Сегодня хочу высказать свое "фи" к магазину "формула м2". Вернее к сотрудникам магазина. Начну с того,что при покупке линолеума нас обманули при доставке на 2.2 м.кв. Продавцы всегда отвлекаются на других покупателей не законча обслуживание первых,с которыми уже начали работать. Ну и вот я незнаю как кому,но мне не приятно,что практически Все! Жуют жвачку!.
За последние год-полтора сеть очень сдала. Ассортимент скудный, из того что есть на витрине - не факт что будет в наличии (даже если висит ценник). Отношение к покупателям - 0. Простоял у межкомнатных дверей минут 10 - никто не подошёл. Спросил на кассе консультанта, посовещавшись отправили мне консультанта с отдела сантехники который в дверях не понимает.
Коротко - жесть, за последние 3-5 посещении появилось желание проехать по другим магазинам и затариться там.
Вопрос, обычно такие сети развиваются, почему формула загнивает?
Мне всегда нравился этот магазин, большой ассортимент, рядом с домом.
Была там редко, но была. Никакого нигатива он не вызывал. Но недавно я купила квартиру и у меня вновь появилась потребность в этом магазине и его товарах.
Я была там по трём вопросам и во все разы я была недовольна работой и отношением сотрудников к покупателям, в частности ко мне.
1 раз перед Новым годом я зашла в Формулу заказать 2 лампы дневного освещения. Они были 120см и их в этом магазине не оказалось в наличии. Долго искали, менялись продавцы, долго клацали в компе по кнопкам. Наконец-то заказ приняли и пообещали в течении 2-х недель привезти. Но по истечении 2-х недель мне никто не позвонил. Я пошла на разборки. Оказалось, что моего заказа и в помине нет и вообще тот продавец ушёл на больничный. После моего недовольства мне оформили заново закз, который уже был исполнен в срок. Но это стоило мне моего времени и нервов.
2 раз я пошла туда за искусственной ёлкой, пока они решали вопрос с моими лампами я присмотрела там большую ёлку 210см за 2350р.Решила её прикупить на следующий год в детскую по привлекательной цене. Но когда я пришла за ней на ней ценника не было, а рядом стояла ёлка за 4 999р.На мой вопрос какая у неё цена они ответили, что 4 999р. Я была возмущена! И потребовала чтоб они разобрались в ценах и продали мне ёлку по реальной цене - за 2 350р.Они конечно же сделали вид, что ищут цену, нашли и продали мне ёлку по реальной цене. В очередной раз я была недовольно персоналом и тем, что происходит в магазине.
З раз мне понадобился лист ДСП. Его размеры 122×220см.Мне нужно было его распилить на 2 куска 122×180см и кусочек какой останется. За распил я заплатила отдельно работнику на складе, на самом складе мы обсудили что и как он распилит. Оформила покупку листа с распилом и доставку. На следующий день мне привезли лист ДСП в его реальных размерах 122×220см без распила. На мои возмущения и вопросы водитель развёл руками, сказав, что он просто развозит то, что ему дали. Лист ДСП я не приняла, доставка сорвалась. Жду распиленного ДСП. Итог-потеряно время и нервы!!!
Хотелось бы пользоваться в дальнейшем этим магазином и оставаться в хорошем настроении.
Была бы я директором-поменяла бы полностью весь персонал!!!
Сначала мне магазин понравился, есть что выбрать и рядом с домом даже выдали скидочную карту, я ей пользовалась и все было хорошо, но в последний раз когда я была в магазине мне почему- то не сделали скидку по карте, Мененжер посчитал весь товар, покрутил в руках карту и не сделал по ней скидку, а т. к. у меня товар с доставкой, то платила я на кассе и получив чек ушла, а потом увидела ,что скидки нет, мененжер Косяков О. Но чек отбит и разбираться поздно...Не все продавцы внимательны к покупателям, увы.
