Страна Души
399 отзывов
1 ноября 2024
Очень всё понравились, конечно хочется, что бы всё восстановили. Еда хорошая, развлекательная программа отличная, особенно для детей, отдыхали в середине октября, нам шикарно и в море покупаться успели)))
В двух корпусах на улице очень пахнет канализацией.
И ещё не заказывайте трансфер от отеля, полнейшее неуважение к людям, везут хуже скота, незнаю как другие автобусы, но с номером 801 это конечно трэш, все пассажиры были просто в шоке, при том что вам не скажут, что багажного отсека нет, все чемоданы и сумки вам в приказном тоне скажут, что бы вы их складировали на заднем сидении один на один, и не важно что с ними потом будет, так как мы везём оттуда фрукты.
Короче ехали и молились что бы только живыми доехать 🤦♀️
Писала в трансферную компанию, не удосужились хотя бы извинится.
Мы люди простые не прихотливые, но уважение должно быть хоть какое то.
3
20 сентября 2024
Отдыхали в сентябре этого года. Мне понравилась большая и благоустроенная территория , много деревьев, кустарников, растений. Природа, воздух, солнце, море совсем рядом. Есть свой пляж с лежаками и зонтиками. Открытый бассейн детский и взрослый. Есть детская анимация . Девочки-аниматоры умнички! Для взрослых проводится аквааэробика. Вся территория отеля чистая , под охраной. Девочки на ресепшене отзывчивые, внимательные. В номере новая сантехника, всё уютно , кондиционер , холодильник, фен и др. Убирали номер по просьбе. Трёхразовое питание, бар со спиртным и соками. Дополнительно работает гриль зона, где можно покушать картофель фри и крылышки на гриле(либо люля-кебаб), мороженое . В столовой кормили по системе шведского стола. Еды много. Достаточно мясных блюд, гарниров, салатов, на обед супы на выбор, на завтрак каши на выбор, запеканки, омлеты, блинчики зачётные(к ним сметана, сгущёнка, джем). Фрукты разбираются на ура. Есть, конечно и не довольные кухней люди(а где их нет?) Было дело, что ложек не хватало, но их выносили быстро. На мой взгляд голодным здесь ни кто не останется. Мне всё понравилось. Местные жители гостеприимные, дружелюбные, с юмором. Вечерами проводится дискотека. А какие виды! Местный калорит, природа, море, горы, солнце -всё это стоит перелёта Москва-Адлер, пересечение границы, трансфера и др. Если Абхазия, то только сюда!
17
15
14 августа 2024
Плюсы:
-Природа! Архитектура!
- [ ] система «все включено»
- [ ] 1 линия, на берегу, сразу пляж
- [ ] Рядом Набережная, есть где погулять
- [ ] Свежий ремонт, новая сантехника
- [ ] Красивая столовая, вкусная еда
- [ ] Экскурсии «Любой каприз за ваши деньги»
- [ ] Хорошая еврораскладушка для допместа, но для троих мало места в комнате стандарт, примерно 12м2
- [ ] Бассейн на территории
- [ ] Шезлонги , зонтики бесплатно (только синего цвета!)
- [ ] Пляж галька, в воде песок
- [ ] Развлекухи: банан, плюшка, гидрик, сапы
- [ ] Гриль бар ( куриные крылышки на мангале с картошечкой фри), мороженка (фруктовый лёд) и сладкий попкорн. Бесплатно
- [ ] Сушилка для белья, холодильник, фен, кондер, тв
- [ ] Недалеко супермаркет, принимают банк.карты. Народу тьма!
- [ ] Хороший wifi (включите авиарежим перед границей, не отключайте до конца отдыха, подключите wifi в корпусе)
- [ ] Можно пить воду из под крана
- [ ] Стирка в 7 корпусе, 300р/ загрузка
- [ ] Вежливый персонал
Минусы:
- [ ] Ротовирус привет! Пейте колу каждый день для профилактики
- [ ] Рядом речка- г..течка. Из-за этого вода у берега сомнительного цвета. Не думаю, что только песок.
- [ ] Гигиенические правила? Не, не слышали
- [ ] Уборка номера? Раз в 7 дней, если попросишь
- [ ] Сантехника установлена абы как, течет, лужи. Нет крючков в с/у
- [ ] Нет даже стула на балконе
- [ ] Нет наматрасников, просто простыни
- [ ] Полотенца не факт, что поменяют
- [ ] На любую доп.просьбу получите ответ «не положено». Особо не клиентоориентированно
- [ ] Очень много курящих везде на территории! Абсолютное неуважение к окружающим. Курящие мамаши с детьми, фу…
- [ ] Алкоголь в неограниченном количестве наряду с соками, где пьют дети. Администрации надо обратить внимание на алко-контроль.
- [ ] Вечерняя дискотека, приправленная алкашкой и сигаретным смогом в котором бегают детишки во дворе 1 корпуса печальное зрелище, вызывающее отвращение здорового человека. Шлейф сивухи стоит даже в лифте
- [ ] Есть сомнения чистоты бассейна
- [ ] Розетки только где техника включена
- [ ] «Муравейник» в сезон
- [ ] Анимация на «троечку»
- [ ] Культура еды в столовой по системе «шведский стол» у людей отсутствует.
28
3
18 августа 2024
В отели Страна души была в июле 2024. Территория большая, на территории расположена 2 14 эт здания и 5 3-х этажный зданий, столовая, бассейн. Территория ухоженная, много красивых деревьев, но местами продолжает идти благоустройство территории, поэтому в некоторых местах беспорядок. Номера чистые светлые со всеми удобствами( холодильник, фен, телевизор, кондиционер,утюг на этаже) видно что не так давно был ремонт. На территории отеля находится пляж, лежаки бесплатные, но не всегда может хватать, море грязноватое, поэтому ходили на набережную или пляж Мокка там вода гораздо чище, но лежаки платные, но мы лежали на своих пледах. Рядом с отелем Набережная, часто там гуляли. До городского рынка идти мин 45, можно доехать на городском транспорте цены от 15 до 30р. Питание конечно не супер, но голодными не останетесь, выбор довольно большой, и мясо и рыба и курица все было, овощи, фрукты( при мне были только апельсины и яблоки) салаты, супы на обед. Из минусов по питаю, напитки ужасные, чай и кофе самые дешёвые, какой то странный забродивший компот, на обед чая и кофе не было совсем. Полностью отсутствуют десерты. Были только сладкие булочки. Народу в столовой очень много, приборов иногда может не хватать, но персонал работает хорошо, стараются. После обеда работает гриль бар, где угощают картошкой фри, куриное крылышко, детям фруктовый лёд. Есть программа анимации, аниматоры для детей. Из напитков пиво, вино, чача. Во всех здания отеля работает вай фай. В целом отель не плохой, рекомендую.
14
6
14 октября 2024
Отдыхала семьёй с 10.10.24
Для меня плюсов было мало)
1.Близость к морю и прекрасной Сухумской набережной.
2. Красивые, современные два лифта.
3.Зеленая территория, есть где посидеть.
4.Вечерние дискотеки, хоть я и не любитель, но народ веселился, танцевал.
5.В номере есть маленький холодильник, кондиционер, телевизор.
