Стокманн
119 отзывов
23 февраля 2021
Люблю Стокманн и считаю его практически единственным магазином в стране где можно купить приличную (НЕ КИТАЙСКУЮ!!!) вещь, правда не дешево. Китая, однако, даже в нем становится все больше и больше.
Хотя живу в Москве, люблю стокманн на невском проспекте в СПб, ТЦ Невский.
Сегодня речь не о Санкт-Петербурге, а о Москве.
Заказал в интернет магазине СТОКМАНН куртку LERROS с примеркой при самовывозе в ТЦ Европейский.
Сначала задержали доставку – везли 4 дня (сломалось машина), дальше самое интересное!
Куртка не новая, б/у, затертый от носки воротник и порванная подкладка внутри!
Я МОГУ ДОПУСТИТЬ, что мог быть брак внутри, но заношенный воротник! Это вообще, что такое?
ИСПЫТАЛ ШОК! Продавец также кивнула, что это от носки и также была удивлена!
Претензия даже не к магазину, хотя тоже необходимо смотреть, что выносите людям. Вопрос к тому человеку, который ее поносил и сдал. В общем жесть!
Считаю, что интернет магазин никакой, от слова НИ...
2
4
1 апреля 2021
Часто захожу в этот магазин. Удобное расположение , просторные отделы вещи хорошо расположены удобно посмотреть и выбрать. В других магазинах много вещей навешано на одной планке что подают и посмотреть неудобно. Купленными вещами довольны качество хорошее. Купили дочери пальто и кепку.
1
2
9 мая 2021
Ассортимент, конечно, не как в Европе, да и на это можно было бы закрыть глаза, если бы не плохой сервис. 29 апреля и приехала в Стокманн, точно зная что мне нужно и так как нужного мне товара не было в зале, я пошла искать консультантов - это 10 минут. Не нашла, пошла на кассу, там возмутились: «Консультант в отделе, ищите». Ну, возможно, я не заметила человека в пустом отделе, вернулась. Нет никого, уже снова попросила на кассе позвать кого-то мне в помощь. Пришла консультант через какое-то время, но с другим покупателем и словно бы меня и нет. Я обратила на себя внимание и сказала, что я уже давно жду и мне бы просто принести со склада нужную мне посуду. Но мне почему-то предложили подождать своей очереди. В результате, конечно, я получила 2 свои коробки с бокалами (помятые жуть!), и потратила на ожидание около 25 минут, при этом покупателей почти и не было, обычный будний день.
Это жесть, я расстроена, клиентоориентированность на очень низком уровне.
6
1
20 мая 2021
Двух этажный мультмбрендовый магазин. В этом году ассортимент стал получше. Рассчитан на сенмент выше среднего. Хотя какие то марки вполне укладываются в middle сегмент. Есть обувь и аксессуары.
Европейские марки и несколько российских. Большая площадь..лучше не спешить, чтобы отобрать то, что по душе.
Продавцы не навязчивы.
16 апреля 2021
В магазине на выходе после покупки меня задержала охрана , попросила предьявить чек и купленные вещи, потом спросили «где 3 кофты ? Вы вошли в примерочную с 6 кофтами , а вышли с 3, куда делись 3 кофты». При этом я мерил в примерочной три кофты и всех их отдал. На что я сказал, что пойду из магазина, мне надо спешить и попросил вернуть чек за покупку , мне сказали, что я не могу уйти и нужно дождаться отдел безопасности, чек не возвращали ( при этом на выходе искатели не пищали )
И итоге на незаконном основании меня задержали в магазине , препятствовали выйти
Затем пришёл человек из отдела безопасности , он был не в Форме, без бейджика , не представился , попросил показать личные вещи и покупки.
