Сам боулинг нравится, но персонал…
Отмечали день рождения ребенка. Заранее договорились, что внесу предоплату. Приехала в обозначенный день, оформили. Про скидку даже слова не сказали, хотя я обозначила, что будет день рождения ребенка. И это стало неприятным моментом, когда на стойке сотрудник спросил свидетельство о рождении ребенка. То есть заранее никто не уведомил, что есть скидка в день рождения и возьмите документ.
В сам праздник попался хамоватый сотрудник ресепшен, видно было, что нежелание помочь. На мой вопрос почему заранее не говорят о всех скидках и бонусах, хотя повторюсь, что я говорила о дне рождения, мне сказали так: «Если мы будем всем говорить, это понадобится час». Без комментариев.
Сервис на высшем уровне, в кавычках, конечно же.
Были 12.02.24
Из плюсов только то, что кухня быстро работает и дорожка не лагает
Работник за стойкой это ужас, никакого сервиса , безэмоциональный, как будто его заставляют там работать, милый мой, работа с людьми, да, тяжелая, но это твоя работа
, если не нравится, увольняйся, не нужно свой негатив переносить на людей, которые приходят отлично провести время и повеселиться
Охранник у туалета тоже удивил , командует, как будто мы его подчинённые, где вход где выход орет на весь этаж
Хотела выйти к машине, через ресторан, как и зашла в принципе, но меня не пустили, сказал обходить с другой стороны тц
Прошу провести беседу по сервису работников и принять меры
Невозможно забронировать место.
Хотели отпраздновать день рождения в страйк. Оставиляли бронь на сайте в четверг, написано, что перезвонят сразу же в рабочее время. Никто не перезвонил. Пезезвонил на следующий день. Мне сказали, что заявку мою видят, но у них сломано оборудование и забронировать ничего не могут, починят к понедельнику. Сам же перезваниваю в понедельник, потому что потерял надежду на их нормальную работу, а брони уже нет, все занято. Такое ощущение, что мне, как клиенту, нужно бегать и упрашивать их, чтобы они мне ПОЗВОЛИЛИ посетить это место. Ужасное впечатление, никогда больше туда не вернусь. Раньше "Страйк" хотел что бы к ним приходили клиенты, теперь должны клиенты должны хотеть и бороться за бронирование стола, словно других мест для игры нет. Ну что же теперь, в г Пенза, на одно хорошее заведение стало меньше