Из минусов: пришлось ждать на приёмке, несмотря на запись (реально приёмка и выдача это сервис КИА); дорогой сервис, реально дешевле самому брать расходники и делать все в другом месте. В этот сервис заехал только потому что нужно было поменять масло в вариаторе.
Т.к. процедура замены масла в вариаторе (аппаратная) не быстрая, уехал по своим делам, но чтобы уехать искал такси 25 минут, потом ждал 15 минут, никто не хочет ехать в это место.
Из плюсов: все вежливые, кофе чай предложили.
Вывод: место для тех кто верит в официальный сервис.
Это сервис по Барнальски, по всеми вытекающими последствиями. Персонал в присутствии клиентов, а конкретно меня, обсуждают других клиентов. Все очень очень очень медленно, записался на 11:30 замена замка в двери, сказали что работа займёт около часа. В итоге, машину принимали только 45 минут, ещё 1,5 часа делали работы, хотя никаких подводных камней не было. При этом никаких извинений за задержку или объяснений никто не удосужился сделать. Просил побыстрее, спрашивал, в чем сложности? Толком ничего никто не объяснил. Спросил про гарантию в конце, причём ставил оригинальную запчасть. Сказали 3 месяца, хотя на другие запечататься оригинальные всегда минимум год!
Вообще, сложилось впечатление, что мне делают вообще одолжение, что меня там обслуживают.
Больше в этот сервис ни ногой, спасибо за вашу работу, но я лучше не у официалов, зато с нормальным отношением, да и по финансам думаю будет дешевле!
С 2013 года обслуживаем у данного дилера Реал Моторс автомобили марки киа и субару, всегда без нареканий, и запишут на нужное время, и перезвонят, и выполнят в срок, лишнего не навязывают, всё в рамках рекомендации подскажут и посоветуют. Рамки на госномер всегда были бесплатные - мелочь, а приятно. В зону ремонта пускают, можно воочую наблюдать за рем.работами и не бояться что вас обманут или не поменяют масла, фильтра или з/ч. Бывают различные акции, сейчас идет замена масла в двс с фильтром, цена как в обычном сервисе что не может не радовать. Спасибо ребятам за вежливое и грамотное обслуживание👌
Субару супер... Может мне так повезло с менеджером, но в других салонах на тест драйв записывался заранее с кучей условностей и заполнял кучу бумаг, а что в итоге - самостоятельный проезд по очень ограниченной территории и только по асфальтированной дороге и т. д. Вот в Субару другое дело - трасса, пересеченная местность, ямки, кочки, газануть, войти в поворот. После такого теста точно получаешь драйв и влюбляешься в субару...
Мне не нравиться обслуживание персонала, ощущение, что ты нищеброд, который приехал денег занять. Разговаривают так, как будто делают одолжение. Если есть проблемы, их не решают, говорят, что типа вы сами что-то не так делаете. Проходим ТО второй год уже... После последнего, мы заглохли на трассе.. Долго не могли завести авто. Агентам звонили, правда уже перед окончанием их рабочего дня... Ответа не было. Мы сами справились, устранили неполадки.
Долгое обслуживание и отсутствие ходовых запчастей и расходников, приходится ждать 7-10 дней. Цены на запчасти меняются постоянно, не понятно от чего зависит, в течении 2-3 дней могут поменяться в любую сторону. Такое ощущение что менеджер сам решает какую цену поставить, глядя на посетителя. Низкое качество технического обслуживания. Передние колодки меняли 2 часа. ТО делали 5 часов.
1
1
А
Анонимный отзыв
8 октября 2019
Проходил ТО мазда сх-5, половина работ по регламенту не проводилась. За ТО взяли стоимость в полном объёме. Разбираться не хотелось, т.к. была суббота и найти руководителя бесполезно. Зная, что перезвонят и поинтерисуются качеством обслуживания думал улажу проблему. Через день позвонили, рассказал о проблеме, попросил посмотреть видео и скинуть на мой электронный адрес, менеджер пропал. Уважаемые руководитель если Вас не затруднит позвоните пожалуйста или напишите как с Вами связаться.
В 2015 году покупал авто Мазда СХ5. Это контора мошенников, не рекомендую никому. Лучше в Новосиб. При заключенном договоре поставки, срубили с меня дополнительных 70 тыр. по тем деньгам. У них нет крайнего. Никто не виноват. "Не хотите, не покупайте" так они мне сказали. Чтоб им пусто было...
Хотелось бы более клиентоориентированного отношения персонала при послепродажном обслуживании автомобиля.
Существенно завышена стоимость услуг и запчастей.
Не рекомендую автоцентр. Безобразный некомпетентный персонал. На новом автомобиле в течение часа отвалились дефлекторы и прочие обвесы. Как устанавливали?! непонятно. Камеру не смогли установить даже с 1 раза. Сотрудники не пытаются решить проблемы клиента, а делают все возможное,чтобы его отшить. В общем жуть!!!!