Несколько раз были в данном магазине, продавцы всегда подсказывают, помогают выбрать. Быстрое обслуживание. Доставка тоже хорошо работает, заказывали ванну, привезли на следующий день.
Большой ассортимент, выгодные, по сравнению с другими строительными гипермаркетами цены, удобный подъезд и парковка, своевременная доставка.
Недостатки: интернет магазин - при регистрации на сайте, оформлении личного кабинета и накорительной бонусной карты приходится вводить одни и те же данные по нескольку раз, при этом при каждом входе проходить проверку " я не робот"; при заказе товаров из корзины невидна ( или незаметна) вкладка "оформить доставку", из за чего пришлось доставку оформлять через оператора, при этом водителю доставки дали неправильный номер телефона хотя правильный был указан в л.к. и продиктован оператору (водитель молодец, несмотря на отсутствин тел. привез все как надо и куда надо); через 3 дня прсле получения товара, попытался сделать через Л.К. еще одну покупку, однако зайти в кабинет не смог по неизвестной причине, сервис смены пароля не помог, (хотя через день после доставки первой партии товара я свободно заходид в кабинет и откладывал товар в корзину). Опять пришлось решать вопрос через оператора, кабинет разблокировался только на следующий день, в результате чего пришлось сделать и оплатить товар минуя личный кабинет ( ждать времени не было) и соответственно лишившись накопительных баллов.
P.S. С компьютером я обращаться умею, регулярно делаю интернет покупки в разных магазинах нигде подобных проблем не возникало. Сделайте все попроще, понятней интерфейс, уберите избыточную зсщиту и все будет хорошо
Магазин хороший, цены не очень высокие, ассортимент радует. Но обслуживание-отвратительное!!! Сотрудники не знают ассортимент, не знают, что в каком ряду находится. Иногда открыто игнорируют просьбу, иногда говорят "сайчас узнаю и подойду" и все... Теряются))) потом просто мимо проходят))) Делала ремонт, поэтому приезжала в этот магазин ни один раз. И всегда отношение одинаковое.
Оплаченный заказ, доставленный в указанный мне пункт выдачи, мне выдать отказались в связи с тем, что фамилия в личном кабинете не совпала с фамилией в паспорте. Менеджер по работе с клиентами отказался рассматривать эту ситуацию. Их не интересует, что оплата была произведена по моей карте, через мой номер телефона, с уведомлением на мою электронную почту. Деньги, оплаченные за заказ, в итоге потеряны. Будьте осторожны с этой компанией, можно получить серьёзные убытки. За товар в 300 руб., который в итоге пришлось приехать купить лично, в общей сложности заплатила 1000.
Просто ели! Да? Солидная фирма,а ведёт себя как лавочка! Брал 4 мая в подарок деду 9 мая, уже 14 мая ни ответа ни привета пришёл ответ отказать! А,обратился обменять с доплатой , чтобы подошло! Это нормально?
Были с мужем в Стройландии, покупали рулонные шторы, менеджер отдела Малофеева Анастасия все хорошо объяснила нам и помогла выбрать отличные шторы,за что очень ей благодарны!
Постоянно покупаю здесь строительный материал и инструмент. Вежливые продавцы, компетентные в любом вопросе,всегда разъясняет интересующий вопрос и помогут с выбором)))
На конец 2023г ценник на многие позиции выше чем по городу, однако бывают хорошие скидки два года назад купил тут раздвижную пяти метровую лестницу по самой низкой цене в городе, выбор товаров и в правду огромный
Ассортимент вполне себе, плюс через сайт можно заказать. Доставка недорого и быстро, в любое время.
Из минусов - нет сервисного выездного обслуживания техники, если возникнут проблемы по гарантии - придется везти прибор обратно и ждать.. Ждать..
Хороший магазин. Самое главное- замечательные сотрудники. Очень любезные девушки кассиры. Продавцы ( консультанты) очень грамотные. Мне- женщине, абсолютно не разбирающейся в стройматериалах, всё объяснили, посоветовали что лучше. Особенно хочу поблагодарить Виктора Зегер. Без его рекомендаций и советов я бы не справилась. Спасибо всем!
Часто беру там краску по металлу и ржавчине, и масляную. Также беру антисептик для древесины "Твой дом БИО" очень хороший, обработанные палки потом можно в сырую землю вкапывать, гнить не будут. Заказ оформляю по инету, через приложение, а забираю и расплачиваюсь в магазине - выходит дешевле. Очень удобно,выбор большой, цены ниже чем в других магазинах, есть позиции которых нет у других. Персонал приветлив, всегда помогут.
