Прекрасный цветочный салон!
Недавно посетила этот замечательный цветочный салон и была в полном восторге! С самого порога меня встретила дружелюбная атмосфера и невероятный аромат свежих цветов. Ассортимент просто впечатляет: от классических букетов до экзотических растений — здесь есть всё для любого случая.
Особенно хочу отметить внимание к деталям в оформлении букетов. Каждый букет -настоящее произведение искусства! Я заказала букет, и он превзошел все мои ожидания. Цветы были свежими, а сочетание оттенков — идеальным.
Персонал очень отзывчивый и профессиональный, они помогли мне выбрать подходящие цветы и даже предложили интересные идеи по оформлению.
Рекомендую этот салон всем, кто ценит качество и красоту. Обязательно вернусь сюда снова!
🌷 Спасибо за ваше мастерство и креативность!
Недавно посетила салон цветов, и осталась в полном восторге! 🌸 Прекрасный ассортимент свежих цветов и стильных букетов. Персонал очень вежливый и профессиональный, помогли подобрать идеальный подарок. Атмосфера в салоне уютная и вдохновляющая. Обязательно вернусь снова! Рекомендую всем любителям цветов! 🌼
Это не просто магазин – это место, где рождается волшебство! Заказала букет для мамы, и он превзошел все ожидания: сочные, свежие цветы, идеальная упаковка и внимание к деталям. Мама в восторге, а я – тем более!
Отдельный респект флористам – чувство стиля на уровне, букет выглядел дорого и оригинально. Доставили точно в срок, с улыбкой и заботой. Теперь только сюда – потому что здесь знают, что подарок должен быть идеальным!
Рекомендую на 200% – если хотите не просто цветы, а настоящие эмоции!
Приятный и тактичный менеджер и персонал, очень красиво компануют цветы в букет, все букеты получаются потрясающими, цветы всегда свежие и красивые, ярко пахнут и не вянут в вазе на третий день, как у большинства магазинов, быстрая доставка и удобные способы оплаты
Был наш любимый цветочный магазин, покупали у них очень давно,до последнего букетана день рождения дочери.. часть цветов в букете была подрезана под самую ленту и естественно не доставала до воды и пол букета завяло, в ответ на мою жалобу мне предложили заменить эти цветы, но мне просто интересно, я должна была разобрать букет, поменять цветы, а потом собрать обратно?! После чего я сама предложила сделать мне скидку на эту сумму. Все бы ничего, но после этого я разобрала букет и все цветы были разные и без бумаги это всё выглядело просто уродливо. В магазин были высланы фото, никто никак не попытался урегуливать вопрос и даже не извинился, хотя простыми извинениями и диалогом, можно было решить вопрос и не получить вот такой отзыв
Всегда приветливый персонал, доставка цветов до дома всегда во время, всегда рады помочь и придти на помощь. Поставки свежих цветов постоянно. Покупал вот такой букетик , был в восторге стоят по сей день, все условия по применению были выполнены, букетом очень довольны, будем ещё заказывать. В этом магазине действительно живёт любовь к букетам) ❤️
Из плюсов , букет реально был красивым ,первые эмоции подарил , но вот что с ним случилось за 2 дня , все технологи соблюдены подрезаны сразу поставлены в воду , гарантию которую они дают 2 дня , которая подразумевает , что они будут в отличном состоянии оказывается не работает так, а работает если поставщик прислал плохой продукт и все повально начинают жаловаться , цена букета 170 р качество желает быть лучше 🥲
П.с добавку в воду тоже не положили , которая кладется всем
Менеджер ,когда связывался со мной по претензии,обвинял меня ,что мной что-то не соблюдено и это только мой косяк
В прикрепленных фото с французской розовой розе , фото сделано было после получения букета от курьера , согласитесь вид розы вообще не эстетически свежий с какими-то пожухлыми листьями ,хотя тоже утверждалось как будто только вот вот с привоза
просто шикарный цветочный магазин, которые собирает очень красивые букеты при приемлемым ценами. уже не раз покупали тут букеты и всегда оставались довольны. приятный персонал в общении, всегда готов помочь и подсказать. спасибо большое Вам за вашу работу🥰
Хороший цветочный магазин. Заказала букет в подарок подруге с доставкой. Перед отправкой сделали видео заказанного букета, все было прекрасно. Цветы свежие и красивые.
