Ужасное построение коммуникации с клиентами.
1)Впервые мы столкнулись, когда заказывали входную дверь: сумму на конкретную рассчитанную дверь называли каждый раз разную, ссылаясь на то, что разные менеджеры, да и вообще мы сами виноваты. Окей, дверь поставили и косяков не было, пока не пришло время делать доборы.
2) На доборах сначала к нам ни как не приезжал замерщик, а только звонил и ставил перед фактом, что через 10 мин будет, ЗАРАНЕЕ ПЕРЕД ЭТИМ НЕ ДОГОВОРИВШИСЬ ДАЖЕ О ДНЕ ВИЗИТА. Естественно, мы не могли резко сорваться с работы и в течении 10 мин быть на квартире. Так было несколько раз.
3) нам нужен был опред цвет доборов, О ЧЕМ МЫ СКАЗАЛИ МЕНЕДЖЕРУ ПРИ ПЕРВОМ ЗВОНКЕ. Нас уверяли что цвет есть. Потом 1,5 недели мы пытались встретиться с замерщиком, все померили, ждали расчет. И потом выясняется, что нашего цвета нету уже как 2 года в производстве! На наше недовольство нам опять сказали, что мы сами виноваты и не так все поняли, и что они нам постоянно это говорили. Когда мы сказали им поднять запись разговоров и перепроверить, что они нам говорили, съехали с темы и начали предлагать другие варианты цветов и при этом говоря, что они будут сильно отличны от нашего
Цирк, а не компания
Отвратительный сервис по гарантии, просто ужасного качества двери, спустя месяц после установки слезла краска и появилась коррозия, после обращения, в исправлении по гарантии отказали, начальник отдела продаж абсолютно безграмотный человек, в общем остались очень недовольны, ноль звёзд из пяти
Отличная компания, менеджеры все рассказали , несколько раз приходили в салон перед покупкой, подобрали не стандартные ручки + порекомендовали замки Abus, все топ.
По замерам, все быстро, четко.
Мастера установщики , очень приятные ребята, ответили на все возникшие вопросы, довольно быстро установили двери и упаковали на время ремонта и убрали за собой
всем довольны, большие молодцы!
Ужасный сервис по работе с обращениями и гарантией. Указанные при монтаже недостатки не были устранены в течение 1.5 месяцев, на момент написания отзыва. С 08.02.2024 по 21.03.2024.
Парковки нет, выбора почти нет. А что есть - цены космос. Можно один и тот же диван найти в данном месте на 30-40 процентов дороже, чем в другом месте.
Хороший магазин. Можно посмотреть и потрогать дверь. Выбор большой, жаль что не прописывают чёткие сроки по доставке. Клиентоориентированность минимальная
К сожалению так и не удалось заказать дверь, сложилось впечатление, что это они заказчики, а не наоборот. Чтобы заказать замерщика надо пройти четырехступенчатый квест. Слишком много времени потрачено на них, утомили.
3
2
А
Анонимный отзыв
5 мая 2021
Покупали дверь в Стальной линии в ТЦ Трюм.Остались очень довольны работой менеджера Юлии,подобрала нам дверь в точности,как было в нашем проекте, рассказала все нюансы.Теперь дверь стоит и радует нас каждый день.Установщики молодцы установили все быстро и убрали за собой мусор.
У всей семьи стоят входные двери из стальной линии. Поэтому поехали именно сюда.
Только потому что мы знаем, что двери хорошие заказали там. А работа сотрудницы(не помню Имя) заставляла бежать оттуда, абсолютно не слушала то, что мы ей говорили, пыталась навязать своё, впихнуть побольше ненужной ерунды. Так что не ведитесь на лапшу на уши. Кстати, за замер ты сначала платишь 20р, а потом это отнимается от стоимости, но если бы мы не напомнили, они бы и не отняли. Мелочь конечно, но неприятно.
Дверь отличная, дверью довольна.
Салон ок, но консультант произвела неприятное впечатление попыткой напихать побольше допов любой ценой,
Хаяла свои же двери в дефолтной комплектации,
общаться дальше не Было желания.
выбрали другой салон.
Салон с одними из лучших дверей в Беларуси. На месте большой выбор дверей по цене от 250$ и до бесконечности. Не самые дешёвые двери, но они того стоят.