( все это написал в книге жалоб и предложений магазина «стокманн», и торгового центра «Европейский»)
4
16 сентября 2020
В целом магазин произвел приятное впечатление, хороший выбор одежды и обуви. Снимаю одну звезду за следующий инцидент: в магазине забыли снять магнитную метку с приобретенной вещи. Пришлось на следующий день еще раз приехать в магазин, чтобы ее снять. Мало того, что никто не извинился за данное происшествие, еще спросили, буду ли я дальше ходить по магазину (!) Очень неприятное отношение. Однако в магазине есть и очень профессиональные продавцы, которые были готовы помочь с выбором товара.
2
2
25 мая 2021
Очень плохой сервис в магазине, менеджеры просто жуть, в отделах продавцов нет, они все на кассе, дерутся из-за выручки, кто больше пробьёт, в зале покупателей не обслуживают. Менеджеры Юля, Лейла и Женя Протасова просто отвратительны в общении, грубо разговаривают с покупателями, не возвращают деньги за бракованный товар, Кричат как на продавцов в присутствии покупателей так и на покупателей, куда смотрит Роспотребнадзор, отвратительное место
2
3 января 2021
16.12.2020 я купил в интернет магазине стокман 2 вещи. Мне они не подошли и я принес их в маназин стокман в ТЦ Европейский. 19.12.2021. У меня приняли вещи и взяли заявление на возврат. Начиная с 27.12 я начал звонить в поддержку магазина Стокман. Сначала меня кормили тем , что не прошло 10 дней, 30.12.2020 девушка оператор взяла паузу и перезвонила , сообщив что деньги отправлены разбирайтесь со своим банком. И вот сегодня 3.01.2021 мне в банке ответили что денег по возврату не было. Я снова позвонил в стокман и оператор сообщила мне , что мой возврат еще не делали и займутся им только после 10.01.2021. Таким образом возврат будет почти месяц, и еще и перевод вины на банк. Думаю и там найдутся поводы тянуть время.
1
2
8 февраля 2021
Сегодня 08.02.2021
На днях ,поиск в отделе распродаж натолкнул на мысль купить скатерть ,которая заявлена в наличии в одном магазине (Мега Химки), покупка ОФЛАЙН ;
Вчера я попала в данный магазин :
Скатерти эти закончились в магазине ещё до 01.01.2021 (информация работников отдела )
Консультант интернет-магазина только что ,твердила мне одну и ту же фразу :"что сейчас распродажа,и наличие в магазине нужно проверять исключительно ногами ,так как у них на сайте некорректная информация )
Во-первых : распродажа сейчас ,а товар закончился аж до Нового года
Второе: ЗАЧЕМ НУЖЕН ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ,если информация не проверяется ,и фактически идёт Обман покупателя ?
5
1
23 февраля 2021
Сегодня купила в стокманн европейском вещи, оплатила на кассе -1 этаже, поднялись вверх на выход с 1- го этаже, пакеты «запищали» , охранник не выпустил и отправил с тяжеленными пакетами на кассу! Но больше возмутила кассир! Видя прекрасно тяжёлые пакеты , не пропустила без очереди, постоянно вслух критиковала Своих коллег с -1 этажа, выражалась нелицеприятно вместо того, что решить проблему ! Пыталась заставить нас спуститься на -1 этаж , не хотела дословно « делать работу за других « имени не знаю, инцидент произошёл с 16.20-17.00, самое возмутительно , что нам заставили стоять ещё раз в очереди! Очевидно , что нет регламента действия в таких ситуациях , и зачем клиенту знать о проблемах и недочётах в работах магазина, когда можно просто быстро решить и выпустить нас, и желательно извиниться ! Кошмар, а не магазин , благодаря таким кассирам. На -1 этаже приятные всегда кассиры, но на первом жуть
2
1
21 января 2021
Отлично работается, много где можно поесть, и интересное посмотреть, отличный магазин, приятные сотрудники.
1
22 мая 2021
На кассе работают не внимательные работники, не положили купленную вешь купила товар, часть не была купила коврики настольные, один не был упаковон, коврик остался в магазине, абсолютная невнимательность
3
1
9 апреля 2020
Мне понравился магазин. Народу не много, но выбор неплохой. Закупаюсь там сезонными головными уборами, и недавно зонтами. Интересные модели, не во многих местах есть такой выбор
15 февраля 2020
Вещи действительно качественные, но ОБМАНЫВАЮТ покупателей!