Доставили к нужному времени и именинница была довольна)
Магазин действительно всегда отличался качественным сервисом и хорошим ассортиментом цветов. Но последняя ситуация меня крайне разочаровала, вернее разочаровало полное безразличие персонала на произошедшую ситуацию.
В инстаграм аккаунте магазина, хотела оформить предзаказ тюльпанов на 8 марта. Меня перенаправили на их второй аккаунт, где продаются только тюльпаны и у нас с менеджером началась переписка и возможном предзаказе тюльпанов. Я описала все пожелания, выбрала вид тюльпанов из ассортимента представленного на основном аккаунте. Как оказалось, наличие расцветок тюльпанов теперь нужно было смотреть на втором аккаунте. Мой ответ менеджеру, по поводу расцветки тюльпанов последовал через несколько часов, после нашего диалога, на что я получила ответ, что предзаказы уже закрыты и заказать тюльпаны заранее больше нельзя.
С одной стороны, я могу понять загруженность и то, что магазин сам не ожидал, сколько у них будет заказов и в какой момент они закроют возможность предзаказа. Но со стороны потребителя, я заранее обратилась в магазин сделать предзаказ, озвучила нужное мне количество, время и дату самовывоза, но не успела выбрать увет тюльпанов, потому что, не знала, какие есть в наличии. Я написала на аккаунт сообщение, где выразила свое разочарование произошедшей ситуацией, на что мне даже не поступил никакой ответ. Из-за сложившегося случая, к сожалению, испытываю теперь только негативные эмоции к данному магазину, хотя раньше всегда покупала здесь цветы и советовала друзьям.
9 февраля я сделал предзаказ на букет цветов с самовывозом, заплатив предоплату. На фото, которое мне показали при заказе, букет выглядел просто потрясающе. Однако, когда я приехал забирать заказ 14 февраля, я был крайне разочарован. Букет, который я заказал заранее, собирали при мне по живой очереди около 30 минут, видимо, из остатков цветов. То, что я получил, абсолютно не соответствовало тому, что было обещано. Цветы не те которые были в предварительном заказе , букет выглядел неухоженно, а в целом все было очень далеко от того, что я ожидал. Я приложу фото того, что обещали, и того, что я получил, чтобы вы могли убедиться сами.
P.S.
Набрать столько предварительных заказов, не рассчитав свои возможности, — это слабо, ребята. Это показывает, что вы хотели больше заработать, а не принести радость людям в этот праздник Не рекомендую этот магазин категорически. 1 звезда 👍🏼
Добрый день!
Если вы хотите ,чтобы у вас цветы простояли в нормальном состоянии максимум 2-3 дня,то рекомендую Story Flowers.
При покупке цветов мы попросили посоветовать те цветы,которые будут стоять долго.
Вот ,собственно,рекомендация от магазина. На фото цветам 4-5 дней, на второй и третий день цветы уже были не в лучшем состоянии.
Написали в магазин ,но в ответ увидели ,что у них есть оказывается гарантия ,а теперь внимание - гарантия 2 ДНЯ)
Менеджер максимально некорректная ,не умеет делать свою работу. Человек мог и должен был хотя бы извиниться,чего не произошло. В ответ только пошли обвинения,что это мы во всем виноваты. А еще сообщение «ну цветы же не будут стоять у вас вечность» , 2-3 дня это вечность?))
Просьба руководства связаться с нами и решить данный вопрос,потому что такая работа- это не дело.
И маленький совет: если вы поменяете менеджера на клиентоориентированного человека,возможно до таких отзывов доходить не будет.
Магазин очень разочаровал. Заказывали букет альстромерий с доставкой. Привезли букет из завявших и залежавшихся цветов.
Согласились переделать, но как оказалось у них в магазине нормального ничего нет. И после переделки букет оказался еще хуже прежнего.
Персонал магазина неприятный, девушки показывали своё недовольство.