Очень удобно что большой выбор строительных материалов, цены немного выше по городу но с о скидочной картой вполне приемлемо,персонал в основном знающий свое дело,кроме отдела с красками,два раза пыталась воспользоваться услугами консультанта,но ни разу мы не получили внятного ответа .
Сегодня посетила магазин в поисках ламината , очень порадовала акционная цена и подсказка продавца , спасибо парням , в магазине все понятно и много товара ,доставка бесплатная это круто .
Рекомендую всем кто хочет сделать свою ванную интересной, разнообразной и качественными материалами за невысокую цену. Есть буквально все для дома!!! Отзывчивый персонал, покажут, расскажут и загрузят!!! Большое им спасибо!!!
Магазин неплохой, широкий выбор стройматериалов, часто бывают акции. Но есть и минусы, очень много товаров под заказ, а ожидать приходится от одной до двух недель. И самое интересное в работе магазина, приходится часто искать менеджера, то ли не хватает персонала, то ли ...
Раньше регулярно делала покупки в этом магазине. Когда мы купили квартиру и делали в ней ремонт, то практически все стройматериалы для ремонта приобретали в данном магазине. В последний раз покупали там кабель и несколько розеток. Девушка, которая нас обслуживала в данном отделе была жутко недовольна и
совершенно не заинтересованна,чтобы мы совершили покупку. Разговаривала с нами сквозь зубы и надменном видом. В последнее время в магазине цены стали выше чем в том же Домострое или Строймире и мы перестали пользоваться этим магазином.
Не пользуйтесь доставкой в этом магазине просто ужасная. Перезвонили через час после назначенного времени. С извинениями. Что машина задерживается? Только у меня уже был проплачен грузчик. И его ожидания.
Закупал большой объем товаров по длинному списку(Магазин г.Бийск Социалистическая 13), Консультант Татьяна помогла найти все необходимое и оформила сделку, и даже перезвонила когда я случайно оставил чек на кассе, СПАСИБО!
Добрый день. Персонал вялый . По сказочной( скидочной) карте если не совершаешь покупки она не активирована становится! И это условие ни где на карте не написано!
Из пяти покупателей сделали очередь !!! На 3 кассах.
Только ассортимент хороший.
Остальное сервис и т. д. Низкий!!
Выбор товара у них большой, но когда касается наличия, то не всё есть в ассортименте,ждать на заказ.
Ещё хочу сказать, что с кассами беда, работают медленно,что касаемо обслуживание менеджера в зале за это вообще все бы звезды сняла, т.к его нет, а если и выходит то говорит секундочку и убегает, и ждёшь ждёшь а на горизонте ни-ко-го.
В общем цены подняли, а уровень обслуживания очень низкий так же как и был, ничего не поменялось.
Низкая компетенция сотрудников и руководства магазина. Неоднократно обнаруживал расхождения ценника товара и стоимость в чеке,заставлял делать возврат средств.
Скудный ассортимент для такой большой площади, душно и постоянно очереди из за медленного обслуживания , на въезде с Васильева огромные ямы на территории парковки - позор!
Действительно настоящий супермаркет - есть всё! Неоднократно выручал при поиске чего-либо необходимого когда в други магазинах нет этого. И еще, работает по времени дольше чем остальные магазины подобного направления
Заезд на парковочную зону начинается с ямы. Зачем то менеджер в ватсапе спрашивает всех посетителей магазина как там обслуживание понравилось. Каждый раз, когда лень сьездить в Леруа Мерлен, приходится заезжать в м2 на социалистической, и каждый раз в ответе пишу "девушка уберите яму" и ноль эффекта. Товар дорогой, ассортимент есть но по части люстр, бра, обоев, ломинада еще можно долго перечислять - выбрать не чего. Один единственный консультант с которым можно пообщаться по человечески, другие, складывается впечатление от тебя бегают. В городе есть еще м2 там больше ассортимента, хотя цены такие же кусучие и хрен дождешься консультанта. Но зато подьезд асфальтирован без ям.
