Отвратительное отношение персонала к покупателям, хамят, повышают голос, а уж слово "Вы" им вообще не знакомо! Никому данную аптеку не советую. А вот руководству не мешало бы провести обучение своих сотрудников на предмет этикета общения с покупателями.