В итоге сделали букет из абсолютно других цветов, которые были в наличии, так как времени на поиски другого цветочного не было
Если не хотите испортить себе настроение и потратить кучу времени на возвраты букетов, не обращайтесь сюда
Хотела заказать букет через данный цветочный магазин на определенную дату, заказ был сделан за две недели до желаемой даты доставки. Заказ приняли, взяли предоплату, а за день до нужной даты (когда я написала о времени доставки) мне сообщили , что оказывается в этот день не работают. Хотя до этого при заказе я 3 раза указывала дату и можно было сразу предупредить о том, что в этот день не работают. В связи с чем мне пришлось в срочном порядке искать другую доставку цветов за день до мероприятия.
Кроме того, общение с менеджером в Инстаграмм было непонятным, ответы односложные, приходилось переспрашивать самой по 10 раз разные моменты.
Также в начале сказали, что соберут букет из пионов, а через пару дней я уточняла стоимость этого букета из пионов - мне ответили, что вообще-то пионов нет в наличии.
Ситуации никак решить не попытались.
Сервис «на уровне».
Если у тебя как и у большинства мужиков от природы когнитивный диссонанс как только запускаешь мысль о подарке в виде букета, то иди в сторифлауэрс. Пришел, описал нужду, ушел. Нет тебе лишних вопросов о возрасте, поводе, характере и текущего статуса ретроградного меркурия.
И главное-процесс подбора, выбора и оплаты занял две минуты.
Отдельный жирный лайк за плейлист - как будто собирался на школьную дискотеку, признаваться в любви девочке с параллельного.
уже не первый раз берём тут цветочки. всегда все свежее и красивое) Даниил настоящий волшебник, может собрать прекрасный букет на любую стоимость и этот букет обязательно будет пышным и красивым. однозначно это мой любимый цветочный уже после первого посещения. огромное спасибо ребятам за их улыбки, профессионализм и любовь к своему делу❤️
Не тратьте свое время на них. Ужасный цветочный магазин. Сделала предзаказ за НЕДЕЛЮ до назначенной даты и просто посмотрите на это. Первое фото, это то, что должно было быть, второе ну вы поняли сами. Это даже не то что, отличие, это уже совсем другой букет. в диалоге ничего не последовало в ответ, после того как я указала на явные различия букетов. Уточню, что при подтверждении заказ, речи не было о том, что будет собрано "что-то похожее". У людей была неделя, чтобы подготовиться, за это время никто не предупредил, что каких-то цветов не будет в наличии и тому подобное. Безответственное отношение к клиентам. Праздник испорчен, спасибо!!!!
UPD: ко мне каким-то чудом приехал курьер с этим букетом, хотя мы с магазином его не согласовывали. Ранее договаривались на самовывоз, когда еще даже фото букета мне не отправили. Видимо подумали, что если его отправят, то я оплачу. Прикрепляю скриншот переписки. Игнор каждого моего сообщения, даже не извинились. Еще раз вас прошу, не тратьте время, деньги и нервы на этот магазин. Хуже чем розы.бел
Очень внимательные менеджеры, шикарные, нет просто восхитительные букеты, покупаю с удовольствием и получаю в подарок ! Близкие и родные знают мою любовь к этим восхитительным букетам)
Не советую этот магазин,а особенно в праздники,за 3 дня был сделан предзаказ на 14 февраля, был указан промежуток времени с 15-19, но букет так и не пришел,никто даже не предупредил о каких-то неполадках и что что-то пошло не так, о чем позже узнали в историях, настроение было испорчено, цветы доставили только в понедельник (и даже тут на полчаса позже), сразу было видно, что букет не совсем свежий,а на второй день и вовсе цветы начали вянуть,в общем если не хотите испортить праздник, лучше выбрать другой цветочный, а вам желаю улучшить свой сервис и брать ровно столько заказов,сколько сможете осуществить!
Цветы свежие, доставка оперативная, оформлено очень красиво, компания всё время на связи, своевременно отвечает на все вопросы, есть услуга доставки с открытым адресом, это когда не знаешь, где находится человек, которому заказываешь букет сюрпризом. Единственный минус-я заказывала букет с зеленью, в готовом букете зелени не оказалось. При согласовании видео с букетом я задала вопрос, на что получила ответ, что в вашем букете цветы более дорогие, чем в каталоге. Для меня был критичен этот момент, но переделывать уже было поздно, так как букет был в пути к имениннице.
