15к!! О чем это говорит? О том что до этого масло тупо не меняли. Показываю заказ-наряд о пройденном у них 15к назад ТО- они его в базе не могут найти)) В ремонте опорных подшипников по гарантии отказали- типа мастер по гарантии далеко) После короны это совсем другой сервис- разводилово, на***"лово. То 5 делали ровно сутки! Вместо 15 тысяч за То5 пытались нарисовать 70 тыс))) Запчасти , продающиеся ими-же на зетзапе, клиентам впаривают ровно втридорога!Гудбай, фаворит.
Мне всё понравилось, был на ТО, может повезло - приняли в тот же день, как обратился. Всё четко, дополнительно информируют по СМС, стоимость невысокая, персонал вежливый. Для меня ещё плюс, что недалеко от дома.
Приобрели автомобиль kia ceed с пробегом в данном дилерском центре у Андрея Сетракова (менеджер) , во время покупки сложилось отрицательное мнение о Нем и о его обслуживание в целом, много говорит «воды» бегает во время приобретения за другими пришедшими клиентами. При покупке данный менеджер говорил нам о пройденных проверках по этому автомобилю , что все работает и все исправно . Нас автомобиль визуально устроил и мы согласились на покупку, после всех процедур , забирая автомобиль из дилерского центра «Фаворит моторс Киа» , не работали дворники, обратившись снова к Андрею Сетракову он нам предложил решение данной проблемы и плюс к этому бесплатное 4 ТО. Мы согласились и забрали автомобиль уже на следующий вечер за что огромное спасибо. После Решив воспользоваться их услугой «бесплатным ТО 4» тут полезли черви «компании», записавшись на ТО 16.06.2019 , Нас встретил с хамским отношением и злобой на весь мир «мастер -консультант» Юров Александр, отвратительное общение, хамит, разговаривает на Ты. Специалист по порче настроения, но точне не консультант дилерского ценира . Как оказалось Т.О не полностью бесплатно, но и этот факт он преподнес , что Я ему обязан всем видимо. Вообщем суть басни такова не советую Вам обращаться в этот дилерский центр, как за машинами так и за сервисными работами.
Отличный техцентр! На днях возила на ремонт свой автомобиль Санг Ёнг! Работа, качество, внимательность все на высшем уровне! Запчасти в наличии, замечательные доступные цены! Работают очень грамотные, хорошие, внимательные, специалисты, мастера своего дела! К делу подходят серьезно! Сделали все очень быстро, порадовали! Осталась очень довольна!
Бычкова Наталия
Знаток города 7 уровня
12 мая 2022
Хороший центр, только дороговато)
Всё время делаю тут ТО, ребята хорошо делают, лишнего не берут.