Я пришла сдавать бракованную обувь. К сожалению, была моя ошибка принести обувь грязную, нужно было помыть подошву.
На кассе меня встретила сотрудница Щербакова Галина Евгеньевна (номер 143929), она начала довольно грубо говорить, что приносить грязную обувь не нормально и на кассу их ставить и тд. Я сказала что сейчас помоем и принесём.
Мы вернулись с чистой обувью. Дальше делюсь общими впечатлениями о Галине:
Девушка была без бейджика, имя удалось найти на чеке.
Галина ни разу не стеснялась хамских интонаций и движений. Паспорт она попросила указав рукой, сгибая пальцы, молча при чем.
Когда она задала некорректно вопрос, потом начала кричать что мол: я же вас спрашивала и тд. Когда чек подписали она молча начала принимать других посетителей, а когда увидела что мы стоим ждём что она что-то скажет, она развела руками и потрясла головой типа: че вам ещё надо, хотя она должна была сказать срок возврата денег.
В общем, безумно хамское отношение к посетителям. Я довольно часто покупаю вещи в этом магазине, но после этого случая не буду.
Не смотря на то что сотрудница вела себя таким образом, я не стала отвечать ей тем же, т.к. кто знает может у неё были месячные или она знала что это вычтут из ее зп, не знаю.
Но такое поведение в сфере обслуживания (а кассир это человек, который обслуживает покупателей) просто не позволительно.
Таких сотрудников, я считаю, должны увольнять. Каждый человек должен работать там, где ему комфортно. Если Галине не нравится ее работа, пусть ищет себя в другой сфере, а не портит настроение покупателям.
P.s. Я уже несколько раз покупала обувь в этих магазинах (страживариус, Зара, бершка- это все одно и тоже), обувь разваливается в первые 30 дней, так что не советую😅
Отвратительная работа интернет-магазина. Сделала заказ 5ого декабря, обещали доставить курьером за 1-2 дня. Заказа нет до сих пор 11 января !!!! Служба поддержки на нуле, отфутболивают как только можно, лишь бы ничего не делать и не решать проблему! Писала 4 раза! Ссылаются, что ждут мол ответа от DHL, мне же DHL отвечает за час максимум на все эл.письма и обращения!!!! Товар у них не оформлен, на что ответ у магазина какой? Правильно : «мы ждем ответ от DHL» !!! Разочарование и злость , больше ничего! Деньги не возвращают! придется обращаться к юристам! Это же как низко должен пасть магазин, чтобы деньги возвращали только через юристов !!!!
Плюсов не нашла. Заказала на дом куртку, ждала 2 дня доставки, а курьер запретил вскрывать пакет, мол сперва оплата, потом делайте, что хотите, политика магазина. Почему я должна покупать кота в мешке. Я даже не знаю, что в этом пакете запечатанном. Это хамство со стороны магазина. Я очень надеюсь, что таких, как я большинство, которые не покупают кота в мешке, а магазину это в минус прибыли. Отвратительное отношение к клиентам. Желаю вам разорения.
Просто ужас . Хамство. Наглость .
Убедительная просьба объяснить сотрудникам элементарные правила работы с клиентами.
И если даже случилось так, что работник зала оказался на перерыве но в центре рабочего зала , это совсем не означает , что он может грубить и хамить покупателям ( ищите сами , все вещи в зале ( блондинка в очках ))желания вернуться НЕТ
Отвратительная организация интернет-заказов. Оформлен заказ 26 ноября. 10 дней не было никакой информации, пока не позвонила в службу поддержки. Сначала обещали привести заказ в день звонка, на следующий день оказалось, что заказ ОТМЕНЕН!!! По телефону оператор не обладает никакой информации. Ужасный сервис. Отпало желание покупать что-то.
Отвратительный сервис доставки!!!! Ничего хуже не видела, оформила заказ 25 октября и до сих пор не получила его, т.к он отправлен не в тот город, не бе не ме не кукареку, тфу! В H&M никогда с таким дерьмом не сталкивалась.
В этом магазине всегда ощущение кавардака(((как ни зайдёшь, товара вроде много, но разбросаные по полу вещи или завалы на вешалках всегда ввергают в шок. Я конечно не во всех магазинах этой сети была, но конкретно этот всегда отличается бардаком.
Отвратительно! Полнейший беспорядок в зале, всё валяется в кучах. В этом хламе всё таки выбрала пару вещей, но купить мне их не удалось, так как ни на кассе, ни вообще в зале не было ни одного продавца. Подождала мин 10 и ушла.
2
Ксюша Соломатина
Знаток города 12 уровня
6 декабря 2021
Оформляла возврат онлайн-заказа - консультанты быстро обслужили, компетентны, на все вопросы ответили. Деньги быстро вернулись (хотя это не связано с конкретным магазином), но все же приятно.
Ценники в магазине не совпадают с ценой , которую озвучивают на кассе. Говорят, что от них это не зависит, что цена одна, а по факту- отличается на несколько сотен. Ни от кого не зависит оказывается! Сслыка на щакон их тоже не волновала, поэтому будем обращаться в Роспотребнадзор.