В упаковке букет выглядит достойно, правда?) Но что скрывается за ней…
В сборный букет на доставку вложили цветы не первой свежести, такие цветы, что не проживут и пару часов🥲. И вместо того, чтобы принести извинения, Вы обвиняете клиента в том, что цветы я испортила самостоятельно 😅.
Букеты в нашем доме не редкость, я отлично знаю как ухаживать за цветами и стоят они от недели.
Внимание, фото 2-3 сделаны вечером 14.02(в день, когда их и привезли).
А я всего-то сняла упаковку….
Заказывала букет на день рождения коллеги. Некоторые розы были с заломами, на альстромерии не было лепестка. Букет небольшой, поэтому было заметно. Написав об этом в инстаграме, мне ответили, что это не влияет на стойкость цветов.
P.S. После мы все-таки обсудили ситуацию, мне предложили скидку на букет, поэтому добавлю звезду. Но, к сожалению, первое впечатление испорчено, в будущем заказывать цветы здесь не буду, несмотря на хорошие отзывы моих друзей.
очень приятный магазин, отношение к клиентам на высшем уровне! помогут, найдут решение. персонал очень доброжелательный и вежливый) цветы отличного качества, очень красивые, оформление невероятное! точно ещё вернусь🩷🙏🏼
Наш любимый цветочный магазин в шаговой доступности от дома ❤️
Благодаря флористу Динику каждый букет - это что-то невероятное.
Всё подобрано с душой и со вкусом,ничего лишнего.Цветы всегда свежие и в огромном ассортименте.
Всем советую данный магазин за отношение к клиенту,внимание к деталям и отличный сервис ))
Хотелось бы поблагодарить сотрудников вашего магазина за оперативность , качественный сервис, приятное общение , индивидуальный подход , профессионализм )
Считайте данный отзыв , рекомендацией для тех , кто ищет достойный сервис , свежие цветы и хорошее настроение 🤍
Огромное вам спасибо ☺️
Заказывали букет для дорогого человека на День Рождения. Заказ делали заранее. Идеи наши менялись на протяжении этих пары дней, поэтому мы являлись не самым простым клиентом)) В связи с чем, хочется отметить отличный сервис этого магазина)
Цветами человек очень остался доволен, что и является основным показателем. Большое спасибо! Рекомендуем!)
Делала предзаказ на букет, когда забирала мне мельком его показали, я подумала, что в целом как на фото, все супер. После уже сев в маршрутку начала более детально рассматривать букет и обнаружила, что 90% цветов в букете гнилые и вялые будто больше недели стояли. Очень удобно с их стороны подсунуть в заранее заказанный букет гнилье. Очень обидно, иногороднюю маршрутку уже не развернуть и не вернуться, чтобы устроить скандал этим обманщицам!
Далеко не первый цветочный в котором я покупаю, но последнее время заказываю только здесь. Приятный персонал, всегда помогают подобрать именно то, от чего девушка просто в восторге)))
Не зря у магазина пять звёзд
Рекомендую 💯
Я в востороге! Искала букет подружке на день рождение, в инстаграме смотрела разные цветочные магазины, а потом случайно нашла этот чудесный магазин
Зашла прочитала отзывы здесь, они все были положительные и я немного усомнилась 😅
Но решила заказать и проверить сама))
Во- первых аккаунт в инстаграмме очень понятный, сразу есть истории с диапозоном цен на букеты, фото и видео не просто букета, а именно рядом с человеком ( понятно какой будет по размеру!)
Во-вторых оочень приятные цены, некоторые букеты даже за 50 р выглядят гораздно лучше, чем в других магазинах за большую сумму
Я несколько раз приглядывалась точно ли я правильно увидела цену
Букеты очень красивые! у флористов отличный вкус
Выглядят действительно достойно
Я заказала -все идеально
Вежливое общение, цены отличные, доставка, приятный курьер, букетик прекрасный получился
В общем 10000/10 💔
Искренне советую!!