Остальное были минусы
В номерах нет одеял, в октябре уже не так жарко, ночью мерзли.
Сантехника хоть и новая, как и ремонт в номерах, но все течёт, краны, батарея в ванной, вода ржавая из крана, умываться страшно.
В номере есть стол, но нет ни одного стула.
Чайника тоже нет.
В столовой персонал не справлялся, постоянно не было тарелок, ложек, иногда это затягивалось до 30 минут. Еда обычная, как во всех столовых, но от нехватки приборов люди хватал все руками(сыр, колбасу, блины и т. п.
Кипятка тоже практически не было. Один чайник 1,5 л на всю столовую(посадочных мест 400), и тот со сломанной кнопкой, которую приходилось придерживать, чтобы она работала. Соответственно очередь за водой, чтобы попить чай или кофе.
В море так и не покупались☝️
Оно в этом месте очень грязное, так как рядом река, в которую сливается все подряд.
Есть бассейн, но подогрева не было, вода в нем прохладная, учитывая, что температура воздуха днем была 26-27,прогреваться не успевала. Да и чистота её сомнительная.
Уборка. Мы жили 4 дня, уборки не было, полотенце не меняли, ну и бельё соответственно.
Алкоголь местный, пиво один вид-самое дешёвое, вино, сомневаюсь, что натуральное, скорее всего порошок.
Отдых с таким сервисом рекомендовать не могу!
Второй раз бы не поехала!
9
17 октября 2024
Были неделю в этом прекрасном пансионате,только едем домой
Для Абхазии это супер, нам всё понравилось и место и ремонт и чистота территории. Жили в первом корпусе на 13 этаже, за один вид с балкона можно закрыть глаза на мелкие НЕДОЧЁТЫ.В номерах Юля убиралась хорошо, спасибо большое. Фен, телевизор, холодильник всё работало. Рецепшен очень приветливые и отзывчивые❤️А вот бармен и сотрудница гриль бара, им бы научиться быть вежливыми!!! Еды в столовой было в изобилии, сотрудники молодцы, моментально приносили чего не хватало. Единственный минус в начале не хватало ложек, но это исправили. Но шок был от наших голодных, злых людей. Которые вечно тряслись и грязными руками набирали фрукты, сыр, колбасу и искусственно создавали очереди!!!Давно я не видела такого безобразного поведения отдыхающих. На пляже лежаки бесплатно, анимация тоже старались. Так что нам всё понравилось, особенно за такую мизерную цену. Будем приезжать и рекомендовать друзьям. Надеюсь дальше сервис будет ещё лучше.
7
3
7 ноября 2024
Отдыхали с 29 октября по 6 ноября 2024,очень понравилось,территория красивая ,первые три дня купались в море и в бассейне с подогревом,потом уже похолодало ,номера уютные,чистые ,спасибо девочкам горничным убирались хорошо,в столовой готовили очень вкусно и разнообразно,я сама повар ,молодцы девченки(это ещё при том что отключали свет)но в отеле мы этого не замечали ,работал генератор,вайфай работал отменно и в номере и на территории.Единственный минус -это сабаки,они носятся стаями,между собой дерутся,если в руках у вас пакет,они лезут к пакету,при нас два раза разодрали кошек,Возле столовой они сбегаются и агрессивно себя ведут,вам ребята надо что то с этим делать,потому что это серьезная проблема,их там вообще не должно быть.
3
21 августа 2024
В целом все понравилось. Несколькько корпусов, в сезон много отдыхающих. Номера со свежим ремонтом, чистенько. Персонал приветливый, всегда поможет. Море рядом, пляж галечный, но при входе в море песочек. В минус только толкучка в столовой, не всегда есть посуда и места, но можно приноровиться. Кормят хорошо, голодными не останетесь. Вайфай на 11 этаже был, жили во 2-м корпусе.
5
1
2 сентября 2024
Хороший отель в соотношении цена качества. Еда домашняя без изысков, небольшое разнообразие. Фрукты разбираются мгновенно, часто не хватает. Дворовая территория очень красивая, много мест где можно посидеть в тени деревьев. 2 бассейна-взрослый и детский, собственная пляжная территория, но лежаков не всегда хватает. Без заоблачных ожиданий отдыхать вполне комфортно -пляж, море, бассейн, солнце, еда, выпивка
8
4
21 августа 2024
Всем кто хочет приехать…Абхазия- прекрасная республика, волшебная своей природой, райский уголок, горы и море, мне очень понравились жители, дружелюбные, хочется отметить прекрасных девочек на ресепшене, девочек которые убираются, Евгений- спасатель на пляже❤️мои звезды исключительно им! Плюсы свой пляж, бесплатные лежаки для жителей отеля, кондиционер в номере, пожалуй на этом все плюсы. Теперь о минусах, нас заселили на 15й этаж, 2 дня не было воды, никакой, что касается о трехразовом питании, все неплохо, шведский стол, еда неплохая, ребята справляются, работают подростки на раздаче, в главное, что они знают свое дело, контролируют все. Понравилась гриль - зона, огромное спасибо ребятам, когда подходишь к ним и просишь добавки они никогда не откажут, благоустроенная территория, есть врач, спасибо хочется сказать и мальчикам и бармену Елене - это работники бара. А самое главное, что в стране души принимают тебя как дома! Спасибо, неделя пролетела как сон! Если вы хотите отдохнуть с детьми или просто время побыть вдвоем - эта база отдыха для вас! Да кстати, есть здесь и бассейн, но мы ходили на это потрясающее абхазское море ❤️
7
7
14 сентября 2024
Плюсы: море-наичистейшее, вид из номера, территория зелёная, чистая, красивая, расположение отеля на берегу моря, отремонтируемые корпуса, приятно там находиться. Анимация для детишек, плясали весело, вроде им весело было.
Минусы: долгое заселение, полотенца дают на вторые сутки после жуткого скандала и то полотенца только лица и ног. Благо у нас были большие свои, как сердце чувствовало, что надо взять. Постель дали в пятнах, опять скандалить пришлось. Полотенца выдали с пятнами чужих какашек, пришлось снова скандалить. Организация питания в столовой: борьба за еду, чистоты нет, антисанитария сплошная, столы никто не вытирает, посуды и подносов на всех не хватает. Качество еды - особое внимание. Скотину так не кормят. Еда отвратительная, все холодное, не вкусно, как самая дешёвая столовская еда для крепостных. На территории стаи крупных собак, спать не дают, окна на ночь не открыть, лезут к людям. Нас трое отдыхающих было, сбежали оттуда на третьи сутки. Мы приехали отдыхать, а не нервы себе трепать. Этот отель для людей ну с очень сильным финансовым ограничением, когда безвыходность у людей.
Не рекомендую этот отель. Вспоминаем как тихий ужас. Сейчас отдыхаем в Адлере и не нарадуемся
13
1
3 ноября 2024
Отдыхали с мужем с 24.09 по 03.10.24 Корпус 1, 9 эт. Вид с балкона потрясающий. Номер ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ 👍 Кровать СКАЗКА👍Уборка ЕЖЕДНЕВНО. Полотенца меняли через 3 дня, постель на 6-й день. Лифт (2 шт) всегда исправно работал. Работа персонала на 5+ по всей территории чисто.
