Эльвире Я еще повезло- Бог отводит от худшего! В нашем под’езда Стройэнергоком произвела замену электросчетчиков так теперь в квартирах током б’ет и замыкает электроаппаратуру, горят удлинители, соседка в резиновых перчатках работает на кухне, при включении света в общем тамбуре на две квартира выключится свет на лестничной площадке! Телефоны ответственных не отвечают, так же как и генерального директора! В России все по прежнему - хотели как лучше , а получилось как всегда! Никто ни за что не отвечает!
В ноябре сломался счетчик. Заявку на замену отправлял через Мос энерго. Ждать долго не пришлось, со мной созвонился оператор, договорились с ним когда мне удобно, что бы мастер приехал. Все получилось, спец их приезжал, долго не крутился и оборудование теперь работает корректно. Я доволен.
Поменяли счетчик в СПб, данные о замене не передали в сбытовую компанию. Уже полгода мне начисляют по среднему расходу. Концов не найти. Наказывать ответственных, так и и х не найти. Позор такой компании.
Буду обращаться в Роспотребнадзор,
24.04.2024 была в Мосэнергосбыте т.к. на счётчике исчезла индикация, сразу после оформления заявки в Мосэнергосбыте позвонила в СТРОЙЭНЕРГОКОМ т оформила заявку на замену счётчика, причём работник мосэнергосбыта была свидетелем и участником звонка т заявки, сама поясняла что именно нужно сделать , мне ответили что в течение месяца позвонит мастер и назначит день . Звоню 7 мая 2024 г и оказывается я не делала заявку 24.04.2024, нормально?!
Сегодня сделали новую заявку, но не уверена что и эта заявка пропадёт.
Якупова Э. А. Номер заявки мосэнергосбыта 39037520
Вх. Обращение 246783243 от 24.04.2024
Безобразие!!! одним словом. Вышел срок поверки счетчика , мосэнерго сами назначили эту компанию и прислали ко мне мастера. С этого все и началось. Интервал с 13 до 19, более точно сориентировать нельзя, за час позвонить нельзя. Отпросилась с работы, сидела с 13 часов, мастер пришел уже после 19 часов. Подключил новый счетчик и !!! цитата "для его закрепления нужен саморез по металлу, у меня его нет (у меня дома тоже нет), поэтому пусть он так и висит на проводах, а вы сами потом укрепите". То есть я должна пойти купить дрель, саморез по металлу, пройти курсы по работе с ним и прикрепить счетчик??? при этом за счетчиком проходят провода, идущие к счетчику и я должна еще ювелирно прикрепить, чтобы не задеть провода!!! Счетчик должен быть закреплен, без этого он несет опасность в эксплуатации!
На горячей линии заявку отказываются регистрировать, сказали все передадут. И что дальше???
Пока не знаю как оценить. Но читаю отзывы и становится просто страшно! Счетчик сломался, МО, поэтому заявку сделали Россети (а не Мосэнергосбыт), номера заявки не знаю, срок выполнения не знаю, зато Мосэнергосбыт уже посчитал сколько будем платить ! Электричеством пользуемся для обогрева дома, поэтому летом расход минимальный, а платить будем и летом как зимой. Платно заменить счетчик нельзя! я б уже и платно заменила, чтоб летом у нас было не как зимой. НО! НЕТ, только бесплатно!
