Директор, или кем бы она там ни была, ужасно хамит, весь ее диапазон возможностей решения созданной этой конторой проблемы ограничивается ответами на звонки и обвинением клиента в своих же ошибках. Любую фразу, сказанную вами, будет интерпретировать так как ей это будет удобно. Свободно могут отказаться от обязательств и просто не выдать товар без возврата денег. Вместо акта сдачи и приемки у них «а у нас в компуктере стоит галочка, что мы отдали вам все!». Монтажник будет динамить вас месяцами, а потом окажется, что он в отпуске и просто не хочет терять объект. Если хотите потерять уйму времени и кучу денег, не получив ничего, то велкам.