Про столовую скажу так: готовили много(даже слишком много), разнообразно. Мясо, рыба, котлеты, пельмени, каши, гуляш,... Омлет высотой в 10-20 см- восторг. Запеканка-сказка. Кто остался недоволен? Ребята приносили и пополнили эти "чаны" постоянно.
А вот НАШИ ЛЮДИ🤦♀️ По 2-3 вилки(ложки, тарелки) на одного вот и ждали по 2-5 мин чистых приборов.Фрукты.. Вы куда их набирали пакетами? Создалось впечатление, что здесь питаются все жители округи.
ПОЖЕЛАНИЯ: убрать швед. линию и сделать комплекс по часам корпусов. Тогда и порядка будет больше и отходов меньше.
Про собак: сами кормят-потом жалуются, что их много
Бассейн чистили каждый день(видела лично)
Море: ходили подальше от корпуса-там вода чище. А вот лежаки... Даже сложно представить как ОТУЧИТЬ НАШИХ ЛЮДЕЙ оставлять на них полотенца и уходить до вечера. Поставят 3-5 шт. рядом, бросят на них тряпки и уходят. Так же и у бассейна. Потом приходят вечером, заберут вещи и... Передумали загарать🤦♀️
Про воду:
Пишут про то, что был сбой с водой. Так по всему Сухуму объявления об отключении были 1 день. Нам подсказали, где можно взять для пользования воду на территории. В столовой кормили из одноразовой посуды. НИКТО НЕ ОСТАЛСЯ ГРЯЗНЫМ ИЛИ ГОЛОДНЫМ. Но агрессия у людей зашкаливала🤦♀️ Дома также себя ведут, когда сбой происходит?
Одним словом: НАМ ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ.
СПАСИБО КОЛЛЕКТИВУ за слаженную работу, заботу об отдыхающих.
Возможно нам просто ПОВЕЗЛО и с номером, и с горничной, и с соседями(видели, здоровались, и никто никому не мешал) .
4
1
3 ноября 2024
Отель реновации 2023г. Хорошо отреставрировали корпуса бывшего санатория ВРСН, построили еще 3 новых 15этаж корпуса. Номера чистые, уютные,оснащены всем необходимым. Отель находится в 100м от моря, удобное расположение. Питание было по системе шведский стол. Но не стоит ожидать египетского изобилия. С голода не умрёте,но и супер вкусных блюд нет.
31 августа 2024
Второй раз отдыхали в этом отеле , первый раз зимой второй раз летом , еда стала во много раз вкуснее, по поводу столовой хотелось бы сказать,что люди сами искусственно создают ажиотаж на еду, всей толпой приходятся 30 минут до открытия в обед и лбом подпирают двери столовой, отель разделил на 2 потока кормление, в столовой первый поток были абсолютно неадекватные люди которые толпой приходили к открытию и потом бегали как в Форд боярд набирали себе еду , мы были в шоке в первый день когда пришли на обед, слава богу нас заселили в 4 корпус и мы относились ко второму потоку, вечером уже кушали с адекватными людьми которые не гребли еду как будто их больше не покормят 😄🤷🏼♀️ и фрукты мы ели и все блюда были в достатке без толкучки, так же в номере у нас был новый ремонт, белоснежные простыни и да, крючки в ванной тоже были для полотенец, ротовируса слава богу у нас небыло 🙏 бассейн большой и чистый в отеле, на счет моря да оно грязное, отель в этом не виноват рядом течет река и в реку с улицы течет канализация, поэтому мы ездили на другой пляж, так же в промежуточном питании не было толпы людей, ели картошку фри и крылышки барбекю, попкорн, мороженое, лимонад в открытом доступе на баре в автомате, и там же кому нужен наливают алкоголь, в течение дня так же была анимация для детей и взрослых, отдых нам очень понравился, обязательно вернёмся к вам снова и хочется пожелать отелю процветания, так как на территории ведутся ремонтные работы, во многом с зимы отель стал лучше ❤️ и конечно же хороших вам посетителей 🫶🏻
7
4
6 августа 2024
Добрый день всем! Отель соответствует звездности и качеству. Персонал очень добродушный, терпеливый и гостеприимный! Питание хорошее, но кушать мы перестали на 3й день, потому что в жару есть не можешь, и сам не понимаешь, что хочет покушать твой желудок... Прекрасно для стройности фигуры. Экскурсионка полна разнообразия. Так что велком в Страну Души!!!
У меня 1 августа было день рождения, получила приятный презент от отеля!!! Спасибо огромное!!
Анимация и дискотеки, к сожалению никакие. Нужно срочно поменять аниматоров. Очень слабенькие, без эмоциональные. Плэй лист никакой. Дискотека заключается в включении музыки.... Ведущего нет. Народ никто не зажигает и не держит... Детская анимация на 3 балла, с минусом. Живых и позитивных людей нужно брать на данные вакансии. Извините, профессионал в данном направлении....
Спасибо за отдых. Команда управления отелем - молодцы!!! Низкий вам поклон за терпение!!! Ещё поделюсь эмоциями!!!
8
4
9 сентября 2024
Отличное место, изумительная природа, большая территория, отличная столовая, хороший частный пляж. Недостатки конечно идущий ремонт, но без него никуда, в бассейне плохая фильтрация воды, мало хлорки, поймали ротовирус. Но несмотря на все недочеты ставлю 5 и еще сюда приеду, когда нибудь этот комплекс затмит любую турцию. Персонал молодцы. Развивайтесь, все у Вас получится
3
5
9 августа 2024
Отдыхали в июле 2024,территория огромная чистая. Все в зелени деревьях. Очень много корпусов, это очень заметно когда идешь кушать в столовую, не хватает столов и посуды, еды, приходится ждать постоянно. Еда вроде как и разнообразна, но не вкусно, за неделю уже есть не охото ее было, надоела. Ходили в кафе. Есть бассейн чистый и для детей и взрослых. Есть напитки пиво, вино но разбаленные какие то... В перекус дают вафельные трубочки, крылышко, картошку фри, мороженое фруктовый лед. Море рядом за забором прям, есть лежаки. Рядом впадает речка в море поэтому иногда проходят хородные течения. Рядом центральная набережная.
19 октября 2024
Отдыхали в октябре 2024, отель очень понравился , номер был на 12 этаже , вид с балкона потрясающий, в номере есть всё необходимое, чисто уютно, даже
Не ожидали. Питание отличное , первая линия , даже банкомат есть в самом отели , сняли наличные без процентов с карты Тиньков. Мы в восторге , поедим туда ещё.
3
19 мая 2024
Всё классно, чисто, красиво, ароматно. Номера вполне хорошие. Персонал-огонь! Все молодцы-вежливые, приветливые, общительные. Всё понравилось и ещё приедем, наверное. Наверное, потому, что руководству необходимо принять меры в отношении алкоголя и его контроля на территории пансионата, а лучше будет, если алкоголь вообще исключать из рациона и употребления на территории пансионата, т.к. указано, что это лечебно-оздоровительный комплекс или что-то подобное, но ничего лечебного или оздоровительного предложено не было.