Отвратительно. Покупала линолеум онлайн. Привезли с пятнами ( заводской брак). Обратилась в магазин с претензией, просила заменить товар ненадлежащего качества. Мурыжат вторую неделю, отказываются менять. Ремонт завис на неопределённый срок по вине продавца товара. Если не можете организовать продажу качественного товара, как покупать онлайн? Вероятно, сотрудники магазина решили, что могут спихнуть брак в надежде, что прокатит. Придется обращаться в суд за защитой своих прав.
Стройландия - это настоящий семейный супермагазин! Мой муж всегда находит там и инструмент для дома и скобяные изделия, и строительные смеси, и различные короба для своих винтиков. Я просто пропадаю в отделах сад и огород, мебель для кухни и обои, а отдел по хранению вещей выше всяких похвал. Ценовая политика позволяет выбирать товары по моему бюджету. Система скидок радует почти во всех отделах супермагазин. Немного расстраивает персонал. Часто приходится искать консультантов самим. Они всегда куда-то пропадают. И еще, очень важно, работает Касторама с 8:00. Для меня это очень удобно.
Если в магазине есть то что тебе нужно для ремонта, мелкого или "глобального", есть парковка и сотрудников всегда можно найти потом спросить что и где, причём как с утра так и вечером под закрытие, считаю магазин хороший а по ценам тоже неплохо.
Нормальные консультанты, знают ассортимент, покупали там обои и краску для двери. Нравится акция, которая проходит каждую пятницу-воскресенье. За работу интернет магазина вообще даже единицы ставить не хочется, только из-за этого минус звезда
Заехали за метизами (саморезы, шпильки, нагеля) и разочаровались. Саморезы только в пакетиках по 20-100 шт. и при этом цены..... Шпилек нет вообще, а на вопрос, "где лежат нагеля? ", консультант посмотрел как на пришельцев, такое ощущение что он впервые услышал это слово.
Отвратительная работа с корпоративными клиентами, девушка которая сидит за компьютером совершенно извините тупая. Когда пришел за счетом все рассказал ,что организация бюджетная ,оплата 30% потом накладные и прочее. Она ничего не знает оплатили 30% приехал за документами оказывается их не могут выдать так как нет договора. Начались созвоны с одним другим. Распечатала договор на это ушел целый час. Как работать с такими. Человек сидящий на таком месте должен быть компитентным, а не таким который ничего не знает. Просто бестолковый
Очень нравится Стройландия. Выбор товаров огромный. Очень удобно, когда можно сделать заказ через интернет с доставкой прямо в дом. Отличный магазин, отличный сервис.
Недавно там была. Много нужного. Качество не всегда нормальное. Дерево подвело. Цены, правда, есть пониже в других магазинах. Но, здесь спасают покупки через приложение и дни скидок. Продавцы попались толковые и отзывчивые. Надеюсь, там все такие. )
Цены адекватные, консультанты тоже.
Если заказывать через интернет-магазин (можно даже находясь прямо в магазине физически, если забыли накануне) можно сэкономить процентов 10-15% кровных деньжат))
Очень хороший магазин, большой выбор. в отделе обоев грамотные консультанты, а вот в отделе плитки и напольного покрытия продавцов тяжело найти, где то они все время бродят.
4
1
Посмотреть ответ организации
Ерёмин Александр
Знаток города 10 уровня
1 апреля 2024
Оценка исключительно за то обращение с покупателями. Не нашёл ценники на сборные полки, за стенкой были 3 сотрудника и 1 точно не кассир. Подошёл, отвлек от беседы, попросил пойти и помочь найти ценники, на что получил вопрос - далеко идти? Я ответил - нет тут за углом, и спросил уже я - а если далеко что не пошли бы? на что получил ответ - нет, не пошла. Да ценники были на месте, просто сбоку, но раздражительность в голосе сотрудников отталкивает от посещения. Раньше всегда брал в Энгельсе, так как удобнее чем в заводской ездить, у их сотрудников все с этим хорошо, особенно в отделе обоев, там расскажут покажут, посчитают помогут собрать, а тут....
Хороший строительный магазин, большой ассортимент отделочных материалов, в котором можно найти необходимые расходники, правда дороговато, но когда надо срочно можно заехать
Выбор есть и нормальный. Персонал общительный. Сделали хорошую скидку на входную дверь. Доставка как договаривались. Очень жирный недостаток в том, что мы заплатили за Подъем в квартиру двери. Весит она около 100кг. Приехал только водитель. Пришлось ему помогать поднимать дверь в квартиру. Чем остался очень не доволен. За что были заплачены деньги?
Нужно мониторить цены, но то, что там покупали, по качеству и цене вполне устроили. Работает скидка, если прописка из области. Только паспорт нужно принести с собой. Бонусом пойдёт 10% скидки :-)
Удобное расположение, большой ассортимент, нравятся скидки и акции, достойный персонал. Плитку можно докупать поштучно😀. Открылся прекрасный отдел с обоями. Цены доступные. Рекомендую