Красивые букеты по приятным ценам, но сегодня произошла неприятная ситуация, которая дала понять, что при заказе нужно контролировать абсолютно все.
В силу непредвиденной ситуации я не смогла лично забрать заранее заказанный букет. Попросила друга.
Я указала все в заказе, какие цветы, цвета должны быть, мне согласовали, я сделала предоплату.
По итогу три косяка:
Друг приехал к 11 ( я писала с 11 до 12 самовывоз), букет даже не начали составлять, а он был в машине с годовалым ребенком;
Собрали абсолютно другой букет не такой, который мы обсуждали;
Не вычли сумму предоплаты при конечном рассчете.
Понятно, есть человеческий фактор, но работы в возражениями особо нет - да, извинились, написали, что флорист пропустил комментарии по букету. Все.
На вопрос, где написать отзыв, мне ничего не ответили.
А можно было сгладить ситуацию хотя бы минимальной скидкой на следующий заказ.
Хочу написать вам пару слов благодарности ✨ [Я заказывала букет дистанционно для моей подруги] Моя подруга довольна, а это самое главное. Спасибо за то, что помогли выбрать букет и организовать такой теплый сюрприз для неё 💐
П.с. теперь цветы только у вас буду брать 💞
Заранее 7го февраля предзаказал цветы для девушки на 14е с доставкой в интервале 17-20 часов, внес предоплату. В 21 часов 14го февраля позвонили и сказали, что заказ не доставят и у них завал. Сказали "извините". Альтернативы никакой не предложили, как-то компенсировать в том числе. Впечатление осталось отрицательное, обращаться сюда не буду и никому не советую.
"С большим удовольствием рекомендую цветочный магазин Story flowers🌸Я заказываю у них букеты на любое событие, и каждый раз остаюсь довольна. Букеты собираются профессионалами своего дела, цветы всегда свежие и красивые. Радует качество и внимательное отношение к клиентам. Очень рекомендую этот магазин для всех, кто ценит красоту и качество!"
Хочу поделиться своим разочаровывающим опытом с этим цветочным магазином. Заказала букет из сториз и уточнила, насколько он будет похож на оригинал. Меня не предупредили, что цветов, которые были в оригинальном букете, нет в наличии. Магазин не предложил альтернативы, и в итоге я получила совершенно другой букет, хотя он стоил столько же. После того как я сообщила им, что букет не похож, они попытались исправить текущий букет, но просто поменяли расположение цветов. Единственное, что совпало — это один цветок и упаковка.
Также заказанная записка в букете отсутствовала, а я заказывала в подарок. Т е получатель даже не знал от кого цветы.
Каждый этап сопровождался недочетами, и вместо того, чтобы предложить решения, магазин, по сути, их проигнорировал.
Меня добило, что сами цветы простояли 3 дня, хотя все рекомендации было выполнены. В лс я написала им подробный отзыв, надеюсь магазин примет во внимание во избежания таких ситуаций в будущем.
На данный момент, если не хотите нервничать, то этот не рекомендую.
Заказала цветы, отправила референс. В результате, когда приехали забирать, цветовая гамма не та, цветы не те, что договорились.
Предложили переделать букет, но все равно ожидание и реальность далеки друг от друга, даже по цвету
Забрали, просто потому что не было времени ехать за другими
В полном восторге от сервиса, мне в кратчайшие сроки собрали букет по моему запросу и организовали доставку, цветочки очень нежные и красивые, рекомендую 💗
Собрали колхозное убожество, не предупредив об отсутствии нужных мне цветов в нужной гамме, не отправили заявленное видео после сборки букета. Крайне не доволен ситуацией и не рекомендую этот салон. Увы.
На фото сверху полученный букет, снизу ожидаемый.
Персонал очень милый и приятный, букет просто шикарный!
Цветочки супер свежие, думаю простоят очень долго. Попросила собрать похожий букет по отправленному мной фото, вышло даже лучше! Супер вау класс
В важный день вас не подведут, а сделают его только лучше!