Приобрели товары из заказа в интернет-магазине, которые попадали под акцию 3 по цене 2. Акция не работает, от стоимости вещи «в подарок» все равно заплатили 30%. При обращении в службу поддержки лишнюю уплаченную сумму предлагают вернуть бонусами на карту (бонусами можно оплатить только 20% от стоимости других товаров, то есть не живые деньги вернут). Грабеж и обман!
2
1
18 марта 2020
6 марта я сделала заказ на сайте, выбрала доставку на 10 марта. 7 марта оператор подтвердила мой заказ. 10 марта мне никто не позвонил, заказ не привезли. 13 марта
позвонили и сказали, что заказ привезут 15,
но и 15 ничего не произощло , пртом обещали доставку 17 и опять ничего. В итоге 18 марта мне сообщили , что по моему
заказу есть только две позиции из семи и доставка на 22 марта....я отказалась, это настоящее издевательство над клиентом.
А с 10 по 17 марта я каждый день звонила в службу интерет-магазина и за вСе это время мне так и не удалось поговорить ни с одним сотрудником, никто мне не смог обьяснить какие возникли проблемы....заказы из америки приходЯт быстрее. В стокманн больше никогда!!!!
3
2
28 апреля 2020
Отличный магазин, некоторые сотрудники вообще на уровне мировых стандартов, пока не закончат с одним клиентом не отвлекаются на других покупателей, минус одна звезда за то что какая то проблема с примерочными, их много по залу но работают только 2 в разных концах магазина, если приходить час за 40 минут до закрытия то вообще одна работает, а так бывают много разных акции, интресные предложение купи 2 вещи 3 в подарок итд, если что то не подошло то можно сдать в течении 30 дней а по некоторым акциям вообще в течении 60 дней, нет чека не проблема, для возврата есть отдельная касса можно спокойно оформить возврат никто из покупателей не дышит тебе в спину и не говорить ну вы скоро уже, я спешу итд это меня вечно напрягает в других магазинах
3
1
4 января 2020
В Товарах для дома Стокманн 2 или 3 сотрудника абсолютно не способны работать. Предложили мне замызганный, поцарапанный, грязный товар с витрины (а это должна быть белая корзина для журналов из экокожи) за 3600 руб. Когда я предложила им попытаться очистить ее или найти чистый аналог, меня на полном серьезе стали убеждать, что я должна отмыть ее сама дома. И что у них в магазине все всегда в единственном экземпляре, что сохраняет эксклюзивность товара. Смешно, не правда ли? Я ничего у них не купила в итоге и никогда не приду туда снова.
3
1
30 ноября 2019
Магазин для людей достатка выше среднего. Качественная одежда, обувь, сумки, товары для дома. Нет больших размеров. Нет косметики и парфюмерии.
21 января 2020
Люблю бродить по Стокманн, являюсь постоянным покупателем этой сети магазинов. Всегда жду с нетерпением Сумасшедших Дней. И одеждой и гастрономом в целом довольна.
5
11 марта 2021
Бываю периодически. Выбор большой ,качеством и обслуживанием довольна!)
1
1
9 октября 2019
На выходе сработал датчик, который не был склеен кассиром.Охранник сразу-же перешел на "ТЫ!" и потребовал по одной вещи трясти перед его рамкой. Магазин расположен в ЕВРОПЕЙСКОМ, А НЕ НА РЫНКЕ!. Приглашенный администратор, сама перетрясла и перевернула все вещи , кое как запихала их обратно в пакет и сняла мягкую наклейку, Ни у охранника, ни у администратора даже не возникло желания извинится, Это не нормально и не профессионально,
19
26 июля 2020
Нравится выбор качественных вещей. Не понравилось поведение охранника в универмаге Стокманн, расположенном в ТРЦ Авиапарк, который досматривал мои личные вещи, совершенно безосновательно.
