Стол находок аэропорта Пулково
Как добраться
Аэропорт Пулково (зона вылета / верхний уровень)
166 м
44 отзыва
20 января
Ужасная работа сотрудниц службы, мне должны были дослать багаж из Домодедово, мне в грубой форме там сказали, что это не их работа, когда прислали багаж, девушка в этой службе, сначала сказала мне подождать, она разговаривала по телефону и материлась, не смущаясь нисколько моим присутствием, потом сказала мне, что моего багажа нет, я еще раз сказала ей всю информацию о багаже, и тут почему-то мой чемодан нашелся…. Грубое и неуважительное отношение сотрудниц к людям в целом… Сотрудники Домодедово молодцы, быстро помогли, спасибо им, сотрудникам Пулково стоит у них поучиться
23 августа 2024
Мой сын забыл на досмотре дорогие часы, вторые сутки ждем ответа и действий от службы обработки багажа, например, агент по розыску багажа Екатерина спросила серию часов через 4 часа после обращения... и все!!! Сын попросил друга приехать и узнать о судьбе забытой вещи, но друга прогнали и информации никакой не дали! Милая и корректная сотрудница колл центра Варвара на мои вопросы о сроке рассмотрения обращений, номера руководителя агентов и т.п. предложила составить новое обращение (!!!) и сказала, что номера сотрудников дать не может и предложила самим приехать в аэропорт за забытой вещью ( так то сын вылетел из Пулково согласно купленному билету и уже на месте обнаружил отсутствие часов, да и про друга, который приезжал и был отправлен восвояси я рассказала выше). На минуточку, Пулково - второй аэропорт России, и я просила всего лишь понимания сроков и алгоритма возврата, кому можно позвонить и словами спросить, а не ждать письменных ответов, но - ничего я не узнала. Стыды! Написали еще раз, в ответ пришло " что случилось?" 🤦♀️еще раз ответили подробнейшим образом. Часы валяются в 1 терминале. Всем пофигу, писать бесполезно, звонить некуда, шутки колл центра - сами приходите - вот вообще не смешные!
1
24 октября 2024
Потеряла наушники. Позвонила в стол находок. Сказали, что наушников много-нужно приезжать смотреть. Приехала смотреть - спросили серийный номер и сказали, что с таким номером нет. Внимание вопрос: почему нельзя сделать то же самое удаленно? По тому же телефону, например. Итог - 4 часа потраченного времени.
1