Счётчик не могут заменить уже 2,5 года, Мосэнергосбыт ничего сказать не может, только фиксирует мои обращения, а стройэнергоком, единственный раз прислал работника, с которым долго не могла состыковаться ,потому что - то праздники и он не отвечал на телефон, вышел на связь позже со словами "извините, но я отмечал, был не трезв", (я в шоке была, но с другой стороны, очень честный человек, что сейчас тоже редкость), потом как-то доехал до меня, но не с тем счётчиком, и вот прошло 1,5 года, а я все жду.... они все фиксируют мои заявки, с ответом "ожидайте, в течении месяца с вами свяжутся" и каждый месяц я ожидаю 🤣🤣🤣
2 года пытаюсь от них добиться замены счетчика, но безрезультатно. Еще прикол, звонят мне оттуда и спрашивают, как мне понравилась услуга. А мне даже никто не звонил… Постоянно обещают перезвонить, но всё это ерунда. Руки опустились уже. Плачу в СНТ по договоренности, в Мосэнерго фиксу и так и не могу добиться замены счетчика и правильных показаний. 3 года назад сделала деревенский тариф, в итоге плачу 3 цены🤷🏼♀️
5
1
Евгений
Знаток города 3 уровня
13 февраля
Замены счетчика в квартире долго ждать не пришлось, чуть больше месяца моя заявка была в очереди. Особо хочу отметить вежливость оператора, девушка которая мою заявку принимала изначально очень доброжелательная была, не хамили, не торопились. К мастеру, что счетчик ставил, тоже претензий нет. Опоздал минут на 10 конечно, но это не критично, главное, что работу свою на совесть сделал
Отвратительно работают! Как такая подрадная организация, может выиграть тендер в мосэнерго!?? Мой случай таков, в мосэнерго подала заявку на сломанный электросчетчик! Там сказали в течении полугода заменят! Прошел год, приехал мастер без предупреждения, меня не было! И мастер уехал! Не заменив счетчик, под пристальным вниманием соседки. Зато как выяснилось по документам оказывается он заменил и у меня стоит новый счетчик и по нему даже что то начислили больше, чем за эти пол года! Пошла проверить свои глаза, реально стоит старый сломанный счетчик! Но официально числится что у меня новый - счетчик! Позвонила в Мосэнерго, потратила 70 рублей на дозвон, так как оджидании оператора 17 минут (это всегда так). Оператор дала мне номер подрядчика который устанавливал счетчик типа - звоните туда и там все выясняйте! Звоню в стройэнергоком (подрядчику), а он футболит обратно в мосэнергосбыт. Типа они только заявки на установку принемают, с проблемами не разбираются. Я говорю хорошо примете заявку на установку, а мне там отвечают, у нас база не работает позвоните в другой раз!)))))) Кошмар, что творится !!!!!! С этими монаполистами! Денег получают а работу свою не делают!!!!!
Отвратительная компания! С ноября 2023 года атакуют с разных номеров с предложением поменять счетчик. У меня установлен новый счетчик в сентябре 2023 года! Звонят по 5-10 раз в день!
3
Николай
Знаток города 3 уровня
15 февраля
Не получилось предоставить доступ для замены счётчика в согласованный день. Проблемы в этом не было, со мной дополнительно связались и мастера прислали в другое время. Спасибо что перенесли. Потом установили через два дня, все ок
Данная компания заменила приборы учета во всем доме в декабре 2022 года. После их манипуляций перестала работать автоматическая передача показаний в Мосэнергосбыт , которая до замены прекрасно работала и кушать не просила. Сегодня в 13:14 звонила в данную организацию узнать причину, почему после их действий перестала работать функция, которая до них работала, но оператор Любовь (без фамилии) с номером 7009 довольно по-хамски со мной говорила, что это проблемы Мосэнергосбыта. Нуну. Дом давно до вас был подключен к этой системе, почему именно после ваших действий все вдруг перестало работать. О том, что показания теперь надо самостоятельно передавать узнала из ЛК МЭС, когда увидела одинаковые показания 2 месяца подряд. Есть запись разговора с вашими сотрудниками, надеюсь у вас тоже есть. Вести себя подобным образом не стоит, все-таки вы с населением работаете.
С апреля 2022 года жду замену счетчика ! В апреле 2022 года пришел их мастер и сменил неисправный счетчик , на такой же неисправный . Уже больше года оставляем заявки ! Мосэнерго плевать на потребителя ! СтройэнергоКом постоянно врут что ждите звонка мастера в течении нескольких дней ! Ждут уже год ! Нас летом не бывает в квартире , но нам приходят счета на 3000 тысячи каждый месяц ! Очень конечно удобно покрывать расходы не плательщиков за счет нас ! Сегодня написала жалобу в прокуратуру ! Уже просто не возможно терпеть !
