Вынуждена продлить полис по ипотечному страхованию в другой фирме, т.к. с 12 сентября 2022г я пытаюсь связаться с менеджером Татьяной - она не отвечает, обращалась в приложении - менеджер позвонил в не удобное время на прошлой неделе, я попросила мне перезвонить через 5 мин - звонка не последовало до сих пор! Хотела написать жалобу в приложении - настроен какой -то почтовый клиент - на что мне так же не смогли ответить что в этом случае делать... Сейчас на сайте пишу жалобу - так же система не дает отправить , пишет возникла ошибка, повторите попытку снова.
Боюсь представить бездействие компании при страховом случае...
Прошло два месяца с даты страхового случая. КАСКО франшизой 70.000₽ дефект минимальный. Намного дешевле отремонтировать авто самому. Первый месяц хоть как-то отвечали на вопросы, трижды ездил на доп.осмотры, которые заканчивались ответом от ТО, что сметы не подтверждены страховой. И уже месяц просят ожидать, работа ведется!
А еще на последнем осмотре подсунули письмо, где было 2 пункта:
1) я сам самовольно согласен перенести срок исполнения их обязательств на 9 месяцев вперед и оставить им автомобиль на этот срок
2) я в одностороннем порядке расторгаю договор и отказываюсь от любых претензий и обязуюсь возместит убытки страховой, если за эти 9 месяцев потребую вернуть автомобиль.
Девочка в ТО сказала: нас попросила страховая подписать с клиентом и не проводить осмотр, пока я не подпишу.
Пожалел что приобрёл КАСКО в ВСК. Больше такой ошибки делать не буду и вам не советую. Стоил полис в районе 100 000 год назад. Была франшиза со второго случая. Увидел на парковке, что бампер поцарапан, но без виновника оказалось, что франшиза с первого случая. Из беседы с менеджером как и из текста полиса это понять очень сложно, практически невозможно. Можно устраивать цирк, вызывать гаи, потом три раза ездить за справками, но....делать этого не хочу. Буду страховать в нормальных страховых, где у друзей при меньшей стоимости всё проходило гораздо проще. Оценка этой конторы говорит сама за себя. Обходите лучше стороной)