2
30 августа 2019
Люблю Стокман в принципе. Есть большой выбор кухонный утвари и шмоток на средний класс. Качество очень хорошее. Доволен.
3
25 января 2020
Старый добрый Стокманн, большой магазин с неплохим выбором товаров, бывают очень привлекательные предложения.
3
18 августа 2019
Просто сравниваю с пока закрытым на ремонт Стокманн в Европолис (бывший Золотой Вавилон). Там было лучше, расположение товаров более продуманное и персонал профессиональнее
3
9 октября 2019
"Сумасшедшие дни" до 12 октября, если не ошибаюсь. Покупателей огромное количество,ибо действительно прекрасный выбор вещей,одежды по демократическим ценам!
2
1
21 апреля 2021
Сам магазин не плох. Не заметил чтобы продавцы были приветливы,всем наверное уже наскучила работа.
14 марта 2020
Большой магазин, представлены многие бренды, огромный выбор-на любой вкус и цвет! Рекомендую!
1
1
16 января 2020
Очень понравилось обслуживание в магазине. Мне помогли консультанты с выбором. Рекомендую.
3
1
13 марта 2020
Последний нормальный Стокманн, но уже без продовольственного.
А когда-то Стокманн пытался продвигать в России классический формат Department Store а'ля Sears
26 ноября 2020
Отличный магазин!
Качественная одежда, обувь, товары для дома.
2
21 мая 2021
Люблю эту сеть. Жаль,что скатываются. Ассортимент поредел значительно.
1
8 сентября 2019
Стандартный Стокманн. Персонал вежливый. Одежда часто немодная, а просто классическая. Мерчандайзинг хромает очень сильно. Цены завышены. Есть красивые вещи в товарах для дома.
3
1
3 августа 2019
Я не знаю почему, но он о-очень пустой.
То бишь кажется, что он больше всех остальных Стокманнов по площади, однако там вещей раза в три меньше, чем было в Европолисе, не говоря уже об Авиапарке.
+ Не знаю, зачем столько охранников стоят на входе, запугивать что ли? 3 на одном месте это уже слишком, ребят
5
11 марта 2021
Цены не соответствует качеству. Все эти товары в Европе в 1,5 -2 раза дешевле.
1
1
30 сентября 2020
Как всегда великолепный стокманн, но нет отдела детской одежды, мало сотрудников
1
1
11 марта 2020
Всегда можно обновить гардероб стильными, брендовыми вещами по привлекательной цене
10 февраля 2020
Приятный магазин с доброжелательным персоналом и приличным ассортиментом.
3
10 октября 2019
Сейчас в Стокмане "Сумасшедшие дни" до 13 октября. Большие скидки на все товары. Народа много, но всё организовано хорошо. Спешите!!!
3
2
3 сентября 2019
Большой магазин, 2 уровня. Большой выбор брендовых вещей. Хорошие скидки 50% и более.
3
1
12 ноября 2019
Был приятно удивлён выбором качественной одежды, прикупил себе пиджак Calvin Klein.
Зачёт👍
3
1
9 июня 2020
Ужасный интернет-магазин .
Доставка позорная ,впервые такое вижу
Заказал 22 мая на 6 июня,не привезли.
Перенесли на 9 июня тоже не привезли.Отказался
1
4 ноября 2020
Космические цены на многие товары, много хороших торговых марок.
1
24 июня 2021
Люблю забегать за мелочами - шарфиками, зонтиками.
25 апреля 2020
Качественные вещи по разумной цене. И большие размеры для мамы и свекрови)
3
1
6 марта 2020
В ТРЦ европейский расположен чисто есть хорошие вещи со скидкой.
16 сентября 2020
Неплохой бутики любой бюджет можно удовлетворить.
2
28 июля 2020
Классный магазин, все есть ,бренды хорошие!
1
1 декабря 2019
Хорошее место,близко к метро,хорошие товары,цены на скидках хорошие.
3
27 ноября 2019
Обожаю этот магазин! Всегда качественный выбор вещей там =)
1