15.07.23 оставил в Мосэнергосбыт заявку на замену электросчетчика. 10.08.23 мне позвонил мастер и сказал, что готов выполнить эту работу. Несколько раз повторил, что работы выполняются бесплатно. Договорились, что работы будут выполнены 15.08.23. Мы с женой специально приехали с дачи за 150 км от Москвы, так как летом мы живем на даче. Весь день прождали мастера, я трижды звонил в эту организацию. Абсолютно бесполезно. Мастер не только не явился, но даже не позвонил.
Я инвалид 1 группы. С 22,12,23 года данная компания, позиционирующая себя как Генподрядчик Мосэнергосбыт а, не может произвести замену счётчика по своему же предписанию. 25.01.24 у меня заканчивается межповерочным период. За электричество они мне сами будут счета оплачивать?
Компания взяла на себя обязательства по замене счетчиков. Однако, при обращении выяснилось, что моего лицевого счета нет у них в списке на замену. А мне Пришло уведомление в личном кабинете МосЭнергосбыта, что как раз таки именно эта компания должна мне менять счетчик. Т. е. они берут у государства деньги, а счетчики никому не ставят.
Пообщалась со знакомыми из района - у всех такая же ситуация. Будем выходить на уровень выше и посадим в тюрьму этих мошенников!
27
1
Регина
Знаток города 2 уровня
7 февраля
Спасибо, что пошли навстречу и перенесли визит мастера. У меня на работе форс-мажор случился в ранее назначенную дату не смогла вырваться. В итоге счетчик поставили в другой день и не возмущались
Данная организация с которой мосэнерго заключил договор свои обязанности не исполняет,связаться с руководством возможности нет,заявки они конечно принимают,но вот не исполняют,совсем,по телефону хамят.и только -с вами свяжутся,ожидайте,сроков конечно никто не называет,хотя по закону они есть.
Остаётся только подавать в суд.
Если было можно поставить 0 звёзд так бы и сделала. 31 декабря 2022 сгорел электросчетчик. Сегодня 4 декабря 2023г. Досих пор не провели замену. Год в квартире не кто не живёт, а цена за свет 1т ежемесячно. Такое халатное отношение, столько жалоб, как вообще могут работать такие фирмы?
Назначили день замены счетчика, интервал до 13.00. Обещали звонок мастера с утра. Мастер не звонил. Я запрашивала информацию 5 раз. Просто вежливо посылают. Уже второй час. Не понятно, ждать кого или нет
А у меня отгул за свой счет. Дороговато стоит их " бесплатная" замена.
3
Наталья М.
Знаток города 5 уровня
10 февраля
Замену счетчика с нами согласовали на удобную дату и время, все четко, удобно что не надо самим показания снимать, все автоматически происходит!
Никто ничего ни о чём не знает, отправляют к сетевикам. В моём случае девушка-контактное лицо вообще заявила, что не является сотрудником и её контакт указали ошибочно.
Ждем замену счетчика 2,5 года! Оставляли жалобы через Мосэнергосбыт, но они их только фиксируют, работы должен выполнять подрядчик - Стройэнергоком. Но за все это время никто так и не пришел по заявке. До отдела, который занимается многоквартирными домами, невозможно дозвониться, беспредел вообще!
Заменили счётчик в августе месяце, до сих пор мой счётчик никто не видит!!!! Я не могу передать показания. Мосэнергосбыт выставляет счета по максимуму, хотя там никто не живёт. Всё шпыняют и помочь не могут.
В июне 2023 года заменили на не рабочий счетчик!!! Москва, Головинский район, Кронштадтский бульв., д. 27. А мосэнергосбыт продолжает выставлять счет по средним показаниям с февраля 2023 года! Перерасчет отказываются сделать ссылаясь на такие правила! На вопрос куда обращаться с претензией, сказали пишите в роспотребнадзор!
Мосэнергосбыт прислал уведомления, что требуется связаться с этой организацией, чтобы поменяли неисправный счетчик, неделю звоню , не берут трубки, оставила заявку на сайте , тоже ноль эмоций, ужасная контора. Буду писать в прокуратуру, из-за них плачу за свет, а в квартире не живет никто!