Хотелось бы увидеть народный колорит и народные яства за которыми мы, собственно, и приезжаем. Хотелось бы, чтобы руководство поощрило управляющего специалиста Лику за то, что именно этот специалист умеет профессионально относиться к возложенным на неё обязанностям на высшем уровне.
17
48
15 сентября 2024
Отдыхали с 8.09.2024 мы были в главном корпусе на 13 этаже , вид с балкона на бассейн и на море ,шикарный просто . Сама территория очень красивая, но до 5 го корпуса, дальше идёт ремонт пока разруха, на территории отеля есть настоящий мишка, его можно кормить фруктами, ещё он любит варёные яйца и фундук))но очень жаль что за ним никто не смотрит и он живёт в плохих условиях . Девочки на ресепшене очень терпеливые и вежливые. Многие жалуются на горничных. Но наши горничная которая убирает 13-14 этаж в главном корпусе, убирала номер каждый день, меняла постельное бельё и полотенце по просьбе. ( Юля ,вы очень замечательный человек ,огромное вам спасибо,за чистоту и внимание ) в столовой шведский стол, еда вполне нормальная и можно до пузо наесться . Где рецепшен есть бар с алкогольными напитками, дают чачу, вино, пиво (Но пиво из 12 часов, часа 3 только дают ,то сломан, то перегрелся,то разливать некому ) пляж на 1 линии, шезлонг бесплатно , но их вечно занимают ложа полотенца и уходят , на ресепшн сказали сбрасывайте полотенце ,если нет никого . Рядом есть кусок пляжа платного , где полосатый зонтики , если вам надо шезлонг 150 руб. Еще очень много левых людей отдыхают под зонтами и шезлонгах ,которые принадлежат отелю !
1
1
23 сентября 2024
Отель сам неплохой, задумка хорошая. Красивая территория, много лавочек на территории, море рядом, вид из окон прекрасный, особенно с высоких этажей .Бассейн, кстати, не подогревается, хотя заявлено что с подогревом.Но Есть огромное НО: организация питания отвратительная. Питание разбито на 2 очереди .после первой смены не остаётся практически ничего, чтобы вы понимали , фрукты, печенье, а иногда и мяса на всех не хватает. Еда холодная, вода в чайниках редко нагревается до кипятка, 55-65 градусов максимум. Гриль бар это вообще отдельная история.сказать что там хамское отношение к туристам это ничего не сказать. Сотрудницы на раздаче все как на подбор, грубят, особенно наглая там черноволосая дамочка, которая заявила что она тут хозяйка и решает кому дать трубочку эту несчастную, а кому не давать.После она выскочила из этого ларька, выхватила телефон у моего супруга и принялась его оскорблять и обзывать непристойными словами. Напоследок ещё и кулаком в спину зарядила. Охране по-моему все равно, пришли, спросили в чем дело и сказали, что вы женщину слушаете, мало ли что она там наговорила. Вместо заявленного мягкого мороженого, несколько дней давали ,,фруктовую водичку в обёртке" так называемый фруктовый лёд, после жалоб, вроде исправились, но хамство не отменили. Горничных не дождаться, номера не убираются, надо несколько раз сходить и просить чтобы пробрались в номере. В целом создалось такое впечатление, что в этом отеле сотрудники считают себя хозяевами , а туристы для них как незванные гости. Мне не нужно, чтобы меня " облизывали" со всех сторон , но хотя бы элементарная вежливость должна быть. Обращаюсь к руководству отеля, пересмотрите свой персонал и обучите их вежливо относиться к вашим клиентам.
5
12 ноября 2024
Очень удобно место расположение в парке на берегу моря супер красивый вид с балкона очень привлекательная цена. Недостатки есть часть номерного фонда уставшая кафе где питаются отдыхающие этого отеля с каждым годом все хуже и хуже но тем не менее советую тем кто любит парк и море
19 июня 2024
Отдыхали в июне 2024 года в корпусе Кипарис,номер был на 12 этаже, пишу сначала плюсы, виды обалденные, очень красиво, номер современный,мебель новая, всё необходимое есть,ТВ, холодильник,чайник, сплит системы, утюг на этаже, постель белая,питание в столовой норм, голодным не останешься но немного не организовано , то вилок ,то тарелок нет но персонал старается, в отеле раздают бесплатно ежедневно детям мороженое,попкорн, соки а взрослым пиво,вино, каждый вечер дискотека на свежем воздухе. Теперь минусы, в номерах не убираются, только по просьбе и то с третьего раза, сначала полотенце не дали, потом наволочки и стульев в номере нет,ответили что не положено но ничего обошлись так, вообщем остальное всё хорошо,мы остались довольны,море теплое, атмосфера дружелюбная.
23
20
11 сентября 2024
Отдыхали 28.08.24-3.09.24г.все отлично, место и природа красивые, территория большая, море рядом. Питание разнообразно, как в Турции 4+*. Персонал отзывчивый, все класс. Прогуляться есть где. Центр Сухума рядом, красота. Понравилось!!!
2
5
18 октября 2024
Здравствуйте, Отдыхали с 12.10.2024 по 19.10.2024 г Отель хороший, на ресепшене встретили нас хорошо, но за 7 дней отдыха сходили в столовую только на завтрак 5 дней и на обед два раза, так как приходили не было мест и столовых принадлежностей ложек и вилок, за пять дней ни разу не помыли полы и не поменяли полотенце, когда подошли на ресепшен с просьбой о замене полотенец, принесли только два полотенца для ног, при разговоре с администратором к нам подошел мужчина в камуфляжной форме и начал говорить на повышиных тонах и на ты, на во вопрос кто вы? Ответил какая тебе разница иди домой к себе и там проси что хочешь, а здесь радуйся что есть, Естественно , больше ни когда в жизни я сюда не приеду ни за какие деньги. Мало того что нас должен был привести трансфер, он на не встретил и нам пришлось добираться на такси где мы опять заплатили 10.000 тыс. руб, в Абхазию приезжаем не первый раз , но с таким встретились в первые. Просто ужас что твориться в этом отделе, не советую этот отель однозначно
2
1
18 сентября 2024
Все хорошо, можно ехать отдыхать....свой пляж, центр города пешком минут 15-20 питание разнообразное, но у всех разные представления и вкусы и на всех не угодишь .... Номера чистые кондиционер, телевизор, холодильник, все удобства , вечером дискотека))).... Отдыхать нормально!!!!