Магазин отличный, подсказывала девушка, провела по всему магазину все рассказала, выбор шикарный, сложилось впечатление что здесь реально рады покупателям
Очень большой выбор товара,и очень маленький штат менеджмента торгового зала!Пока один менеджер обьяснял клиенту товаре ,к нему выстроилась очередь))кое как дождался когда освободится что бы проконсультироваться)Думал что случайность,приехал за буром ,и опять ни кого,цены на буры интересующие меня ,есть,буров нет,у кого спросить ?бежать на кассу?не,ушел
Ждали заказ пол месяца, зато за доставку дерут бешеные деньги. То машина сломалась, то логистика виновата, то одно то другое. В общем из всех сроков вышли, сервис на ноле, не предлагали бы уже тогда доставку. Брали с самостоятельным вывозом плинтус не до комплект подсунули.
Большой выбор различных материалов для строительства и ремонта. Удобное расположение магазина, рядом с домом. Есть возможность посмотреть наличие товаров на сайте
Не первый раз совершаем покупки в магазине "Формула М2" и всегда радуют активные и квалифицированные продавцы-консультанты, которые всегда рады помочь и определиться с выбором👍Спасибо Формуле!!!
Ужасное место. Весь новый товар вывален из вскрытых коробок валяется по всему залу. Основного ходового товара нет. Дисков на пилу нет. Остатки ассортимента потолочного плинтуса весь грязный, уголков нет вообще.
Ни одного работника в зале, все кучкуются у кассы и обсуждают личные проблемы. Крайне негативное впечатление от данного заведения.
Мы специально приезжаем из Горно-Алтайска в Бийск покупать строительные материалы и сантехнику! Очень удобный магазин, очень большой ассортимент! И цена приемлемая! Очень большие скидки!
Сегодгя посетили магазин по адресу Социалистическая 13, были очень разочарованы консультантом который просто сидел и разговаривал с другим сотрудником и нас не замечал. После просьбы о помощи быстро ответив, продолжила дальше разговор. Пришлось самим разбираться в товаре! Уже не раз такое было, что консультаты просто проходят мимо или отвечают одним словом!
Всем здравствуйте! Очень рекомендую вам этот строительный магазин. Сдесь много выбора и на любой вкус и корман, продавцы-консультанты грамотно подскажут и помогут с выбором.
Часто приходится пользоваться услугами магазина Формула М2, что на Социалистической, особенно, когда идёт капитальный ремонт квартиры или мелкий... Начиная с 2017 года остаюсь постоянным покупателем! Внимательные менеджеры торговых секций, всегда советом помогут в выборе необходимого! Добро желательное отношение к нам, покупателям, и профессиональный подход к решению "наших" проблем вызывает желание ещё и ещё раз сказать "спасибо", и вновь посетить этот магазин.... даже за мелкой покупкой!
Хочется надеется, что этот магазин имел статус "Лучший магазин"!!!
5 баллов!!!
Печалит одно, отсутствует разметка"пешеходного перехода" перед магазином...
Постоянно нет в зале продавцов, если удаётся его найти, он чем то занят и не обращает на покупателей никакого внимания. Очень часто что то купить проблема, сегодня например не смог купить лист ДСП потому, что не работает погрузчик. Хотя вчера специально узнавал есть ли в наличии и не будет ли проблем. Но сегодня когда приехал на грузовой машине, купить не смог!
Хороший строительный магазин. Отличный выбор и хорошие цены. Отзывчивый персонал. Быстро помогли с выбором необходимых материалов. Удачи и процветания Вашей организации.
Плохо очень плохо, пять лет назад грузили газель примерно из тридцати позиций за мин сорок!!! Сейчас это время уходит на семь восемь товаров! Что случилось с менеджероми не пойму никто нечего не понимает! В комерческой отдел можно вобще не обращатся! Пол дня уйдёт! А время деньги.