6
Инна Бородина
Знаток города 5 уровня
9 февраля
Хороший счетчик, даже не знала, что уже такие бывают. Показания сам фиксирует, выглядит даже симпатично, установка была бесплатная!
безалаберное отношение к людям, которые являются волею судеб их клиентами.
заменили счетчики в подъезде жилого дома, после чего показания встали на месте. на протяжении нескольких месяцев ни Мосэнергосбыт, ни их подрядчик в лице Стройэнергокома не могут прислать электрика на ремонт и проверку своего счетчика.
Абсурдная ситуация, как и их отношение к клиентам.
13
Елена
Знаток города 10 уровня
4 марта 2024
Не выполняют свою работу. Оставлено 6 заявок на замену счётчика. Жду замену с апреля 2023 года. Ноябрь на дворе. По срокам должны были заменить в течении 6 .
месяцев. И все мне шлют уведомления мол надо счётчик заменить. Оставьте заявку. Так меняйте уже ! Сколько заявок ещё вам надо оставить? Дополняю отзыв. На дворе март 2024 , прошел год. Счетчики так и не поменяли.
Не работают и работать не хотят . Не исполняют заявки в срок , потребители Мосэнергосбыт вынуждены платить по повышенным тарифам из за неисполнения своих обязанностей данной подрядной организации
Отвратительно! Второй раз уже согласовала время прихода мастера для замены счетчика электроэнергии, второй раз я вынуждена пропускать свою работу в ожидании мастера. Никто не пришел и даже не позвонил! Аб.номер 2370482
Тоже самое происходит что и в предыдущих комментариях , одни обещания поменять счетчик , рекомендуют ждать , хотя сроки вышли еще в июле . Буду писать в прокуратуру .
отвратительный подрядчик МОСЭНЭРГОСБЫТА, может кто- нибудь обратит на работу этой конторы, точнее хамское и наплевательское отношение к клиентам. счетчик не могут поменять 2 года.
10
Елена Я.
Знаток города 5 уровня
19 октября 2023
Жду замену неисправного счетчик 3 года. Вчера в очередной раз позвонили, сказали, что мастер придет после 13 часов. Отпросилась с работы. Мастер опять не пришел. Дозвониться никуда невозможно. По единственному телефону, куда можно дозвониться, предлагают оставить новую заявку. По телефону в Мосэнерго просто фиксируют обращение. Куда жаловаться? Собянину?
Приходят в квартиру без предупреждения, располагают фио абонента, меняют приборы энергоучета. Мосэнергосбыт НЕ подтверждает договорные отношения с органищацией, и право на замену приборов учета. Документов о замене прибора учета, оформленных надлежащим образом, не предоставляется.
Не знаю как еще существует компания
Жду замены счетчика уже второй год
2
1
Анонимно
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2023
хуже организации не найти. ставят новый счетчик задним числом, а ты продолжаешь платить по старому, при том новый еще не работает. а потом в момент перерасчета - не возвращают деньги за то, что ты уже оплатил по старому т.к. показаия дублируются. 3-4 месяца платил считай просто так
4
olesya d.
Знаток города 3 уровня
7 февраля
Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Ответили быстро не хамили
Не можем заменить счетчик несколько месяцев. Мастер не приходит в согласованный день и даже не звонит.
5
Александр
Знаток города 11 уровня
4 октября 2023
ждал год замены счетчика, потом сначала заменили на 2 тарифный вместо трехтарифного. после этого прошили на 3 тарифа но криво, и неудобно отображается. подал завку на исправление и опять тишина 2 месяца. бракоделы, подрядная конторка МСЭ
Несколько раз делала заявку, скоро пол-года, счетчик не меняют, мастера не дождаться
3
Михаил
Знаток города 5 уровня
27 января 2024
Поменяли счётчик, теперь у нас с соседями один счётчик на две квартиры, один свет и один платёж бардак! П.С Не знаю что они сделали ранее было более 500 отзывов с оценкой 1
2
satin r.
Знаток города 5 уровня
25 августа 2023
Подрядчик МосЭнерго, пришла смс о том что они должны менять счётчик и с ними необходимо связаться. Но связаться с ними невозможно, т.к. они не берут трубку. На 5 попытку дозвонился и они бросили трубку.