1
1
5 августа 2024
Отдыхаем с 3- 12 августа, пишу находясь здесь. Место хорошее, море рядом, правда придется круг дать,чтобы до моря дойти везде забор , калитки есть, но на замках, открыть нельзя наверное((( ходить надоест на 2й день, можно ведь напрямую ( раздражает жутко). Про номер: чайника нет, холодильник есть, зеркало только в ванной. Путевку приобретали 2+1 , в итоге дочка спит на раскладушке( обидно), ей не нравится, не удобно. Заселили ближе к 14 белье к вечеру только дали( с прачечной проблемы какие то.. Полотенца раз 5 дней меняют, постельное раз в 7🙈. Столовая: чашек нет от слова совсем, везде одноразовые стаканчики( дурдом честное слово), ложек и вилок периодически нет вот в столовую надо ходить как им удобно, а именно по времени каждый корпус должен, а если я в это время сплю меня потом не покормят? С 7-8.30 1,2,3 корпус, 8.30-10.00 4,5,6,7. Обед с 13.00-14.00 1,2,3; 14.00-15.00 4,5,6,7 и т.д А может мне в это время неудобно????? Может я на экскурсии??? Может у кого то дети спят? А на входе в столовую стоят проверяют ваши карточки( хотя у всех браслеты надеты) и спрашивают номер корпуса. Воды нигде нет, даже кулера. В баре брать нельзя ( в маленькую бутылочку налить нельзя), с столовой такая же история. Сок разбавленный % на 80. Пиво не вкусное ( его наливают на жаре на солнце и на барной стойке ставят((( мы ж не по путевке, мы милостыни у вас просим.. с вином такая же история. Дети в бассейне купаются , а родителям на шезлонги в пивом нельзя, пусть дети там одни за ними же спасатель смотрит( а смотрит он в телефон свой только или за теми кто со стаканчиком зайдет), весело короче. Анимация- это колонка, вынесенная на улицу и Всё🤣. Кроме горничных, разговаривают все так, как будто мы им должны, а мы отдыхающие приехали им мешать. Мы приехали с экскурсии, ребенок блюёт, вызываем лифт, а мне отвечают что этот занят им белье видите ли везти надо, им получается важнее, а мы отдыхающие тут так, не с бока припека, ходим мешается((. Вот у меня возникло ощущение что не я на отдыхе, а бесплатно сюда заявилась и хожу под ногами путаюсь. Про себя скажу, что вообще не привиредливый человек, но всякие мелкие косяки достали меня и вряд ли я сюда захочу приехать еще, и кому то порекомендовать тоже
5
20 июня 2024
Отдыхали на выходных, место очень красивое, живописное, в номерах только сделали ремонт, уютно,персонал очень дружелюбный!НО еда, конечно, всё впечатление подпортило, всё холодное, салаты просто ужас, их есть невозможно, я первый раз пишу такой отзыв, но такого я нигде не видела, в салаты кладут, что видят, несовместимые продукты, либо половина салата картошка, либо морковка, никакой выпечки, пряники и печенье ОДНО и ТО ЖЕ, хоть меняли бы, сколько видов печенья-то есть, соки вода водой, отелю точно нужно пересмотреть питание! Ещё хотелось бы всех предупредить о том, что, если вы поедете на экскурсию, где будет дегустация вин, НЕ ПОКУПАЙТЕ ничего у них, они пробовать дают одно, а продают порошок разбавленный，мы вот так попались, они там так уговаривают купить у них, аж в кошелёк почти лезут, не ведитесь!
38
11
7 ноября 2024
Номер Стандарт, 1 корпус Кипарис, 13 этаж.
На сколько понимаю, этот корпус после реновации, чистенько, сантехника новая, удобная кровать. Из старого - шкаф, стол, тумбочка, балконный проём с дверью, где ручки советских времён. Не хватает вешалки в коридоре, крючков в ванной комнате, розеток у кровати (в номере 2 розетки - у телевизора на стене и в ванной). Не разобралась, как переключать воду на лейку в душе, вода бежит из крана или где тропический душ. В номере также есть чайник с чашками (без чайных пакетиков и сахара), мини-холодильник, сушилка для белья, в ванной - фен, пакетики шампуня, геля для душа, мыло. Нет сейфа. Тапочек/халатов, естественно, за такую стоимость номера, также нет. Есть полотенца. Самый большой плюс номера - балкон с шикарным видом на город. Погода была хорошей и хотелось там всё время проводить. Балконы есть не везде, но в большинстве номеров. Стандарты расположены не только в первом многоэтажном корпусе, но и в остальных, в т.ч. 3х этажных без лифта. Где будет находится номер, заранее не известно.
Теперь про территорию комплекса. Она огромная и между корпусами (всего их 7, но зимой работают не все) можно идти минут 10. Интересно то, что в интернете вы можете найти этот комплекс под названием Солнечный берег или Страна души. И всё это одно и тоже. Например, там, где расположен корпус 1, - главный въезд с вывеской Страна души. А вот на некоторых корпусах - таблички с Солнечным берегом. Расположение 1 корпуса хорошее, сразу выходишь на дорогу, переходишь мост и до центра с театром с фонтанами где-то минут 5. Комплекс стоит на набережной, сразу море. У 1 корпуса рядом открытый бассейн, подогреваемый только в летний сезон. Тут же рядом какая-то на вид заброшенная детская площадка.
Для передвижения по территории есть электрокары, которые вызывают в экстренных случаях (подвезти багаж например).
Питание оценить не могу, т.к. придя на завтрак в 09:00, а он начался в 08:30, уже практически ничего не осталось. Что-то докладывали (нарезка сыра, колбасы), но не стала есть, выглядело не очень. Сама зона выкладки еды очень маленькая для такого комплекса. С утра выстраивалась очередь в столовую, естественно, всё разбирается за пару минут.
Как итог, отель скромный, но обновлённый, с неплохим расположением, на пляже, если стоимость номера невысокая, то можно ехать
3
10 сентября 2024
Вернулись с отдыха 19 июня 2024 г. Отдыхали неделю. В целом впечатление позитивное. В номере свежий ремонт, мебель не изношена. Полотенца не меняли, уборку не предлагали. Территория ухоженная. Бассейн теплый, очень спас ситуацию в прохладные дни. Есть анимация для детей, зарядка, аквааэробика и вечерняя дискотека. Рядом набережная и пляж, который можно было бы слегка облагородить. Но в целом норм , есть навесы, зонтики и лежаки. Звезду сняла за организацию питания в столовой. Еда разнообразная и вкусная. Но мокрые подносы, иногда плохо помытая посуда, нехватка вилок, изрядно портило настроение. Так как люди вынуждены ходить от лотков с едой по залу, а потом с двух сторон набирать , получалась не разбериха. Особенно становилось сумбурно, когда было много отдыхающих.
Хотелось бы предложить руководству отменить бесплатный алкоголь, некоторые люди не могли вовремя остановиться.
1
13 августа 2024
Плюсы: из 6 корпуса шикарный вид на море с высоких этажей
Минусы:
Ужасный опыт отдыха, тк небезопасно.!!!!!!!!!!!
В отеле при бассейне работает афроамериканец который свободно пьяным не стесняясь ходит с стаканчиком ча чи . Администрация разводит руками, ой сегодня он напился, завтра его поругаем.
При мне оскорблял людей, скандалил, угрожал, показывал палец. Был дождь, в связи с этим запрещал купаться, как кончился дождь все пошли купаться он устроил скандал, все равно качал права и не пускал людей плавать из принципа и тк был неадекватен.
Охранник пожилой мужчина ничего с ним поделать не смог как и девушка администратор. ( они попросту его боялись сами) . Они звонили своему руководству или звали подмогу, но ничего не вышло. Амбал продолжал мучить людей, угрожать. Это было страшно.. Дети напугались, плакали. Позже он сам шатаясь отправился отсыпаться.
Девушка администратор рассказала что его сородича недавно уволили также за пьянство и за то что вылил пиво на голову отдыхающему.
