Номера чистые, уборка проводилась ежедневно. Состояние гостиницы требуют косметического ремонта ( что-то где-то не прикручено, отвалилось...). Ресторан не работал из-за карантина. Персонал гостеприимный. Цена немного завышена по сравнению с другими гостиницами.
Оценка 3. Старый советский давно где-то списанный лифт портит впечатление сразу при заселении. В полулюксе нет нормального отопления, подогрев от громко шумящего ночью кондиционера, одна дверца душевой кабины отсутствует, в номере нет холодильника, чайника вайфай не работает. Полотенца старые жесткие. Гостиница не тянет ни на 4*, ни на 3*. Заселился только потому что приехал поздно
Хорошая гостиница. Единственное было такое что заселились в номер а второго набора н ебвло и нам пришлось ждать больше 2-х часов пока нам его принесут. Завтрак норм но могли и лучше честно говоря.
Худший персонал, худшее обслуживание, зимой холодно, замёрзли, чиллер вообще выпускал холодный воздух, в итоге заболел. Вообще в Карши мало больших отелей, и нет конкуренции потому и такое отношение
Отель, в целом, нормальный, но до привычного уровня четырёх звёзд не дотягивает.
Достоинства: отель красивый, как снаружи, так и внутри - приятные цвета, отделка, мебель (на фото панорамный люкс). Расположен в центре города, недалеко торговые центры, кафе и рестораны. По заверениям сотрудников, принимают к оплате карты Мастеркард (проверим), что в Карши редкость.
Недостатки: фактически не соответствует ГОСТу республики Узбекистан 3296:2018 в части классификации как отель категории 4 звезды. В частности, даже в люксе нет ванны и биде (п.23 и 24 приложения А к данному ГОСТу), нет дополнительного санузла (п.25), полотенец два вместо шести (п.30), нет махровых салфеток (п.35), звукоизоляция в номере слабая (п.38, слышно шум от автомобилей), нет настольной лампы, светильника над умывальником, выключателя всех источников света у изголовья кровати (п.39), подогрева ванной комнаты (п.41), холодильник и сейф в номере стандартной категории отсутствуют (п.47,49), плечиков 2 вместо 5 (п.57), нет зеркала в полный рост (п.63), щеток для одежды и обуви (п.69), зонтика (п.70), пакетов для прачечной (п.71), плавательного бассейна (п.87), ежедневной смены постельного белья (п.106), свободного владения персоналом русским и английским языками (п.137).
Из субъективного опыта: качество уборки среднее - периодически стелят грязное/изношенное постельное бельё, на ковре остаются нитки и мелкий мусор (пылесосы у горничных слабые), иногда раковина остаётся грязной, два раза за неделю на полу в ванной появлялись жуки, один раз в комнате - паук. Иногда забывают ставить бутылку воды (кулера нет), класть пакетик чая. Вечером заменить грязное постельное белье не могут, приходится ждать утра. Вечером в пятницу дважды обещали прибраться (помыть раковину и убрать жука), так и не сделали - убрались только в субботу. Просил пять вешалок, дали в итоге три, одну потом забрали. Завтрак скудноват, если жить несколько дней. Вайфай часто переподключается, скорость низкая, в видео-конференции участвовать практически невозможно. Сиденья на унитазах не по размеру - неудобно.
В итоге, на данный момент, цена превышает качество. Если хотя бы привести в порядок качество обслуживания, уже будет нормально. Если, помимо этого, ещё и устранить несоответствие ГОСТу, можно будет смело рекомендовать объект к размещению.
Очень, просто очень внимательный персонал. Всегда помогут при возникновении житейских вопросов-где поесть, вызвать такси, заказать еду, где обменять деньги. Хороший шведский стол на завтрак: всегда есть фрукты, молочные каши, ну и остальное все что положено. Есть выбор каналов по телевизору.