Заказал цветы на выпускной , 5 букетов , доставили вовремя , максимально всё четко , курьер оказался очень улыбчивым человеком, как я оказался доволен сервисом , так и преподаватели красотой букетов. Отдельное спасибо менеджеру Лие , всегда на связи и в целом приятный человек
Букет получился красивый и как по мне это единственный плюс. Сделал предзаказ букета за 2 дня, по итогу в указанный промежуток времени не привезли букет, а в общей сложности опоздали на 2 часа. Сюрприз испорчен
Цветы превосходные и свежие! Заказывала букет на свадьбу подруге, предложили сборный букет, при этом учли мои пожелания. Сотрудники клиентоориентированные и дружелюбные! Обязательно буду заказывать ещё! Спасибо!
Ужасное обслуживание. Перепутали букет и даже извинения не принесли. Плюс новый который отправили выглядит с очевидным дефектом, который пояснили как "чудой слой", чтобы розы больше сохранялись.
Цветы простояли буквально 2 дня и превратились в гербарий. Все правила по уходу за цветами соблюдены. Очень бы хотелось, чтобы за приличные цены на букеты, они радовали глаз дольше :(
Спасибо большое магазину за красивый и качественный букетик! Отзывчивый менеджер всегда поддерживала со мной диалог. Написала им в инстаграм поздно вечером в воскресенье, а уже к обеду в понедельник готовый букетик был у нас)
Цветочки очень красивые! Жаль, что не было в наличии желаемого цвета…
Будем смотреть, сколько простоит 😇
Очень красивый букет мне србрали, подсказали какой лучше будет цвет самих роз и цвет упаковки, смотрится роскошно! Благодарю за отличное качество как самого букета, так и обслуживания. Приятный персонал! Супер!
Букет просто супер! Теперь это наш любимый салон! Рекомендую, так как покупали цветы уже не раз и всегда оставались довольны!
Посмотреть ответ организации
В
Вероника Хадарович
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
Думала, такого низкого уровня клиентоориентированности уже давно нет в цветочном бизнесе, особенно наблюдая 7 тысяч подписчиков в инстаграме у данного магазина.
Заказала букет на день рождения подруги, отправила продавцу скрин ИХ ЖЕ букета, прилагаю фото, сказали без проблем сделают такой, но нет в наличии ОДНОЙ розы, на фото желтая (я переспросила, что именно этот цветок заменят).
Время желаемой доставки было указано 20:00-21:30, опять же переспросила, точно ли букет будет в это время. В итоге, в 20:40 пишу им, когда ожидать доставку, ответа нет. В 21:40!!! мне отвечают, что ОНИ ВСЕ ЕЩЕ ЖДУТ ПОСТАВКУ ЦВЕТОВ…. Надо же, в наличии как раз нет тех цветов, которые нужны для моего букета. Предлагают сделать НЕМНОГО другой, но результат «кропотливой» работы я также приложу, думаю колоссальную разницу не заметит только слепой.
Мало того, продавец общался настолько сухо, что было ощущение, что это он у меня букет покупает, а не я у них. В течении всего этого времени игнорировал мой вопрос о времени доставки букета, так как он нужен был уже срочно и мы согласились на доставку.
В связи с этим мне была предложена бесплатная доставка, представляете? 🤡 Доставка, которая приехала на час позже крайнего времени, в 22:40, очень широкий жест, однако часть от стоимости букета почему-то вернуть не предложили, так как это откровенный обман. Почитав недавние отзывы о них с очень похожими ситуациями, я в этом убедилась… Ах да, и как приятный бонус сверху скидка на СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ 🤡🤡
И еще пару моментов, позже именинница сделала разбор на сей букет, прилагаю фото, обратите внимание на искусно обмотанные растения и качественно подрезанные цветочки 😍
Сто раз подумайте, прежде чем вестись на вылизанную картинку в инстаграме, если не хотите испортить себе праздник.
Заказывала букет через инстаграм. Проблем с обслуживанием не возникло, все вежливо и оперативно. Жалко конечно, что доставка за пределами мкад дороже, но я думаю это частая практика. Свм букет просто ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ. Радости нет предела какой он красивый. Рекомендую и точно обращусь еще раз😍🤍