Никто перед гостями не извинился за поведение, мат, оскорбления. Такого ужаса никогда не видела, просто предательски свинское отношение администрации пансионата к людям которые платят не малые деньги за отдых.
Есть видео.
4
1 июля 2024
Отличный отель! Хорошая территория, оборудованный пляж. Вкусная еда, продукты свежие, очень вкусный хлеб, овощи и фрукты всегда. Территория очень зелёная, поют птички. Персонал вежливый, в номерах все необходимое имеется, уборка своевременно. Много корпусов! Имеется подогреваемый бассейн. Если в Сухум, то только в отель "Страна души"! Рекомендую!!!
10
20
19 октября 2024
Добрый день! Никогда не пишу отзывы, но не в этот раз.
Отдыхали в «Стране Души» 7 дней (13.10 - 19.10).
Сначала о ➕
- Шикарный вид из окна (6 корпус), море, зелень, пляж.
- Удачное расположение (по сравнению с другими пансионатами)
- Удобный выход к пляжу
- Доступный Wi-Fi (в каждом корпусе свой)
Перейдем к ➖
- В номере грязно (на стенах налет от строительной пыли; по полу катаются клубки пыли; окна, как и стекла в ванной грязные, заляпаны, в мыльном налете; на полках и стуле слой пыли; в тумбочках крошки и волосы)
- Уборка по заявке (в 1к), надо уточнять что конкретно Вам нужно. Без заявки даже мусор не вынесут.
- Постельное белье и полотенца не менялись ни разу.
- Свет включается в коридоре и комнате совместно, люстра отсутствует, только бра.
- Розетки только у телевизора, аж 4 штуки.
- Еда всегда холодная; меню однотипное, каждый день У/Д/В одно и тоже.
- Система «Все включено» только в ваучере. Сладкая вата, попкорн, мягкое мороженое все это отсутствует. Выдают турецкий фруктовый лед, если повезет будет турецкое мороженое. Сладости к чаю (вафельные трубочки в ограниченном количестве, может и не хватить). Гриль бар (куриные крылышки и картошка фри, ограниченная порция). Чай в пакетиках, а кофе в общей тарелке (молотый).
- Особо дикие люди хватают резаные фрукты, хлеб, колбасу и сыр голыми грязными руками. Умывальника на входе в столовую нет, только антисептик, и то не всегда.
- Очень часто нет подносов, приборов, салфеток, тарелок. Все приносят по просьбе.
- Часто в городе отключают воду. Имейте ввиду что снабжения в этот период не будет, воды может не быть сутки-двое, запасайтесь водой как-то сами.
- Лифт в отеле дождаться невозможно, ооооочень долго приходится ждать, быстрее спустится пешком. Здание 15 этажей🫣
2
1
4 октября 2024
Местоположение отеля очень хорошее. 5 минут и вы на главной набережной.
У отеля большая зеленая территория. Ремонт в корпусах свежий. Но отель и сервис требуют доработки. Останавливались вдвоем в номере комфорт. Места очень мало. Дверь туалета упирается в шкаф, дверь шкафа в кровать. Пляж неуютный. Рядом река и после дождя вся грязь с гор в море. Море в этом месте грязно-коричневого цвета. Нужно уходить за километр на пляж Мокко, чтоб покупаться в чистом море. Естественно присутствует ротавирус.
Столовая ужасная. Еда не вкусная и однообразная. Но самое главное, что питание организовано таким образом, что еды не хватает ВСЕГДА. Люди постоянно в очередях: за блюдами еды, фруктами, подносами и приборами. Кто бывал в турецком "все включено", не ориентируйтесь - это небо и земля.
И вишенкой на торте нашего отдыха было, отключение на сутки воды во всем отеле и проблема никак не решалась, никто не позаботился о подвозе питьевой воды. В столовой не давали кипяток с отговоркой нет же воды. Т.е что, нельзя купить и привезти. Можете представить, что было во всех туалетах отеля. Даже не представляю, как они разобрались потом со всем этим((
Резюмирую: настроена была на отдых позитивно, понимая, что еду в Абхазию, где туризм восстанавливается с нуля, но этот треш я запомню надолго. Руководству ещё много нужно решить и доработать!
С хорошей стороны можно отметить только работу ресепшена и горничных.
1
11 октября 2024
Отдыхали с подругой в этом пансионате. Место и отель все понравилось. Море рядом, заход в море хороший. Лежаков хватало, только нужно приходить по раньше. Есть где погулять, рядом набережная Сухуми. Столовая, это отдельная тема, еда вкусная, много овощей, мяса. Хотела бы я опять приехать, скажу что да.
4
5 июля 2024
В целом хорошо, ведь главное для отдыхающих это море и чудесная природа. Номерной фонд отличный, чувствуется свежий ремонт, работают кондиционеры, питание в целом не плохое, еды хватает всем, даже самым голодным)) и в принципе из плюсов все. А вот свора бегающих собак, громко лающаяя по утрам - это минус, того и гладит, чтобы твоих детей не покусали, к сожалению преценденты были.
Отдельная история про абхазца, который целый день расхаживает без бейджика и представляется "начальником охраны", так вот он похож на одну лаящих собак. В случае конфликной ситуации одна агрессия. Девочки на рецепшен - супер, оперативно, доброжелательно, но этот цепой цербер портит отношение к персоналу.
Мы с сыном живём в 1м корпусе, так за неделю не разу поменяли белье, обращались на рецепшен и к старшей горничной, узнали лишь, что наша горничная заболела. Бабушка с дочкой живут во 2м, там уже 3 раза поменяли и чистота отменная.
На самом деле это все мелочи, отдых на море и отличная природа затмевает все. Видно, что проделана огромная работа по созданию атмосферы отдыха, но многому ещё учиться, поэтому хочется пожелать персоналу не останавливаться на достигнутом, совершенствоваться и иметь самообладание, особенно в высокий сезон!!!
13
8
28 сентября 2024
Первый раз пишу отзыв. Приехали 26 сентября, заселили сразу; обед только закончился, но накормили. Еда без изысков, чуть теплая, выбор небольшой, как в столовой. Номера чистые, работает только 2 канала ТВ, номер в 6 корпусе 4 эт- чистота, балкон с видом на море. Из минусов- сутки не было воды, это не Турция, но здесь классно! Набережная, если идти вправо, неописуемо красива! Страна контрастов, как в кино- современное и красивое- разруха и развалины. Нам очень понравилось. Очень жаль, что только отрицательные эмоции у людей- за 28 тысяч это идеальный отдых.
1
1
14 августа 2024
Отдыхали в начале августа. Сначала о хорошем : расположение около моря , территория большая но не ухоженная, номера светлые, с ремонтом, были в 4 корпусе, потом в 6 перебрались, в 4 с окон шум сильный был. Кондиционеры есть, но мы открывали окна ночью нам хватало. Приехали в 6 утра ,но заселились только в 14.30, браслеты дали в 13.00. Нет ни чайников, ни аппаратов для кофе. С чаем и кофе вообще проблема. Нормальный чай попили только в 6 корпусе , когда чайник был на этаже. В 1 , 4 корпусах не было чайников. В столовой вода постоянно не горячая как будто не докипяченная, не хватает на всех. Теперь то что не понравилось: территорию можно лучше облагородить, уборщицы приходят и убирают только утром, мусорные баки переполняются, уборщицы на этажах пол только подметают не моют. В столовой это просто жесть, не хватает приборов, еда это не шведский стол, каши все очень сладкие, вкус у всех блюд как будто одинаковый, еда на 3 балла из 10. Мы очень разочаровались в пансионате. Сюда точно не приедем. Каждый из нас по одному дню проболел кишечкой, это не ротовирус как они любят говорить. Море не очень чистое, рядом стекает в море типа речки с отходами.
4
1
25 августа 2024
Из плюсов :
Очень красивая местность, бесплатный бар и расположение близкое к морю, на этом плюсы и закончились.
Теперь минусы:
Всей семьей отравились, питание в столовой однообразное, ничего нового, все как было в первый день тоже самое и на 7, нехватка тарелок и фруктов, жили в 7 корпусе (самое близкое расположение к морю) в итоге лежаки были только платные, хотя обещания были в точности наоборот, очень большие очереди на заселение, отстояли в очереди аж три раза.
1
1
22 июля 2024
Отдыхали с 15 по 21 июля, ещё свежи впечатления. Прекрасное , красивейшее место. Отремонтированные номера, хороший санузел, есть фен, горячая вода, в номере балкон, сушилка для белья. Нет никакой вешалки, в шкафу 2 плечиков,
нет полок, поставили в шкаф стул, чтобы не мешался. Полотенец было 2 на троих, но в первый день удалось найти горничных , получили недостающие полотенца и постельное белье, больше в течение недели горничных не могли найти, чтобы взять у них гель для душа и мыло, в последний день задала им вопрос, не думают ли они, что люди моются один раз в неделю. Получила ответ, что все выдаётся по запросу. Также и уборка в номерах по запросу. Запрос, видимо, надо отправлять в администрацию. Бассейн хороший, без запаха хлорки, большой, дети даже не хотели ходить на море. Аниматоры хорошие, аквааэробика и детская дискотека. Пляж рядом, море грязноватое, берег и дно -галька, помельче, чем в Сочи, но без галош в воду не зайти. Ездили на пляж Мокко, за 3 км, на такси за 300руб, кстати, такси без проблем прямо у ворот пансионата. Чуть получше море, но платные лежаки, и есть кафе на пляже. Везде есть возможность покататься на гидроцикле, на банане ипр.Не смогли найти бесплатное мороженное ,из бесплатных напитков пиво, плохое вино и чача. Везде предлагают экскурсии, но организация пока несовершенна, мы ездили в дельфинарий втроём, 2 детей, приехал хороший минивэн, по ходу поездки оказалось, что пассажиров 8, а мест 7, детям пришлось вдвоём сидеть на одном месте, хотя оплачено было 2 места. Деньги не вернули. Звонить , разбираться не стала, больше денег бы ушло на связь, там ведь роуминг. Интернет в отеле есть. Наконец добралась до темы еды. Все включено -это фикция! При первом же посещении столовой поразило отсутствие возможности помыть руки, нет крана , толпы людей, места не найти, чтобы сесть. Всё время чего-то нехватает, то тарелок, то салфеток, то еды. Выбор блюд скудный, из овощей только капуста, ели её, пока волос не попался. Огурцы ватные, помидоров не видели. Фрукты можно взять с боем, это нарезанные апельсины, яблоки, зелёные абрикосы, иногда хороший арбуз. Рыбы не было ни разу! Только перченые куриные котлеты. Тушёные овощи. Д умаю, неприхотливые взрослые могли бы питаться в такой столовой. Дети отказались там есть, да ещё и отравились двое из нас. Та девочка, которая не пила в столовой ни сок, ни воду, здорова. Нашли потом неподалёку столовую, там обедали, а ужинали в разных кафе на набережной. В общем, мы уезжали из Страны души с радостью. Больше туда ни ногой. Если ехать в Абхазию, то куда-то поближе к границе, и брать проживание без питания.
10
1
30 июня 2024
Мы отдыхали с 18 по 25 июня в первом корпусе. Отдохнули превосходно! Спасибо всему персоналу отеля. Еда вкусная, девушки на ресепшен очень отзывчивые, аниматоры Анна и Светлана такие молодцы, и с детьми и со взрослыми, всех увлекли. Очень понравилось играть в водное поло, а жена стала ярой болельщицей этого вида спорта в 60 лет. Мы вас не забудем! Собаки деликатные, умные, нас черный пёс даже на улице охранял. Сергей и Светлана, Санкт-Петербург
3
10
15 июля 2024
Мы отдыхали здесь с 6 по 13 июля 2024г. Нам все понравилось. Жили мы в 1 корпусе на 14 этаже, у нас был большой угловой балкон, замечательный вид на море и отель. В комнате было всё- чайник, кружки, стулья, постельное, полотенце. В еде был не большой выбор, но кормили вкусно. Если в столовой не хватало вилок/тарелок, как писали выше, то нужно было подождать 1-2 минуты и всё приносили, мы не сталкивались с такой ситуацией. Очень было не приятно смотреть на наших людей, которые вырывали друг у друга лопатки/еду, такое впечатление, что один единственный раз кормят. Еды хватало на всех, даже если приходили за 10 минут до закрытия. На территории есть бассейн. Море сразу при выходе из отеля. Детей и взрослых развлекали аниматоры. На территории отеля всегда было чисто, каждое утро убирали. Персонал вежливый, доброжелательный. На фото вид с балкона, 14 этаж
5
6
16 октября 2024
Хороший пансионат,например я не привеледливая,мне всегда всё нравиться,пляж море шикарное теплое чистое,еда СССР супер,но и есть не дочеты!а где их нет?так что советую отлично!спасибо большое за гостеприимство
3
13 мая 2024
Отдыхали на майских выходных природа бомба, воздух чистейший. Мы любим сеть Alean, за прекрасный отдых, приветливый персонал, вкусную кухню. Прекрасно понимаем соотношение цена и качество, из этих продуктов можно было приготовить вкусное и разнообразное меню. Но у поваров этого не получилось еда всегда была холодная и не доведена до вкуса. Соглашусь с комментариями ниже о странных невкусных салатах, о одних и тех же печеньках. На баре парень и девушка вели себя так как будто мы к ним в гости пришли и они нам явно не рады. В один из дней с самого начала сказали «стаканов нет» мы купили свои и делились с другими гостями отеля😁 Нет ни каких указателей, например грил-бар нашли только в последний день так как там стройка и никогда не подумаешь что там что то есть. Заселение, как обычно в 14:00 (хотя в Doville увидев что мы с детьми заселили сразу) здесь за скорость уборки надо было оплатить 400 руб/час, мы заплатили 1200. И что мы увидели в номере, конечно, убирали но недели 2 назад паутина и пыль. На что нам предложили опять убрать или написать в жалобную книгу🤦🏻♀️. В номерах нет чайника или хотя бы кулера на этаже (нам нужна была теплая вода для смеси) воды в бутылках также нет. Так же в номере нет крючков в ванной, вещи складывали на столе так как в шкафу нет полок есть три вешалки, стула так же нет. Заявлены были снеки, сладкая вата, мягкое морожено и тд этого не было. Открытие бассейна объявили что будет 11 мая, в этот день они только затирали плитку. Здесь в приложение увидела что заявлена детская площадка, ее нет. Есть одна качель. Вообщем потенциал отеля хороший, но не хватает больше ответственного персонала (за весь отдых видели девушку администратора которая бегала за всех). Ну и не стоит заявлять больше чем предоставляете, лучше приятно удивить чем расстроить😉прилагаю фото живописного входа с территории на набережную и просто красиво фото где то на набережной)
28
5
15 сентября 2024
Добрый вечер! Первый раз в этом отеле, плюсы: номер чистый, море и природа шикарные!!! А дальше минусы: постельные принадлежности и полотенца далеки от идеала (не приятно пользоваться), как будто не стирают. Очень большой минус, что нет в номере чайника или хотя бы кулера на этаже! Питание и бар это совсем ужас, выкидывают еду, как скотине, причём такую кушать не возможно, все холодное, одно и тоже, даже вода для кофе и чая холодная, выпечки и фруктов нет совсем (редко кидают не зрелые фрукты). Посуда вся жирная, подносы тоже, страшно брать в руки. Нет никаких развлечений на территории отеля! На пляже мест нет от слова совсем, приходится пользоваться платным пляжем! За что платим деньги отелю, совсем не понятно!!!???
6
30 июля 2024
Пишу прямо с места.
Есть плюсы: большая территория, озеленение, первая линия, пешая доступность к центру города. Живём в корпусе Эвкалипт. Прекрасные виды. Номер светлый, уютно, всё устраивает.
Минусы: всё остальное. Еда не вкусная. Столько продуктов портят своей стряпнёй! Мы не привередливые к еде, но это уже слишком! Начнём с того, что еды даже невкусной мало. Люди, как пираньи хватают всё, что попало, кладут на тарелки, а потом относят обратно, потому что есть невозможно.
Это не удивительно, потому что на такое количество отдыхающих одна небольшая столовая. Тарелок не хватает, вилок не хватает, салфеток второй день нет. Сегодня морс закончился. Позавчера кипяток. Как у них получается дефицит помидор в сезон? Овсянка - вода с фрагментами овсянки. Каши все водянистые. Люди у стоек стоят с тарелками и ждут еду. Сладкого стола нет, но сегодня вдруг вынесли печенья.
Снек бар: унизительно стоять там в очереди, как в мавзолей, но стоять необходимо всем, тк дают продукты строго по головам. Сколько голов - столько еды. Приказ - показать всех! Пляж грязный. Уборка только по просьбе. Вешаем карточку «убрать номер» через день, тогда убирают.
9
1 июля 2024
Отель несомненно прекрасный, однозначно стоит посетить, точно не пожалеете 👍🏽 Отдельное Большое спасибо Диане и Гере, за то что создают нереальную атмосферу пребывания, всегда позитивные, всегда нацелены на то, чтобы сделать отдых максимально насыщенным и интересным, что днём, что в вечернее время 🔥 Мероприятия в бассеине, дневные развлечения и отдельное спасибо Гере за обучение и турниру по покеру, это просто супер 💯 Ребята на баре тоже лучшие, не просто дадут стакан с желаемым напитком, но и подскажут как устроить свой досуг в ночное время. Давид, Огромный респект тебе 🔥 Ты лучший 💪🏽 Так же девочки аниматоры, всегда держут в курсе всех мероприятий на день и ведут свою группу в телеграме 🔝 Умнички 🧡
Ни разу не пожалел, что выбрал именно этот отель 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
5
8
29 октября 2024
Хуже отеля не встречала в Абхазии, хотя каждый год езжу, отдыхала в этой сети отелей в Гудауте, сервис и отель намного лучше. Отдыхали в корпусе каштан, номер на первом этаже, постоянно воняло канализацией, невозможно было открыть окно. Куча бездомных собак на территории, заходят в столовую и в саму гостиницу как к себе домой, никто за этим не следит. Постельное белье не поменяли ни разу за 9 дней, влажную уборку тоже нужно просить, и то убирают через раз и как попало. В лобби баре вино и чача которые невозможно пить.Сладкие трубочки, которые дают до 12 не получить, постоянно заканчиваются либо дают только детям. Еда в столовой не ахти, постоянная нехватка посуды и посуда вся побитая. В общем отель категорически не рекомендую.
2
1
25 мая 2024
Отдыхали в мае. Повезло, бассейн работал, подогревался хорошо. Неожиданно неплохая анимация, девченки молодцы. Аквааэробика, игры в бассейне, дартс, развлечения для детей, дискотека, мафия. Там, где корпуса отремонтированы, территория облагорожена - пальмы, деревья, цветы. Если пойти гулять по территории за стройку и дальше, там пока полная разруха, но есть в этом какой-то особый колорит.
Питание нормальное, голодными не были, не отравились, попадались действительно вкусные блюда. Огромный минус - грязные тарелки, ну ведь тарелки не только сверху нужно мыть, но и снизу.
Концепция всё включено соблюдалась, временами кончались стаканы, просили ходить со своими. Пиво вкусное, вино - нет, чачу не пробовали.
Пляж очень грязный. С этим что-то нужно делать. Кругом ветки. Крупные убрали, мелкие остались. Не очень комфортно.
В общем, за свои деньги отель огонь, осталось подтянуть сервис и уборку на территории пляжа.
12
6
26 июня 2024
Проживали с подругой 6 ночей в начале июня. Отличное благоустроенное пространство, свежий ремонт как на территории, так и в номерах. Несколько корпусов на территории, некоторые всё ещё ремонтируются. Море сразу за оградой. В пешей доступности магазины с неопределённым графиком работы) Персонал доброжелательный.
А теперь о неприятном.
Наш заезд был поздним, на ужин не успели, "всё включено" уже не работало.
Лифты (2 шт) работают независимо друг от друга, приходится очень долго ждать. Плюс (точне, минус) один периодически ломался.
В день (вечер)заезда в номере не было туалетной бумаги, пока мы разбирали вещи всё уже позакрывалось.
Банные полотенца не предусмотрены, выдаётся одно небольшое на человека.
Попросили второй пододеяльник, получили его лишь на третий день.
Уборка в комнате осуществляется только при вывешивании соответствующей таблички. Уборка включает только вынос мусора и обновление саше с шампунем и гелем для душа.
Вешалок-плечиков всего 3 шт. Зато есть бельевая сушилка, использовали её.
Утюг и гладильная доска на каждом чётном этаже.
В номерах нет чайника, питьевая вода не предусмотрена в корпусе (говорят, можно пить из крана), есть 2 стакана. Лишняя мебель типа стульев или табуретов так же не предусмотрена. Возле кровати нет розеток, их мало (две под ТВ, одна у входа за тумбой и одна в ванной). Еда столовская, некоторые блюда очень вкусные, особенно выпечка. На сайте все красиво, с фруктами, зеленью. По факту за еду борешься с толпой таких же голодных отдыхающих. На завтрак свежие овощи и фрукты вообще не предусмотрены. Меню однообразное, горячее по факту холодное.
В общем, на три звезды не тянет, есть с чем сравнивать.
14
1